1. 1
Scienza ed Anima: l’impegno
Henkel per la Sostenibilità
Congresso GIFLEX del 9-10,10,2008 (S.M.di Pula/Fort Village)
Giovanni Goratti
2
Henkel nel mondo
• Fatturato 13.07 miliardi di euro • 125 paesi• 52.300 dipendenti
3
Henkel Italia in breve
• Fatturato: 712 milioni di euro • 1400 dipendenti
7 stabilimenti
Detersivi: Ferentino (FR)
e Lomazzo (CO)
Adesivi Industriali:
Zingonia (BG), Casarile
(MI),Cerano (NO) e
Mezzago (BG)
Trattamento delle
superfici: Caleppio di
Settala (MI) 4
Marchi e Tecnologie di Qualità
Detergenza e
cura casa
Adesivi e
Tecnologie
Cosmetica ed
igiene della persona
Tre settori di attività

2. 5
I principali marchi
internazionali
Cosmetics/
Toiletries
Consumer and
Craftsmen
Adhesives
Henkel
Technologies
Laundry &
Home Care
6
Performance sostenibilità
2003 – 2007(alcuni KPI )
7
Creazione del valore aggiunto
8
Cosa s’ intende per “Sviluppo Sostenibile”
“uno sviluppo che soddisfi i bisogni delle
attuali generazioni senza compromettere a
quelle future di fare altrettanto”
(Rapporto Bruntland/ONU)
“non abbiamo ricevuto il mondo in eredità dai
nostri padri, ma in prestito dai nostri figli”
(Un Capo della Tribù Dakota)

3. 9
Sostenibilità e CSR per Henkel
• SUCCESSO E SOLIDITÁ ECONOMICA
Continuità aziendale
Funzione Sociale di un giusto profitto.
• SICUREZZA, SALUTE, AMBIENTE-ECOLOGIA-CLIMA
Prevenzione infortuni e malattie professionali dei dipendenti e nelle comunità
circostanti.
Massima sicurezza dei prodotti per l’utilizzatore (salute, uso vero e proprio).
Riduzione massima dell’impatto ambientale dei prodotti (ingredienti a minor
impatto, da fonti rinnovabili-naturali, formulazioni più ecologiche possibili
relativamente all’uso e smalti-mento, imballaggi primari, secondari ecc..).
Prevenzione incidenti ambientali,processi produttivi a minor impatto ambientale
possibile (Siti e Sede) vs. aria – acqua – suolo – dipendenti e comunità
circostanti.
Attività sistematica di Energy Management, uso di energia verde ed impatto 10
Attività di riduzione dell’impatto ambientale a 360° nella distribuzione
dei prodotti fino al cliente e nella sicurezza nel trasporto vero e proprio.
Innovazione e sostenibilità.
• C.S.R. VS DIPENDENTI E LE COMUNITA’ IN CUI OPERIAMO
Etica commerciale e finanziaria
C.S.R. interna (diversity, benefits, forme di supporto economico e sociale,
supporto al volontariato, gestione ristrutturazioni eventuali ecc.. )vs i dipendenti
C.S.R. vs l’esterno (C.R.M, interventi di solidarietà sociale sistematica ecc. )
Coinvolgimento pianificato di Opinion Leaders / Esperti ecc.. sulle priorità
globali/locali
• SOSTENIBILITÁ /C.S.R. E “CATENA DEI FORNITORI”
Coinvolgimento dei ns. fornitori esterni (materiali, prodotti, servizi,
magazzini/trasporti, imprese esterne) nei principi/valori,standards interni ed
obiettivi Henkel.
COMUNICAZIONE INT /EST SISTEMATICA E TRASPARENTE SULLA
Sostenibilità e CSR per Henkel
11
Sustainability as Part of our DNA –
Management Perspective 1972
„I believe the times are
over when an
entrepreneur could
solely concentrate on
maximizing profits and
on the well-being of the
company.“
Dr. Konrad Henkel, 1972
12
Rooted in more than 130 years
1900 Free lunchtime meals for workers, company apartments, first-aid centre
1915 Election of first workers’ council as representative body for employees
1927 Start of occupational safety program, recruitment of a safety engineer
1938 Plant kindergarden and part-time medical service at Henkel Holthausen
1959 Regular ecological checks for detergents and household cleaners
1976 Management Principles
(Since 2004: Code of Teamwork and Leadership)
1982 Principles of Environmental and Consumer Protection
1991 Signing of Business Charter for Sustainable Development
1992 First Environment Report
1994 Strategy: competitive advantages through eco-leadership
1997 Integrated management systems and world-wide audits for
safety, health, environment and quality
2000 Code of Conduct and Business Ethics
2003 Henkel joins the Global Compact Initiative of the United Nations
2005 C d f C t S t i bilit
One of the first companies to sign the ICC’s
“Business Charter for Sustainable Development”
at the second World Industry Conference on
Environmental Management (WICEM II)
Gro Harlem Brundtland
and
Prof. Dr. Helmut Sihler
Sustainable Development

4. 13
• Supportiamo la tradizione
di un’azienda familiare
aperta al mercato
• Siamo coinvolti
attivamente nello Sviluppo
Sostenibile e siamo
impegnati nel Sociale
I nostri Valori
• Siamo un’azienda
orientata al cliente
• Sviluppiamo marchi e
tecnologie leader
• Comunichiamo in modo
aperto e trasparente
• Il nostro obiettivo
prioritario è l’innovazione
• Perseguiamo l’eccellenza
nella qualità
• I cambiamenti costituiscono
sempre opportunità positive
• Siamo impegnati a creare
valore per gli azionisti
dell’azienda
• Siamo un’azienda di
successo grazie alle
persone che lavorano con
noi
14
BREVE STORIA DELLA SOSTENIBILITA’ IN HENKEL
(LIVELLO GESTIONALE)
• 1900 ÷ 1917 Mensa gratuita ed alloggi per il personale dell’azienda, spazi per
attività sportive
e tempo libero, pronto soccorso interno, centro interno di servizi
sociali,
assistenza medica alle madri ed ai loro figli, primo asilo nido.
• 1927 Prima azienda tedesca a disporre di un esperto sulla sicurezza e
prevenzione in-
fortuni a tempo pieno con attività sistematiche di riduzione di infortuni
sul lavoro.
• 1970 – 1990 Funzione centrale per la protezione dell’ambiente e la difesa del
consumatore
con diffusione delle prime Linee-Guida in proposito.
La protezione ambientale entra nelle strategie e obiettivi dell’azienda.
• 1991 1999 H k l fi l t d ll i S il S t ibil d ll
15
BREVE STORIA DELLA SOSTENIBILITA’ IN HENKEL
(LIVELLO GESTIONALE)
Introduzione degli standard SHE e dei Sistemi di Gestione integrata (1997)
Nasce l’iniziativa MIT (1998)
• 2000 ÷ 2006 Introduzione del Codice Etico (2000)
Adesione al Global Compact (2003)
Nascita del progetto Henkel Smile
Introduzione del Codice Aziendale di Sviluppo sostenibile e del Codice
Sociale (2005)
Introduzione del Purchasing Standard (2006)
16
RIFERIMENTI (REQUISITI) E STRUMENTI SIGNIFICATIVI
(OLTRE LE LEGGI)
• SICUREZZA, SALUTE, AMBIENTE-ECOLOGIA-CLIMA
Sistema Gestione Certificato OHSAS 18001.
Attività sistematiche di prevenzione infortuni secondo i criteri Du Pont (360°),
inclusi “audit comportamentali”.
SHE Standard Henkel ed altri Corporate Standard SHE.
Sistema Gestione Certificato ISO 14001.
Responsible Care /Global Charter.
AISE Charter per lo Sviluppo Sostenibile + Progetto HERA. (Aise-Cefic) per
detersivi.
Principi della ICC (International Chamber of Commerce)
Requisiti del World Business Council for Sustainable Development
Codice di Sviluppo Sostenibile Henkel ed altri Corporate Standard su
ambiente/ecologia ecc.

5. 17
RIFERIMENTI (REQUISITI) E STRUMENTI SIGNIFICATIVI
(OLTRE LE LEGGI)
Attività sistematiche di Energy Management, audit energetici, uso energia verde
ecc..
Attività sistematiche di riduzione impatto ambientale nella distribuzione dei
prodotti (dislo-cazione siti/terzisti di tipo geografico, uso massimo trasporto
ferroviario ecc.).
Servizio Emergenza Trasporti di FEDERCHIMICA
Innovazione (e Sostenibilità), Premio FRITZ HENKELed altri per l’innovazione
• C.S.R. VS. I DIPENDENTI E LE COMUNITA’ IN CUI OPERIAMO
Focus Group permanente con i dipendenti .
Codice Aziendale e procedure di gestione delle Risorse Umane
Survey DANISON sistematico di People Satisfaction.
Elementi della Norma SA 8000 nel ns. Social Standard
18
RIFERIMENTI (REQUISITI) E STRUMENTI SIGNIFICATIVI
(OLTRE LE LEGGI)
• C.S.R. VS. I DIPENDENTI E LE COMUNITA’ IN CUI OPERIAMO
Global Compact
C.R.M. (Cause Related Marketing, Smile Project- MIT-altri progetti nel sociale)
Codice e Manuale di Comportamento Etico Aziendale.
Gestione della Corporate Governance e della Corporate Compliance.
• COINVOLGIMENTO DEI FORNITORI
Criteri definiti nella scelta ed omologazione dei fornitori sulla base anche dei
requisiti
e standards Henkel su SHEQ, Sostenibilità e CSR
Valutazione sistematica dei fornitori ed azioni correttive/preventive sistematiche
Audits pianificati ai fornitori (su tutte le aree suddette )
19
RIFERIMENTI (REQUISITI) E STRUMENTI SIGNIFICATIVI
(OLTRE LE LEGGI)
• COMUNICAZIONE INTERNA/ESTERNA
Henkel Life
Sustainability Newsletter
Attività pianificate sistematiche di comunicazione interna
Monitors nei Siti ed in Sede
Intranet
RSS (standard GRI) ed attività redazionali (Press Conference, eventi, diffusione
ecc.)
Internet ecc. ecc.
20
Implementazione di Codici e
Standard
• Vision e Valori: 10 Valori che guidano
tutte le nostre attività e prassi
• Codici che stabiliscono regole
vincolanti per tutti i 53.000 dipendenti
che operano in 125 Paesi diversi nel
mondo
• Riferimenti per l’applicazione delle
regole alla base del programma
Global Compact delle Nazioni Unite

6. 21
Business SectorsCentral Functions
• Detergents
• Kos + SKP
• Consumer Adh +
Technologies
(R&D, Supply Chain,
commercials aspects)
• HR
• Purchasing
• Logistic
• Admin/Finance
• IT
• Corp.
Communications
• Legal Affairs
President / Local Executive Committee
Local Sustainability Council
Corporate
Compliance &
Sustainability
• Supporting and
monitoring all
Sustainability topics
• Representing HIT in
the HQ/Ext. bodies
relations
• Support for Corporate
Communication
Corporate SHE&Q
22
Sostenibilità = Contenuti +
processo integrato
Il Sistema di
Gestione per la
Sostenibilità
include anche la
Qualità(QMS /ISO
9001:2000 e TS2 )
23
Sistema di Gestione della Sostenibilità
Management System
Vision
Valori
Politiche
MIGLIORAMENTO CONTINUO RISULTATI EMIGLIORAMENTO CONTINUO RISULTATI E
SODDISFAZIONE DELLE PARTI INTERESSATESODDISFAZIONE DELLE PARTI INTERESSATE
(ISO9001:2000)
24
SISTEMA DI GESTIONE E MIGLIORAMENTO CONTINUOSISTEMA DI GESTIONE E MIGLIORAMENTO CONTINUO
(MC)(MC) -- ((Q,A,S,Q,A,S,/Sostenibilit/Sostenibilitàà/TQM)/TQM)
(1) A PARTE L’APPLICAZIONE SEMPRE PIU’ EFFICACE DI OGNI
ASPETTO DEI SISTEMI GETIONE DI RIFERIMENTO
REQUISITI
PARTI
INTERESSATE
•Azionisti
•Autorità /
Comunità /
Stakeholders
•Clienti
(prodotti/
servizi)
•Collaboratori
•Fornitori
SODDISFAZION
E PARTI
INTERESSATE
•Profitto e
crescita
aziendale
•Rispetto leggi +
aspetti dello
Sviluppo
Sostenibile +
Immagine
•Henkel come
fornitore
preferito
•Motivazione dei
collaboratori
•Condivisione
nostri stessi
risultati
RESPONSABILITA
’ DIREZIONE (1)
GESTIONE
DELLE RISORSE
MONITORAGGIO
DEI RISULTATI
E MC
REALIZZAZIONE
PRODOTTI e
SERVIZI
• Requisiti leggi, prodotti e
servizi
• Comunicazione esterna
• Ricerca e Sviluppo
• Approvvigionamento
prodotti/servizi
• Controllo prodotti/processi e
conservaz. Prodotti
• Taratura strumentazione
• Politica
• Analisi Amb., Analisi del
rischio, Asp. Amb.
• Obiettivi, programmi, Action
Plans, Risorse
• Org.ne/struttura Resp. e
Autorità
• Comunicazione interna
• Riesame Direz. e MC
• Monitoraggio Customer
Satisfaction
• Monitoraggio e
misurazione prodotti/
servizi
• Analisi dati
• Gestione non conformità
• Verifiche ispettive
interne (esterne)
• AC / AP
• Attività di MC
• Messa a disposizione
risorse (umane,
tecnologiche,specializz
ate, economiche)
• Competenza,
consapevolezza,
addestram.del
personale
• Infrastrutture
• Ambiente di lavoro
MC

7. 25 26
Premio Federchimica per la
Product Stewardship 2006
• La tecnologia Cleanox LF
di Henkel Loctite Adesivi
ha conseguito il
prestigioso
riconoscimento di
Federchimica per il
contributo a favore della
sicurezza dei dipendenti e
l’ambiente
27
Progetto 0 Infortuni in Italia
• Programma di
prevenzione in tutti gli
stabilimenti e la Sede
• Formazione
• introduzione di
misure tecniche e
organizzative
• audit
comportamentali
• Audit intern/locali
• Infortuni 2007: 3 infortuni
28
Performance di sostenibilità
Henkel Italia 2003 –
2007(alcuni KPI)
• riduzione del 7% nel consumo di risorse energetiche;
• riduzione del 10% sugli scarichi idrici a fronte di un
aumento del 17% dell’acqua consumata;
• riduzione del 17% dei rifiuti prodotti;
• riduzione del 9% delle emissioni di CO2;
• riduzione del 90% degli infortuni sul lavoro.

8. 29 30
31
SMILE Initiative
Attraverso l’iniziativa Make
an Impact on Tomorrow
(MIT) che ha compiuto nel
2008 dieci anni,
sosteniamo
l’attività di volontariato di
dipendenti ed
ex dipendenti in pensione
con donazioni finanziarie,
in natura e di nostri
prodotti, retribuendo le
ore di lavoro dedicate a
questo impegno e fornendo
consulenza specializzata.
32
Henkel Italy and social committment
Henkel & Gretel – found raising for
no profit association for orphane
children’s
MIT Children’s Pojects Italy
C.I.R.A.H. (International research
centre for people with handicap)
Henkel and Avis (blood raising)
Dixan for school
www.donnad.it for Gujarat women
Socialis Award

9. 33 34
Rating Esterni
• 2008, L'Ethicsphere Institute di New York, con la rivista d’affari Forbes, ha incluso
Henkel nella seconda edizione di “World’s Most Ethical Companies”
• 2008/7, Dow Jones di Sostenibilità DJSI World come una delle società leader nel
settore chimico a livello mondiale
• 2006, Oekom Research AG ha assegnato per la seconda volta a Henkel il primo posto
per la Sostenibilità tra i produttori di beni di consumo nel suo “Rating di
Responsabilità Sociale”
• 2007,Per il settimo anno consecutivo Henkel è stata inserita nell’indice etico
internazionale FTSE4Good
• 2006,Henkel è inclusa nell’Ethibel Sustainability Index, ora conosciuto come Ethibel
Pioneer Index
• Henkel è al secondo posto nel “Good Company Ranking 2007”, la graduatoria delle
aziende che più si impegnano nell’ambito della Responsabilità Sociale
35
Impegni presi e risultati
Negli anni ’80, nei nostri “Principi e obiettivi di tutela ambientale e di sicurezza” ci
impegnavamo a promuovere la salute e la sicurezza sul lavoro, a preservare le risorse
e a ridurre le emissioni.
Negli ultimi dieci anni abbiamo ridotto gli infortuni sul lavoro dell’86%, i consumi idrici
del 48%, i consumi energetici del 40% e la produzione di rifiuti del 37%. Grazie ai
risparmi energetici, siamo anche riusciti a diminuire le emissioni di anidride carbonica
in percentuale pari al 33%.
36
Sfide Globali
“Nel corpo umano
sono state
individuate circa
300 sostanze
chimiche create
dall’uomo”
“Nel mondo, 1persona ogni 6
sopravvive con meno di un dollaro
americano al giorno”
“Riscaldamento
del pianeta – la
principale
minaccia per
l’umanità”
“Un mondo
che soffoca
nei rifiuti”
“Acqua – l’oro del
XXI secolo“

10. 37
Focal Areas dell’impegno
Henkel per i prossimi anni
• uso efficiente delle risorse
energetiche e salvaguardia del
clima;
• conservazione delle risorse idriche
disponibili;
• un ambiente sicuro e salubre per il
nostro personale, per le comunità
circostanti, per i clienti e i
consumatori;
• uso efficiente delle materie prime e
massima riduzione dei rifiuti;
• progresso sociale per i nostri
dipendenti, per i nostri clienti e per
tutti i paesi in cui operiamo.
• Attraverso le nostre attività e i nostri prodotti forniamo un
significativo contributo allo Sviluppo Sostenibile, soprattutto in
questi ambiti:
38
39
Traduzione geroglifico in basso:
“Per mummie e sarcofaghi usare solo Adesivi Henkel certif. “ANUBI 9001 (a.c.)”
SCIENZA (SOSTENIBILE) ED ANIMA
40
Our Responsibility