Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Ruta de los castillos del vinalopó - Proyecto #SMTurismo 2013-2014

564 Aufrufe

Veröffentlicht am

  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Ruta de los castillos del vinalopó - Proyecto #SMTurismo 2013-2014

  1. 1. RUTA DE LOS CASTILLOS DEL VIANOLOPÓ SOCIAL MEDIA STRATEGY Juan Diego Martí Durá CdT Alicante
  2. 2. 1 J UST IF ICACIÓN DE LA ELECCIÓN DEL TEMA
  3. 3. 1. J UST IF ICACIÓN DE LA ELECCIÓN DEL TEMA Producto de nueva creación Hay mucho por hacer Única manera de llevar el producto adelante Puede posicionar y dar a conocer el producto Posibilita el estimular el trabajo conjunto entre municipios Aumento de visitantes e ingresos Complemento al sol y playa Diversificación de productos en la provincia de Alicante Desarrollo turístico de las zonas de interior
  4. 4. 2 OBJET IVOS
  5. 5. OBJET IVOS: Aumentar ventas en un 5% Ofrecer venta on-line Promover una promoción semanal a través de las redes sociales Vender productos conjuntos en lugar de cada castillo por separado
  6. 6. Fidelizar segmentos específicos Promocionar la ruta conjunta a través de las redes sociales Dotar al producto de herramientas tecnológicas OBJET IVOS: Conseguir un 10% Más de visitas
  7. 7. Posicionar el destino con búsquedas específicas (Long Tail) Crear contenido en redes sociales de forma continua y ordenada Aumentar seguidores: 5.000 Facebook, 2.000 Twitter, 1.000 Instagram, y presencia en el resto. OBJET IVOS: Aumentar la visibilidad en redes sociales
  8. 8. 3 TEMÁT ICA DE TRABAJO
  9. 9. INTRODUCCIÓN A LA TEMÁT ICA DE TRABAJO  Una de las pocas formas de desarrollo debido a la falta de recursos financieros.  Permite aumentar visitantes.  Se pueden aumentar prescriptores.  Se da a conocer el producto.  Posibilita fidelizar a clientes especiales.
  10. 10. INTRODUCCIÓN A LA TEMÁT ICA DE TRABAJO  Primer paso hacia el desarrollo del producto.  Buen escaparate para la búsqueda de inversores.  Muy bajo coste.  Demostración del trabajo ante la administración.  Posicionamiento respecto a competidores.
  11. 11. 4 D.A.F.O.
  12. 12. DEBILIDADES  Inexistencia de perfiles sociales en Twitter, Youtube, Instagram,…  Pocos seguidores en Facebook.  Inexistencia de blog.  Publicación de contenido muy dispar (cada municipio el suyo).  No hay una figura/ trabajador encargado del social media.
  13. 13.  No hay estrategia de posicionamiento web.  No hay estrategia de social media  Mensajes no dirigidos al público correcto (contenidos muy dispares de interés para los municipios pero no para el conjunto de la ruta).  Muchos municipios trabajan más que otros. DEBILIDADES
  14. 14. FORTALEZAS Dominio y hosting web propios. Capacidad de generar contenido continuo (muchos municipios)
  15. 15. AMENAZAS Abandono del social media del producto Promoción de cada castillo por separado Sensación de cara a los usuarios de que es un proyecto parado y sin movimiento Creación de productos similares en la zona
  16. 16. OPORTUNIDADES Estrategias de marketing a través de las distintas plataformas para promocionar el destino. Posibilidad de sinergias/ empuje de marcas más importantes como Costa Blanca, Comunitat Valenciana, municipios de costa,… Posicionamiento como producto casi único en buscadores
  17. 17. 5 PROPUESTA
  18. 18. SEGMENTOS DE PÚBLICO Familias jóvenes con niños. (de 30 a 45 años) Fans castillos Jóvenes entre 20 y 30 años Provincias de Alicante, Valencia y Murcia, unos 150 Km redonda, salvo fans de castillos.
  19. 19. PÚBLICO PRESCRIPTOR Turismo Costa Blanca Propios clientes Amigos de los castillos Universidad Municipios de costa Comunitat Valenciana
  20. 20. 5.1 ESTRATEGIA
  21. 21. ESTRATEGIA Mejoras en la web Crear blog 2.000 followers 5.000 seguidores
  22. 22. ESTRATEGIA 1.000 usuarios 500 suscriptores 1.000 seguidores Tener presencia en otras redes
  23. 23. 5.2 ACCIONES
  24. 24. 1 ACCIÓN NEWSLETTERS
  25. 25. NEWSLETTERS A quién va dirigido¿ ? Para público experto en castillos Qué contiene ?¿ Información básica: horarios, localización, etc. Información relevante acerca de los castillos Entrevistas a expertos
  26. 26. NEWSLETTERS Frecuencia de publicación Una vez al mes Cómo llega al usuario ? Vía e-mail. Implantación inmediata A través de web o in situ en visitasDónde se suscriben Cuándo se implantará ?
  27. 27. 2 ACCIÓN CRM
  28. 28. CRM CUSTOMER RELAT IONSHIP MANAGEMENT Posibilidad de crear una base de datos de clientes ordenada A medio o largo plazo. Más de una año desde creación de la estrategia Coste económico por programa de gestión y necesidad de personal dedicado a esto. Necesario para una futura estrategia que profundice más en los clientes.
  29. 29. 3 ACCIÓN BLOG
  30. 30. BLOG * Creación de un blog sobre la ruta Plataforma Jimdo Transición a blog de diseño propio Blog propio en un año Contenido del Blog:  Entre uno y dos posts semanales.  Opinión de expertos.  Información específica de cada castillo.  Noticias/Novedades.  Curiosidades. Implantación inmediata
  31. 31. 4 ACCIÓN LA RUTA EN V IDEO
  32. 32. LA RUTA EN V IDEO • Videos resumen de cada castillo entre 2 y 3 minutos de duración • Videos de resumen general de toda la ruta • Videos promocionales Contenido:  Imágenes de castillos.  Voz en off.  Posible interacción de guías y técnicos.  En castellano, valenciano, inglés y francés.
  33. 33. LA RUTA EN V IDEO Promoción en el propio canal de Youtube. Promoción por enlaces: Facebook, Twitter, blog y web. A medio y largo plazo, a partir de seis meses y un año, debido al coste que puede suponer crear los videos.
  34. 34. 5 ACCIÓN UNA IMAGEN VALE MÁS … QUE MIL CAST ILLOS
  35. 35. UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL…CAST ILLOS Concurso a través de Cuándo? Cada semana Cómo ? Usuarios publican fotos de uno de los castillos de la ruta. Hashtag: #1imagen1000castillos Cada viernes: imagen con más me gusta es la ganadora Utilización de imagen ganadora en promociones de ruta en redes y mención del ganador
  36. 36. UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL…CAST ILLOS Cuántos premios hay ? Hay 3 premios A final de año Ganador final elegido por jurado Cámara de fotos Tablet Lote de libros Implantación inmediata
  37. 37. 6 ACCIÓN CONQUISTA LOS CAST ILLOS DEL UNIVERSO
  38. 38. CONQUISTA LOS CAST ILLOS DEL UNIVERSO BIENVENIDO A LA CONSTELACIÓN CASTILLOS COMPLETE TODO EL UNIVERSO Similitud con el mapa de la ruta de los castillos, con una constelación, de ahí la idea para la campaña.
  39. 39. CONQUISTA LOS CAST ILLOS DEL UNIVERSO Trata de premiar a quien completa todos los castillos de la ruta Usuario hace Check-in en cada castillo a través de app web mediante código QR. A través de la web se contabilizan los check-in de cada usuario. Detalle para los que completen la ruta: Camiseta, libro, o muestra de aceite y vino. Una vez al año, sorteo de una tablet entre todos los que han completado la ruta Implantación inmediata
  40. 40. 7 ACCIÓN TW ITTER RUTA
  41. 41. TW ITTER RUTA #FF cada semana Hashtag propio Menciones a usuarios  La acción más sencilla de todas  Genera actividad en Twitter  Cada semana al más activo se le nombra como #FF  A todos los nuevos seguidores se les menciona al igual que aquellos que nos nombran.  Se hará uso del hashtag #RutaCastillos que ya se utilizan en Twitter por algunos usuarios.  Posibilidad de nuevos hashtags.
  42. 42. 8 ACCIÓN WEB 2.0
  43. 43. WEB 2.0 Nueva imagen web  Contenido actualizado.  Castellano, valenciano, inglés y francés.  Posibilidad de hacer comentarios y valoraciones por parte de los usuarios.  Enlaces con redes sociales y blog.  Corto plazo casi inmediato. Taquilla on-line  Venta de entradas a todos los castillos on-line  Medio o largo plazo, debido a la diferencia de precios entre municipios. Agenda de eventos  Recopilación de todos los eventos a realizar en los municipios relacionados con la ruta.  Publicidad de los eventos a través de las redes sociales  Si es necesario la inscripción de participantes para el evento, posibilidad de hacerlo modo on-line a través de la web.  Se puede llevar a cabo la puesta en valor con carácter inmediato.
  44. 44. 9 ACCIÓN APLICACIÓN MÓV IL
  45. 45. APLICACIÓN MÓV IL Creación de una aplicación web para visualización en móviles. Se accede través de código QR. Contenido app: Juega con Al y Mena¡ ! Mascotas interactivas que explican los castillos a los más pequeños. Yincana para niños: Encuentra el tesoro de Al y Mena. A partir de diferentes explicaciones de los personajes se ha de seguir la pista para encontrar un tesoro en el castillo.
  46. 46. APLICACIÓN MÓV IL A vista de pájaro¡ ! Se trata de una plataforma de realidad virtual, que desde los altos de los castillos permite saber que es todo lo que se ve alrededor del usuario: montañas, municipios, otros castillos, hitos importantes, etc. El castillo a tu ritmo¡ ! Funciona a modo de audioguía que va explicando cada uno de los castillos, se complementa la información auditiva con imágenes complementarias.
  47. 47. APLICACIÓN MÓV IL No sólo el castillo¡ ! Con esta opción se puede consultar el resto de posibilidades que ofrece el municipio, otros monumentos, actividades, hitos,.. así como información referida a restauración y hostelería existente en la zona. Debido a la complejidad de datos, técnica como económica, se plantea para largo plazo, una vez haya indicios de que el resto de estrategias funcionan.
  48. 48. 5.3 HERRAMIENTAS
  49. 49. HERRAMIENTAS Seguimiento y gestión  http://www.netvibes.com/  http://www.statigr.am  http://www.hootsuite.com Mediciones  http://www.socialbro.com  http://www.google.es/analytics  http://www.metricspot.com Palabras clave  http://www.google.es/adwords  http://www.google.es/trends
  50. 50. 5.4 PROCESOS/IMPLANTACIÓN
  51. 51. PROCESOS/ IMPLANTACIÓN Newsletter 1 cada mes Blog 6 - 8 cada mes  4 Novedades y Noticias  1 opinión de expertos  1/2 información específica de cada castillo  0/1 curiosidades  1 a 2 enlaces blog  5 a 6 noticias  3 a 4 promociones  5 a 5 imágenes o vídeos Facebook 10 – 15 semana  8 – 10 noticias de cada municipio relacionadas con la ruta  5 a 7 menciones y FF a usuarios  5 a 6 noticias Twitter 15 – 20 semana Instagram  Fotos procedentes de usuarios, concursos y cesiones. Youtube 1 cada 2 meses Resto de redes  Presencia y existencia de cuenta en Foursquare, Pinterest, Flickr, Yelp o Google Plus, pero sin planificación previa, al menos al principio. Comunicación
  52. 52. RUTA DE LOS CASTILLOS DEL VIANOLOPÓ SOCIAL MEDIA STRATEGY Juan Diego Martí Durá Mail: jdmdcastalla@gmail.com Twitter: @jdmd_castalla Facebook: www.facebook.com/juandiego.martidura Linkedin: es.linkedin.com/pub/juan-diego-martí-durá/41/6a3/a46/

×