Predavanje na temu naprednog ecommerce-a (enhanced ecommerce) unutar Google Analitike na konferenciji Webiz 2017 (Zrenjanin, Srbija)

1. Neponovljiva lakoća kupovine
pomerite svoju web radnju na sledeći nivo

2. Odakle smo krenuli…

3. Šta je radnja?

4. Šta je radnja?

5. Šta je radnja?

6. Prvo da razumemo ko kosi a ko
vodu nosi u ecommerce-u

7. Pitalica
• Ko se bavi lepotom prodavnice na
web sajtu ili aplikaciji?
• Ko prenosi lepotu u realni svet
prodavnice na web sajtu/aplikaciji?
• Ko se stara o tome da sve u pozadini
funkcioniše (baze, serveri…)?
• Ko se bavi analizom poslovanjem?
dizajner
front end programer
! bekend programer
gazda

8. Pitalica
• Ko se bavi lepotom prodavnice na
web sajtu ili aplikaciji?
• Ko prenosi lepotu u realni svet
prodavnice na web sajtu/aplikaciji?
• Ko se stara o tome da sve u pozadini
funkcioniše (baze, serveri…)?
• Ko se bavi analizom poslovanjem?
dizajner
front end programer
! bekend programer
Analitičar

9. Ko u timu ima osobu koja se
samo bavi podacima i pomaže
usmeravanu online biznisa?

10. Ja znam kolko
sam dobar.

11. Ecommerce

12. 1. Dolazak do radnje
2. Gledanje izloga
3. Ulazak u radnju
4. Nešto nije bilo po volji
Odlazak do rafa
Gledanje proizvoda
Obilazak radnje
Stavljanje proizvoda u korpu
Odlazaka na kasu
Korišćenje kupona
Naknadne opcije
Plaćanje
5. Potvrda narudžbine
praćenje uz
pomoć
ciljeva
(Goals)
akvizicija
landing page
next page
exit ili bounce
konverzija

13. Ovo je bio levak

14. Ovo je bio levak

15. Hajde da razumemo “novu”
paradigmu

16. 1. Dolazak do radnje
2. Gledanje izloga
3. Ulazak u radnju
4. Nešto nije bilo po volji
5. Odlazak do rafa
6. Gledanje proizvoda
7. Obilazak radnje
8. Stavljanje proizvoda-korpa
9. Odlazaka na kasu
10.Korišćenje kupona
11. Naknadne opcije
12.Plaćanje
13.Potvrda narudžbine
Vraćanje proizvoda (bonus)
ovo sve
postoji u
Enhanced
Ecommerce
delu
Google
Analitike

19. Nismo više u Kanzasu

20. Danas je to ovako…

21. Danas je to ovako…

22. Danas je to ovako…
Još detalja koji zavise o VAŠEG procesa na kasi

23. Dubina sa detaljima
o proizvodima

24. Malo magičnih informacija

25. Dimenzije
• Vrsta saobraćaja
organski / plaćena pretraga / remarketing /
društvene mreže / email / direktno / baneri…
• Koraci u kupovini / korpi
• Da li je stari mušterija ili posetilac?
• Sa kog uređaja je došao?
• Sa koje lokacije?
Metrike
• Koliko je puta do sada bio u radnji?
• Koliko je do sada potrošio novca?
• Koliko mu je vredna korpa kada se vratio?
• Kolika mu je vrednost korpe na kasi?

26. Analiza podataka

27. Segmentiranje

28. Svaki proizvod
• Naziv
• SKU
• Kategorija
• Veličina
• Brend
• Varijacija
• Cena
• Količina
…+dimenzije i
metrike po želji

29. Događaji u radnji
• Klik na detalje određenog proizvoda
• Gledanje određenog proizvoda
• Viđenje drugih proizvoda na stranici i imenovanje
pregleda i pozicija proizvoda u listi
• Ubacivanje u korpu određenog proizvoda
• Povećanje/smanjenje količine
• Praćenje promocija

30. Događaji na kasi
• Korak u procesu na kasi
• Opcije koje mogu da se jave na kasi u
svakom koraku (visa/master/dina…)
• Valuta
• Ukupan iznos / porezi / troškovi transporta
• Vraćanje proizvoda

31. Ne postoje tehnološke prepreke
da vaša web radnja sakuplja ove
informacije

32. Sve ove informacije možete
koristiti za re-marketing

33. Da - i Google i Facebook

34. …i Twitter

35. Vi nemate više opravdanja da ne
koristite sve tehničke
mogućnosti da povećate
prodaju i bavite se digitalnim
marketingom.

36. Koji je vaš izgovor?

37. • Google demo nalog
• Enhanced Ecommerce materijali
• Test okruženje koje pokazuje kako Enh.Ecommerce radi
• Dodatna korist: možete naknadno uvesti ili importovati podatke o
proizvodima

38. Ivan Rečević
Konsultant marketing tehnologija
Pitanja?