Presentación de apoyo para el foro "Análisis y gestión de contenidos en Internet" realizado en el Workshop de Procesamiento Automatizado de Texto y Corpus, Wopatec 2014.

1. Análisis y gestión de contenidos en
internet
El punto de vista desde la Empresa
WOPATEC 2014

2. GRACIAS
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de
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3. SOBRE ESTA PRESENACION
Gestión de contenidos en internet
• Proyectos online
• Modelos de comunicación
• Marketing de Contenidos

4. Modelo de rentabilización y Diseño Responsive
• Incremento del 37% de registros (desde Marzo 2014)
• 125% de aumento suscripción de Pago + acciones
• 20% del total de registro proviene de móviles

5. Métricas y acompañamiento de comunidad online
• Newsletter
• ClickRate en aumentó 357%
• +100% en suscripción desde la Web
• Aumento variable en Tasa de apertura de 12%
a 21% (alta variabilidad)
• Tráfico desde móviles ha llegado al 50% del total

6. Revista Capital
• Crecimiento de visitas del 43% (2012-2013)
• Tráfico desde móviles aumento de 292%
• 1º Medio Responsive de Chile Agosto 2012
• Ganador Mejor Web de revista 2013

7. Portal de avance de Proyectos - Directorio de Codelco
• Agilización de la creación de informes (de una
actualización mensual a tiempo real online)
• Disminución del 100% del tiempo de
publicación de informes (24horas a instantánea)

8. Sistema Interconectado Central
• Nueva lógica de consumo de información
Creación de fichas contenedoras
• Estructuración de gran cantidad de documentos
• Mejora constante en base a estadísticas de uso
• Contenido semi personalizado en portada
• Visualización de data en gráficos de rápida lectura

10. CÓMO LO HACEMOS - METODOLOGÍA DCU

11. ECOSISTEMA DIGITAL
SEM SEO Redes Sociales
Banners Emails Offline
AI
UX
Diseño
Contenido
Usabilidad

12. Parte del Equipo IDA Parque de las Esculturas 2014
(somos 100% digitales) Diseño, Usuarios y Comunicación Digital

13. Diseño
Vamos a hablar de diseño
Del contexto en el que opera
Y del objetivo al que sirve
de contenido
redes
comunicar

14. Integración
Comunicación unidireccional
difusión
medios
Uno a muchos
Publicidad
$$$
Masiva
Audiencia pasiva
Revistas
Televisión
Diarios

15. Integración
Comparten
Viralizan
Crean
Modifican
Etiquetan
Mezclan
Clasifican
Actores, redes y nodos
Comunicación viral

16. En tiempo real y en todas partes
Cambió la forma en que los usuarios se relaciona con las marcas
Siempre es ahora
Siempre es aquí

17. Marketing de Contenidos
Inbound Marketing

18. Inbound Marketing
Principales Acciones
Atraer > Convertir > Cerrar > Complacer
Para conseguir
Visitantes > Oportunidades de venta > Clientes
Con herramientas como
Blog, Keyword, RRSS > Formularios, CTA, Landings > Emails, WF > Eventos, Contenido inteligente

19. Inbound Marketing - Acciones
Publicar el contenido correcto en el lugar correcto y en el
momento correcto
Creación de contenido: contenido específico, responda
dudas y satisfaga necesidades.
MKT según ciclos de vida: etapas por las que pasa la
relación con la gente/prospecto/cliente
Personalización: mientras más se, mejoro mis mensajes
Multicanal: estaremos donde ellos quieren interactuar
con nosotros
Integración: trabajo conjunto, sincronizado para trabajar
sobre el contenido correcto
Contenido
correcto
Lugar
correcto
Momento
correcto

20. Inbound Marketing - Acciones
ATRAER
Extraños >>> Visitantes
Blog
Palabras Claves
RRSS
Queremos atraer el tráfico correcto, las de mayor
probabilidades de convertirse en venta.
¿Quién? Nuestro cliente ideal
Blogs: contenido educativo, que transmita algo y
responda sus preguntas
Redes Sociales: compartirles información, mostrarse
humano, interactuar con nuestros compradores ideales
Palabras Clave: Qué buscan tus clientes al iniciar una
compra. Hay que posicionarse y seleccionar con cuidado
Páginas: prepárate para cautivar, transformate en
referencia

21. Inbound Marketing - Acciones
CONVERTIR
Visitantes >>> Persuadir
Formularios
CTA
Lansings
Queremos obtener su información. Será nuestro activo más
valioso y debemos ofrecerle algo a cambio. Un trueque… en
forma de contenido
Llamados a la acción: invitaciones a emprender acciones.
Descargar un tutoría técnico, Asistir a un Webinar. La clave …
que sean atractivos
landings o páginas de destino: donde completa la acción y
entrega información fundamental para que ventas inicie las
conversaciones
Formularios: simplicidad para ser efectivos
Contactos: BBDD centralizada para saber las interacciones y
aprovechar mejor la oportunidades

22. Inbound Marketing - Acciones
CERRAR
Persuadir >>> Comprador
Emails
Entornos de Trabajo
Reportes
Las oportunidades de venta debemos convertirlas en
clientes. Mediante alguna herramientas de MKT
Calificación: identificar correctamente cuáles están
dispuestas y mediante qué canal
Email: conversar para generar confianza si aun no está
preparado para comprar
AutoMKT : Acciones automáticas
Círculos virtuosos: análisis de las métricas de conversión
que están generando

23. Inbound Marketing - Acciones
DELEITAR
Comprador >>> Promotor
Emails
Entornos de Trabajo
Reportes
El trabajo no termina con la venta. Debemos dejarlo feliz y
hablando bien de nuestro producto que ama
Contenido de Calidad: este elemento está presente en
todo el proceso del inbound
Email y AutoMKT : Acciones automáticas y
personalizadas según la etapa y tipo de cliente
Redes Sociales: mantener la entrega de información de
valor

24. Hoy los usuarios buscan
CONFIANZA
y eso se traduce en
VALOR

25. Porque es un asunto personal
Somos parte de sus conversaciones
De manera espontánea
Porque somos útiles, etc…

26. y como sabemos que es un asunto personal
también queremos ser parte de
sus búsquedas
y ser útiles para más personas
pero se deben identificar los costos
v/s beneficios de estar acá.
a priori, este resultado no es bueno
ni malo

27. ¿Dónde, Cuándo y Cómo?

28. Con estrategia y objetivos
Con análisis de datos pero
con pocos indicadores

29. ¿Qué curva queremos crear?
Independiente de las magnitudes
decenas, centenas, miles, etc…
estás curvas se crean tomando decisiones y ejecutando acciones

30. y poniendo al contenido en el centro
Contenido centralizado

31. GRACIAS
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