KPI’lar ile Hedefleri birbirine karıştırmak en sık rastlanan hatalardandır. Bir projede KPI’larınız neler diye sorulduğunda hedefler iştahla sıralanmaya başlanır.
2. MARKA YÖNETİMİ ve PAZARLAMA İLETİŞİMİ DANIŞMANLIĞI
info@ioxiq.com | +90 (212) 212 80 30
B.EVLER MH. SAKLIVADI SK. AGAOGLU SITESI NO:20 BLOK:31B4 D:15 34180 BAHCELIEVLER / ISTANBUL
3. KPI’lar Neden Var? isler ne kadar yolunda anlamak icin!
Hedeflenen noktaya ulaşmak için çalışırken
işlerin ne kadar yolunda gittiğini
anlamak için…
.
4. KPI’ları Kim Belirler?
karar vericiler...
Hedeflere kimler karar veriyorsa, O…
NOT: KPI’lar ile Hedefleri birbirine karıştırmak en sık rastlanan hatalardandır…
Bir projede KPI’larınız neler diye sorulduğunda hedefler iştahla
sıralanmaya başlanır…
6. KPI’lar Belirlenirken...
> Amaçlar ve sonuçlar net olmalıdır.
‘Neyi anlamak için ölçüyoruz?’
sorusuna cevap niteliği
taşımalıdır.
>
İşler yolunda değilse sonraki
adımın ne olacağı belirlenmiş
olmalıdır.
>
Mutlaka birileri takibinden ve
atılacak adımlardan sorumlu
olmalıdır.
>
7. 0
Baslarken her sey guzeldir…
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Sunulan
Değer Seviyesi
Varolan
Müşteri / Kullanıcı
Sayısı
Genelde Ne Olur…
hedeflenen nokta
8. 0
hedeflenen nokta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Sunulan
Değer Seviyesi
Varolan
Müşteri / Kullanıcı
Sayısı
Genelde Ne Olur… KPI’lar belirlenmediginde ve takibi yapılmadıginda…
zorla ulaşılabilen nokta
9. 0
hedeflenen nokta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
BU NOKTA İÇİN
NET KPI’LAR
TANIMLANDI MI?
!
TAKİP
EDİLİYOR MU?
!
TAKİP EDİLİRKEN
AKSİYON
ALINIYOR MU?
Genelde Ne Olur… KPI’lar belirlenmediginde ve takibi yapılmadıginda…
Sunulan
Değer Seviyesi
Varolan
Müşteri / Kullanıcı
Sayısı
zorla ulaşılabilen nokta
10. Örnek
Mobil Uygulama
Projesi
Hedefimiz:
18 Ay içinde 10.000+ aktif kullanıcıya ulaşmak…
11. KAYNAK: http://git.ac/tkXrB !
iOS & Android Apps Challenged by Traffic Acquisition Not Discovery
Posted by Peter Farago on Mon, Oct 31, 2011
Mobil Uygulama İçin KPI’lar...
12. Mobil Uygulama İçin KPI’lar...
Günlük / Haftalık / Aylık
Mevcut Kullanıcıyı Elde Tutma
Oranı
(Retention Rate)
Günlük / Haftalık / Aylık
Yeni Kazanılan Kullanıcı Sayısı
(Acquisition)
Kullanıcı Başına Gönderilen
Davet Sayısı
Davet / Yeni Kullanıcı
Dönüşüm Oranı
(Conversion Rate)
Günlük / Haftalık / Aylık
Yaratılan değerli - kaliteli içerik miktarı
İçerik başına düşen
Etkileşim oranı
>
>
>
>
>
>
13. Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #1 (%60 Retention Rate)
Retention Elde Tutma Oranı % 60 0,6
Inv. Per User Min Kull Başı Davet Ad. 10
Inv. Conv. Rate Davet Dönüşü % 4 0,04
1 Kişi = X TL (Edinme) 1
14. Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #1 - Başarısız Plan (%60 Retention Rate)
15. Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #2 (%80 Retention Rate)
Retention Elde Tutma Oranı % 80 0,8
Inv. Per User Min Kull Başı Davet Ad. 10
Inv. Conv. Rate Davet Dönüşü % 5 0,05
1 Kişi = X TL (Edinme) 1
16. Mobil Uygulama İçin KPI’lar... Senaryo #2 - Başarılı Plan (%80 Retention Rate)