El documento describe estrategias de marketing ecológico que puede aplicar la Universidad César Vallejo de Lima Norte para concientizar a su público objetivo (stakeholder) sobre el cuidado del medio ambiente. Propone ser genuinos en la aplicación de políticas ambientales, tener políticas consistentes, educar al stakeholder, y promover su participación para cuidar el medio ambiente. También analiza cómo aplicar estas estrategias a los elementos del marketing mix: producto, precio, plaza y promoción. El objetivo final es crear una cultura organizativa compromet
1. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
CENTRO DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS
i
APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING ECOLÓGICO EN LA UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO – LIMA NORTE
¿Es posible diseñar una política de Marketing, que al mismo tiempo satisfaga las necesidades del consumidor minimizando los impactos negativos sobre el medio ambiente?
AUTOR:
IGOR SILVA DÍAZ
3. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
CENTRO DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS
iii
................................................................................................................................................iii
PARA APLICAR EL MARKETING .................................................................................................... iv
PRESENTACIÓN .................................................................................................................................... v ................................................................................................................................... 6
DESARROLLO ....................................................................................................................................... 8 ....................................................................................................................................... 9
Ser genuinos: ................................................................................................................................... 9
Las políticas consistente: ............................................................................................................... 10
Educar:........................................................................................................................................... 10
Participación del stakeholder: ....................................................................................................... 10
LAS 4 PS DEL MARKETING MIX ........................................................................................................... 13
1. Producto ................................................................................................................................ 14
2. Precio ..................................................................................................................................... 14
3. Plaza ...................................................................................................................................... 15
4. Promoción ............................................................................................................................. 15
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................................ 16
EL AUTOR ........................................................................................................................................... 16
4. iv
IGOR SILVA DÍAZ
PARA APLICAR EL MARKETING
ANALICE LA SITUACIÓN
DETERMINE LA OPORTUNIDAD
ELIJA EL SEGMENTO
DISEÑE LA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
PROGRAME OBJETIVOS, ACTIVIDADES, PLAZOS Y PRESUPUESOS
ACTUE
EVALUE Y CORRIJA
5. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
CENTRO DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS
v
PRESENTACIÓN
Si bien es cierto, que el hombre es el único culpable de los problemas relacionados de la contaminación del medio ambiente. Por tal motivo, es el único responsable en mejorar la calidad de vida sobre el medio ambiente. Por consiguiente, es preciso que la Universidad César Vallejo de Lima Norte difunda más campañas, dado que, solo difunde y orienta las campañas y concientiza a su target, pero no apuesta mucho en la práctica.
Elhombreeselúnicoresponsable
6. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
CENTRO DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS
6
La introducción de la ecología como componente básico de la filosofía y la gestión de la Universidad César Vallejo de Lima Norte, dan lugar al marketing ecológico, consiste en aplicar estrategias en hacer políticas que reflejen un compromiso con el cuidado del medio ambiente, generando una imagen positiva de la Universidad.
La crisis ecológica que sufre nuestro planeta se debe a la aparición a un sistema de producción y consumo, esto exige el consumo de recursos naturales y la generación de residuos contaminantes, para ello, debemos enmarcarnos dentro de la aplicación de estrategias que debe ser genuina y minuciosa.
Si bien el marketing genera el interés de incremento en las ventas dentro de la Universidad, esto genera consumo de productos y residuos, entonces, el marketing ecológico debe estar orientado hacia su target concientizando el consumo de productos y lo que genera los residuos.
La Universidad César Vallejo de Lima Norte, menciona el conocimiento y la compresión sobre la cuestión ecológica que aumentado en los últimos años, pero la actitud del stakeholder es aun limitada, para ello, aplicaremos estrategias de marketing ecológico sobre concientización del cuidado del medio ambiente y el consumo recursos naturales y los residuos que se genera.
¿Es posible aplicar estrategias de marketing ecológico en la Universidad César Vallejo?, ¿Por qué le es difícil mantener la cultura de la limpieza al stakeholder?, ¿Cómo concientizar al stakeholder de la Universidad César Vallejo?
7. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
CENTRO DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS
7
¿Cómo concientizar al stakeholder de la Universidad César Vallejo? Target es público objetivo el cual está dirigido a un segmento del mercado, la acción de búsqueda del target se denomina segmentación, donde el mercado está conformado por grupos de individuos definidos de las misma características. Stakeholder son todas aquellas personas, grupos entidades que tienen intereses de cualquier tipo en una empresa y se ven afectados por sus actividades, ya que pueden influir de manera directa o indirecta. Por lo tanto, los stakeholder son aquellos grupos o individuos con las cuales la organización tiene una relación de dependencia mutua
8. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
CENTRO DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS
8
DESARROLLO
a responsabilidad social sobre la ecología en la Universidad César Vallejo de Lima Norte, debe ser en conjunto del stakeholder, haciendo actividades que busque incrementar y mejorar los comportamientos para beneficiar el cuidado del medio ambiente, esto debe ser sin ninguna finalidad de lucro, para difundir las ideas y la práctica medioambientales.
El marketing ecológico, tiene la función de educar a los grupos de interés, creando una cultura organizativa basada en la búsqueda continua de la mejora medioambiental. Asimismo deben ponerse en práctica en todas las partes de interés, tanto en las partes internas como externas.
Pero, no solamente la universidad César Vallejo debe obrar, sino que también su stakeholder, es decir deben estar comprometidas las partes internas y externas, en este caso, las partes interesadas internas serían los dueños, gerentes, empleados y alumnos, paralelamente las partes externas serían, proveedores, clientes y el gobierno.
l marketing ecológico no es solo diseñar campañas de comunicación con mensajes sobre el cuidado del medio ambiente, es ante todo, una filosofía que debe impregnar todo el funcionamiento del stakeholder y, no solo debe ser una pantalla con los mensajes, sino que, se debe ejecutar, practicar y así cambiar la cultura del stakeholder de la Universidad César Vallejo de Lima Norte.
La Universidad César Vallejo de Lima Norte y su stakeholder debe manifestar su preocupación por el cuidado del medio ambiente, buscando el consumo responsable de los recursos que sean consecuentes con el desarrollo sostenido de nuestro planeta.
L
9. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
9
La aplicación de estrategias de marketing ecológico en la universidad César Vallejo de Lima Norte, son las siguientes.
ESTRATEGIAS
SER GENUINOS
POLITICA CONSISTENTE
EDUCAR
PARTICIPACIÓN
DEL
STAKEHOLDERSer genuinos: es decir, que no solo se informe, sino que, se ponga como un hábito en el stakeholder. Si la Universidad establece políticas como: imprimir este mensaje si no es necesario, entonces, nadie dentro de la Universidad César Vallejo de Lima Norte deben hacerlo, ni el dueño, gerentes, profesores, empleados, tampoco los proveedores, alumnos. Estos son descuidos en la que falla la universidad César Vallejo de Lima Norte.
10. 10
IGOR SILVA DÍAZ
Las políticas consistente: que se establece en la Universidad César Vallejo de Lima Norte deben ser consistentes, ya que, si se decidió en no imprimir mensajes de correo que no sean tan importantes, por consiguiente, no debe existir otra política que convenga esta norma, en consecuencia, esto puede ser percibido por el stakeholder y se corre el riesgo de perder la confianza y el respeto.
Educar: la Universidad César Vallejo de Lima Norte está obligada a enseñar, transmitir y cumplir el cuidado del medio ambiente, que no solo diga aquí cuidamos el medio ambiente, más aun, siendo un ente que se dedica a formar profesionales, con mayor razón, debe involucrase con su target y cumplir las políticas medioambientales que se ha propuesto.
Participación del stakeholder: implica personalizar los beneficios por participar en esta nueva actitud de responsabilidad medio ambiental, por ejemplo hacerles saber que cada bote de basura es para diferentes tipos de residuos, y se deben depositar de acuerdo a donde corresponda, en este caso la Universidad César Vallejo de Lima Norte cuenta con gres botes de basura y cada uno está identificado para depositar los desechos, para vidrio, cartón y desechos orgánicos. Así como también no derrochar el papel higiénico del baño, ya que esto causa mayores residuos, consumo de los recursos naturales y contaminación del medio ambiente al
11. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
11
Por otra parte el personal que labora en la Universidad César Vallejo de Lima Norte, consumen bastante papel en la publicidad que hace, ya que se utiliza a los proveedores como las imprentas para hacer las impresiones utilizando producto químicos que dañan la salud y contaminan el medio ambiente.
Realizar una impresión más ecológica, en muchas ocasiones tanto en el trabajo como en la oficina, necesitamos imprimir diferentes tipos de documentos de nuestra computadora, para ello, la Universidad César Vallejo de Lima Norte debe pensar si es necesario imprimir cada vez que lo va hacer, ya que el stakeholder imprime abecés cosas innecesarias.
Nosotros los alumnos y profesores, como parte interesada de no contaminar el medio ambiente, debemos recapacitar cuándo y cómo imprimir un documento, y debería ser un ejercicio elemental cada vez que pongamos en marcha la impresora. Solo este gesto de responsabilidad que pongamos evitaremos gastos inútiles de papel, tinta y energía. No imprimas si no lo necesitas, es decir como correos, presentaciones o documentos, porque muchas veces van a la basura sin haber sido ni siquiera leídos, debido a que muchos de nosotros terminamos de guardarlo en nuestra computadora.
Hay que usar las herramientas informáticas para corregir los documentos, puesto que a veces se imprime para revisarlos y corregirlos con lápiz, poniendo notas y subrayando cosas importantes. Si utilizamos las herramientas informáticas como el office: Word, PowerPoint, Excel, etcétera, tienen opciones de subrayar, de destacar, tachar o corregir, mostrando u ocultando los cambios aplicados en los documentos.
12. 12
IGOR SILVA DÍAZ
Rentabilizar el papel, es decir antes de imprimir, hay que darle una vista preliminar antes de enviar a imprimir, vigilar como va a quedar los márgenes, que no se quede espacios en blanco, que las imágenes no sean más grande de lo que necesitas, la letra debe ser el tamaño correcto, para que no se convierta en motivo de desperdicio de papel, sobre todo cuando las copias son de uso personal.
Imprimir solo lo que ves, cuantas veces nos ha ocurrido de imprimir una página web que te interesa o una noticia y, cuando lo das imprimir, comienza a salir una cadena de papeles y son partes que ni siquiera te interesaba sacar. Si durante bastante tiempo no has usado la impresora, se aconseja sacar el tóner y agitarlo antes de realizar la impresión. También es necesario apagar los equipos y desconectarlos dentro de la Universidad César Vallejo de Lima Norte, dado que eso genera ahorro tanto en el consumo de energía eléctrica y económicamente.
Siempre se menciona el predicar como ejemplo, cuando se implementan las políticas dentro de la Universidad César Vallejo de Lima Norte, se debe actuar y pensar de manera responsable hacia el medio ambiente. influirá una imagen positiva a su stakeholder y debe hacerlo con convicción.
13. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
13
LAS 4 PS DEL MARKETING MIX
La Universidad César Vallejo de Lima Norte en la toma de decisiones, esta debe considerar y valorar los recursos naturales que utiliza y las implicaciones de este uso para el medio natural.
Producto
Minimización de la contaminación por uso y producción.
Sustitución de materiales escasos por abundantes.
Servicio al cliente de asesoramiento en uso ecológico.
Fabricación de productos reciclables y ahorradores de energía.
Precio
Costes ecológicos directos del producto.
Costes del producto indirecto
Internacionalización de costes por contaminación y escases de recursos.
Discriminación positiva de precios.
Diferenciación de precios ecológicos.
Plaza
Fomento de retrodistribución (devolución y reciclado de envases.
Canales de distribución que ahorren el consumo de recursos naturales.
Sensibilización ecológica en el punto de venta.
Promoción
Concienciación ecológica
Información sobre productos y fabricación ecológicos.
Promoción por criterios medio ambientales.
Información sobre servicios ecológicos de los productos.
Realizar relaciones públicas sobre ecología. “Según (Calomarde, 2000) existen cuatro instrumentos controlables por la empresa producto, precio, plaza y promoción y el esquema de los instrumentos del marketing ecológico es”:
14. 14
IGOR SILVA DÍAZ
1. Producto
Un producto es ecológico siempre y cuando cumpla las mismas funciones de los productos equivalentes, dado que, el daño al medio ambiente es inferior durante todo su ciclo de vida. En una situación de responsabilidad social y la preocupación del cuidado del medio ambiente, la Universidad César Vallejo de Lima Norte y su stakeholder, debe reducir la adquisición de productos cuya fabricación afecten en demasía al medio ambiente.
2. Precio
Las empresas que fabrican productos ecológicos tienden a que sus costes sean incrementados, puesto que, se genera la discriminación de los precios en los productos, para ello, la Universidad César Vallejo de Lima Norte y su stakeholder tiene que ser capaces de apreciar el beneficio medio
MARKETING
MIX
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
15. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
15
ambiental de la elección del producto que menos contamine en el medio ambiente en la casa de estudios.
3. Plaza
Es el instrumento de distribución en el marketing ecológico en la Universidad César Vallejo de Lima Norte, tiene la tarea de mejorar y hacer un tratamiento de los residuos que se genera dentro del plantel, esto también generan los proveedores, dado que, las entregas de mercaderías a los almacenes de la Universidad César Vallejo de Lima Norte también genera residuos esto, a consecuencia de los envases, los embalajes que se hace para la distribución.
4. Promoción
La información que se proporcione debe ser clara y real y ponerlo en práctica, que no sea un decir nada más, donde el mensaje medioambiental debe ser dirigido a todos los agentes relacionados con la empresa (stakeholder) mediante una comunicación adaptativa y bidireccional con ellos para mejorar su aceptabilidad y credibilidad.
Por lo tanto, la Universidad César Vallejo de Lima Norte, tiene una triple función con el marketing ecológico: educar medioambientalmente a su stakeholder, rediseñar la enseñanza del marketing mix según los instrumentos de Calomarde para incorporar el factor medioambiental y por último crear una cultura organizativa basada en la búsqueda continua de la mejora medioambiental en su target.
16. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
16
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Calomarde, J. (2000). Marketing Ecológico. Madrid: Piramide.
Chamorro, A. (2001). Marketing Ecológico; si, Marketing Ecológico. Mexico: Puertas a la Lectura.
EL AUTOR
Igor Silva Díaz alumno de la Universidad César Vallejo de la Facultad de Ciencias
Empresariales, Escuela de Marketing y Dirección de Empresas. La carrera de
Marketing consiste en que aprendas y desarrolles capacidades que te permiten
conocer con mayor detalle las necesidades de los clientes y que estímulos usar
para atraer su atención. Entre las muchas cosas que aprendes están los métodos
de selección de mercado objetivo, análisis del entorno
como: social, tecnológico, político, económico y otros. Por
lo tanto la carrera no está relacionada con mejorar las
ventas, sino mejorar el posicionamiento de lo que ofreces
en el mercado. El objetivo es optimizar la gestión comercial
de una empresa u organización, a través del análisis del
entorno organizacional, la implementación de estrategias
comerciales y la atención a los requerimientos del cliente.