Presentación empleada en las jornadas GipuzkoaTIC sobre Social Business

1. SOCIAL BUSINESS:
NECESITAS ESTRATEGIA DE
ADOPCIÓN

2. Descarga nuestro ebook
sobre Adopción Social
en http://goo.gl/pTc0vy

3. Juan Liedo Rojo
@juanliedo
in/juanliedo
¿HABLAMOS? 629 81 69 70
www.ibermaticaSB.com
@Ibermaticasb
2/35

4. ÍNDICE
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
2. SOCIAL BUSINESS PAIN POINTS
3. ADOPCIÓN
2/35

5. TECNOLOGÍA SOCIAL EN PROCESOS
NEGOCIO
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
4/35

6. PLATAFORMA SOCIAL
NETWORKING
Co-
creación
Comunidad
Soporte
Social media
marketing
Comunidad
de interés
VINCULACIÓN EXTERNA
Social
commerce
VINCULACIÓN INTERNA
Gestión
Conocimiento
Aprendizaje
Gestión de
ideas 2.0
Comunicación
Participación
Colaboración
procesos
proyectos
ARQUITECTURA
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
5/35

7. ¿QUIÉN SE BENEFICIA MÁS DE #SOCBIZ?
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
6/35

8. ¿MUCHOS KNOWLEDGE/ PROJECT
WORKERS?
¿SOPORTE A CLIENTES ONLINE?
¿RED DE COLABORADORES EXTERNOS?
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
6/35

9. LAS USUARIAS CONSUMEN 250% MÁS
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
7/35

10. COSTE DE SOPORTE: 0,1€ POR INCIDENCIA
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
8/35

11. Twitter: #SCRM
SOPORTE, SOCIAL SELLING
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
9/35

12. SOPORTE, CO-CREACIÓN, SOCIAL SELLING
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
10/35

13. CO-CREACIÓN, INNOVACIÓN
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
11/35

14. Twitter: #SCRM
MI BANCO ES UNA COMUNIDAD
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
12/35

15. …las prioridades de los líderes están
cambiando (…) hacia la (…) vinculación
con grupos externos, la transparencia, la
colaboración y la conversación…
Ginni Rometty, IBM CEO, 2013
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
13/35

16. PRODUCTIVIDAD, INNOVACIÓN
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL
BUSINESS?
14/35

17. 98% TIENE UNA RED SOCIAL INTERNA
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
15/35

18. QUÉ ESTÁ PASANDO
MANAGEMENT 2.0: +VINCULACIÓN +PASIÓN
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
16/35

19. 2. SOCIAL BUSINESS PAIN POINTS
21 3
17/35

20. 2. SOCIAL BUSINESS PAIN
SHOW ME THE MONEY !
25% +PRODUCTIVIDAD
10% +VENTAS
21 3
18/35

21. YA TENEMOS REDES SOCIALES….
2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
19/35
¿CREES QUE ES SUFICIENTE?

22. ¿DATOS DE CLIENTES?
¿SEGMENTACIÓN?
¿INTERÉS V. RELACIÓN?
22. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
20/35

23. ¿ADOPCIÓN?
2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
21/35

24. >50% SOCIAL BUSINESS FRACASA
2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
22/35

25. ¿CAUSAS DE FRACASO?
2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
23/35

26. ¿PARA QUÉ?
¿CÓMO?
¿QUIÉNES?
2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
24/35
¿CON QUÉ?...

27. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: ESTRATEGIA
VISIÓN
CASOS DE USO
SPONSORS 2.0
25/35

28. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN:
ESTRATEGIAVISIÓN (EJEMPLO REAL)
Acelerar la innovación a través del conocimiento
compartido
Aumentar la productividad a través de la
colaboración
Fomentar la comunicación para
vincular más a la plantilla
26/35

29. 3. ADOPCIÓN: ESTRATEGIA
CASO DE USO
“La misión de este grupo es compartir al información
comercial y colaborar en la ejecución del proceso
comercial”
27/35

30. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: LIDERAZGO
COMPETENCIAS 2.0
COMPROMISO
RECONOCIMIENTO
28/35

31. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: GESTIÓN COMUNITARIA
EQUIPO
PLAN CONTENIDOS
Y PARTICIPACIÓN
29/35

32. GAMIFICACIÓN
3. ADOPCIÓN: GESTIÓN COMUNITARIA
30/35

33. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: GESTIÓN COMUNITARIA
BUENAS PRÁCTICAS
MEDIR
31/35

34. -JEFE, ESTO NO VA SOLO DE IT
3. ADOPCIÓN: TECNOLOGÍA
32/35

35. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: TECNOLOGÍA
EXPERIENCIA DE USO SOCIAL
MÓVIL
INTEGRACIÓN
33/35

36. RECAP
SOCIAL BUSINESS NECESITA ADOPCIÓN
TECNOLOGÍA
34/35
GESTIÓN COMUNITARIA
ESTRATEGIA

37. www.ibermaticaSB.com
@juanliedo
SOCIAL BUSINESS CON VISIÓN GLOBAL
35/35