Não basta estar nas redes sociais, é preciso gerar valor, criar experiências com o usuário.

1. Ações de comunicação nas
redes sociais
Por: Isabela Pimentel
Jornalista, especializada em
Comunicação Integrada (Espm/RJ)
isabeladpimentel@gmail.com

2. Caia na rede
• Presença digital influencia percepção dos
públicos de interesse
• Relacionamento mais próximo do cliente e
usuário
• Transparência, feedback

3. Planejamento
• Ações na rede =
Planejamento + resultado + consistência

4. Defina-se!
• A verdadeira voz da sua empresa são os
atributos pelas quais é descrita por
clientes, parceiros, funcionários.

5. Etapas
• Definição do objetivo
• Público alvo
• Metas
• Ações
• Mensuração

6. Vá em frente
• Faca uma lista de temas para abordar
• Convide pessoas
• Comente em perfis semelhantes
• Participe de conversas
• Crie valor, compartilhe
• Mostre sua personalidade, a de seu
negócio e sua marca!

7. Erros frequentes
• Pouca produção de contéudo
• Falta de foco
• Linguagem não adequada

8. Objetivo
• Marketing bem sucedido mostra seu valor
transformador ao cliente.
• Mais que gerar conteúdo, é preciso
proporcionar experiências.

9. Na mira!
• Quem é meu público alvo?
• Onde está seu interesse?
• Pelo que ele vibra?
• Que assuntos são mais falados?
• O que eles compartilham?
• Quais são seus valores?

10. Diálogo
• Crie diálogo, gere conteúdos que possam
ser compartilhados
• Não poste apenas informações sobre
seus produtos.
• Mostre o lado humano da sua empresa,
os sonhos, suas histórias e crenças
• Gere experiências positivas que ficarão na
mente do seu cliente!

11. O valor
• Mídia social é ferramenta para contar
história. Seu site tem que ter a própria
história! E como contá-la?
• Pode ser a historia do proprietário, do
produto, do negócio, dos clientes, da
missão.

12. • Caso tenha dúvidas, críticas ou
sugestões, é só enviar um email para
isabeladpimentel@gmail.com
Obrigada!