Komunikasi merupakan proses penyampaian pesan antara dua pihak atau lebih untuk mencapai kesepahaman. Proses komunikasi efektif melibatkan pengiriman pesan yang tepat waktu dan sopan serta mendengarkan secara aktif untuk memahami pandangan orang lain. Berbagai hambatan seperti perbedaan status, bahasa, dan budaya dapat menghambat komunikasi, sehingga diperlukan keterampilan untuk mencapai

1. Komunikasi Efektif
Disampaikan pada Pembekalan KKNM PPMD Integratif Profesor Masuk Desa
Universitas Padjadjaran – BNP2TKI
Jatinangor, 18 Juni 2017
Universitas Padjadjaran

2. Apa Itu Komunikasi?
• komunikasi/ko·mu·ni·ka·si/ n 1 pengiriman dan penerimaan
pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga
pesan yang dimaksud dapat dipahami; hubungan;
kontak; 2 perhubungan;-- dua arah komunikasi yang
komunikan dan komunikatornya dalam satu saat bergantian
memberikan informasi;
Kamus Besar Bahasa Indonesia

3. Apa Itu Komunikasi?
-- formal komunikasi yang memperhitungkan tingkat
ketepatan, keringkasan, dan kecepatan komunikasi;
-- massa Kom penyebaran informasi yang dilakukan oleh suatu
kelompok sosial tertentu kepada pendengar atau khalayak
yang heterogen serta tersebar di mana-mana;
-- sosial komunikasi antarkelompok sosial dalam masyarakat.
Kamus Besar Bahasa Indonesia

4. Apa Itu Komunikasi?
• Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh
seseorang kepada orang lain untuk memberitahu, mengubah
sikap, pendapat, atau perilaku, baik secara lisan (langsung)
ataupun tidak langsung (melalui media).
Onong Uchjana Effendi

5. Apa Itu Komunikasi?
•who? says what? in which channel? to
whom? with what effect?
• Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yang
menjelaskan siapa? mengatakan apa? dengan saluran apa?
kepada siapa? dengan akibat atau hasil apa?
Harold Laswell (1960)

6. 7 Prinsip Dasar Komunikasi?
1. Komunikasi adalah sebuah proses berkelanjutan dan interaksi
yang selalu berubah
2. Seseorang terus menerus berkomunikasi
3. Komunikasi membina hubungan personal dan professional
4. Komunikasi adalah kontekstual, setiap komunikasi adalah unik
tergantung lingkungan, situasi, suasana sosial, peran seseorang,
sikap dan suasana hati
5. Komunikasi mempergunakan simbol untuk menyatakan
perasaan dan pikiran
6. Gaya komunikasi seseorang dipengaruhi budaya
7. Komunikasi sering bersifat kolaboratif (bersama-sama)

7. Proses Komunikasi?
Proses komunikasi dipengaruhi oleh frame of reference
(FOR) dan frame of experience (FOE)

8. 1. Perbedaan Status (status effect)
2. Bahasa (semantic problems)
3. Perbedaan cara pandang (perceptual distortion)
4. Perbedaan Budaya (cultural differences)
5. Lingkungan fisik (physical distractions)
6. Gangguan pada media (poor choice of communication
channels)
7. Tidak ada respon (no feedback)
Hambatan Komunikasi?

9. Komunikasi Efektif
Proses pertukaran pesan antara pengirim
(sender/komunikator) kepada penerima
(receiver/komunikan) sehingga terjadi
kesepahaman

10. Akhir dari Proses
Komunikasi adalah
kesepahaman antara
sender dan receiver
Proses
Komunikasi
Efektif

11. 1.Timing
• Apakah sekarang waktu yang tepat untuk
menyampaikannya?
• Apakah sekarang waktu yang tepat buat saya …
• Apakah sekarang waktu yang tepat untuk dia/mereka
…
Proses
Komunikasi
Efektif

12. 2. Tone
• Apakah nda (intonasi) suara kita sudah tepat?
• Apakah bahasa tubuh kita sudah tepat?
• Apakah suasana hati (mood) kita sedang baik?
Proses
Komunikasi
Efektif

13. 3. Technique
• Mulailah dengan komentar positif
• Hindari pemakaian kata Tidak Pernah dan Selalu
• Jangan menyalahkan orang lain (lawan bicara)
Proses
Komunikasi
Efektif

14. 4. Truth
• Apakah ucapan kita sudah benar (faktual)?
• Apakah ucapan (pesan) mereka sudah benar (faktual)?
Proses
Komunikasi
Efektif

15. Proses
Komunikasi
Efektif
Use Active Listening
Demonstrate that you are
listening by nodding, making eye
contact and confirming that they
have said, e.g. “I understand that
you’re frustrated and can see
your point of view.”
Use “I” Statements
E.g. “I feel frustrated.” Rather than, “You
make me frustrated.” “I” statements allow
you to take responsi-bility for how you feel
and what you want.
Stay Aware
Be Thoughtful of what you say and
avoid offending people. Do not
talk over people or dominate
conversations.
Empathies
Put yourself in the other person’s
position. Imagine how they feel
and show that you respect their
feelings and point of view.
Be Humble
See yourself as you really are, with both strengths
and weaknesses. Don’t talk to people as if you
think you’re better than them.
Use Appropriate Language
Be Aware of the company you are in
and use language that is acceptable to
those people.

16. Tips
Komunikasi
Efektif

17. Tips
Komunikasi
Efektif

18. Communication is irreversible

19. Daftar Rujukan
Effendi, Onong Uchjana. 1984. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung – Remaja
Rosdakarya.
Zulfan, Ipit. Modul Perkuliahan Komunikasi Visual. Program Studi Jurnalistik, Fakultas
Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran.
www.freepik.com
www.pinterest.com

20. Ipit.zulfan@unpad.ac.id
08122009791
Untuk mendapatkan softcopy presentasi ini, silahkan klik
https://www.slideshare.net/ipitzulfan