لم تكتسب وسائل التواصل الاجتماعي من قبل هذا القدر من الأهمية لدى العلامات التجارية والناشرين. فعلى كل منصة اجتماعية، تجد تزايدا كبيرا في معدلات التفاعل، ونموا هائلا في متابعي العلامات التجارية، ويقضي الناس أوقاتا أطول على حساباتهم الاجتماعية. وفي دراسة تحليلية تجد أدلة دامغة على كل الحقائق السابقة. نعرض هنا مجموعة من اكتشافات هذه الدراسة