Presentatie Ruurd Baane - Het Nieuwe Werken ontrafeld op INK-najaarssymposium 2011

1. Het Nieuwe Werken Ontrafeld
Over Bricks, Bytes & Behavior
INK Najaarssymposium 8 december 2011
Ruurd Baane

2. Het onderzoek naar het nieuwe werken
Deze presentatie is gebaseerd op de resultaten van een onderzoek dat is
uitgevoerd in opdracht van de Stichting Management Studies
(Den Haag) door HR Strategiebureau Bright & Company.
Het onderzoek heeft geresulteerd in het boek
“Het nieuwe werken ontrafeld – Over Bricks, Bytes & Behavior”
Auteurs: Ruurd Baane, Patrick Houtkamp, Marcel Knotter, allen partner van
Bright & Company | HR Strategy (www.brightcompany.nl).
Uitgever: Van Gorcum, 2010
ISBN: 978 90 232 4585 8

3. Krachten die op organisaties
worden uitgeoefend
Ervaring opdoen 47%
Werkzekerheid 44%
Nuttig werk… 42%
Uitdagende… 41%
Goede… 36%
© Bright & Company | HR Strategy 2011

4. “When I look down, I only see shit,
when I look up, I only see assholes”
© Bright & Company | HR Strategy 2011

5. Organisaties
bevinden zich op
een nieuw speelveld
dat andere eisen
stelt aan het
organiseren van
werk.
>> Hoe kan het anders?
© Bright & Company | HR Strategy 2011

6. De organisatie als rotonde
• Structuur • Communities
• Regelgeving • Zelfregulatie
• Lineair proces • Serieel / iteratief proces
• Van tevoren bedacht • Organisch
• ‘Command & Control’ • Toegang & Invloed
• Rol spelen/Hierarchie • Authenticiteit
• One size fits all • My size fits me
© Bright & Company | HR Strategy 2011

7. Nieuwe spelregels voor het
organiseren van werk
1. Tijd- en plaatsonafhankelijk werken ‘Any time,
anywhere’
2. Sturen van medewerkers op
resultaat
Het Nieuwe ‘Manage
3. Vrij toegang tot en gebruik van
‘My size fits
your own
me’ Werken work’
kennis, ervaringen en ideeën
4. Flexibele arbeidsrelaties
‘Unlimited
access and
connectivity’
© Bright & Company | HR Strategy 2011

8. Wat zijn verwachtingen, overtuigingen,
concrete initiatieven, ervaringen en opbrengsten ten aanzien van
nieuwe vormen van werken volgens ruim 20 koplopers?
© Bright & Company | HR Strategy 2011

9. Beoogde effecten…
Verhogen van de opbrengsten: Verlagen van kosten:
 Hogere tevredenheid en betrokkenheid  Besparing op huisvesting / facilities
van werknemers  Besparing op reis- en verblijfkosten
 Verhogen productiviteit  Besparing door verbetering van
 Verbeterde samenwerking inzetbaarheid van medewerkers (minder
 Beter benutten van kennis (versterken van mensen)
innovatiekracht)  Besparing op ICT
 Aantrekkelijker werkgeversimago  Besparing op ziekteverzuim
 Verhogen van klanttevredenheid  Besparing op ongewenst verloop
 Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen en Duurzaamheid
© Bright & Company | HR Strategy 2011

10. Allemaal overtuigd?
1: ‘Eerst zien, dan geloven’
De rationele afweging dat ‘het nieuwe werken’ direct moet bijdragen
aan een beter organisatieresultaat
2. ‘Eerst geloven, dan zien’
De intrinsieke overtuiging dat ‘het nieuwe werken’ bijdraagt aan een
duurzaam succesvolle organisatieontwikkeling
© Bright & Company | HR Strategy 2011

11. HNW = Bricks x Bytes x Behavior
Bricks Bytes Behavior
• Flexibele • Zelfsturing
• Laptops / smartphone
werkomgeving • Maximale flexibiliteit
• Inspiratie • Social Media
• Coachend
• Activiteit-gerelateerd • Informatie real time
leiderschap
• Kantoor als toegankelijk
• ‘Share unless’
ontmoetingsplek • Gebruiker centraal
• Netwerkomgeving • Communities
• Keuzeflexibiliteit
• Werken binnen
• Open source
kaders
technieken
© Bright & Company | HR Strategy 2011

12. Stap voor stap
© Bright & Company | HR Strategy 2011

13. Meerdere wegen leiden naar Rome…
1. Laat het organisch ontstaan
2. Samen op reis
3. De kunst van (ver)leiderschap
4. Zet mensen in beweging
© Bright & Company | HR Strategy 2011

14. Geldt dit voor alle werkzaamheden?
Geldt dit voor alle organisaties?
Kennis-intensief
Product development Professional services
Product Service
Standardized manufacturing Operational / routine
service delivery
Arbeids-intensief
© Bright & Company | HR Strategy 2011

15. Nieuwe dilemma’s voor managers en medewerkers
• Hoe behouden we voldoende bereikbaarheid en beschikbaarheid om
het werk excellent uit te voeren?
• Hoe komen we tot heldere afspraken over output?
• Hoe behouden we de sociale cohesie binnen het team?
• Hoe bewaken we een gezonde privé/werk balans?
• Hoe gaan we verantwoord om met ‘de nieuwe vrijheid’?
• Hoe gaan we om met individuele verschillen binnen de afdeling?
• Hoe borgen we dat iedereen verantwoord omgaat met vertrouwelijke
informatie en het gebruik van social media?
• Hoe gaan we effectief om met de toename van informatiestromen?
© Bright & Company | HR Strategy 2011
14

16. HNW en INK… een logische fit?
‘Any time,
anywhere’
Het Nieuwe ‘Manage
‘My size fits
your own
me’ Werken work’
‘Unlimited
access and
connectivity’
Bricks Bytes Behaviour
© Bright & Company | HR Strategy 2011

17. Dank voor uw aandacht!