Multiplica Evento iSOCO - Webs que convierten de forma inteligente, teniendo contentos a sus usuarios

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Webs que convierten de forma inteligente, teniendo contentos a sus usuarios
Primero las presentaciones: 1. El individuo
Oriol Ibars ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[email_address]
Primero las presentaciones: 2. La empresa* (*no temáis no hay blablabla)
Multiplica ,[object Object]
Multiplica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿Que vamos a ver hoy?
¿qué vamos a ver hoy? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Webs que  convierten  de forma  inteligente , teniendo contentos a sus  usuarios
Empezando por el principio: La persuabilidad, muy brevemente* (*porque seguro que ya os dimos la brasa en otra ocasión)
Actualmente muchas webs no persuaden...   El ratio de conversión a ventas  de las 200 tiendas de ecommerce  más importantes en Estados Unidos  es menor del 5% (y en España, las cifras no oficiales no hablan de menos del 1%)
¿Qué estamos haciendo mal? No sabemos  escribir para la web   No trabajamos bien las  llamadas a la acción Los  buscadores  no nos dan los resultados esperados Nos  posicionamos  de forma poco seductora Pensamos en nosotros  y no en nuestros usuarios Incorporamos  procesos de compra  demasiado largos Ponemos  poca presión en la venta No comprendemos la importancia de las  landing pages   Tenemos niveles de   medición   muy bajos
Tenemos que cambiar el foco de nuestros proyectos para situarlo en los ratios de conversión
La solución:   La persuabilidad
La solución:   La persuabilidad   Capacidad de una presencia online de llevar al usuario a la acción y convertirlo en cliente
Para que nos entendamos::     usabilidad   Nos permite crear exquisitas experiencias de usuario para que podamos encontrar aquello que estamos buscando... Pero... ¿con ello hay suficiente? El foco está en el usuario
Para que nos entendamos::     persuasión NO ! Necesitamos de un poco de persuasión. No sólo facilitamos al usuario el acceso a los contenidos sino que lo “guiamos” hacía nuestros objetivos El foco está en los ratios de conversión
[object Object],[object Object]
[object Object],Psicología de consumidor Experiencia de usuario Persuabilidad Medición Propuesta de valor Estrategia de marketing ¿Qué tiene en cuenta la persuabilidad?
[object Object],[object Object],[object Object]
Más alla de la usabilidad
Continuando por el siguiente ingrediente: Medición y optimización.  Conceptos básicos
Medición y optimización. Conceptos básicos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nuestra aliada la conversión 1%
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nuestra aliada la conversión
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Veamos como funciona la optimización
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Un par de casos interesantes
 
 
¿Por qué utilizar GWO? Consejos para testear Testea un número pequeño de combinaciones.  No trates de testear todo a la vez. No copies los cambios que haga tu competencia, seguramente no te irán bien.
Y para acabarla de liar, veamos el web mining
¿Qué es el Web Mining? ,[object Object],[object Object],[object Object],Boletín eMetrics - DoctorMetrics.com - Abril 2003 Consiste en transformar la información en conocimiento, mediante técnicas matemáticas, para aplicar en la web
Servicios de Web Mining ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Optimización de la Captación / Ejemplos de Aplicación (i) ,[object Object],[object Object]
Optimización de la Conversión / Ejemplos de aplicación (ii) ,[object Object],[object Object],Banner  seleccionado  en función de las páginas que ha visitado
Optimización de la Fidelización / Ejemplos de Aplicación (ii) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Histórico de compras del cliente Reglas de venta cruzada  SUGERENCIAS Producto K Producto A Producto B
[object Object],[object Object]
Si queréis saber algo más de métricas y webminning pasaros por: ,[object Object]
Un paso más allá, ya sabemos persuadir, medir y optimizar, sabemos que es el web mining hablemos un poco de la web inteligente
Ya hemos superado algunas etapas… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Pero, seguimos pensando  y creando webs que son las mismas  para todos nuestros usuarios.
experimentados primerizos tradicionales impacientes expertos desconectados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Tiene sentido?
¿Es lo más efectivo? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿No nos estamos dejando  algo por el camino ?
¿No es hora de ir  un paso más allá ?
Llega la web inteligente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
20 ideas sobre cómo hacer nuestras  webs más inteligentes
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[object Object]
Felicidades por llegar hasta aquí
Gracias Más en Multiplica.com Más en Persuabilidad.com Más en oriol@multiplica.com
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Multiplica Evento iSOCO - Webs que convierten de forma inteligente, teniendo contentos a sus usuarios

  • 1. Webs que convierten de forma inteligente, teniendo contentos a sus usuarios
  • 2. Primero las presentaciones: 1. El individuo
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  • 4. Primero las presentaciones: 2. La empresa* (*no temáis no hay blablabla)
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  • 7. ¿Que vamos a ver hoy?
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  • 9. Empezando por el principio: La persuabilidad, muy brevemente* (*porque seguro que ya os dimos la brasa en otra ocasión)
  • 10. Actualmente muchas webs no persuaden... El ratio de conversión a ventas de las 200 tiendas de ecommerce más importantes en Estados Unidos es menor del 5% (y en España, las cifras no oficiales no hablan de menos del 1%)
  • 11. ¿Qué estamos haciendo mal? No sabemos escribir para la web No trabajamos bien las llamadas a la acción Los buscadores no nos dan los resultados esperados Nos posicionamos de forma poco seductora Pensamos en nosotros y no en nuestros usuarios Incorporamos procesos de compra demasiado largos Ponemos poca presión en la venta No comprendemos la importancia de las landing pages Tenemos niveles de medición muy bajos
  • 12. Tenemos que cambiar el foco de nuestros proyectos para situarlo en los ratios de conversión
  • 13. La solución: La persuabilidad
  • 14. La solución: La persuabilidad Capacidad de una presencia online de llevar al usuario a la acción y convertirlo en cliente
  • 15. Para que nos entendamos:: usabilidad Nos permite crear exquisitas experiencias de usuario para que podamos encontrar aquello que estamos buscando... Pero... ¿con ello hay suficiente? El foco está en el usuario
  • 16. Para que nos entendamos:: persuasión NO ! Necesitamos de un poco de persuasión. No sólo facilitamos al usuario el acceso a los contenidos sino que lo “guiamos” hacía nuestros objetivos El foco está en los ratios de conversión
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  • 20. Más alla de la usabilidad
  • 21. Continuando por el siguiente ingrediente: Medición y optimización. Conceptos básicos
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  • 23. Nuestra aliada la conversión 1%
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  • 26. Veamos como funciona la optimización
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  • 30. Un par de casos interesantes
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  • 33. ¿Por qué utilizar GWO? Consejos para testear Testea un número pequeño de combinaciones. No trates de testear todo a la vez. No copies los cambios que haga tu competencia, seguramente no te irán bien.
  • 34. Y para acabarla de liar, veamos el web mining
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  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42. Un paso más allá, ya sabemos persuadir, medir y optimizar, sabemos que es el web mining hablemos un poco de la web inteligente
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  • 44. Pero, seguimos pensando y creando webs que son las mismas para todos nuestros usuarios.
  • 45.
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  • 47. ¿No nos estamos dejando algo por el camino ?
  • 48. ¿No es hora de ir un paso más allá ?
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  • 50. 20 ideas sobre cómo hacer nuestras webs más inteligentes
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  • 70.
  • 71.
  • 72. Felicidades por llegar hasta aquí
  • 73. Gracias Más en Multiplica.com Más en Persuabilidad.com Más en oriol@multiplica.com

Hinweis der Redaktion

  1. I’d like to give you some last tips for your testing. Unless you have a site with very high traffic, don’t try to test all possible changes together. Test them bit by bit, otherwise you’re running the risk that you’re results will only be seen by your childrens’ children.