Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

מצגת כנס Integrated Marketing Management

378 Aufrufe

Veröffentlicht am

Integrated Marketing Management מצגת לכנס

Veröffentlicht in: Präsentationen & Vorträge
  • Als Erste(r) kommentieren

מצגת כנס Integrated Marketing Management

  1. 1. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬
  2. 2. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬
  3. 3. ‫הלקוח‬– ‫מסע‬ ‫של‬ ‫סיפורו‬
  4. 4. ‫המפגש‬ ‫מטרת‬
  5. 5. 51 percent of companies in the US, Canada and the United Kingdom plan to increase their digital marketing budgets in 2015 by an average of 17 percent :Gartner ‫לפי‬
  6. 6. Digital marketing will account for 35 percent of US ad spending in 2019 :Forester ‫לפי‬
  7. 7. ‫לשיווק‬ ‫מגיעה‬ ‫הטכנולוגיה‬ ‫פרסום‬ ‫משרדי‬–‫יחידות‬ ‫בונים‬‫טכנולוגיה‬: •‫זוזו‬ ‫אפליקציית‬-‫שטראוס‬ •‫פלוס‬ ‫שטראוס‬ ‫מיזם‬(‫נאמנות‬ ‫מועדון‬ ‫המשיק‬ ‫מזון‬ ‫יצרן‬)
  8. 8. CDO, CMO, CIO , CCO?
  9. 9. Customer Journey
  10. 10. Why? Because journeys are replacing old funnels
  11. 11. WideLink-‫מי‬‫אנחנו‬? ‫טכנולוגי‬ ‫עסקי‬ ‫ייעוץ‬ ‫חברת‬–‫מ‬ ‫למעלה‬ ‫בשוק‬ ‫הקיימת‬15‫שנים‬,‫ברור‬ ‫מיקוד‬ ‫עם‬ ‫לקוח‬ ‫בטכנולוגיית‬. ‫העסקיים‬ ‫הצרכים‬ ‫מהגדרת‬ ‫החל‬ ‫הארגון‬ ‫את‬ ‫מלווה‬ ‫החברה‬,‫הפתרון‬ ‫והגדרת‬ ‫תכנון‬ ‫הטכנולוגי‬/‫הארגון‬ ‫משתמשי‬ ‫בקרב‬ ‫הפתרון‬ ‫של‬ ‫בפועל‬ ‫למימוש‬ ‫ועד‬ ‫ארגוני‬ ‫ב‬ ‫עוסקת‬ ‫החברה‬3‫חשובים‬ ‫מרכיבים‬: CRM ‫תפעולי‬ ‫אנליטיקה‬ ‫עסקית‬ ‫שיווק‬ ‫דיגיטלי‬
  12. 12. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬
  13. 13. ‫הלקוח‬–‫מסע‬ ‫של‬ ‫סיפור‬
  14. 14. ‫לקוחות‬ ‫ניהול‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫בעולם‬ Business Management Technology
  15. 15. Integrated marketing vision Enable marketers of all types to create unified customer experiences, across all channels, through world-class insights, and team productivity
  16. 16. ‫בעולם‬ ‫קורה‬ ‫מה‬?
  17. 17. ‫הידע‬‫נמצא‬‫מקום‬ ‫בכל‬ ‫האחרונות‬ ‫בשנתיים‬,‫הלקוח‬ ‫אל‬ ‫מהעסק‬ ‫הכוח‬ ‫את‬ ‫העבירה‬ ‫הטכנולוגיה‬. ‫שלו‬ ‫החדש‬ ‫הלקוח‬ ‫מיהו‬ ‫להגדיר‬ ‫צריך‬ ‫הארגון‬. ‫מקור‬:STKI
  18. 18. ‫מראות‬ ‫בתעשייה‬ ‫מגמות‬ ‫יותר‬ ‫משקיעים‬ ‫שארגונים‬ ‫תהליכי‬ ‫בניהול‬ ‫מתמיד‬ ‫לידים‬ ‫של‬ ‫והטיפוח‬ ‫הקליטה‬ ‫חדשים‬ IMM – Integrated Marketing Management
  19. 19. ‫של‬ ‫התחרותית‬ ‫בכלכלה‬ ‫ימינו‬,‫ומדדי‬ ‫מלומד‬ ‫ניחוש‬ ‫אינם‬ ‫כבר‬ ‫מסורתיים‬ ‫שיווק‬ ‫מספיקים‬ ‫הדיגיטליים‬ ‫המשווקים‬ ‫על‬ ‫המערכות‬ ‫את‬ ‫ולשדרג‬ ‫לחזק‬ ‫חדישות‬ ‫במערכות‬ ‫הקיימות‬ ‫הזדמנויות‬ ‫וניצול‬,‫היו‬ ‫שלא‬ ‫בעבר‬ ‫קיימות‬
  20. 20. ‫סמנכ‬"‫סמנכ‬ ‫מאשר‬ ‫מידע‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫על‬ ‫כסף‬ ‫יותר‬ ‫יוציא‬ ‫השיווק‬ ‫ל‬"‫מערכות‬ ‫ל‬ ‫מידע‬* *http://my.gartner.com/portal/server.pt?open=512&objID=202&mode=2&PageID=5553&resId=1871515&ref=Webinar-Calendar :Gartner ‫לפי‬
  21. 21. ‫בישראל‬ ‫קורה‬ ‫מה‬?
  22. 22. ‫בקרב‬ ‫לאחרונה‬ ‫שנערך‬ ‫סקר‬300‫עסקים‬ ‫בעלי‬‫בישראל‬ *http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000970714 •70%‫ללא‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫באינטרנט‬ ‫שמשווקים‬ ‫הקטנים‬ ‫מהעסקים‬ ‫וברורה‬ ‫מובנית‬ ‫אסטרטגיה‬ •‫רובם‬(66%)‫מרוצים‬ ‫אינם‬‫מהתוצאות‬*
  23. 23. ‫בקרב‬ ‫לאחרונה‬ ‫שנערך‬ ‫סקר‬300‫עסקים‬ ‫בעלי‬‫בישראל‬ (‫המשך‬:) *http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000970714 •78%‫ללקוחות‬ ‫להגיע‬ ‫כדי‬ ‫באינטרנט‬ ‫השיווק‬ ‫אל‬ ‫פנו‬ ‫העסקים‬ ‫מבעלי‬ ‫חדשים‬ •35%‫לקוחות‬ ‫לשימור‬ ‫פעילות‬ ‫כזירת‬ ‫באינטרנט‬ ‫להשתמש‬ ‫ביקשו‬ ‫מהם‬*
  24. 24. ‫טרום‬ ‫הארגון‬ ‫משאבי‬1995 ‫לקוחות‬ ‫עובדים‬ ‫יצור‬ ‫אמצעי‬ ‫מוצרים‬/ ‫שירותים‬ ‫כסף‬
  25. 25. ‫ממוקד‬ ‫ניהול‬–‫היום‬ ‫הארגון‬ ‫משאבי‬ ‫כסף‬ ‫עובדים‬ ‫פרויקטים‬ ‫מוצרים‬/ ‫שירותים‬ ‫אמצעי‬ ‫יצור‬ ERP
  26. 26. ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫הכלכלי‬ ‫החוסן‬ ‫נמדד‬,‫היתר‬ ‫בין‬,‫של‬ ‫כתוצר‬ ‫חדשים‬ ‫עסקים‬ NCVI – Net Contract Value Increase
  27. 27. ‫זאת‬ ‫ולמרות‬,‫בישראל‬ ‫עדיין‬, ‫מנהלים‬ ‫הארגונים‬ ‫רב‬ ‫קליטת‬‫לידים‬‫בצורה‬ ‫חדשים‬ ‫ידנית‬,‫ניצול‬ ‫אחר‬ ‫מעקב‬ ‫ללא‬ ‫אינטגרציה‬ ‫וללא‬ ‫המשאבים‬ ‫מערכתית‬ ‫הזמן‬ ‫הגיע‬ ‫לשלב‬ ‫להתקדם‬ ‫הבא‬
  28. 28. ‫תהליכי‬ ‫סדר‬ ‫אי‬‫וטכנולוגי‬
  29. 29. ‫בעייתי‬ ‫זה‬ ‫למה‬? .1‫בין‬ ‫תיאום‬ ‫חוסר‬‫עובדי‬‫השיווק‬ .2‫וביצוע‬ ‫תכנון‬ ‫בתהליכי‬ ‫כפילויות‬ ‫בגלל‬ ‫משאבים‬ ‫בזבוז‬ .3‫אחת‬ ‫ארגונית‬ ‫אמת‬ ‫אין‬-‫לא‬ ‫נתונים‬‫מוגדרים‬ .4‫ויקרות‬ ‫מוטעות‬ ‫להחלטות‬ ‫הגורמים‬ ‫סותרים‬ ‫נתונים‬ .5‫תהליכית‬ ‫רציפות‬ ‫העדר‬ .6‫והכנסות‬ ‫מכירות‬ ‫הפסד‬ .7‫חלקית‬ ‫לקוח‬ ‫תמונת‬-‫תקשור‬‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫לקוי‬ .8‫ללקוח‬ ‫מתוזמנות‬ ‫לא‬ ‫פניות‬-‫אי‬‫רצון‬ ‫שביעות‬ .9‫איכות‬ ‫בקרת‬ ‫העדר‬‫ו‬ROI .10‫פרסום‬ ‫למשרדי‬ ‫חוץ‬ ‫מיקור‬ ‫בגלל‬ ‫שליטה‬ ‫העדר‬
  30. 30. ‫ממוקד‬ ‫ניהול‬–‫היום‬ ‫הארגון‬ ‫משאבי‬ ‫קיימים‬ ‫לקוחות‬ CRM- Customer Relationship Management ‫לקוחות‬ ‫ניהול‬
  31. 31. ‫ארגוניים‬ ‫משאבים‬ ‫לידים‬‫חדשים‬ IMM- Integrated Marketing Management
  32. 32. ‫יותר‬ ‫הוא‬ ‫לקוחות‬ ‫ניהול‬ ‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫מאשר‬
  33. 33. ‫משולב‬ ‫פתרון‬
  34. 34. ‫לקוח‬ ‫קשר‬ ‫ניהול‬ ‫משאבים‬ ‫רב‬ ‫קמפיין‬ ‫ערוצי‬ ‫ניהול‬ ‫לידים‬ ‫שיתוף‬, ‫שיווק‬ ‫ומכירות‬ ‫מדיה‬ ‫חברתית‬ ‫אנליטיקה‬ ‫שיווקית‬ ‫המשולב‬ ‫השיווק‬
  35. 35. ‫משולב‬ ‫שיווק‬ ‫מערכת‬ ‫בתפעול‬ ‫שיווק‬ ‫תהליכי‬ ‫ניהול‬,‫תכנון‬,‫השיווק‬ ‫ערוצי‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫וניתוח‬ ‫ביצוע‬: ‫דיגיטל‬,‫חברתיות‬ ‫רשתות‬,‫ושיווק‬‫מסורתי‬ ‫קשר‬ ‫ואנשי‬ ‫ללקוחות‬ ‫הקשורות‬ ‫השיווק‬ ‫פעילות‬ ‫על‬ ‫ספציפי‬ ‫מידע‬ ‫מקבלים‬ ‫המכירות‬ ‫מנהלי‬ ‫משוב‬ ‫להעביר‬ ‫אופן‬ ‫באותו‬ ‫ויכולים‬
  36. 36. 1.‫לקוח‬ ‫קשר‬ •57%‫מתבצע‬ ‫המכירה‬ ‫מתהליך‬ ‫ע‬"‫לפני‬ ‫עצמאי‬ ‫באופן‬ ‫הלקוחות‬ ‫י‬ ‫כלשהי‬ ‫לחברה‬ ‫פונים‬ ‫בכלל‬ ‫שהם‬. ‫לכן‬,‫מול‬ ‫פרואקטיבי‬ ‫מצב‬ ‫נדרש‬ ‫הלקוח‬ •‫אינטגרטיבי‬ ‫שיווק‬ ‫מערכת‬ ‫לתכנן‬ ‫השיווק‬ ‫לקבוצת‬ ‫מאפשרת‬ ‫קמפיינים‬,‫אותם‬ ‫לבצע‬,‫ולמדוד‬ ‫שונים‬ ‫שיווק‬ ‫בערוצי‬ ‫תוצאות‬
  37. 37. 2.‫משאבים‬ ‫ניהול‬ •‫התפוקה‬ ‫והעלאת‬ ‫התייעלות‬ ‫מול‬ ‫השיווק‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫קיימים‬ ‫משאבים‬:‫לו‬"‫ז‬,‫כ‬"‫א‬, ‫תקציב‬,‫וכו‬' •‫תכנון‬ ‫תהליכי‬ ‫שילוב‬,‫תקצוב‬, ‫ערוצים‬ ‫מספר‬ ‫על‬ ‫ומעקב‬ ‫אימייל‬ ‫הכוללים‬,‫דיגיטל‬, ‫חברתיות‬ ‫רשתות‬,‫שיווק‬ ‫וערוצי‬ ‫ידניים‬
  38. 38. 3.‫רב‬ ‫קמפיין‬‫ערוצי‬ •‫הלקוח‬ ‫מסע‬ ‫עיצוב‬-‫יצירת‬ ‫באמצעות‬ ‫הלקוחות‬ ‫עם‬ ‫קשר‬ ‫המופיעים‬ ‫אישיים‬ ‫קמפיינים‬ ‫שונים‬ ‫בערוצים‬ •‫גרירת‬ ‫באמצעות‬ ‫ויזואלי‬ ‫עיצוב‬ ‫לרוחב‬ ‫אחד‬ ‫מסך‬ ‫על‬ ‫אייקונים‬ ‫הערוצים‬ ‫כל‬:‫אימייל‬,‫מדיה‬ ‫חברתית‬,‫אירועים‬,‫ישיר‬ ‫ודיוור‬
  39. 39. 4.‫ניהול‬‫לידים‬ •‫תפעולית‬ ‫התייעלות‬.‫הקמת‬ ‫משפך‬‫הלידים‬.‫הכנסות‬ ‫יצירת‬ •‫מספר‬ ‫הגדלת‬‫הלידים‬ ‫העסקה‬ ‫לסגירת‬ ‫הבשלים‬, ‫הערכה‬ ‫מודל‬ ‫באמצעות‬ ‫נקודות‬ ‫מבוסס‬-‫עניין‬ ‫יצירת‬ ‫רב‬ ‫טיפוח‬ ‫מערכת‬ ‫באמצעות‬- ‫שלבית‬
  40. 40. 5.‫תהליכים‬ ‫שיתוף‬ •‫ומכירות‬ ‫שיווק‬-‫פעולה‬ ‫שיתוף‬ ‫תפעולית‬ ‫להתייעלות‬ ‫שמביא‬ ‫הקבוצה‬ ‫והעצמת‬ •‫השיווק‬ ‫אנשי‬ ‫העצמת‬ ‫ע‬ ‫והמכירות‬"‫ארגונית‬ ‫סינרגיה‬ ‫י‬ ‫של‬ ‫העבודה‬ ‫תכניות‬ ‫והצגת‬ ‫אירועים‬ ‫הכוללת‬ ‫השיווק‬,‫לו‬"‫ז‬ ‫אקטיבית‬ ‫לפעילות‬
  41. 41. 6.‫חברתית‬ ‫מדיה‬ •‫במדיה‬ ‫הלקוחות‬ ‫לשיח‬ ‫האזנה‬ ‫החברתית‬ •‫ברשת‬ ‫המוטמעים‬ ‫כלים‬ ‫החברתי‬ ‫לשיח‬ ‫וקשובים‬- ‫את‬ ‫למדוד‬ ‫ניתן‬ ‫אלה‬ ‫בכלים‬ ‫ומעקב‬ ‫הקמפיינים‬ ‫אפקטיביות‬ ‫השיווקי‬ ‫המסר‬ ‫העברת‬ ‫אחרי‬
  42. 42. 7.‫אנליטיקה‬‫שיווקית‬ •‫ותוצאות‬ ‫השפעות‬ ‫הצגת‬ •‫של‬ ‫אפקטיביות‬ ‫מדידת‬ ‫על‬ ‫הכנסות‬ ‫ויצירת‬ ‫תהליכים‬ ‫לקבל‬ ‫כדי‬ ‫השיווק‬ ‫השקעות‬ ‫החזר‬ ‫על‬ ‫אמינה‬ ‫תמונה‬ ‫ההשקעות‬.‫אנשי‬ ‫העצמת‬ ‫גישה‬ ‫באמצעות‬ ‫השיווק‬ ‫על‬ ‫המופיעים‬ ‫לנתונים‬‫דשבורד‬ ‫אישי‬
  43. 43. ‫מתודולוגיה‬
  44. 44. ‫מתודולוגיה‬ ‫לניהול‬ ‫לקוחות‬ ‫מערכות‬ ‫מידע‬ ‫מסע‬ ‫לקוח‬ ‫אופטימלי‬ ‫מתודולוגיה‬
  45. 45. ‫עסקית‬ ‫ראיה‬ ‫ניהול‬ ‫תרומת‬ ‫לשינוי‬ ‫הטכנולוגיה‬ ‫העסקי‬ ‫וטכנולוגיה‬ ‫כלים‬ ‫תכנית‬‫הטמעה‬ ‫תהליכים‬ ‫הגדרת‬ ‫הגדרת‬‫תוכן‬ ‫שיווקי‬ ‫עסקיים‬ ‫צרכים‬ ‫ביצוע‬ ‫תכנון‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫המשולב‬ ‫השיווק‬ ‫לפתרון‬ ‫המתודולוגיה‬
  46. 46. ‫גורמי‬‫קריטיים‬ ‫הצלחה‬ •‫של‬ ‫העסקי‬ ‫החזון‬ ‫הבנת‬‫החברה‬ •‫ליישומים‬ ‫העסקיים‬ ‫היעדים‬ ‫בין‬ ‫מיטבית‬ ‫הלימה‬ ‫טכנולוגיים‬ •‫לבין‬ ‫העסקי‬ ‫העניין‬ ‫בעלי‬ ‫בין‬ ‫סינרגיה‬ ‫יצירת‬ ‫הטכנולוגיים‬ ‫התכנים‬ •‫לניהול‬ ‫ברורה‬ ‫דרכים‬ ‫מפת‬ ‫על‬ ‫הסכמה‬‫השנוי‬ •‫למימוש‬ ‫תכנית‬‫ההמלצות‬ •‫הצמיחה‬ ‫כיווני‬ ‫אפיון‬
  47. 47. ‫לקוחות‬. ‫התייעלות‬. ‫הכנסות‬.
  48. 48. ‫תודה‬
  49. 49. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬
  50. 50. Microsoft Dynamics Marketing
  51. 51. ‫תוכנית‬
  52. 52. PRODWARE - ‫קצת‬‫עלינו‬
  53. 53. ‫אנחנו‬ ‫מי‬? 56
  54. 54. 57 •‫מ‬ ‫למעלה‬-150‫מומחי‬CRM‫ו‬-ERP‫ישראל‬ ‫בפרודוור‬ •‫כ‬-200‫ה‬ ‫בתחום‬ ‫מוצלחים‬ ‫פרויקטים‬-CRM/ERPDynamics‫ב‬-5‫השנים‬ •‫ב‬ ‫משולשת‬ ‫זהב‬ ‫הסמכה‬-Microsoft Dynamics CRM, AX , NAV •8‫ה‬ ‫במועדון‬ ‫ברציפות‬ ‫שנים‬Microsoft Dynamics Inner Circle Club •‫גלובאלית‬ ‫בפריסה‬ ‫לקוחות‬ ‫עשרות‬ ‫ביישום‬ ‫בישראל‬ ‫המוביל‬ ‫מיקרוסופט‬ ‫שותף‬‫מערכות‬CRM + ERP ‫מבוססי‬MICROSOFT DYNAMICS
  55. 55. ‫שיווק‬ ‫בניהול‬ ‫בעיות‬ .1‫בין‬ ‫תיאום‬ ‫חוסר‬‫עובדי‬‫השיווק‬ .2‫וביצוע‬ ‫תכנון‬ ‫בתהליכי‬ ‫כפילויות‬ ‫בגלל‬ ‫משאבים‬ ‫בזבוז‬ .3‫מוגדרים‬ ‫לא‬ ‫נתונים‬ ‫אחת‬ ‫ארגונית‬ ‫אמת‬ ‫אין‬ .4‫ויקרות‬ ‫מוטעות‬ ‫להחלטות‬ ‫הגורמים‬ ‫סותרים‬ ‫נתונים‬ .5‫תהליכית‬ ‫רציפות‬ ‫העדר‬ .6‫והכנסות‬ ‫מכירות‬ ‫הפסד‬ .7‫חלקית‬ ‫לקוח‬ ‫תמונת‬–‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫לקוי‬ ‫תקשור‬ .8‫ללקוח‬ ‫מתוזמנות‬ ‫לא‬ ‫פניות‬–‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫אי‬ .9‫איכות‬ ‫בקרת‬ ‫העדר‬‫ו‬ROI .10‫פרסום‬ ‫למשרדי‬ ‫חוץ‬ ‫מיקור‬ ‫בגלל‬ ‫שליטה‬ ‫העדר‬
  56. 56. 4‫שבהן‬ ‫מרכזיות‬ ‫בעיות‬‫פתרון‬ ‫ונציג‬ ‫נתמקד‬
  57. 57. ‫תלויה‬ ‫השיווק‬ ‫פעולות‬ ‫של‬ ‫היעילות‬ ‫לנהל‬ ‫שלנו‬ ‫ביכולת‬,‫ולעקוב‬ ‫לנתר‬
  58. 58. ‫קשר‬ ‫לקוח‬ ‫ניהול‬ ‫משאבים‬ ‫רב‬ ‫קמפיין‬ ‫ערוצי‬ ‫ניהול‬ ‫לידים‬ ‫שיתוף‬, ‫שיווק‬ ‫ומכירות‬ ‫מדיה‬ ‫חברתית‬ ‫אנליטיקה‬ ‫שיווקית‬ ‫משולב‬ ‫שיווק‬ ‫עקרונות‬IMM
  59. 59. ‫קמפיינים‬ ‫ניהול‬ ‫מודול‬
  60. 60. ‫קמפיינים‬ ‫מודול‬
  61. 61. ‫לדוגמא‬ ‫קמפיין‬ ‫שליפת‬ ‫רשימת‬ ‫לקוחות‬ ‫מתאימים‬ ‫שליחת‬ ‫מייל‬ ‫לנרשמים‬+ ‫של‬ ‫המתנה‬ 3‫ימים‬ ‫משימה‬ ‫לאנשי‬ ‫המכירות‬ ‫עם‬ ‫לדבר‬ ‫נרשמים‬ ‫שליחת‬ ‫מייל‬ ‫התראה‬ ‫שלא‬ ‫למי‬ ‫נרשם‬ ‫עד‬ ‫המתנה‬ ‫לפני‬ ‫שבוע‬ ‫האירוע‬– ‫כתיבת‬ ‫הודעה‬ ‫בפייסבוק‬ ‫של‬ ‫יצירה‬ ‫ליד‬ ‫הזדמנות‬ ‫למשתתפים‬ ‫תהליך‬ ‫מכירה‬ Microsoft Dynamics Marketing Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM
  62. 62. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬
  63. 63. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬
  64. 64. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬
  65. 65. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬
  66. 66. ‫מקמפיינים‬ ‫לידים‬ ‫לניקוד‬ ‫חוקים‬ ‫הגדרת‬,‫אירועים‬,‫אתרים‬ ‫למאפיינים‬ ‫ובהתאם‬ ‫נחיתה‬ ‫ודפי‬‫השונים‬
  67. 67. ‫הליד‬ ‫לבשלות‬ ‫רף‬ ‫קביעת‬
  68. 68. ‫ניהול‬ ‫מודול‬‫פרוייקטים‬
  69. 69. ‫ועבודות‬ ‫פרוייקטים‬ ‫ניהול‬ ‫מודול‬
  70. 70. ‫שיווק‬ ‫פרוייקט‬ ‫ניהול‬–‫מרכזיים‬ ‫שלבים‬ ‫קבלת‬ ‫בקשות‬ ‫ניהול‬ ‫סבבי‬ ‫אישורים‬ ‫ניהול‬ ‫עבודה‬ ‫שוטפת‬ ‫ניתוח‬ ‫ובקרה‬
  71. 71. ‫מהלקוח‬ ‫הבקשה‬ ‫קבלת‬
  72. 72. ‫מסך‬‫בית‬–‫ופעילויות‬ ‫בקשות‬ ‫ניתוב‬
  73. 73. ‫העבודה‬ ‫סקירת‬,‫נוספים‬ ‫פרטים‬
  74. 74. ‫הלו‬ ‫קביעת‬"‫הפרוייקט‬ ‫של‬ ‫השונים‬ ‫לשלבים‬ ‫ז‬
  75. 75. ‫עובדים‬ ‫של‬ ‫זמינות‬ ‫בדיקת‬
  76. 76. ‫משימות‬ ‫תור‬
  77. 77. ‫האישורים‬ ‫סבב‬ ‫תבנית‬ ‫ניהול‬
  78. 78. ‫פריטים‬ ‫והעלת‬ ‫לאישור‬ ‫הבקשה‬ ‫מסך‬
  79. 79. ‫התוצר‬ ‫העלאת‬
  80. 80. ‫הבית‬ ‫מסך‬
  81. 81. ‫לאישור‬ ‫שהועלו‬ ‫פריטים‬ ‫סקירת‬
  82. 82. ‫הפריט‬ ‫פרטי‬
  83. 83. ‫הפריט‬ ‫בגוף‬ ‫הערות‬
  84. 84. ‫נוספות‬ ‫יכולות‬
  85. 85. ‫טבעית‬ ‫אינטגרציה‬‫עם‬Microsoft Dynamics CRM Leads campaigns Email marketing messages Tasks Contacts Companies Opportunities contacts companies
  86. 86. ‫מודולים‬‫נוספים‬
  87. 87. Microsoft Social Engagement
  88. 88. ‫וניתוח‬ ‫ניתור‬
  89. 89. ‫אקטיביות‬ ‫ופעולות‬ ‫מעקב‬
  90. 90. ‫האמת‬ ‫בזמן‬ ‫מצב‬ ‫תמונת‬
  91. 91. ‫נושא‬ ‫לפי‬ ‫מעמיק‬ ‫ניתוח‬
  92. 92. ‫ניתוח‬‫גיאוגרפי‬
  93. 93. ‫בשיחה‬ ‫השתתפות‬
  94. 94. ‫רגש‬ ‫ניתוח‬
  95. 95. POWER BI
  96. 96. ‫תודה‬
  97. 97. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬
  98. 98. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬

×