Apac social media_webinar_jpn_062910_ds

アジアパシフィックにおける
ソーシャルメディア・トレンド
グローバルな視点、ローカル市場での現実
チャールズ・バックウォルターニールセンオンライン・ジャパン
会長兼CEO
リー・シンニールセンオンライン・チャイナ
マネージング・ダイレクター
マーク・ヒギンソンニールセンオンライン・オーストラリア
デジタルインサイト担当ダイレクター
カーシク・ナガラジャンニールセンオンライン・インディア
アソシエート・ダイレクター

2010年6月30日
Twitter （NielsenAPAC）で、ディスカッション
をフォローしていただけます。

Copyright © 2010 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.

本日の議題
• 概要：ソーシャルメディアのグローバルでの発展、アジアパシフィック地域
全般でのトレンド

• アジアパシフィック主要5市場でのソーシャルメディア：
– 日本
– 中国
– インド
– 韓国
– オーストラリア

• まとめ：ソーシャルメディアの今後の発展を主導するのはグローバル・
トレンドか、それともローカル市場で現実に起きていることか？

2


ソーシャルメディアの浸透

• 全世界のインターネット人口の74%が、SNSやブログ・
サイトを訪問

• ソーシャルメディア・サイトへの月平均訪問時間は、
ほぼ6時間

• インターネットの主要ブランド7つの内、3つはソーシャ
ル・メディアのブランドが占めている：
Facebook、Wikipedia、YouTube
3


グローバル・リーチの上昇

2009年4月 2010年4月
96.3%
86.1%
74.8% 74.2% 73.9% 73.5% 77.9% 77.5%
71.8%
62.7% 59.2%

カ

ツ

ン
ス

ア
ル

ス

ス
ア
本

国

リ

イ

イ
ン
リ

イ
リ
リ

ジ
日

韓

メ

ド

タ

ペ
ギ
トラ

ス
ラ
ラ

ア

イ
フ

ス
イ
ブ
ス
ー
オ

メンバー制コミュニティのカテゴリー・リーチ（過去12ヶ月）
4

（出典：ニールセンオンラインオーディエンス測定サービス。
職場＆自宅からのアクセス、スイスのみ、自宅からのアクセス）

に関するデータ

• Facebook 人口
5億人 • 北米の人口を上回る

• 2010年第1四半期にFacebookに掲載された
ディスプレイ広告数
1750億 • インターネット・サイトでは最大規模
• 2010年広告収入は20億米ドルの見込み

• アメリカのFacebookにおけるビジネス「ファン」
20000 ページ数
• 紙の出力に換算すると20000枚以上、高さは
約8フィート（2.4メートル）

5

（出典：ニールセンオンライン Facebook 分析の現状、Bloomberg Businessweek 2010年6月2日、
Fortune 2010年5月24日）

Facebook、Twitter、メキシコ湾原油流出に
関するネット上の会話数
全ブログ・コメントに占める比率

12月18日 1月5日 1月23日 2月10日 2月28日 3月18日 4月5日 4月23日 5月11日 5月29日

メキシコ湾原油流出

6

（出典：ニールセン BuzzMetrics Blogpulse 米国データ）

アジアパシフィック地域全体を見ると、ソーシャルメディアへ
の接触が高いのは「職場」

最もよくアクセスする場所アジアパシフィック地域
平均「職場」でのアクセスが最も多い国は

オフィス、または仕事中 32% タイ： 57%
ベトナム： 50%
寝室 31%
「職場」でのアクセスが最も少ない国は
利用なし 16%
日本： 5%
その他 6% ニュージーランド：16%

学校 5%

車 4%

バス 3%

電車 2%

台所 1%

7

（出典：ニールセン・グローバルオンライン調査、2010年4月、
トータル・ベース n=7063）

商品／サービス購入時に参照する情報：
ネット上の商品レビューは、「信頼に値する情報」の3位にランクイン

友人
Friends
家族
Family
ネットでの商品レビュー
Online product reviews
商品サイト
Product web sites
ディスカッション・フォーラム
Discussion forums
サーチエンジン
Search engines
SNSサイト
Social media sites
TV
TV
Newsニュース
sources
アルファブロガー
Influential bloggers
上記以外
None of the above
知らない人
Unknown peers
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

商品やサービスを購入検討する時、最も信頼している情報源
8


アジアパシフィック地域全般で、商品レビューが最も重視されてい
るのは電化製品、化粧品、自動車、食品セグメント
70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

商品を購入する際に、最も重視するネット上のレビューや意見

9


商品レビューを書く際、良い（ポジティブ）情報の比率が最も高いの
は韓国、対して悪い（ネガティブ）情報の比率が最も高いのは中国
韓国
Korea 日本
Japan 台湾
Taiwan
良い情報を共有

悪い情報を共有

香港
Hong Kong オーストラリア
Australia ニュージーランド
New Zealand

インド
India シンガポール
Singapore 中国
China

10


日本はブログで他の市場を圧倒
アメーバブログ（ameblo.jp）には、700万の一般消費者ブログと6000のタレント
ブログが勢揃いしている。
日本のSNSサイトランキング（UV数）
URL UV数コメント数カテゴリー
http://chiebukuro.yahoo.co.jp 26,079 145,214 Q&Aサイト
http://ameblo.jp 22,029 1,259,928 ブログ
http://blog.livedoor.com/ 17,718 225,742 ブログ
http://blogs.yahoo.co.jp/ 12,302 495,570 ブログ
http://blog.goo.ne.jp 11,990 806,640 ブログ
http://cocolog-nifty.com/blog 11,758 119,962 ブログ
http://2ch.net 11,553 N/A 掲示板
http://twitter.com 9,882 11,807,842 マイクロブログ
http://mixi.jp 9,334 N/A SNS
http://exblog.jp 9,383 998,197 ブログ

11

（出典：ニールセン NetView & BuzzMetrics、2010年4月）

Twitter の対前年比成長率は1900%
Twitterへのユニーク・ビジター数は、昨年の2万人以下から今年に入って
1000万人に拡大。
ユニークビジター数の月別推移

9882
10000

9344

8000

6000

4000

2000
1873

0
’09年4月 ’09年5月 ’09年6月 ‘09年7月 ’09年8月 ’09年9月 ’09年10月 ’09年11月 ’09年12月 ’10年1月 ’10年2月 ’10年3月 ’10年4月 12

（出典：ニールセン NetView、自宅と職場からのアクセス）

日本におけるソーシャルメディア・トレンド
• 最も顕著なソーシャルメディアは「ブログ」
日本では毎月、100万超のアクティブ・ブログを収集しているが、これは他のアジア
パシフィック諸国を大幅に上回っている。企業もブロガーへのアプローチを積極的
に行なっており、新商品発表時にはブロガーを集めて口コミ波及を狙っている。

• Twitter のリーチも、今やアメリカを上回る
2010年4月時点でのTwitter のリーチは日本では16%、対してアメリカでは10%
（アクティブ・インターネットオーディエンスに占める比率）。企業もTwitter の使用を
開始、PR活動のサポートとして、公式アカウントを開設する場合も。

• ソーシャルメディアを介してのエンゲージメント構築は、まだ発展途上
企業にとって、ソーシャルメディアは多くの消費者に対して自然にアプローチする
手法。しかしながら、実際にはまだまだ1方向の「プッシュ」型コミュニケーションが
主流となっている。また、ソーシャルメディアにおけるカスタマー・サポートも初期
段階にある。

13


将来的なトレンドの予測
消費者の間で話題になっているサイトは？
Facebook、Naver、グリー、Ustream、あるいは農場系？
Twitter mixi Facebook グリー naver 農場系 Ustream

月別バズボリュームの推移
2.5%

2.0%

1.5%

1.0%

0.5%

0.0%
2010年1月 2010年2月 2010年3月 2010年4月 2010年5月 14

（出典：ニールセン BuzzMetrics）


Ustream は、日本で右肩上がりの成長
Facebook グリー naver 農場系 Ustream

1.0%
月別バズボリュームの推移
0.9%

0.8%

0.7%

0.6%

0.5%

0.4%

0.3%

0.2%

0.1%

0.0%
2010年1月 2010年2月 2010年3月 2010年4月 2010年5月

15



ソーシャルメディア全般に対し、中国は
トラフィックの新たなベンチマークに
カテゴリー別トラフィック（2010年週平均）
Category Traffic--2010 Weekly Average
ユニーク・ブラウザー数（単位：100万）
400

300

200

100

0

16

（出典：ネットレイティングス CR）


中国におけるソーシャルメディア環境

Doc.
Social Share
Networks Game
Comments
& Instant
Reputation Messaging

Social
Pictures
Bookmarks
Social
BBS Media Blog

Wiki RSS

E- Live
commerce Casting
Music
Microblog

17


中国におけるソーシャルメディア・トレンド

• 地元中国のサービス・プロバイダーが kaixin001.com
市場を独占。農場ゲーム
• 市場自体がまだ収益を最大化するに Tianya.cn
至っていない。 BBSチャネル
• 最も人気のあるのはBBS。ソーシャル
メディア・コンテンツの80%以上が
BBSに掲載されている。
• ソーシャルメディア初心者の誘導に
効果的なのは「ゲーム」、一方経験者
に対して有効なのは「コメント（投稿・ Sina.com
閲読）」。マイクロブログ
• 中国のネット上で人気のトピックス QQグループ
は、ソーシャルメディア・タレントのでの
追っかけ。チャット
• 商品・サービスのレビューに関して、
悪い（ネガティブ）情報を共有する
傾向が強い。
18


ソーシャルメディアを使った効果的なブランド・マーケティング
- まずはユーザー体験から、体験を経てエンゲージメントを構築

ブランド／商品調査はソーシャルメディアにお
ける交流を増やし、ROIの達成に貢献

中国のSNSユーザーの80%が、実名や本当のプ
SNSサイト上のゲームでプロダクト・プレースメン
ロフィールを出してコメントを投函。そのため、消費
トを実施すると、認知やリーチを獲得できる。ま
者が最も信頼できる情報源となっている。
た、SNSサイトにとっても最も利益の高い収入源プロモーション実施にあたり、広告主は
に。仮想通貨を購入し、仮想ユーザー・
ロイヤルティ施策を展開。

E-コマースとSNSプラットフォームを組みソーシャルメディア・ゲームは交流を活性化し、
合わせることにより、SNSサイト・プラット新規メンバー獲得に効果的な手段となっている。
フォームでの直販を促進することが可能。

19


ソーシャルメディアでの効果的なブランド・マーケティング
- ターゲットにとっての自分事化、ターゲットの言葉で、ソーシャル
メディア・タレントの人気を最大

ソーシャルメディア中国語本来の意味ソーシャルメディア上の
独自のキーワード意味

小黑黒くて小さいもの ThinkPad ノートPC

烤土豆焼きいも Intel Duo Core II チップ

ソーシャルメディア・タレントと実在タレント
人気の比較

• ソーシャルメディア・
タレントは実在のタレント
を凌ぐ人気を獲得。

20


インドで最もディスカッションが多いのは、映画
（ボリウッド）とエンターテインメントのフォーラム
昨年の年間
主要BBS コメント数デモグラフィック属性／サイト内容

forum.santabanta.com 760,901 ボリウッド・タレント、エンタメ情報

india-forums.com 399,209 TV・映画情報、ゴシップのハブ

in.answers.yahoo.com 350,110 Q&Aサイト
MBA 留学／ビジネススクール入試準備用
pagalguy.com 280,161 フォーラム
エンタメ、ユーモアに関するコメントが主な
apnicommunity.com 271,364 一般情報フォーラム

funonthenet.in 216,008 タレント、エンタメフォーラム
インド在住外国人に人気の旅行・ツアー
indiamike.com 191,052 専門サイト
forums.bharat-
rakshak.com 179,771 防衛、軍事関係サイト

bollywoodhungama.com 168,788 ボリウッド情報フォーラム

bcmtouring.com 142,848 旅行・自動車ファンサイト 21


昨年以降、Twitter の人気が加速
• インドのTwitter ユーザー人口の
57%は、昨年サイトの利用を開始
したばかり。

• インドのソーシャルメディア・ユーザ
ー人口の32%は、1日最低1回、 Twitter 等マイクロブログサイトへのアクセス頻度
Twitter等のマイクロブログサイトにア
several times a day
1日数回
クセス
している。 1日1回
once a day

a 週に数回 a week
few times
• インドの通信オペレーターAirtelと
Twitterの提携により、SMS／週に1回
once a week
テキスト形式でのツイートが可能に once in a fortnight
2週間に1回
なるため、Twitterの人気がさらに
加速すると予測される。 once a month
月1回

less than once a
月1回未満
• タレントのTwitter アカウントは頻繁 month
に主要メディアに取り上げられてやっていない
do not do this
activity online
おり、新たな記者会見方式として
定着しつつある。 22

（出典：ニールセン・インディア CGMレポート、2010年6月）


インドにおけるソーシャルメディア・トレンド
1. Facebook はOrkut*から市場シェアを奪取する勢い
• ソーシャルメディア人口の70%が Orkut を挙げたものの、50%が現在はFacebookを最も
利用していると回答（対してOrkutを最も利用しているのは38%）。
• サイトを切り替える利用として最も一般的なのは、「友人が切り替えたから」、「サイトの
見た目や雰囲気」、「サービスの種類が豊富」。

2. ネット上の商品レビューの購入に対する影響力の月別バズボリューム

高まり（特に家電製品*）クリケット
• ネット上の商品レビューを閲覧するインドの消費
者の55%は、フィードバックを参考に商品を購入す
るに至っている。
• レビューに基づいて購入されている商品の代表格
は、耐久消費財や家電製品（購入の64%に相サッカー
当）。

テニス
3. 現在、インドで最もバズが大きいスポーツは「サッカー」
• 先月、クリケットを抜いて1位に。
• 提示した4つのスポーツの内、インド国技、ホッケーはホッケー

最もバズの量が少ない。

23

*ニールセン・インディア CGMレポート、2010年6月
**ニールセン BuzzMetrics

インドで人気が高いのは、ドイツ

• 決勝トーナメントに残るチームに対するセンチメント分析では、バズ・ボリュームも計測した。
• 分析対象は、過去30日間の投稿コメント。

肯定
Positive 中立
Neutral 否定
Negative 一概に言えない
Mixed
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
ドイツ
Germany アルゼンチン
Argentina スペイン
Spain ブラジル
Brazil イングランド
England イタリア
Italy メキシコ
Mexico フランス
France

24


韓国：主要ソーシャルメディア・サイト
バズ総量の74.3%を占めているトップ5コミュニティは、全て主要ポータルとなっている。
人口を考慮すると、韓国はその他アジアパシフィック諸国に比べ、ディスカッション量が非常に多いのが特徴。

ウェブサイト昨年の年間コメント数セグメントデモグラフィック属性／サイト内容
NHNが運営する韓国最大のポータルサイト、Naver のフォーラ
ポータル運営
cafe.naver.com 30,390,091 コミュニティ
ム系コミュニティ・サービス。Naver ユーザーは「カフェ」に集まり、
ありとあらゆるトピックスを共有。
ポータル運営
cafe.daum.net 29,487,659 コミュニティ
ポータル運営 NHNのブログサービス。Naverのユーザー・アカウントが
blog.naver.com 28,575,614 コミュニティあれば、ブログを作成することができる。
ポータル運営
kin.naver.com 26,736,851 コミュニティ
NHNのQ&Aサービス。

ポータル運営ダウムコミュニケーションのブログサービス。ダウムのユーザー・
blog.daum.net 11,179,792 コミュニティアカウントがあれば、ブログを作成することができる。

twitter.com 7,383,554 マイクロブログマイクロブログ・サービス（韓国のTwitterアカウントのみを計上）。

me2day.net 2,872,109 マイクロブログ NHNによる韓国のマイクロブログ・サービス。

tistory.com 2,793,798 ブログダウムコミュニケーションが運営するブログサービス。
ポータル運営
blog.cyworld.com 2,459,406 コミュニティ
SKコミュニケーション運営のブログサービス。

ポータル運営 SKコミュニケーションのQ&Aサービス。NateはSKコミュ
ask.nate.com 2,189,457 コミュニティニケーションが運営するポータル。.
25

1) 韓国のTwitter アカウント：韓国語でのツイートが20%以上。
2) 調査期間：2009年5月∼2010年5月

Naver：コンテンツ発信型サーチ・ポータル

• 韓国のネットユーザーの95%が、毎月Naverを訪問
• Naver単体で、韓国の総CGMの50%以上を生み出している
• Naverカフェ数は600万超
– 中には150万人のメンバー規模を誇るカフェも存在。
– 大規模メンバー数を抱えるカフェは、1日2万件以上のコメントが投稿。
– 消費者と企業両方にとって、非常に重要なコミュニティ。

• KnowledgeInは、NaverのQ&Aサービス
– 日々6万件以上のQ&Aが発生。
– 消費者の意見やお薦めを計測するために、頻繁に利用されている。
26


韓国におけるソーシャルメディア・トレンド

• 影響力の強いポータル・コミュニティ
– ソーシャルメディア・コンテンツは、主要ポータルの成長戦略として位置づけられている。
– ダウム運営のフォーラム、「アゴラ」は社会・政治問題の第一人者。

• テクノロジー・ベースのコミュニティは、ポータル・コミュニティに
次ぐ存在
– SLRClub – デジカメ、Clien – 携帯レビュー、DCInside – デジカメ専用レビューサイトとして
発足したが、現在はその他トピックスを含む主要ハブとして機能（例：タレントのゴシップや
バイラル・ユーモア等）。
– 上記3サイトには、100万件以上のコメントが投稿。

• ソーシャルメディアやマイクロブログ・サービスが拡大
– Twitterが爆発的に拡大（2009年5月から2010年5月の成長率1900%）。
– 当初、Twitterはタレント目当てのユーザーを獲得。
– 2010年6月の選挙が、ユーザー獲得を加速。
– Twitterやその他SNSの拡大の裏には、スマートフォンの利用増化がある。
27


韓国におけるソーシャルメディア・ランキング
TwitterとMe2day の月別UV数

• Twitter のUV数が1900%の成長を
遂げたのに対し、韓国のマイクロ
ブログ・サービスのMe2dayは、
ユーザーが流出。

TwitterとMe2dayのバズボリューム
• Twitterは政治問題や企業イベント
候補者届出：5月13日
選挙活動開始：5月20日についてディスカッションするため
選挙：6月2日
Apple WWDC：6月8日の、アクティブなコミュニケーション・
チャネルとして機能。
• Twitterの「再ツイート」は、ソーシャ
ルメディアを拡大する上で、極めて
強力なツール。
28

（出典：ニールセン KoreanClick ログデータ、
ニールセン Buzzword ログデータ）

オーストラリア：主要ソーシャルメディア・サイト

+18% +99%
UA UA
’09年7月∼ ’09年7月∼
’10年5月 ’10年5月

10,000
ユニーク・オーディエンス数（単位：千人）

1,200

ユニーク・オーディエンス数（単位：千人）
Unique Audience (000s)

Unique Audience (000s)
8,000 1,000
800
6,000
600
4,000
400
2,000 200
0 0

29

（出典：ニールセンNetView）


オーストラリア：主要ソーシャルメディア・サイト
昨年の
2010年4月時点
ウェブサイト年間サイト内容
デモグラフィック属性
コメント数
オーストラリアンルール・フットボールの男性：55%
2,216,045 フォーラム。フットボール以外の話題も女性45%
可。 21-49才：54%

育児専門の掲示板。ディスカッションは男性：47%
1,484,926 育児全般に関するトピックスを網羅、女性：53%
コミュニティの雰囲気が強いサイト。 25-34才：41%

668,048 自動車ファン・コミュニティ。

ポータル・コミュニティ。一般的な質問を男性：54%
630,314 投げかけ、大勢からの回答が寄せられ女性：46%
る。 35-49才：32%

forums.leagueunlimited.com ナショナル・ラグビーリーグ専門掲示板
616,302
（ディスカッション）。

30


BigFooty.com：ソーシャルスポーツの事例
BigFooty.com は、オーストラリアでのスポーツ人気、さらにはソーシャルメディアでスポーツに
関する話題が盛り上がるという特徴を表している。また、コミュニティを通じて新たな友人関係
が形成されていることも見てとれる。
メッセージフォーラム
フォーラム数ディスカッション率
bay 13 （トローリング・フォーラム） 335,152 22.09%
australian football league 303,825 20.03%
carlton 128,965 8.5%
hawthorn 76,777 5.06%
collingwood magpies（AFLサッカーチーム） 68,074 4.49%
社会、宗教、政治 43,675 2.88%
クリケット 35,007 2.31%
バスケットボール 30,630 2.02%

また、ライフスタイル（料理、ワイン、旅行、家のリフォーム）やマネー
（ファイナンス、投資、不動産等）に関するフォーラムも存在。
31


オーストラリアにおける
ソーシャルメディア・トレンド
– ブログよりも「板」
オーストラリアでは、ソーシャルメディアの中心はブログではなく、ソー
シャル・ネットワークとなっている。情報発信の手段はコミュニティ（例：
フォーラム）。

– エンゲージメント
ソーシャルメディアとのエンゲージメントの指標、「利用時間」は月平均
7時間強で、世界でNo.1。

– 育児：子供をケアするための情報交換
コミュニティの中でも特に活発なのが、「育児」。新米パパ、ママがベテラ
ンと交流し、過去の育児経験を共有することが盛んに行なわれている。
トピックスは育児以外にも生活全般に渡り、コアとなる育児製品とは別
に、様々なブランドについてのディスカッションが盛んである。
32


「Essential Baby」（育児コミュニティ)での
クルマ情報
4,500 自動車メーカーのSOV*
Car Manufacturer SOV*
4,000
Mitsubishi
三菱
3,500 13%
3,000 Ford
フォード
Message Volume

2,500 30%
日産
Nissan
メッセージ数

2,000 14%
1,500
1,000
500
Honda
ホンダ
Toyota
トヨタ
0
16% 27%

*上記5社のみ。

33



まとめ：ソーシャルメディアに関しては、ローカル市場で
実際に起きていることを理解することが大切
中国日本韓国インドオーストラリア

好まれるソーシャル
メディア・カテゴリーブログ
掲示板ブログ掲示板掲示板
ポータル

今後注目するべき Sina Yahoo!
サイト Ustream Twitter LinkedIn
Microblog Answers
ソーシャル・メディアユニリーバヴァージン
領域のイノベーター Kaixin 日産 Olleh KT
（サンシルク）モバイル
戦略的ブランド・
マーケティング機会リスニングファンチャネルと若者向けリスニング
施策のサイトのしてのブランドの施策の
ローンチ開設ソーシャル構築ローンチ
メディア

34


出典
BuzzMetrics
サービス提供市場： 2010年第3四半期に導入予定：
• オーストラリア • シンガポール
• ニュージーランド • マレーシア
• 中国 • フィリピン
• 日本
• 韓国
• インド
オンラインオーディエンス測定（パネルデータ）
• オーストラリア • 日本
• 中国 • 韓国

ソーシャルメディア調査レポート
• インドCGMレポート、2010年6月
• オーストラリアにおけるソーシャルメディア・レポート 2010年

ありがとうございました
本ウェビナーや資料に関するお問い合わせ先：
helena.setyadharma@nielsen.com 35


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