Budapesti Corvinus Egyetem, Informatikai Intézet Előadás az OGIK 2016 konferencián, Dunaújvárosban, 2016 nov 11-12.

1. A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar
bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával
Dr. Fehér Péter – Dr. Varga Krisztián
Budapesti Corvinus Egyetem, Informatikai Intézet

2. “Tőlem mindenki
olyan autót kap,
amilyet szeretne.
Feltéve, ha az egy
fekete T-modell.”
Henry Ford, 1909

3. A vevő irányít!

4. A “design-thinking” megközelítés termékek,
szolgáltatások, megoldások tervezése
a felhasználó szemszögéből

5. FELFEDEZÉS
(Discovery)
ÉRTELMEZÉS
(Interpretation)
ÖTLETELÉS
(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS
(Experimentation)
FEJLŐDÉS
(Evolution)
Lehetőségekszáma

7. • A projekt céljainak kijelölése
• A célterület feltárása és megértése, háttérinformációk
összegyűjtése
• Nemzetközi tapasztalatok
• Felkészülés a terepmunára: kutatási kérdések
• Szakértők, vezetők, felhasználók, beépített emberek, extrém
felhasználók
A FELFEDEZÉS szakasz alapozza meg az egész munkát
FELFEDEZÉS
(Discovery)
ÉRTELMEZÉS
(Interpretation)
ÖTLETELÉS
(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS
(Experimentation)
FEJLŐDÉS
(Evolution)

8. MIT MOND?
MIT
GONDOL?
MIT CSINÁL? MIT ÉREZ?

9. • Felhasználók azonosítása
• Felhasználói szokások
azonosítása: életutak,
tevékenységek, folyamatok
• Külső szakértők bevonása
• Problémák és feladatok
azonosítása: hogyan tudnánk…?
Az ÉRTELMEZÉSI szakasz fordítja át a tapasztalatokat
következtetésekké
FELFEDEZÉS
(Discovery)
ÉRTELMEZÉS
(Interpretation)
ÖTLETELÉS
(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS
(Experimentation)
FEJLŐDÉS
(Evolution)

10. Fiók Online
Ügyfél
Várakozás Ügyintézés Hozzáférés
Bürokrácia
Átláthatóság
Idegen nyelv
Biztonság
Platform működés

11. • Brainstorming
• Ötletek elemzése: priorizálás, kiválasztási kritériumok
• Extrém ötletek továbbgondolása
• Mi adja meg a WOW érzést?
Az ÖTLETELÉS – az ötletekről szól J
FELFEDEZÉS
(Discovery)
ÉRTELMEZÉS
(Interpretation)
ÖTLETELÉS
(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS
(Experimentation)
FEJLŐDÉS
(Evolution)

13. • Az ötletek vizualizációja (paper prototype,
storyboard,diagram, folyamat, próbareklám…)
• Üzleti modell átgondolása
• Visszajelzések begyűjtése
• Prototípus továbbfejlesztése
A KÍSÉRLETEZÉS kelti életre az ötletet
FELFEDEZÉS
(Discovery)
ÉRTELMEZÉS
(Interpretation)
ÖTLETELÉS
(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS
(Experimentation)
FEJLŐDÉS
(Evolution)

16. • Kiket vonjunk be, kikkel beszéljünk?
• Tanulási és fejlődési napló
• Hogyan tudunk továbblépni? – Időterv?
• Mi legyen az MVP?
• Hogyan prezentáljuk?
Az EVOLÚCIÓS szakasz koncentrál a termék
továbbfejlesztésére
FELFEDEZÉS
(Discovery)
ÉRTELMEZÉS
(Interpretation)
ÖTLETELÉS
(Ideation)
KÍSÉRLETEZÉS
(Experimentation)
FEJLŐDÉS
(Evolution)

17. Fiók Online
Ügyfél
Várakozás Ügyintézés Hozzáférés
Bürokrácia
Átláthatóság
Idegen nyelv
Biztonság
Platform működés
Személyre szabás

18. Éjjel 1:27
1000+ munkaóra