Social Media Workshop voor starters. Gegeven door Stefan Rooyackers op de startersdag 23 november 2011 in Rosmalen - Nederland
Social Media Workshop
23 november, Rosmalen
Stefan Rooyackers spreekt voor een grote groep starters op de startersdag in Rosmalen over Social Media.
Stefan Rooyackers is directeur van Internet Marketing Nederland die onder andere de volgende social media websites hebben
1. http://www.nederlandinternet.nl – platform met vraag en aanbod social media producten en diensten
2. http://www.crowdhypotheek – Hier worden hypotheken verkocht zonder bank maar met spaarders alles via notaris en kadaster.
3. http://www.letsusconnect.net – een schil om Facebook en LinkedIn heen om snel vrienden en connecties te krijgen in je eigen land en sector.
Door de opkomst van social media stijgt de macht van de klanten c.q. het volk. De klant is niet langer alleen koning maar kan zich als dictator opstellen. Grote ondernemingen weten dit en monitoren de social media platforms en trachten klanten als kleine brandjes in de kiem te smoren. Het volk is immers via social media in staat om niet alleen regelingen te laten vallen maar ook bedrijven. Groot en klein.
Social media komt uit Amerika opzetten en is daar een rage. Je kunt niet meer zonder. Goede social media consultants zijn onbetaalbaar. In Europa is het nog niet zo ver. Echter er is toch een reden om vandaag al te beginnen met social media. De integratie tussen google.nl (SEO) en social media gaat er voor zorgen dat je straks simpelweg geen bezoekers meer krijgt van Google als je niet actief bent op social media. Een filmpje van Google toont dit aan. De opkomt van Google + zal dit alleen nog maar versnellen. Het wordt dan nog lastiger om in de top 10 van Google te komen. Immers je moet dan meer Likes / +1 / Share etc hebben dan de top 10 sites. Deze krijgen echter gratis veel bezoekers van Google en dus zullen daar de likes etc snel stijgen zodat ze nog steviger in de top 10 staan.
Is social media complex?
Ik wil eerst al degene die roepen “Maak even een Twitter account aan en je zit op social media” wakker schudden. Er zijn meer dan 100.000 social media platforms verdeeld over landen en doelgroepen. Daarnaast bestaat het social media uit meerdere vakgebieden zoals microbloggen, video marketing, livestream, livecast bookmarken, fora en sociale netwerken.
Desondanks hoeft social media niet zo complex te zijn. Voorwaarde is dat je weet wat je wilt bereiken.
Wat kan ik bereiken met Social Media?
In feite moet dit een afgeleide zijn van je businessplan, marketingplan en internetmarketingplan. Maar in 50% van alle gevallen gaan bedrijven social media bedrijven zonder een plan. Dit kan goed gaan. Het is in ieder geval wel beter om iets op papier te zetten. Bij een grotere organisatie zullen de doelstellingen per afdeling verschillend zijn, en dus de instrumenten om dit te realiseren.
2. Wat is Analytics? www.NederlandInternet.nl
Analytics
Wat is analytics?
Objectief vastleggen, meten,
rapporteren en analyseren van
kwantitatieve internet data met als
doel het verbeteren van websites
en van de online communicatie.
Google Analytics
4. Waarom web analytics? www.NederlandInternet.nl
Waar raak ik Waar komen mijn
bezoekers kwijt? verkopen vandaan?
Hoe krijg ik meer Wat doen bezoekers
kwalitatieve op mijn website?
bezoekers?
Op welke zoekwoorden
Wat levert mijn wordt mijn site
site eigenlijk op? gevonden?
Google Analytics
9. Welke veranderingen zijn er in het bezoekersgedrag?
www.NederlandInternet.nl
Welke bezoekers komen er in mijn webshop?
Hoe komen bezoekers bij mijn webshop?
Welke pagina’s bekijken mijn bezoekers?
Welke doelen bereiken mijn bezoekers?
Wat bestellen mijn bezoekers?
Wat wil ik nog meer weten?
10. Waar komen de bezoekers vandaan?
www.NederlandInternet.nl
11. Verkeersbronnen www.NederlandInternet.nl
Hoe komen bezoekers op mijn website?
Google Analytics
12. Inhoud www.NederlandInternet.nl
Hoe klikken mensen door mijn website?
Google Analytics
13. Doelen www.NederlandInternet.nl
Welke handelingen maken bezoekers, waardevolle bezoekers?
• Aankopen , maar ook: Inschrijven voor nieuwsbrief
Korting aanvragen
Mail-a-friend versturen
Account aanmaken
Google Analytics
14. Wat zoeken je bezoekers? www.NederlandInternet.nl
Hulpmiddelen:
• Analyse op pagina
• Belangrijkste inhoud
• Site search
• Wat kopen je bezoekers?
Google Analytics
15. Wat zoeken je bezoekers? www.NederlandInternet.nl
Hulpmiddelen:
• Analyse op pagina
Google Analytics
17. Wat zoeken je bezoekers? www.NederlandInternet.nl
Hulpmiddelen:
• Analyse op pagina
• Belangrijkste inhoud
Google Analytics
18. Belangrijkste inhoud www.NederlandInternet.nl
Welke pagina’s worden het meest bekeken?
Google Analytics
19. Belangrijkste inhoud www.NederlandInternet.nl
Welke pagina’s worden het meest bekeken?
$-index = de gemiddelde
opbrengstwaarde per weergave
van de pagina
Google Analytics
20. Wat zoeken je bezoekers? www.NederlandInternet.nl
Hulpmiddelen:
• Analyse op pagina
• Belangrijkste inhoud
• Site search
Google Analytics
21. Site search www.NederlandInternet.nl
Waar wordt naar gezocht binnen je website?
Google Analytics
22. Wat zoeken je bezoekers? www.NederlandInternet.nl
Hulpmiddelen:
• Analyse op pagina
• Belangrijkste inhoud
• Site search
• Wat kopen je bezoekers?
Google Analytics
23. Wat kopen je bezoekers? www.NederlandInternet.nl
E-commerce module implementeren (technisch)
Google Analytics
27. Doeltrechter
www.NederlandInternet.nl
Waarom kopen bezoekers
niet?
Veel afhakers
28. Doeltrechter
www.NederlandInternet.nl
Waarom kopen bezoekers
niet?
In de laatste
stap worden de
verzendkosten
pas opgeteld
29. Analytics pakketten www.NederlandInternet.nl
Gratis
Gebruiksvriendelijk
Uit te breiden naar ieders wensen
E-commerce module voor
webshops
Google Analytics
31. Analytics tips www.NederlandInternet.nl
Filter je eigen IP-adres uit de statistieken
Ontdek knelpunten met weigeringspercentages
Ontdek kansen met zoekwoorden
Kijk een dag vooruit
Identificeer dode pagina's
Identificeer (link)partners
Koppel Social Media aan Analytics
Gebruik de Google Analytics app
Google Analytics Real Time
Google Analytics