Tweedaagse opleiding voor Vonk APB

1. MEER HALEN UIT JE FACEBOOKPAGINA
04/06/2019 - Vonk APB

2. Bron: https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2018/10/31/facebook-boekt-een-derde-meer-omzet/

3. Bron: https://www.tijd.be/ondernemen/media-marketing/geplaagd-facebook-groeit-nog-in-belgie/10077634.html

4. Bron: Digimeter 2018 (Imec)

5. Bron: Digimeter 2018 (Imec)

6. Bron: Apestaartjaren 2018

7. Bron: Digimeter 2018 (Imec)

8. Bron: Digimeter 2018 (Imec)

9. Iedereen mobiel!

10. Iedereen mobiel! Bron: Hootsuite / We Are Digital

11. OVER FACEBOOK

12. Facebook ≠ communicatiestrategie

13. WEBSITE
Statisch
Praktische info
SOCIALE MEDIA
Interactie
Community
Jazeker, je hebt nog een site nodig!

14. PROFIEL
- Persoonlijk
- Naar vrienden
GROEP
- Intern
- Naar leden
PAGINA
- Extern
- Naar fans/volgers
Profielen vs. groepen vs. pagina’s

15. WE COMMUNICEREN ANDERS

17. Meer kwalitatieve volgers krijgen is de boodschap

18. Van broadcasting naar networking
We communiceren anders

19. • 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep
Klassieke marketing

20. • 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep
Nieuwe marketing

21. • Goede content maken
• Aanwezig zijn in het netwerk van je doelpubliek
• Ook offline communiceren dat je sociale media gebruikt
• Posts of kanalen verwerken op je website
Hoe meer kwalitatieve volgers krijgen

22. Hoe meer kwalitatieve volgers krijgen

23. Hoe meer kwalitatieve volgers krijgen

24. DE INSTELLINGEN VAN JE PAGINA

28. •Profielfoto
= Vast logo, niet wijzigen
= Bekijk miniatuurafbeelding
•Omslagfoto
= Sprekend beeld, regelmatig aanpassen
= Geeft een bepaalde sfeer
•Naam en URL
= Duidelijk en vindbaar.
•Informatie en contactgegevens
Checklist

29. Een knop toevoegen

30. Beheerders en hun rollen

31. • Taggen inschakelen
• Chatberichten toelaten
• Doelgroepbeperkingen inschakelen
Algemene instellingen

32. Berichtenassistent

33. Tabbladen instellen

34. Pagina’s liken en reageren als pagina

35. Instagram beheren vanop Facebook

36. STATISTIEKEN VAN JE PAGINA

37. Focus op betrokkenheid,
Dan volgt bereik vanzelf

38. Meer betrokkenheid = meer bereik
Bron: Buffer

39. Het algoritme van Facebook
Bron: The Digiterati

40. Wat nog?
• Internetsnelheid speelt een rol (minder filmpjes bij traag internet)
• Locatie speelt een rol (content dicht bij jou gepost)
• Originele content wordt beloond (unieke links, foto’s, …)
• Clickbait wordt afgestraft (like this post, tag a friend, …)
• Gespendeerde tijd op aangeklikte sites speelt mee voor gewicht
• Meer dan 3x posten per dag = minder bereik

41. SHARES
Unieke content
Origineel genoeg
om te verspreiden
CLICKS
Links posten
naar eigen of andere site
COMMENTS
Vragen stellen, dilemma’s,
quizjes, meningen,…
LIKES
Leuke foto/video,
behind the scenes, grappige
cartoons…
Dus: baken per post het doel af

46. Minimaal 3x/week - maximaal 3x per dag

47. Dus: plan altijd

48. BETERE POSTS MAKEN

50. TIP: SCHRIJF ALTIJD EIGEN COPY

51. • Schrijven is schrappen
• Vermijd hulpwerkwoorden (kunnen, moeten, zullen,…)
• Maak geen tangconstructies
• Adjectieven zijn soms ballast
• Vervoeg werkwoorden, niet passief schrijven
• Afkortingen of symbolen maken scanbaarheid en dus leesbaarheid
moeilijker
• Niet in de derde persoon over jezelf praten
• Vermijd vakjargon
Schrijftips

52. • !!! ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK !!!
• Tag (@) andere pagina’s waar mogelijk
• Zet aan tot actie (doorklikken, commenten, sharen,…)
• Vermijd automatische koppeling tussen kanalen
• Cijfers en emoji’s vallen op 💩
Tip: emojipedia.org
Schrijftips

54. TIP: POST PROPERE LINKS

55. Sharing debugger om links te ‘updaten’
https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing

56. Sharing debugger om links te ‘updaten’
• Nog steeds geen probeer link na debuggen?
• Aankloppen bij developer om Open Graph tags aan te passen
https://developers.facebook.com/docs/sharing/webmasters
• Of domeinnaam verifiëren
https://www.facebook.com/business/m/one-sheeters/verifying-domains-in-
business-manager

63. TIP: POST FOTO’S, GEEN AFFICHES

64. Canva voor templates

65. GIPHY voor GIF’kes

66. HujiSnapseedPixlr
Grafische apps

69. TIP: VARIËREN LOONT

70. Variëren loont

74. TIP: SPAARZAAM MET HASHTAGS

77. TIP: KOPPEL ACCOUNTS,
GEEN POSTS

82. TIP: WEET WAT ER LEEFT
BIJ JE PUBLIEK

87. TIP: SURF MEE OP DE ACTUALITEIT

88. http://www.ilikemedia.be/top-topical-kalender/
Gebruik gerust onze top topical kalender

96. VERTEL JE VERHAAL

97. BONUSTIP: DOELGROEPBEPERKING

99. Doelgroepbeperking instellen

100. IN EEN NOTENDOP

101. Betere posts maken: enkele vuistregels
• Altijd eigen copy schrijven
• Denk kort, catchy én visueel
• Ieder kanaal z’n eigen taal en technische specificaties
• Weet wat er leeft bij je doelgroep
• Surf mee op de actualiteit
• Vertel verhaaltjes (met voldoende context)

102. • Wist-je-datjes of tips
• Achter de schermen
• Meesurfen op de actualiteit en hypes
• Bekende mensen
• Lijstjes
• Vroeger / nu of voor / na
• Help jij ons om? Aan wie denk jij? Een beroep doen op de community!
• Quizjes of polls
• Nostalgie
• Herkenbaarheid
• Erkenning of dankbaarheid
Werkt altijd

103. NEXT LEVEL

111. Schrijf je in op onze Whatsapp lijst
Meer inspiratie?

112. VIDEO DRAAGT DE BROEK

113. • Waar zit je doelgroep?
• Wat zijn je doelstellingen?
• Korte termijn = Facebook of Instagram (Stories)
• Lange termijn = YouTube
• Kijkintentie verschilt
• Niet klakkeloos crossposten
• Focus op 1 kanaal en maak afgeleiden voor de anderen
Video: welk kanaal?

114. • Val met de deur in huis
• Hou het kort
• ± 85 % kijkt zonder geluid
• Iedere video moet inhoudelijk op zichzelf staan
• Mobile first
• Rechtstreeks uploaden
• Vergeet de thumbnail niet!
Video voor Facebook of Instagram: tips!

115. http://www.ilikemedia.be/zo-ondertitel-je-videos-op-youtube-en-facebook
Video ondertitelen? Check onze blogpost!

116. Kinemaster
Check de blogpost: http://www.ilikemedia.be/de-tooltester-kinemaster

117. FEEDBACK

118. 1

119. 2

120. 3

121. 4

122. 5

123. 6

124. 7

125. 8

126. 9

127. 10

128. 11

129. MAAK OOK VAN JE EVENT EEN VERHAAL

133. Spin een contentweb rond je evenement

135. • Nodig niet iedereen van je vrienden uit,
enkel de mensen die geïnteresseerd kunnen zijn
• Evenement aanmaken vanuit de pagina = technische update
= weinig bereik
• Evenement delen (en copy erbij plaatsen) of taggen in een update
= meer bereik
Wat kan je met een Facebook evenement?

136. Hoe gedetailleerder ingevuld, hoe beter

137. • Video in de omslag van het event
• Verschillende organisatoren aanduiden
• Categorie en beschrijving aanvullen om beter gevonden te worden
• Statistieken bekijken
Wat kan je met een Facebook evenement?

138. Opletten met omslagfoto’s

139. • Een evenement is géén vervanging van de statische info op je site
• Communiceren over een event
= Focus op potentiële geïnteresseerden
= Verleiden vanuit verschillende ‘kapstokken’
• Communiceren in event zelf?
= Focus op wie al geïnteresseerd is
= Praktische informatie
= Warm maken
Communiceren over vs. in evenementen

140. Niet vergeten: Facebook is tweerichtingsverkeer

141. WIN MET JE WEDSTRIJDEN

142. • GEEN LIKE, SHARE & WIN !!!
• Moet dienen om je trouwe fans te belonen
(en hen een interactie te laten doen)
• Doe geen wedstrijden louter om nieuwe fans te lokken
(Ongeïnteresseerde volgers botsen met de algoritmen)
• Communiceer ook het reglement
• Hoe werkt de wedstrijd?
• Wanneer maak je de winnaar bekend?
• Wat is de prijs?
Win met je wedstrijden

143. • Niet
• Share op je profiel
• Share op het profiel van een vriend
• Tag jezelf/een vriend in een foto
• Winnaar bepalen door loting
• Wel
• Posten op de pagina
• Reageren of taggen in de comments (evt. met een foto)
• Privébericht naar de pagina sturen
• Winnaar bepalen door ‘jury’
of door één juist antwoord (bvb. schiftingsvraag)
Win met je wedstrijden

145. Rondleiding door een Instagramwedstrijd
van @gemeenteevergem

152. CONTENTSTRATEGIE

153. Van broadcasting naar networking
We communiceren anders

154. Aan de basis: de koopcyclus

155. Aan de basis: de koopcyclus

156. ACTION
- Koop nu
- Schrijf je in
- Kom naar
- …
APPRECIATION
- Testimonials
- Achter de schermen
- Info
- …
AWARENESS
- Actualiteit
- Top topicals
- Externe content
- Blogposts,
instructievideo’s…

157. 1
Monitoring
2
Strategie
3
Planning
Van monitoring tot planning

158. 1. MONITORING

159. • Analyseer de professionele context
• Wat werkt? Wat kunnen we zelf doen of zelfs beter?
• Wat doen gelijkaardige organisaties en initiatieven?
• Welke topics leven in de sector?
Monitoring: observeer en analyseer

160. • Analyseer je publiek
• Via welke kanalen is de doelgroep actief?
• Welke andere organisaties of merken volgt de doelgroep?
• Wie geldt als ambassadeur of influencer?
Monitoring: observeer en analyseer

161. Wees een hongerige spons!

162. Feedly: stel je eigen krant samen

163. Alerts: omgekeerd Googlen

164. Pocket: altijd en overal links bewaren

165. Paginaoverzicht: professionele selectie

166. 2. STRATEGIE

167. • Scherpe keuzes maken om te onderscheiden
• Doelstellingen en evaluatie (KPI’s) bepalen
• Doelgroep definiëren
• Kanalen kiezen
≠ niet te verwarren met tactieken
Wat is strategie?

168. Communiceer vanuit je ‘why’
Bron: https://youtu.be/u4ZoJKF_VuA

169. Communiceer vanuit je ‘why’
• WHAT
Wat verkoop je? Welk product of welke dienst?
• HOW
De manier waarop je verkoopt, welke service je biedt
• WHY
Maar waarom doe je het? Waar streef je naar?

170. Doelstellingen bepalen
Wat wil je realiseren door sociale media in te zetten?
De koopcyclus is mogelijk een hulpmiddel:
• Awareness
Meer naamsbekendheid (en dus hoger bereik)
• Appreciation
Meer betrokkenheid
• Action
Meer bezoekers naar de website
• Advocacy
Meer klanten content laten sharen of reviews laten schrijven

171. Doelstellingen bepalen
Hou je doelstellingen SMART

172. Doelgroep(en) bepalen
• Demografisch
Leeftijd, locatie, beroep, relatie, gezinssituatie,…
• Interesses
Wat houdt je doelgroep bezig?

173. 3. PLANNING

174. Wat is goede content?

175. Laat je inspireren
KALENDER VAN
JOUW ORGANISATIE
PLANNING
DOELELGROEP
TOP TOPICALS
- Projecten
- Producten
- Evenementen
- Campagnes
- …
- Relevante thema’s
- Per maand: waar zijn
ze mee bezig?
- Bv. Vakantie,
feestdagen, examens,
…
- Belangrijke dagen
voor jouw doelgroep
- Kan je op inspelen
- Enkel indien relevant!

176. Denk in formats

177. Denk in formats

178. Denk in formats

179. Denk in formats

180. • Identieke uitwerking
• Duidelijke belofte
• Kan een tijdje meegaan
• Eventueel via verschillende kanalen verspreiden
• Zorgen voor rust en consistentie in je planning
Denk in formats

181. Doe en denk als een redacteur

182. Ga op zoek naar je ‘sweet spot’
Expertise
organisatie
Interesses
doelgroep

183. Giet het in een kalender
http://www.ilikemedia.be/top-topical-kalender

184. Unsplash: gratis stockbeelden

185. Freeimages: gratis stockbeelden

186. Google Images: gratis stockbeelden

187. ADVERTEREN OP SOCIALE MEDIA

188. Voordelen van adverteren
• Goedkoper (véél goedkoper) dan klassieke media
• Nauwkeurige targeting
• Snelle en spontane acties mogelijk
• Meetbaar dus snel bij te sturen
• Mensen meteen een ‘actie’ laten uitvoeren

189. Nadelen van adverteren
• Makkelijk op te zetten, optimalisatie en analyse is technischer
• Policy respecteren
• Specificaties: https://www.facebook.com/business/ads-guide
• Tekst op beeld: https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
• Ook hier geldt: hoe beter de ad, hoe lager de kost

190. Adverteren? Een evenwichtige investering!

191. TIPS

192. GEBRUIK DE ADS MANAGER

193. Blijf weg van de blauwe knop of andere pushmeldingen

194. Gebruik altijd Ads Manager
Adverteer via facebook.com/business

195. Aandachtspunten
• Niet publiceren!
• Accountbestedingslimiet instellen
(via instellingen > facturen > betalingsinstellingen)
• Altijd functionele namen geven aan de campagne, ad sets en ads
• Facebook test permanent nieuwe interfaces, functies etc.

196. BEPAAL VOORAF
DOELSTELLING EN DOELGROEP

197. Bepaal vooraf doelstelling en doelgroep
• 1 doelstelling = 1 campagne
• 1 doelgroep = 1 advertentieset

198. Bepaal vooraf de doelstelling

199. Bepaal vooraf de doelgroep
• Zo specifiek mogelijk
• Locatie (ook op postcode of straat)
• Leeftijd
• Geslacht
• Taal (NL, VL, ENG)
• Sociodemografisch / socio-economisch
• Interesses
(vermijd containerbegrippen)
• Connectie met je pagina (of niet)

200. GEEN AUTOMATISCHE PLAATSING,
WEL AUTOMATISCHE BIEDING

201. Plaatsing altijd aanpassen
• Anders is het weggesmeten geld
• Instagram bijvoorbeeld kan ook,
maar via andere ad set en aangepaste advertentie

202. September 2019: budget op campagneniveau
Check de aankondiging:
https://www.facebook.com/business/m/one-sheeters/campaign-budget-optimization

203. STEM DE ADS AF OP JE DOELGROEP

204. Stem de ads af op je doelgroep

205. Stem de ads af op je doelgroep

206. Stem de ads af op je doelgroep

207. ADVERTENTIE MAKEN
OF BESTAANDE POST GEBRUIKEN

208. Twee soorten ads
1) Bestaand bericht gebruiken
• Eerder organisch verschenen
• Pushen naar breder publiek of langere looptijd
• Beter alternatief voor blauwe knop / promoten
2) Advertentie maken
• Of dark post
• Enkel zichtbaar bij ingestelde doelgroep
gedurende ingestelde periode
• Specifiekere opmaak mogelijk

209. Bestaande post gebruiken

210. DE ADVERTENTIEBIBLIOTHEEK

211. Inspiratie gezocht: de advertentiebibliotheek
Via https://www.facebook.com/ads/library

212. Bedankt!
Stuur je vragen naar
brecht@ilikemedia.be
Deze presentatie vind je ook op
www.slideshare.com/ilikemedia
Abonneer je op onze nieuwsbrief
www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
Volg ons op Facebook
www.facebook.com/ilikemedia.be