Lesen Sie in dieser Case Study, wie Sie mit Crowdsourced Innovation den nächsten großen Schritt in der Entwicklung von traditionsreichen Produkten wagen können und warum es bisher keine blauen GOLDBÄREN gab. Weitere Case Studies gibt's hier bei SlideShare oder auf unserer Website: https://innosabi.com/crowdsourcing-case-studies/

1. crowdsourcing
case study
1innosabi crowdsourcing case studies
Erde mit exquisiter Schokolade assoziiert wird, so
stehen die HARIBO GOLDBÄREN inzwischen syno-
nym für deutsche Süßwaren.
Der beeindruckende Erfolg von HARIBO und den
GOLDBÄREN verdient die höchste Anerkennung
und steht als Vorbild für Unternehmen aus den ver-
schiedensten Branchen.
Beispielhaft ist auch, wie HARIBO es schafft, tra-
ditionsreiche Produkte und neue Entwicklun-
gen erfolgreich miteinander zu vereinen. Die
Vertrautheit und emotionale Bindung der Kunden
mit den GOLDBÄREN und anderen HARIBO Produk-
ten, die sich über Jahrzehnte hinweg entwickelt
hat, ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und darf nicht ge-
fährdet werden. Es verlangt daher enormes Finger-
spitzengefühl, eine Balance zwischen Kontinu-
ität und Weiterentwicklung solch langjähriger
Die GOLDBÄREN FAN-edition wird dank Crowdsourcing zur
bisher erfolgreichsten Online Aktion von HARIBO
Lesen Sie in dieser Case Study, wie Sie mit Crowd-
sourcing den nächsten großen Schritt in der Ent-
wicklung von traditionsreichen Produkten wagen
können und warum es bisher keine blauen GOLD-
BÄREN gab.
HARIBO GOLDBÄREN – die bunten
Markenbotschafter
Seit über 90 Jahren produziert HARIBO die bunten
Fruchtgummis in Bärenform. Die Süßigkeit, die
anfangs noch unter dem Namen „Tanzbären“ am
Kiosk verkauft wurde, erlangte als „GOLDBÄREN“
schnell Weltruhm. Heute produziert HARIBO welt-
weit rund 100 Millionen GOLDBÄREN pro Tag und ist
inzwischen zu weit mehr als einem bloßen Produkt
gewachsen: So wie die Schweiz in allen Ecken der

2. 2innosabi crowdsourcing case studies
die Teilnehmer im HARIBO GOLDBÄREN Projekt Pre-
ise gewinnen, dennoch war die vorherrschende Teil-
nahme Motivation intrinsisch: Für viele der langjähri-
gen GOLDBÄREN Fans war es neben dem
Mitbestimmen, was ihnen buchstäblich bald in die
Tüte kommt vor allem eine Herzensangelegenheit,
an der Zukunft der GOLDBÄREN teilzuhaben.
Die zweite wichtige Säule bei der Umsetzung des
Projektes war die Strahlkraft der Marke HARIBO.
Dank des hohen Bekanntheitsgrades der Marke
sowie der Vertrautheit mit HARIBOs Produkten war
es möglich, in kürzester Zeit tausende Teilnehmer
auf einer eigenständigen Plattform einzubinden.
Der dritte ausschlaggebende Faktor in der Um-
setzung des Crowdsourcing Projektes war die Ein-
führung eines blauen GOLDBÄREN. Seit Jahrzehnten
Abbildung 2: Zum ersten Mal in der Geschichte von HARIBO
möglich: Die Produktion eines blauen GOLDBÄREN
wünschen sich viele GOLDBÄREN Fans neben den
bekannten weißen, gelben oder roten Geschmacks-
richtungen auch einen blauen GOLDBÄREN. Bere-
its 1979 wurde in der Sendung mit der Maus der
Frage auf den Grund gegangen, warum es keine
blaue Variante gibt. Die Antwort darauf ist ganz ein-
fach: HARIBO hat es sich zum Grundsatz gemacht,
nur natürliche Farbstoffe in der GOLDBÄREN-
Produktion zu verwenden. Bisher war es allerdings
nicht möglich, einen kräftigen blauen Farbton ohne
künstliche Zusatzstoffe herzustellen. Erst mit der
jüngsten Entdeckung einer Algenart, aus der sich ein
blauer Lebensmittelfarbstoff natürlicher Herkunft
gewinnen lässt, ist HARIBO in der Lage, blaue GOLD-
BÄREN herzustellen. Diese Nachricht sorgte für
Aushängeschilder einer Marke zu finden. Wie dies
erfolgreich funktionieren kann, zeigt die Entwicklung
der GOLDBÄREN FAN-edition mit 6 völlig neuen
Geschmacksrichtungen.
Die Mitentwickler und der blaue
GOLDBÄR schreiben Geschichte
Bei der Frage, wie eine neue GOLDBÄREN Genera-
tion entwickelt werden kann, die einerseits neu und
innovativ ist, aber andererseits auch bei langjähigen
Abbildung 1: Die eigenständige HARIBO Plattform basierend auf
der innosabi crowd Technologie
Fans der „traditionellen“ Variante auf positive
Resonanz stößt, bietet sich Crowdsourcing als
Antwort an. Die Kunden in den frühen Phasen der
Produktentwicklung miteinzubeziehen trägt dazu
bei, das Floprisiko zu senken und von Beginn an Be-
geisterung und emotionale Bindungen mit dem
Produkt zu fördern. Mit der Erfahrung und dem
Know-how von innosabi wurde ein Crowdsourcing
Projekt entwickelt, welches auf drei zentralen Säulen
beruht:
Den ersten entscheidenden Faktor in der Pla-
nung des Projektes bildete die intrinsische Motiva-
tion der GOLDBÄREN Fans. Bei der Einbindung von
Endkunden in Entwicklungsprozesse ist von großer
Bedeutung, aus welchen Gründen die Mitentwickler
teilnehmen wollen. Generell lässt sich festhalten,
dass sich intrinsische Beweggründe, also beispiels-
weise der Stolz, Teil eines neuen Produktes zu sein,
positiv auf den gesamten Prozess sowie das finale
Ergebnis auswirken und extrinsischen Motiven, z.B.
monetären Anreizen, vorzuziehen ist. Zwar konnten

3. 3innosabi crowdsourcing case studies
Abbildung 3: 1.000 Testpakete mit allen 12 neuen GOLDBÄREN
wurden an die Teilnehmer zum probieren der neuen Geschmack-
srichtung verschickt
bedingungen hinsichtlich Umsetzbarkeit zu set-
zen, ohne den GOLDBÄREN Fans den nötigen
kreativen Spielraum bei der Zusammenstellung der
FANedition zu nehmen. Darüber hinaus ermögli-
chte das mehrstufige Projekt eine anhaltend hohe
Partizipationsrate und eine stetig wachsende Com-
munity. Da jede Woche eine endgültige Entschei-
dung mit direktem Einfluss auf das finale Produkt
zu treffen war, konnten Spannung und Anreiz für die
Teilnehmer auf einem durchweg hohen Niveau ge-
Abbildung 4: 6 Wochen, 6 Duelle: Jede Woche treten zwei GOLD-
BÄREN gegeneinander an
halten werden. Die Tatsache, dass die unterlegenen
GOLDBÄREN nicht in Produktion gehen werden, ver-
lieh den Abstimmungen eine zusätzliche Dramatik.
So war es wenig überraschend, dass Teilnehmer in
ihrem Bekanntenkreis und über soziale Netzwerke
Woche für Woche für ihren Favoriten warben und
Freunde zum Abstimmen animierten.
große Aufregung in den Medien und motivierte die
Teilnehmer zusätzlich, da sie über die Zukunft des
blauen GOLDBÄREN und darüber hinaus einen histo-
rischen Schritt in der Firmengeschichte mitbestim-
men konnten. So wurde die schon lange diskutierte
Frage des blauen GOLDBÄREN zum erfolgreichen
und spannenden Kommunikationsanlass für das
Crowdsourcing Projekt.
GOLDBÄR vs. GOLDBÄR: Der harte
Kampf um einen Platz in der Tüte
Neben dem erwähnten blauen GOLDBÄREN entwick-
elte HARIBO vorab 11 weitere neue Geschmacks-
richtungen. Diese 12 GOLDBÄREN standen vorab
zur Auswahl für die Zusammenstellung der GOLD-
BÄREN FAN-edition. Aufgabe der Community war
es, diese 12 Varianten auf 6 Gewinner GOLDBÄREN
zu reduzieren.
Dazu wurde zunächst die eigenständige Platt-
form, basierend auf der innosabi crowd Technologie,
unter www.goldbaeren-fan-edition.de implementiert
und zusätzlich als Tab-Applikation auf HARIBOs
Facebook Seite integriert. Bereits vor Start des
eigentlichen Projektes konnten sich GOLDBÄREN
Fans dort registrieren und sich für eines der 1.000
Testpakete bewerben. Diese enthielten alle 12 neuen
Geschmacksvarianten zum Probieren.
Begleitet wurde das Projekt von einer umfang-
reichen Berichterstattung, Online Anzeigen und Pro-
bieraktionen im HARIBO Store (Bonn). Neben einer
durchweg positiven Medienresonanz konnte so vor
allem auch ein stetiger Zustrom neuer Mitglieder für
die Community ermöglicht werden.
Der eigentliche Entwicklungsschritt der GOLD-
BÄREN FAN-edition wurde unterteilt in sechs auf-
einanderfolgende Abstimmungsphasen. Von An-
fang März bis Mitte April 2014 konnten die
Teilnehmer in wöchentlichen Duellen für jeweils ein-
en von zwei GOLDBÄREN abstimmen. Jede Woche
traten zwei neue Geschmacksrichtungen gegenein-
ander an, von denen die Gewinner letztendlich als
HARIBO FAN-edition im Juli 2014 in die Läden kom-
men.
Der Aufbau des Projektes als mehrstufige Ab-
stimmung brachte diverse Vorteile mit sich. Zum
einen war es so möglich, von Anfang an Rahmen-

4. 4innosabi crowdsourcing case studies
Erfolg werden wird, steht angesichts der Begeister-
ung, die bereits während des Crowdsourcing Projek-
tes aufgebaut werden konnte, außer Frage.
Neben dem fertigen Produkt kann HARIBO nach
Abschluss des Projektes eine eindrucksvolle Statis-
tik vorweisen: Sowohl die Anzahl der abgegebenen
Stimmen als auch die der registrierten User auf der
eigenständigen Plattform bewegen sich im sechs-
Abbildung 7: Die Mitentwickler haben entschieden: Die 6 finalen
Gewinner-GOLDBÄREN der FAN-edition
stelligen Bereich. Gemessen an diesen Zahlen stellt
die HARIBO FAN-edition eines der erfolgreichsten
Crowdsourcing Projekte im deutschsprachigen
Raum dar. Darüber hinaus konnte die Interaktion
mit den Kunden über die Einbindung des Projektes
als Facebook Tab-Applikation und die begleitende
Berichterstattung auf HARIBOs Fanpage enorm ge­
steigert werden. So wurden im Laufe des Projektes
über 31.000 Kommentare von Usern auf HARIBOs
Seite verfasst und die Beiträge mehr als 12.000 mal
von den Fans geteilt, sowie mit 153.000 „Likes“ aus-
gezeichnet.
Mit dem Erfolg dieser Crowdsourcing Aktion und
der beeindruckend großen Community als Grund-
lage hat sich HARIBO eine hervorragende Ausgangs­
position für weitere Projekte und eine ­längerfristige
Integration von Co-Creation Ansätzen in der Produkt­
entwicklung geschaffen. Dank der wertvollen Erfah-
rungen aus diesem ersten Crowdsourcing­­Projekt
steht HARIBO nichts im Wege, zukünftig noch
­weitere Rekorde aufzustellen.
Abbildung 5: Auf Facebook eingereichtes Nutzerbild zur
Unterstützung der Sorte Melone
Außerdem konnte HARIBO durch die Gegenüber­
stellungen in den einzelnen Duellen wichtige Ein-
blickeindieVorliebenderKundenerlangen.Vorallem
die Entscheidung zwischen vertrauten Geschmacks­
richtungen, wie beispielsweise Waldmeister oder
Kirsche, und aufregenden, eher ungewöhnlichen
Varianten, z.B. Rhabarber, war äußerst aufschluss-
reich – nicht zuletzt dank der Diskussionen, die auf
Blogs, in Foren und in sozialen Medien rund um die
neuen Sorten geführt wurden.
Abbildung 6: Lange nicht umsetzbar, nun durch ein neues
Verfahren realisiert: Der blaue GOLDBÄR
Die FAN-GOLDBÄREN stellen neue
Crowdsourcing Rekorde auf
Nach 6 Abstimmungswochen stand die Zusam-
mensetzung der HARIBO FAN-edition am 20. April
2014 letztendlich fest: Kirsche, Grapefruit, Melone,
Waldmeister, Aprikose und der viel diskutierte blaue
Heidelbeere GOLDBÄR konnten sich in den Duellen
gegen die Kontrahenten Pflaume, Blutorange, Mango,
Rhabarber, Mandarine und Granatapfel durchsetzen.
Dass die FAN-edition bei Markteinführung ein voller

5. 5innosabi crowdsourced innovation case studies
innosabi entwickelt Technologien, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Innovationsprozesse
für externes Wissen und kreative Ideen zu öffnen.
Mit fortschrittlichster innosabi crowd Software werden Unternehmen dabei unterstützt, interne
Prozesse gezielt zu öffnen und externe Potentiale nachhaltig für die Entwicklung neuer Produk-
te, Services und Geschäftsmodelle zu erschließen.
Branchenführer setzen auf innosabi Technologie
HARIBO profitiert von Crowdsourcing
Das Crowdsourcing Projekt mit HARIBO hat ein-
drucksvoll bewiesen, wie große, traditionsreiche Un-
ternehmen von modernen Crowdsourcing Ansätzen
profitieren können. Durch die frühzeitige Einbindung
der Kunden in den Entwicklungsprozess können
Akzeptanz und Begeisterung für die Neugestaltung
etablierter Traditionsprodukte gefördert werden:
Eine Entscheidung über die Köpfe der treuen GOLD-
BÄREN Anhänger hinweg wurde bewusst vermieden
und ebnete so den Weg für die erfolgreiche Entwick-
lung der FAN-edition.
Abbildung 8: Mit den 6 neuen Geschmacksrichtungen der FAN-
edition werden die GOLDBÄREN noch bunter
www.goldbaeren-fan-edition.de
www.facebook.com/haribo
onlineshop.haribo.com/haribo/goldbaeren-
fan-edition
Weitere Informationen unter:
Alexander Kukla, HARIBO,
Leiter Onlinekommunikation
“HARIBO und insbesondere
die GOLDBÄREN haben seit
Generationen einen festen
Platz im alltäglichen Leben
unzähliger Menschen. Kun-
dendialog ist daher für uns selbstverständlich. Durch
Social Media wird dieser Dialog erheblich erleichtert
und intensiviert, was wir sehr begrüßen. Crowd-
sourcing war eine neue Facette für uns, die jedoch
auf Anhieb extrem erfolgreich funktioniert hat. Einen
wichtigen Grundstein für den Erfolg legten dabei die
Technologie und das Know-how von innosabi. Wir
sind begeistert vom positiven Echo der HARIBO Fans
und wir haben viele wertvolle Erfahrungen sammeln
können. Somit wird es sicherlich nicht das letzte
Crowdsourcing Projekt für HARIBO gewesen sein“.
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Telefon +49 (0)89 1222 807-0 oder Web www.innosabi.com/kontakt