Kako se analiziraju podaci, kako izgleda proces rada, gde su najčešće greške i prepreke dobrom merenju.

1. Google Analitika
Kako se analiziraju podaci?
Ivan Rečević
gaia consulting

2. Google Analitika
2
Sakupljanje podataka

3. 3
WEB SERVER
(RAČUNAR NA INTERNETU)
BAZA PODATAKA
PROGRAMSKI
JEZIK
INTERNET
WEB
PREGLEDAČ
(BROWSER)
LOG
ANALIZA POSETA

4. 4
razumevanje da li je
korisnik ikada i kada
bio na web sajtu
+
izvršeni
JavaScript
u browseru
korisnika
server korisnik
=

5. 5
JS kod se izvrši
u browseru
sakupljanje
podataka
slanje
analitici
Da li postoji cookie (i koji
su podaci u njemu)?
procesiranje

6. 6

7. Google Analitika
7
Posetioci, sesije , hitovi…

8. Model informacija
• Korisnik (posetioc)—korisnik poseti sajt putem
browser-a ili telefona koji koristi osoba.
• Sesija (poseta)—period vremena tokom kojeg je
osoba aktivna na sajtu.
• Interakcija (hit)—pojedinačna aktivnost koja šalje
utm.gif zahtev (hit) prema serverima Analitike.
Obično se ovi hitovi karakterišu kao otvaranje
stranice ali mogu da sadrže:
• otvaranje stranice (pageview)
• događaj (tj event npr klik na dugme)
• transakciju
• društvenu interakciju (share/like…)
8

9. Korisnik (user)
• Stari ili novi korisnik (na osnovu postojanja kolačića)
• Kada je poslednji put bio
9

10. Sesija ili poseta korisnika
• Onog trenutka kada se učita JS kod i pošalje informacija serverima
analitike - sesija je započeta
• Ako se JS kod ne učita ponovo za definisano vreme (default 30 minuta
i promenjivo je u konfiguraciji analitike) - sesija se tretira kao bounce
• Ako se JS kod ponovo učita (nakon započinjanja prvobitne sesije
unutar definisanog vremena), poslata informacija se upoređuje sa
prethodnom i dobija - vreme provedeno na (prethodnoj) stranici
10

11. Šta upada u sesiju?
11
Sesije imaju vreme isticanja validnosti. Ta vrednost je promenjiva

12. Sesija
12

13. Sesija
13
Različite
kampanje =
novea sesije
Ručno obeležavanje
UTM informacija =
nova sesija
Kraj dana
=
nova sesija
http://store.example.com/boots?
utm_source=promo_email
&utm_medium=email
&utm_campaign=january_promo
&utm_content=copy_variation1
source=promo_email
medium=email
campaign=january_promo
content=copy_variation1

14. Hit ili upisivanje
• Svaki događaj bio on otvaranje stranice, event, transakcija, puštanje
video klipa, klik na Share dugme se može izmeriti i slanje ove
informacije se zove HIT
• Drugim rečima upisali smo informaciju u svojoj bazi podataka
• Svi hitovi su interaktivni stim da events (događaji) mogu da budu
ne-interaktivni
14

15. Google Analitika
15
Kako radi
bilo koji sistem za
Analitiku?

16. Kako funkcioniše bilo koja analitika?
16https://developers.google.com/analytics/devguides/platform/
Browser
Mobilni uređaji
Log fajlovi
Kako će se procesirati logovi
Šta ćemo izvući
od informacija
Kako će se
informacije slati

17. Konfiguracija
17

18. Google Analitika
18
Kako se prepoznaje
vrsta posete?

19. 19
Oglašavanje /
Advertising
Kontakti
Transakcije
(prihod)
Konverzije
Telefonski pozivi
Newsletter
Rezervacije
Organska
pretraga
Plaćena
pretraga
Baneri
Direktan
saobraćaj /
Direct traffic
Newsletter
Web sajt
Akvizicija /
Acquisition
Ponašanje
posetilaca /
Behaviour
Konverzije /
Conversions
Društvene
mreže
Korisnikov put
Micro
conversions
Publika /
Audience
Offline
biltbordi

20. Kako se određuje vrsta posete?
• Prema web standardima, svaki zahtev za otvaranjem web stranice
potiče odnekud
• Da li je u pitanju
• direktno uneta web adresa
• pretraživač tj rezultati pretraživanja (plaćeni ili organski)
• link na nekom web sajtu
• Svaki klik prati informacija o izvoru i mediju (source / medium) i
poreklu (referral)
20

21. Source / medium
21
• Izvor je uglavnom web sajt… google.com, facebook.com,
twitter.com…
• Medium ili medij je način na koji su ljudi stigli sa izvora.
• U slučaju Google-a to može biti plaćena pretraga (cpc)
ili organska pretraga (organic) ili display oglašavanje
(display ili cpm)
• Facebook može imati social ili neke druge medije

22. Default channel grouping
• Na osnovu predefinisanih
pravila Google Analitika
“smešta” saobraćaj na pravo
mesto.
• Možete kreirati sopstveno
grupisanje kako bi odgovaralo
vašim potrebama
• “Sređivanje” podataka se vrši
sekvencijalno: prvo, drugo…
22

23. Google Analitika
23
Dodavanje dimenzija i
metrika

24. Slaćemo dodatne dimenzije i
metrike (brojke) sa svakim hitom
24

25. Dodavanje dimenzija i metrika
25
gaia.rs/treninzi
Chrome 49.0134
MacOSX 11.11
Flash ne
gaia.rs
Aktivni treninzi
from: Twitter
24.4.2016 21:22
Notebook
91.34.123.22
podaci koje je
sakupio JS
stari korisnik autor: Petar Petrović
kategorija: edukacija podkategorija: analitika
potrošio: 885$
vrednost korpe: 74$

26. Google Analitika
26
Kako bolje analizirati
podatke?

27. Pristup i kontrola
• Pravi pristup svim nalozima na kojima se mere web sajtovi
• Proveriti sa online alatima da li JS kod Google Analitike ili Tag
menadžera postoji na svim stranicama web sajta
27

28. 1. Redovno proveravanje Analitike
2. Filtriranje internog saobraćaja
3. Podešavanje ciljeva
4. Praćenje pod-domena i izbegavanje
sopstvenih referala
5. Postavljanje JS koda na pravo mesto
6. Korišćenje UTM parametara na
internim linkovima na websajtu
7. Praćenje pretplata na newsletter i
mikro konverzije
8. Povezivanje ostalih Google alata
9. Aktiviranje demografije i
interesovanja
10.Korišćenje Segmenata
28
Faktori uspeha

29. 5 stvari koje uvek možete pratiti
1. Slanje email adrese
2. Dodaj u korpu (čak i ako nemate ecommerce)
3. Kreiranje naloga (login/registracija)
4. Interakcije sa društvenim mrežama (tweet, like …)
5. Skidanje PDFova
29

30. Google Analitika
30
Kako se određuje
vrednost cilja

31. Vrednost cilja se određuje na
osnovu istorijskih vrednosti i
toga koliko cilj vredi klijentu!
31

32. 32
CILJ (Goal)
nije
TRANSAKCIJA
CILJ (Goal)
se meri jednom
po sesiji
Vrednost cilja se određuje time koliko vama vredi ispunjavanje
cilja.
Ne morate staviti vrednost cilja odmah. Vrednost zavisi od vaše
ili procene klijenta koliko vredi cilj.
Na osnovu istorijskih vrednosti
• Od 1000 pretplatnika na newsletter (1000 email adresa)
• 5% je konvertovalo u kupce
• Prosečna vrednost narudžbine je bila 5000RSD
Vrednost jednog pretplatnika (email adrese) bi bila 250RSD (5%
of 5000RSD)
Koliko vredi email adresa?

33. Posledice postavljanja vrednosti
• Podaci u Google Analitici počinju da daju smisao
• Počinjete da razumete kakav zaista uticaj pravi oglašavanje i drugi
izvori saobraćaja
• Aktiviraju se izveštaji kao i određene funkcionalnosti
33

34. Kakvi sve postoje ciljevi
• Cilj (dokle korisnici treba da stignu) uz
definisanje prethodnih koraka - kreiranje
levka ispunjenja cilja
• Broj otvorenih stranica tokom sesije
• Očekivanje određenog događaja na web
sajtu
• Boravak na web sajtu u vremenu
34