Выступление на конференции CONVERT.2015

1. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
Как перейти от веб-аналитики к
аналитке мобильных
приложений
Дмитрий Школьников, 7 декабря 2015

2. Strictly ConfidentialStrictly Confidential 2
О чём пойдёт речь
• Знакомство.
• Измерение основных KPI в мобильных
приложениях
• Подходы к измерению показателей
• Типичные ошибки новичков
• Основные инструменты для аналитики
мобильных приложений

3. Что такое Avito?

4. Strictly ConfidentialStrictly ConfidentialAvito presentation 4
Наши основные направления

5. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
Avito
85М*
Рунет 12-64
5
Более 35 миллионов пользователей
в месяц используют Avito
35М**
41%
17,3М
мужчины
17,7М
женщины
*По данным TNS Web Index март 2015
** По данным TNS и Avito

6. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Каждую секунду на нашем сайте размещается в среднем 7
новых объявлений
• Эти 500 000 новых объявлений в день размещает 300 000
продавцов
• Те, кто, напротив, пришел за покупками, просматривают более
270 млн страниц в день
• На сайте встречаются самые разные объявления: от детской
одежды и старых зимних шин до самых дорогих в мире
автомобилей, домов и яхт.
6
Avito в цифрах

7. Основные KPI в
мобильных приложениях
7

8. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• ?
8
Принципиальное отличие веба от мобильных
приложений

9. Strictly ConfidentialStrictly Confidential 9
Статистика
http://www.iab.net/media/file/IAB_Apps_and_Mobile_Web_Final.pdf

10. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• ?
10
Принципиальное отличие веба от мобильных
приложений

11. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Вместо cookies используется device_id/gaid/idfa
• Для изменения метрик требуется разработка и
релиз приложения в AppStore/Google Play
• Приложением могут пользоваться в оффлайне =>
нет реалтайм аналитики.
• Дорогое A/B-тестирование.
11
Принципиальное отличие веба от мобильных
приложений

12. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Рекламные
• CPI (стоимость установки)
• CPA (стоимость целевого действия в
приложении)
• ARPU (средний чек пользователя)
• ARPPU (средний чек платящего пользователя)
• LTV (Live Time Value, доход с пользователя за
всё время)
12
Метрики

13. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Нерекламные
• Retention 1D, 3D, 7D, 14D, 30D, etc. (повторные
заходы в приложение)
• DAU, WAU и MAU (дневная, недельная и
месячная аудитории)
• Длительность сессии
• Совершаемые действия
13
Метрики

14. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Ещё
• Типы устройств и версии ОС
• География
• Соц.-дем.
• Appographic (установленные приложения)
14
Метрики

15. Основные подходы
15

16. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• eCommerce
• Банки
• Travel
• СМИ и контент
• Утилиты
• Сервисные (такси, доставка, etc.)
• Игры
• Дейтинги и социальные сети
16
Жанры приложений

17. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Поэтому измеряют не всё подряд, а начинают с
ключевых метрик и постепенно углубляются по
мере необходимости.
17
Зачастую системы аналитики платные

18. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Количество просмотренных карточек товара
• Корзина
• Отслеживание статусов заказов
18
eCommerce и Travel

19. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Транзакции по типам (коммунальные услуги,
переводы, etc.)
• Просмотр типов страниц
• Частота использования
19
Банки

20. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Длительность сессии
• Глубина просмотра
• Просмотренные материалы
20
СМИ и контент

21. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Частота использования
• Транзакции
21
Сервисные приложения

22. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Частота использования
• Retention 1D, 7D, 30D
• Прохождение туториала
• Получение определённых уровней
22
Игры

23. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• И обязательно измеряйте скорость приложения и
не мешают ли рекламные блоки работе
пользователя.
23
Напоследок

24. Типичные ошибки
24

25. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Неаккуратное планирование измерений приводит к
тому, что снимаются не те метрики либо не так
• Слишком много данных, избыточность
• Нет нужных данных
• Неверное измерение
• Неверная интерпретация данных
• Оперирование метриками так же как в вебе.
• Путают трекинг и аналитику.
25
Парад ошибок

26. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Внимательно планировать измеряемые
показатели.
• “Подсмотреть” у конкурентов.
• Заранее внедрять в приложение измерение
максимального количества метрик, а вот самим
фактом сохранения данных оперировать в админке
мобильной аналитики
• Использовать подходящие инструменты ;)
26
Что делать

27. Популярные системы
аналитики
27

28. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• InstallTracker
• Adjust
• HasOffers
• АппМетрика (бесплатная)
• myTracker (бесплатная)
• MixPanel (A/B-тестирование)
28
Трекинг

29. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Flurry (бесплатная)
• Google Analytics (бесплатная)
• Excel
29
Аналитика

30. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• Tune (MAT)
• AppsFlyer
30
Трекинг и аналитика

31. Strictly ConfidentialStrictly Confidential 31
Любимая таблица разработчика
1 2 3 4 5 6 7 8
1 102 23 18 15 14 14 14 13
2 99 25 21 17 13 12 12
3 107 21 19 18 18 17
4 103 23 19 14 14

32. А что ещё?
32

33. Strictly ConfidentialStrictly Confidential
• ТВ-кампании или наружка.
• Надо смотреть на всплески установок и рост
поисковых запросов по названию приложения.
• Десктоп-кампании и статьи.
• Смотреть на динамику поисковых запросов и
заходов на странички сторов.
• Плохие отзывы и оценки могут всё испортить и
существенно повлиять на дальнейшее
использование приложения.
33
Не всё можно измерить напрямую

34. White Gardens Business Center, 7 Lesnaya street, Moscow, 125047, www.avito.ruWhite Gardens Business Center, 7 Lesnaya street, Moscow, 125047, www.avito.ruWhite Gardens Business Center, 7 Lesnaya street, Moscow, 125047, www.avito.ru
Успешных погружений в мобильную
аналитику!
Дмитрий Школьников, 7 декабря 2015
ds@avito.ru