Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Brandovi vs. hejteri Cyberconf 2 predavanje FPZG

957 Aufrufe

Veröffentlicht am

Predavanje održano na

Veröffentlicht in: Business
  • Als Erste(r) kommentieren

Brandovi vs. hejteri Cyberconf 2 predavanje FPZG

  1. 1. Vječita borba  Brandovi vs. hejteri na Facebooku Ida Pandur VP External Relations
  2. 2. iSTUDIO team
  3. 3. Naši brand prijatelji koje smo hendlali/hendlamo na Facebooku
  4. 4. 1,4 milijuna ljudi na Facebooku u Hrvatskoj cca 10 000 brandova na Facebooku u Hrvatskoj prosječno provedeno vrijeme 55 min dnevno Trenutno stanje
  5. 5. 100 ljudi, 100 čudi ALI na milijun ljudi, bar 100 ekstra čudnih 
  6. 6. Problem?
  7. 7. IZAZOV!
  8. 8. DEFINIRANJE
  9. 9. Hejteri s razlogom Hejteri bez razloga
  10. 10. Hejteri s razlogom
  11. 11. Jesu ti to zaista hejteri?
  12. 12. njima je stalo imali su negativno iskustvo razočarali su se i pogodilo ih je nezadovoljni su, a ne žele biti svoje nezadovoljstvo ispoljuju na dva načina: ljuti feedback diplomatski feedback Što je bitno za njih? Profil ljudi
  13. 13. ONI SU NAJČEŠĆE U PRAVU POMAŽU BRANDOVIMA DA SHVATE ŠTO TREBA POPRAVITI
  14. 14. DUGOROČNO GLEDANO: BRAND AMBASADORI
  15. 15. saslušati ih odgovoriti im proslijediti upit pokušati riješiti problem što prije ŠTO S NJIMA? pretvoriti u
  16. 16. Hejteri bez razloga
  17. 17. TO SU TI MALO ČUDNI  ZOVEMO IH I TROLLOVI
  18. 18. m/ž staro i mlado niže obrazovani malo se muće ;) sa gramatikom i pravopisom često introvertirani u stvarnom životu – internet im je ispušni ventil riječi koje najčešće koriste: ustaše, partizani, bbb, torcida, thompson, bog i domovina, hdz i niz lijepih stilskih izraza koje se na televiziji prikrivaju sa beep NJIHOV NAJČEŠĆI PROFIL
  19. 19. žene svih godina najčešće korištene riječi: pelene, maskare, sir, mlijeko, sok, voda, parfem ekstrovertirane, ali nedokazane često se skrivaju u ulogama majki zbog kojih misle da im je sve dopušteno  Podvrsta posebno formirana na Facebooku
  20. 20. HEJTERI S RAZLOGOM TROLLOVI TIPIČNI TROLLOVI NAPORNI ŠTO UČINITI SA KOJOM SKUPINOM BRINUTI SE I POTRUDITI OKO NJIH BENNATI ILI IM VRATITI NA SMJEŠAN NAČIN COMMUNITY ĆE ODRADITI SVOJE
  21. 21. NA KRAJU DANA MILIJUN LJUDI, MILIJUN SITUACIJA
  22. 22. MILIJUN IZAZOVA
  23. 23. NAJBITNIJE AKO RADIŠ OVAJ POSAO
  24. 24. razmisli dvaput prije nego što odgovoriš pitaj iskusnije kolege za mišljenje ako je specifična situacija ne čekaj predugo da reagiraš ako nešto odlučiš, stoji iza odluke potrudi se izgraditi zaista zdrav community – 70% posla odrađeno i najbitnije....
  25. 25. NIKAD NE SHVAĆAJ STVARI OSOBNO, A POGOTOVO NE TROLLOVE
  26. 26. TO JE ONO ŠTO ČINI OVAJ POSAO
  27. 27. TEŠKIM I NAPORNIM
  28. 28. ALI I UZBUDLJIVIM I KREATIVNIM 
  29. 29. iSTUDIO – social media company www.socialnumbers.com www.facebook.com/socialnumbers www.twitter.com/socialnumbers www.mediatoolkit.com www.facebook.com/mediatoolkit www.facebook.com/themediatoolkit www.istudio.hr www.facebook.com/iSTUDIO www.twitter.com/theistudio Borovci 17, 10000 Zagreb, Croatia

×