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Voice Assistants: Neuigkeiten von Alexa und Google Home

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Voice Assistants: Neuigkeiten von Alexa und Google Home

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inovex Meetup Köln, 12.06.2017
Dominik Helleberg, Sebastian Meßingfeld
Sebastian Meßingfeld und Dominik Helleberg stellen die Neuerungen von Voice Assistants vor, gehen auf prinzipielle Funktionsweisen ein und zeigen ein, zwei Features in einer Demo. Fokus legen sie dabei auf Alexa und Google Home.

Mehr Tech-Vorträge: https://www.inovex.de/de/content-pool/vortraege/

inovex Meetup Köln, 12.06.2017
Dominik Helleberg, Sebastian Meßingfeld
Sebastian Meßingfeld und Dominik Helleberg stellen die Neuerungen von Voice Assistants vor, gehen auf prinzipielle Funktionsweisen ein und zeigen ein, zwei Features in einer Demo. Fokus legen sie dabei auf Alexa und Google Home.

Mehr Tech-Vorträge: https://www.inovex.de/de/content-pool/vortraege/

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Voice Assistants: Neuigkeiten von Alexa und Google Home

  1. 1. Voice Assistants What’s new in Amazon’s Alexa / Google’s Assistant Dominik Helleberg / Sebastian Messingfeld
  2. 2. CC 3.0 https://de.wikipedia.org/wiki/2001:_Odyssee_im_Weltraum#/media/File:HAL9000_Better_Reflection.svg CC 3.0 https://en.wikipedia.org/wiki/KITT#/media/File:KITT_Interior_at_Toronto_Auto_Show_2011.jpg CC 2.0 https://commons.wikimedia.org/wiki/Category:Star_Trek:_The_Next_Generation#/media/File:MasterSituationMonitor.jpg Voice User Interfaces The Hollywood Version
  3. 3. https://www.youtube.com/watch?v=N3i6NoUZsSw https://en.wikipedia.org/wiki/Dragon_NaturallySpeaking#/media/File:Dragon_Naturally_Speaking_Logo.png https://en.wikipedia.org/wiki/Nao_(robot) https://en.wikipedia.org/wiki/Interactive_voice_response#History Voice User Interfaces The History
  4. 4. https://en.wikipedia.org/wiki/Siri https://en.wikipedia.org/wiki/Cortana_(software) https://en.wikipedia.org/wiki/Google_Voice_Search https://pixabay.com/p-627876/?no_redirect Voice User Interfaces The new(er) ones
  5. 5. https://en.wikipedia.org/wiki/Google_Assistant https://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Alexa https://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Echo https://madeby.google.com/home/ Voice User Interfaces The hot ones
  6. 6. https://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Echo https://madeby.google.com/home/ Voice User Interfaces The hot ones - Features Nachrichten / News abfragen Smarthome steuern Musik abspielen Wettervorhersage Chromecast steuern Wecker / Timer stellen Taxi rufen Sportergebnisse TV Programm abfragen Kochrezepte Übersetzungen Kalender vorlesen ToDo Liste Fluginformationen Verkehrslage Shopping
  7. 7. Voice User Interfaces The hot ones - APIs Skills Custom Skills Smart Home Skills Flash Briefing Skills Actions on Google Conversations Transactions (Developer Preview) Smart Homehttps://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Echo https://madeby.google.com/home/
  8. 8. Voice User Interfaces Actions on Google Google Home Speech Recognition Action Selection Intent Selection Entity Extraction Fulfillment Natural Language Understanding
  9. 9. Voice User Interfaces Actions on Google
  10. 10. Voice User Interfaces Actions on Google Google Home Speech Recognition
  11. 11. Voice User Interfaces Actions on Google Google Home Speech Recognition Action Selection
  12. 12. Voice User Interfaces Actions on Google Google Home Speech Recognition Action Selection Intent Selection Entity Extraction
  13. 13. Voice User Interfaces Actions on Google Google Home Speech Recognition Action Selection Intent Selection Entity Extraction Fulfillment
  14. 14. Voice User Interfaces Actions on Google Google Home Speech Recognition Action Selection Intent Selection Entity Extraction Fulfillment
  15. 15. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport Google Home Speech Recognition Action Selection
  16. 16. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport Google Home Speech Recognition Action Selection Intent Selection Entity Extraction
  17. 17. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport Google Home Speech Recognition Action Selection Intent Selection Entity Extraction Fulfillment https://
  18. 18. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport Welcome Message WELCOME_INTENT Complete Entities? Suchanfrage Query Entities Nein Ja Antwort (1. Verbindung) „Nächste“ Antwort (2. Verbindung) Query Fulfillment
  19. 19. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport
  20. 20. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport Entities Name Type Req From * + To * + Depature_Date Date (sys) Depature_Time Time (sys) Transport_Type „Bus“, „Tram“, ..
  21. 21. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport Welcome Message WELCOME_INTENT
  22. 22. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport Complete Entities? Suchanfrage
  23. 23. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport Complete Entities? Suchanfrage
  24. 24. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport Complete Entities? Suchanfrage
  25. 25. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport Complete Entities? Suchanfrage
  26. 26. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport
  27. 27. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport - Testing Google Home Speech Recognition Action Selection Intent Selection Entity Extraction Fulfillment ChatBot
  28. 28. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport
  29. 29. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport
  30. 30. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport
  31. 31. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport
  32. 32. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport
  33. 33. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport
  34. 34. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport
  35. 35. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport
  36. 36. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport
  37. 37. Voice User Interfaces Actions on Google – Smart Transport • Beta Tests sind sinnvoll • User finden unsere Features nicht • Dafür möchten sie andere Features • Entities sind immer zu überprüfen • Deutsch / Englisch zu mischen ist keine good idea...
  38. 38. Voice User Interfaces Lessons Learned • VUI‘s vs. ChatBots • User fragen sehr spezifische Dinge • VUI‘s sind gut für kurze, präzise Informationen / Abläufe • Reaktionszeiten sind wichtig • Benutzerführung ist wichtig • Automatisierung / Deployment noch nicht vorhanden • Neue „Gatekeeper“
  39. 39. Voice User Interfaces Summary / Outlook • Speech Recognition ist deutlich besser • NLU braucht noch Verbesserungen • Abläufe sind immer noch geskripted • Multi-Account • Privacy / Security • Rückkopplung an andere UIs • Discovery • Testing
  40. 40. Voice User Interfaces What’s new What’s new?
  41. 41. Voice User Interfaces What’s new
  42. 42. Voice User Interfaces What’s new
  43. 43. Voice User Interfaces What’s new
  44. 44. Voice User Interfaces What’s new What’s new?
  45. 45. Voice User Interfaces What’s new on alexa? Skill Builder (Beta) • Grafische Oberfläche um bisheriges Interaktionsmodel zu erstellen • Trennung zwischen Intent, Slots und Utterances wird „aufgehoben“ • Dialoge gestalten (neu) • multi-turn conversation • Kein Wechsel zwischen Intents mehr nötig • Intent-Slots (Parameter) müssen nicht mehr initial übergeben werden • fehlende Slots werden automatisiert abgefragt • Hinterlegung von vordefinierten Fragen möglich • Roundtrip zum Skill-Service bei jedem Slot
  46. 46. Voice User Interfaces What’s new on alexa? Skill Builder: Dialog-Ansicht
  47. 47. Voice User Interfaces What’s new on alexa? Skill Builder: Slot-Ansicht
  48. 48. Voice User Interfaces What’s new on alexa? Ablauf Multi-Turn Conversation • notwendige Slot-Werte fehlen im Intent • Parameter für Dialogstatus: dialogState & confirmationStatus • Skill-Service • nächste Abfrage eines Slots • gezielte Abfrage eines Slots • Confirmation für Slots und Intents (YES / NO) • Veränderung eines Slot-Wertes fehlender Slot Wert Aufruf Skill Service Ausgabe an User Überprüfung Intent
  49. 49. Voice User Interfaces Summary / Outlook • VUIs sind schon ziemlich cool, aber Alexa, Du musst echt noch viel lernen... Danke!

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