Blauw research eventevaluaties via social media festivak 16 nov-11 1
1. Event Evaluaties
via Social
Media
al
Meda
Ana
Ivo Langbroek
Innovation
Officer
@ivo_blauw Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
2. Wat kan je leren van deze
presentatie?
• Het inhoudelijk evalueren van je event via sociale media is goed
mogelijk
• Sociale media bieden toegang tot je meest uitgesproken bezoekers
• Je publiek beperkt zich niet tot de mensen in de zaal
• Social media kan je evenement interactiever maken
• Een evaluatie via social media levert niet dezelfde informatie als een
enquete
• Als iets niet relevant is, spreken bezoekers er ook niet over
• Sponsoring is niet van nature een onderwerp waarover bezoekers
praten
• Sociale status zorgt voor digitaal hielenlikken. 2
3. Wie we
zijn
Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
14. Hoe we dit
weten
Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
15. Hoe we dit
weten
Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
16. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
17. Social Media Congres
• Zowel traditioneel als via social media geëvalueerd
• Conclusies op hoofdlijnen hetzelfde, maar zijn eerder duidelijk via
social media
• Vooraf al duidelijk dat mensen klagen over gebrek vrouwelijke
sprekers
• Charismatische sprekers en oneliners doen het goed op social
media
• Aantal mensen dat tweet over event 2 x het aantal bezoekers!
Kansen voor sponsoren en presentatoren
• Potentiële dis-satisfiers (lunch, lokatie, parkeren) alleen besproken
als het mis is 17
18. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
19. 942.897
963 berichten over toilet
>2k berichten gerelateerd aan activatie Heineken
Kinkfm.com
20. Rock-in-Rio
• Scrape berichten via unieke hashtag
• Filter daarbinnen op relevante onderwerpen
• Wil je ook nog vragenlijst voorleggen? Opt-in door te volgen met
dedicated twitteraccount
• Zet in bio-tekst Twitter account wie je bent en wat je doet
• Verzoek om terug te volgen
• Alleen aan volgers stuur je vervolgens vragenlijst.
20
21. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
23. The Passion
• Niet elk bericht is even belangrijk op sociale media
• Focus op berichten met veel invloed (of eerder bereik)
• Sorteer tweets aan de hand van het aantal volgers
• Niet alles is nodig voor een goed (niet per se representatief) beeld
(bij een enquete ondervraag je ook niet iedereen)
23
24. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
25. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
27. Nijmeegse Vierdaagsefeesten
• Week lang monitoring via social media cockpit van 16:00-24:00 met
vier man
•Belang mobiele dekking, zeker wanneer Social Media voor
crowdcontrol of calamiteiten alarmering wordt gebruikt
• Tienduizenden berichten, >7.000 berichten puur over
vierdaagsefeesten
• Belang proactieve communicatie hashtag
• Faciliteer conversaties
27
28. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
30. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
31. ABN AMRO WTT
• Spontaan wordt er amper gesproken over sponsoring door ABN
AMRO terwijl elke bericht de merknaam ABN AMRO bevat
• Bezoekers die iets in social media zeggen over het ABN AMRO WTT..
• zijn beter bekend met de sponsoring door ABN AMRO
• kennen de bank inhoudelijk beter
• waarderen sponsoring door ABN AMRO meer
• overwegen de bank eerder!
Hierdoor bieden sociale media toegang tot je meest interessante
doelgroep!
31
32. ABN AMRO WTT
Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com
33. Wat kan je leren van deze
presentatie?
• Het inhoudelijk evalueren van je event via sociale media is goed
mogelijk
• Sociale media bieden toegang tot je meest uitgesproken bezoekers
• Je publiek beperkt zich niet tot de mensen in de zaal
• Social media kan je evenement interactiever maken
• Een evaluatie via social media levert niet dezelfde informatie als een
enquete
• Als iets niet relevant is, spreken bezoekers er ook niet over
• Sponsoring is niet van nature een onderwerp waarover bezoekers
praten 33
34. Meer Weten?
• Kom langs in onze stand op
festivak
• Kijk op www.blauw.com
• Neem contact op @ivo_blauw
• ivo.langbroek@blauw.com
• 010-4000900
34