Este documento describe los componentes clave de un plan de negocios, incluyendo objetivos, políticas, normas, procedimientos, programas, proyectos y elementos presupuestarios. Explica que un plan proyecta el futuro deseado de una empresa y los medios para lograrlo, orientando las inversiones y prioridades de recursos. Define objetivos, metas y políticas como decisiones preestablecidas que guían la acción, mientras que las normas especifican cómo actuar en situaciones específicas. Finalmente, señala que los procedimientos son el saber hacer de

1. COMPONENTES TÉCNICOS DE UN PLAN Proyección impresa de la acción futura. POLITICAS OBJETIVOS NORMAS PROCEDIMIENTOS PROGRAMAS PROYECTOS ELEMENTOS PARA LA PRESUPUESTACION DE RECURSOS ECONOMICOS

2. ESTRATEGIA Planeación de corto, largo, mediano plazo. ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR LA EMPRESA “La acción de proyectar un futuro deseado y los medios efectivos para conseguirlo…y hacer que el futuro de la empresa se comporte como se planeó.

3. Conceptualización del plan global rector que determina los grandes objetivos y la dirección hacia el segmento de mercado que se pretende. Orientar las inversiones y las prioridades de la utilización de los recursos.

4. OBJETIVOS Desarrollo de metas y definiciones de acciones.

5. METAS

6. POLíTICAS Decisiones preestablecidas que orientan la acción de los mandos y medios operativos. Su propósito es unificar la acción y la interpretación de situaciones relativamente previstas. No permitir que los ejecutivos reciban regalos de cierto valor. Contratar personal joven con carretas universitarias terminadas EJEMPLOS

7. NORMAS O REGLAS Especificaciones concretas de cómo actuar ante determinadas situaciones, sin posibilidad de interpretación y sin desviación permitida. Asegurar la calidad y la consistencia del trabajo de los productos y sus procesos.

8. Normas y políticas se distinguen por flexibilidad Las políticas tienen temporalidad. Por ejemplo: Las normas de carácter fiscal son de observancia obligatoria sin importar su temporalidad o nivel jerárquico.

9. Procedimientos o procesos Son el knowhow(saber hacer) de la empresa. Es tan importante su correcta formulación que un error en un movimiento (operación) puede afectar la productividad y por ende la competitividad de la empresa. Existen tipos de diagramas de procedimientos, se expresan gráficamente por medio de simbolos generados por la ANSI, la ASME, simbología ISO 9000 entre otros.