Getxo Meeting-Geolocalización y Mobile Marketing

“Cómo vender al cliente que
está cerca a través del móvil”

El M-Comercio,
Geolocalización
y Moviles

Consultec, S.L.
Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Valora, cofinanciado en un 50% por el FSE
Bilbao – Donostia San Sebastián – Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da, eta EGk %50ean kofinantziatuta
Madrid – Pamplona - Vitoria Gasteiz

Geolocalización

Marketing orientado a la ubicación, localización y proximidad
física del cliente.
La cifra de smarphones crece a ritmo brutal convergiendo
cada vez más con las redes sociales, lo que lo que parece
indicar que es el momento adecuado para crear canales en los
que interactúen experiencias de compra entre usuarios y entre
éstos y las marcas.

Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE eta EGFk %50ean kofinantziatuta

2

Geolocalización

A las marcas se les presenta la oportunidad inédita de
participar en el proceso de decisión de compra de los
usuarios e influir en ese tan corto periodo de tiempo. Por
primera vez tienen la posibilidad de monitorizar su presencia y
abrir un canal de comunicación directo y bidireccional que
permita introducir campañas centradas en crear valor.
Han comenzado en beta en diversas ciudades pero su
vocación internacional les llevará a USA o Japón, donde la
cultura entorno a los dispositivos móviles y el comportamiento
social salva obstáculos previstos en otros entornos para este
tipo de propuestas.


3

Algunos datos

33% de los españoles que tiene un móvil, navega por internet
(Uk30%,Francia27%,Italia24%)
La mayoría lo usa para compartir y ver fotos, vídeos, email e
internet
En 2013 habrá más conexiones via smartphone que
ordenadores
Usamos en móvil en la calle un 76% del tiempo
Usamos el móvil en una tienda el 49% del tiempo
España es 3º el país de Europa con más volumen de compras
por internet
Informe Google
http://dl.dropbox.com/u/19555314/Google/One%20Pager%20Think%20M
obile.pdf

4

Algunas aplicaciones

Foursquare
Aroundme
Yelp
Google Shopper (dónde comprar)
Localmind (pregunta por una ubicación de interés)
Lowfer(comparte ofertas)
Google Maps


5

AroundMe

AroundMe, un sencillo programa para iPhone e iPod touch,
aunque funciona mejor en el iPhone por el uso del GPS, que
nos indica todos los establecimientos que nos rodean en
un radio de 2km.
De esta forma si estas en una ciudad que no conoces lo
puedes usar para buscar el cajero más cercano, trazar la ruta
hasta el mismo e incluso llamar a ese banco para comprobar
su horario. En el fondo es similar a usar Maps aunque en
este caso tendremos más variedad de resultados y se
mostraran de una forma más cómoda.
Un ejemplo http://www.youtube.com/watch?v=wwY4-639fy0
Enlaza Google Maps
Video

6

Yelp

Yelp, el servicio de búsquedas y recomendaciones locales,
llega a España tras expandirse desde los Estados Unidos a
cuatro países de habla no inglesa (Francia, Alemania, Austria y
los Países Bajos) y experimentar un aumento de su uso hasta
llegar a los 50 millones de usuarios únicos.
Es una red social en la que podemos buscar y recomendar
negocios de una ciudad determinada. Podemos valorarlos
con una puntuación de una a cinco estrellas, escribir un
comentario, añadir imágenes del local… es perfecto si
queremos encontrar un buen restaurante basado en los
comentarios de los propios navegantes. Podemos usar Yelp
desde la misma web o desde nuestro móvil, gracias a las
aplicaciones para iOS y Android.
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Valora cofinanciado en un 50% por el FSE
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eta EGFk %50ean kofinantziatuta

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Yelp

Paginas Amarillas
Google Maps
Poco Utilizada


8

Google Shopping

Google Shopping es el resultado de una exigencia de
diferenciación con el canal de información y noticias.
Google entra así en el mercado de la comparativa de los
precios con el alta gratuita de los productos.
El éxito del portal ha sido la prueba de que a la gente le gusta
su buscador y si él mismo ofrece el servicio de venta online,
¿por qué irse a otra página?
Más en http://www.google.es/shopping


9

Google Shopping


10

Tu negocio en Google Shopping

Accede a http://www.google.es/merchants/ e introduce la
información genérica de tu tienda (descripción, gastos de
envío, zonas de servicio, localización…).
Crea una hoja de datos: ( Excel )
http://www.google.com/support/merchants/bin/answer.py?hl=es
&answer=188478
Envía el feed a Google. Puedes hacerlo desde la opción
“Feeds de los datos”. (Mejor en prueba, luego definitivo)
En unos minutos, tus productos comenzarán a aparecer en
Google Shopping. ( Seguimiento Analitycs)


11

Localmind

La incertidumbre de no saber qué hay en un bar puede hacer
desistir al usuario de visitarlo. Para conocer su ambiente y lo que
está sucediendo ya no es necesario llamar, con la aplicación
Localmind se crea una línea directa entre usuarios que están en
ese lugar y el que se informa. Una herramienta muy útil y curiosa
para aquellos que quieran planificar un buen rato y no llevarse
sorpresas.
Muy al uso de la aplicación Foursquare. De la misma manera, es
posible registrar una posición (hacer check-in) para que
Localmind permita recibir mensajes de usuarios interesados en
ese lugar.
Todo ello a través de una conexión a Internet, y de la tecnología
GPS de los smartphones. Además, es posible acceder a este servicio
desde su página web.( localmind.com)

12

Lowffer


13

www.lowffer.com

Recomendar / Ofertar
Al registrarse, lo primero que vemos es un gran mapa de
Google Maps donde colocar nuestras ofertas y donde están
colocadas otras localizadas en una zona determinada.
A la hora de buscar ofertas u opiniones/experiencias de otros
usuarios, podemos usar varios filtros o recurrir a las categorías
que ordenan los lowffers tecnología, ocio, moda, alimentos,
hogar y motor.
Una excelente composición visual, que de forma clara nos
muestra rápidamente las propuestas


14

FOURSQUARE

Geolocalización, Competición, Red Social, Juego
online, …


15

Foursquare

Es una red social basa en la geolocalización para la web y
dispositivos móviles, además de ser un juego.
Los usuarios indican los lugares donde están físicamente (
Hacen un “Check-in”) a través de una aplicación específica
para móviles, web, o mensajes de textos.
Con ello se consiguen puntos y a veces medallas (“Badges”,
logrando títulos como el “alcalde” de una determinada
ubicación (“mayor”).


16

Paso 1 - Registrarse

Abrir cuenta en Foursquare es muy sencillo.
Una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario y
una contraseña, además de una dirección de referencia (donde
se habita),
Después tenemos que buscar amigos a quienes recomendar
sitios y de quienes recibir recomendaciones. Para ello, hay que
visitar la página web y hacer clic en el apartado 'Find friends'.
Una vez que se ha entrado, se ofrece la opción de buscar los
contactos de Gmail, en Facebook o en Twitter.


17

Agrega tu negocio


18

Paso 2 - Configuración

Una vez que se han establecido relaciones con diversas personas, lo
más recomendable es visitar el apartado 'Settings' (configuración)
para definir los parámetros con los que se quiere manejar el servicio.
El primer apartado es la privacidad. Foursquare permite decidir si se
deja a los contactos ver el número de teléfono y la dirección de correo
electrónico, así como los perfiles de Twitter y Facebook. También se
puede optar por dejarse ver en el móvil de un contacto cuando esté
cerca de la posición del usuario.
Otro factor que se puede configurar es el denominado "ruido" o
exceso de información de escaso interés. Si los contactos son
numerosos, puede resultar molesto que el servicio informe cada vez
que uno haga una recomendación o indique su posición. Por ello, se
puede determinar cuándo recibir los avisos o bien no recibir ninguno.


19

Paso 3 – Acceso desde el Móvil

Para usarlo desde el móvil hay que descargar la aplicación
desde la página web de Foursquare. (Según el sistema
operativo de tu smartphone)
Una vez instalada la aplicación en el móvil, el usuario deberá
registrarse en ella con su nombre y contraseña y activar el
servicio. El aspecto visual es muy similar al de Twitter y las
recomendaciones también tienen una longitud máxima de 140
caracteres.


20

( En mi móvil )Shout / Check-in

Shout – Recomendación y / o comentario
Places, nuestros lugares favoritos.
Otros usuarios han pasado por aquí, y han opinado /
recomendado
Si eres el primero, lo categorizas, y su dirección
Check-in
Tips, filtra recomendaciones, ( Solo comdia, tiendas, …)
Según te mueves cambiaran las sugerencias


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Jugando con Foursquare

Aunque el objetivo de Foursquare es configurar guías sociales
y móviles de las grandes urbes mundiales, su estructura es la
de un juego, con el objetivo de motivar a los miembros de la
red a participar con ahínco.
De este modo, cuantas más recomendaciones se hagan, más
puntos se ganan y se adquiere más relevancia entre la
comunidad. La misma se expresa en la vertiente gráfica en
forma de chapas similares a las que portan los "boy scouts" en
sus camisas. Se distinguen la de explorador y aventurero,
entre otras.

Video

22

Buenas Prácticas

http://www.territoriocreativo.es/etc/2010/05/manu
al-de-buenas-practicas-en-foursquare.html


23

Es adictivo??

Y nosotros mismos estamos sufriendo cada vez
más una seria adicción a chequear todo lo
chequeable, peleas por los “mayor” (alcalde) de
los sitios, piques por conseguir cuantos más
“badges” (medallas) mejor, dando lugar a roces,
gruñidos y malas caras que fomentan el
malrollismo ;-) de muy mala manera.


24

Dónde puedes chequear. Reglas

Lugares donde realizas una actividad que implique gasto, obviamente
es válido comer, comprar, pagar, cobrar… y toda aquella actividad
que genere una transacción monetaria.
Comprar tabaco en la máquina se considera válido, aunque muy
perjudicial para tu salud.
Entrar en una tienda con la intención de no comprar nada (siempre y
cuando te dejes dar la brasa un mínimo de 2 minutos por el
dependiente pesado que te quiere colocar esa cosa que no te sirve
para nada).
En los centros comerciales al ser un genérico lleno de locales. Eso sí,
una vez dentro no digas nunca que estás a la vez en un Bershka y en
un Massimo Dutti, que no cuela.
Igual de válido es chequear tu visita a un centro de negocios. Por
muy fuerte que sea tu actividad comercial, decirle al mundo que estás
en 3 empresas puede llegar a chocar. Ten en cuenta además que tu
competencia puede enterarse, y si tenemos un concurso de agencias
todo el mundo sabe con quién va a competir.

25

Donde NO chequear
Aunque hayas abierto tú el sitio en Foursquare, puedes estar a 3
manzanas, o hacerlo desde tu ordenador. No pasa nada por que sea
otro el primero en chequear. Si no hay actividad, ya sabes.
Si te has olvidado de chequear y ya has salido del sitio… ‘Tío,
perdiste tu oportunidad. No tengas tanta cara’. Aunque vayas a
perder el “mayor”.
Entrar a ver si están tus compañeros del curro allí donde os tomáis
siempre el café, pero que por algún motivo hoy han cambiado de bar.
Si no te sientas a pedir, no chequees.
Entrar a hacer pis en un bar no es considerado una actividad.
NUNCA.
No dejes tu estado en “off the grid” (no público). Seamos serios. Esto
es un juego que consiste en decir dónde estás, darlo a conocer.
Tanto secretismo con tu ubicación da lugar a malas interpretaciones.
Somos malpensados por naturaleza.

26

Tips valiosos para ayudarte a
sacar el máximo provecho de las
Promociones
Intenta activar dos Promociones a la vez. De esta manera,
puedes apuntar a dos grupos distintos, por ejemplo, una para
tus clientes leales y otra para los nuevos.
¡Prueba cosas nuevas! ¿Tienes un día tranquilo? Pon una
Promoción en foursquare (estará disponible de inmediato) y
tendrás más gente en la puerta. ¿Quieres atraer mucho la
atención? Pon una Promoción de enjambre (sólo se
desbloquea si pasas un cierto número de personas que hacen
check-in) para que la gente lleve a sus amigos!


27

¿Cómo figuran las Promociones
en foursquare?
Cuando tienes una Promoción, nos aseguramos de que la
comunidad de foursquare se entere. Así es como se ve:


28

Algunos consejos para
promocionar tus Promociones
Cuando reclamas tu negocio en foursquare, te enviamos una
pegatina de foursquare para la vidriera para recordar a la gente
que haga check-in.
Y aunque no hay una manera infalible de promocionar tu
presencia, hemos visto cosas muy buenas: por ejemplo, Arby
reserva mesas para los Alcaldes, Petco pone un montón de
carteles personalizados y Walgreens puso pegatinas de
foursquare en todas sus tiendas.
También, muchísimos negocios utilizan Twitter, Facebook y
pizarras en la acera. ¡Sé creativo!


29

Lo esencial: canje de
Promociones
Bueno, tu Promoción ya está disponible. Ahora, ¿cómo
asegurarte de que funciona a la perfección? Dos tips rápidos:
Tu personal puede saber fácilmente cuando alguien "desbloquea" una
Promoción (y puede canjearla). Además de decir si está bloqueada o
desbloqueada, cambia el color. Una Promoción bloqueada tiene un
marco de color gris, mientras que una Promoción desbloqueada tiene uno
naranja brillante (como el de la derecha).
Algunos negocios tienen registros que requieren un código para los
descuentos. La mejor técnica que vimos es incluir ese código en la
Promoción. Tal vez que diga: "decir al camarero que el código de
descuento es "Descuento4sq". Esto facilita mucho el proceso de canje.

Video

30

Una solución
promocional
basada en
GPS
Molde Estudio

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Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013 Valora, cofinanciado en un 50% por el FSE
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La publicidad
y
El origen


32

Conclusiones

Cuando las ventas no van conforme lo previsto, hay que “improvisar”
promociones
Una oferta personalizada a los usuarios que se encuentran en un área cercana al
comercio, los usuarios que están en esta área reciben un mensaje en su
smartphone con dicha oferta la cual les ofrece un descuento o un producto gratis,
si realiza una compra en un periodo de tiempo reducido.
De esta manera se fomenta la compra por impulso, ya que el
usuario recibe un mensaje en el momento que puede estar
decidiendo ¿que comer? y ¿donde comer?.
El usuario percibe que tener a este negocio en su smartphone le
beneficia ya que puede beneficiarse de descuentos y ofertas , en los
momentos que el tiene la necesidad, y está cerca ¡¡
Para el comercio permite fidelizar sus clientes y adecuar sus
recursos de marketing y publicidad a las necesidades reales de
su negocio. Como consecuencia un aumento en el volumen de
ventas. Esta acción se desarrolla en el marco del PO FSE 2007-2013
Valora cofinanciado en un 50% por el FSE
Ekintza hau PO FSE 2007-2013 Valora proiektuaren baitan egin da,
eta EGFk %50ean kofinantziatuta

33

Conclusiones

Primero escuchar
Luego pasear
Más tarde probar
Si quieres dejarte ver
Siempre aprender
Y finalmente actuar …
Equivocarse o Acertar, siempre será un Acierto.
No hacerlo, un error


34

Iñaki Nos Ugalde
inos@consultec.es
@tuitermaniaco

ESKERRIK ASKO


35

La publicidad
y
El origen

Itxaslehor
Expertos en
Turismo

23/02/2012 Euskadi en GPS 3

Txingudi
En
GPS

El señor de
la herramienta


Txingudi
En
GPS

Vale…. Mas
modernas


Y entonces aparece el Gallego

Que le dió por pensar antes


Y nos
permite ir
por delante


Con una
inversión
simbólica


Aprovechar

sinergias


• Utilizando
• Smarphones


• Enseñar y
dirigir
• Turistas y
clientes
• O clientes y
turistas


Y
volver al
origen


Pero con mas
gente en tu local


• Eskerrik asko
• Ibon Rodríguez
• Molde Gráfica y Comunicación
• ibon@estudiomolde.com
• 607285185


¿Cómo encontrarnos?
• Ibon 607 285 185.
ibon@estudiomolde.com
• Jokin 685 755 474. jokin@itxaslehor.com
• Iñaki 606 935 277. txingudi@bluguia.com
• www.txingudiengps.com
• www.bluguia.com


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