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SOCIAL BUSINESS:
NECESITAS ESTRATEGIA DE
ADOPCIÓN
Descarga nuestro ebook
sobre Adopción Social
en http://goo.gl/pTc0vy
Juan Liedo Rojo
@juanliedo
in/juanliedo
¿HABLAMOS? 629 81 69 70
www.ibermaticaSB.com
@Ibermaticasb
2/35
ÍNDICE
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
2. SOCIAL BUSINESS PAIN POINTS
3. ADOPCIÓN
2/35
TECNOLOGÍA SOCIAL EN PROCESOS
NEGOCIO
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
4/35
PLATAFORMA SOCIAL
NETWORKING
Co-
creación
Comunidad
Soporte
Social media
marketing
Comunidad
de interés
VINCULACIÓN EXTERN...
¿QUIÉN SE BENEFICIA MÁS DE #SOCBIZ?
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
6/35
¿MUCHOS KNOWLEDGE/ PROJECT
WORKERS?
¿SOPORTE A CLIENTES ONLINE?
¿RED DE COLABORADORES EXTERNOS?
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUS...
LAS USUARIAS CONSUMEN 250% MÁS
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
7/35
COSTE DE SOPORTE: 0,1€ POR INCIDENCIA
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
8/35
Twitter: #SCRM
SOPORTE, SOCIAL SELLING
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
9/35
SOPORTE, CO-CREACIÓN, SOCIAL SELLING
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
10/35
CO-CREACIÓN, INNOVACIÓN
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
11/35
Twitter: #SCRM
MI BANCO ES UNA COMUNIDAD
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
12/35
…las prioridades de los líderes están
cambiando (…) hacia la (…) vinculación
con grupos externos, la transparencia, la
col...
PRODUCTIVIDAD, INNOVACIÓN
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL
BUSINESS?
14/35
98% TIENE UNA RED SOCIAL INTERNA
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
15/35
QUÉ ESTÁ PASANDO
MANAGEMENT 2.0: +VINCULACIÓN +PASIÓN
1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS?
16/35
2. SOCIAL BUSINESS PAIN POINTS
21 3
17/35
2. SOCIAL BUSINESS PAIN
SHOW ME THE MONEY !
25% +PRODUCTIVIDAD
10% +VENTAS
21 3
18/35
YA TENEMOS REDES SOCIALES….
2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
19/35
¿CREES QUE ES SUFICIENTE?
¿DATOS DE CLIENTES?
¿SEGMENTACIÓN?
¿INTERÉS V. RELACIÓN?
22. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
20/35
¿ADOPCIÓN?
2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
21/35
>50% SOCIAL BUSINESS FRACASA
2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
22/35
¿CAUSAS DE FRACASO?
2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
23/35
¿PARA QUÉ?
¿CÓMO?
¿QUIÉNES?
2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3
24/35
¿CON QUÉ?...
QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: ESTRATEGIA
VISIÓN
CASOS DE USO
SPONSORS 2.0
25/35
QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN:
ESTRATEGIAVISIÓN (EJEMPLO REAL)
Acelerar la innovación a través del conocimiento
compartido
A...
3. ADOPCIÓN: ESTRATEGIA
CASO DE USO
“La misión de este grupo es compartir al información
comercial y colaborar en la ejecu...
QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: LIDERAZGO
COMPETENCIAS 2.0
COMPROMISO
RECONOCIMIENTO
28/35
QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: GESTIÓN COMUNITARIA
EQUIPO
PLAN CONTENIDOS
Y PARTICIPACIÓN
29/35
GAMIFICACIÓN
3. ADOPCIÓN: GESTIÓN COMUNITARIA
30/35
QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: GESTIÓN COMUNITARIA
BUENAS PRÁCTICAS
MEDIR
31/35
-JEFE, ESTO NO VA SOLO DE IT
3. ADOPCIÓN: TECNOLOGÍA
32/35
QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: TECNOLOGÍA
EXPERIENCIA DE USO SOCIAL
MÓVIL
INTEGRACIÓN
33/35
RECAP
SOCIAL BUSINESS NECESITA ADOPCIÓN
TECNOLOGÍA
34/35
GESTIÓN COMUNITARIA
ESTRATEGIA
www.ibermaticaSB.com
@juanliedo
SOCIAL BUSINESS CON VISIÓN GLOBAL
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Social business necesita estrategia de adopción

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Presentación empleada en las jornadas GipuzkoaTIC sobre Social Business

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Social business necesita estrategia de adopción

  1. 1. SOCIAL BUSINESS: NECESITAS ESTRATEGIA DE ADOPCIÓN
  2. 2. Descarga nuestro ebook sobre Adopción Social en http://goo.gl/pTc0vy
  3. 3. Juan Liedo Rojo @juanliedo in/juanliedo ¿HABLAMOS? 629 81 69 70 www.ibermaticaSB.com @Ibermaticasb 2/35
  4. 4. ÍNDICE 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 2. SOCIAL BUSINESS PAIN POINTS 3. ADOPCIÓN 2/35
  5. 5. TECNOLOGÍA SOCIAL EN PROCESOS NEGOCIO 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 4/35
  6. 6. PLATAFORMA SOCIAL NETWORKING Co- creación Comunidad Soporte Social media marketing Comunidad de interés VINCULACIÓN EXTERNA Social commerce VINCULACIÓN INTERNA Gestión Conocimiento Aprendizaje Gestión de ideas 2.0 Comunicación Participación Colaboración procesos proyectos ARQUITECTURA 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 5/35
  7. 7. ¿QUIÉN SE BENEFICIA MÁS DE #SOCBIZ? 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 6/35
  8. 8. ¿MUCHOS KNOWLEDGE/ PROJECT WORKERS? ¿SOPORTE A CLIENTES ONLINE? ¿RED DE COLABORADORES EXTERNOS? 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 6/35
  9. 9. LAS USUARIAS CONSUMEN 250% MÁS 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 7/35
  10. 10. COSTE DE SOPORTE: 0,1€ POR INCIDENCIA 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 8/35
  11. 11. Twitter: #SCRM SOPORTE, SOCIAL SELLING 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 9/35
  12. 12. SOPORTE, CO-CREACIÓN, SOCIAL SELLING 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 10/35
  13. 13. CO-CREACIÓN, INNOVACIÓN 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 11/35
  14. 14. Twitter: #SCRM MI BANCO ES UNA COMUNIDAD 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 12/35
  15. 15. …las prioridades de los líderes están cambiando (…) hacia la (…) vinculación con grupos externos, la transparencia, la colaboración y la conversación… Ginni Rometty, IBM CEO, 2013 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 13/35
  16. 16. PRODUCTIVIDAD, INNOVACIÓN 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 14/35
  17. 17. 98% TIENE UNA RED SOCIAL INTERNA 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 15/35
  18. 18. QUÉ ESTÁ PASANDO MANAGEMENT 2.0: +VINCULACIÓN +PASIÓN 1. ¿PERO QUÉ ES SOCIAL BUSINESS? 16/35
  19. 19. 2. SOCIAL BUSINESS PAIN POINTS 21 3 17/35
  20. 20. 2. SOCIAL BUSINESS PAIN SHOW ME THE MONEY ! 25% +PRODUCTIVIDAD 10% +VENTAS 21 3 18/35
  21. 21. YA TENEMOS REDES SOCIALES…. 2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3 19/35 ¿CREES QUE ES SUFICIENTE?
  22. 22. ¿DATOS DE CLIENTES? ¿SEGMENTACIÓN? ¿INTERÉS V. RELACIÓN? 22. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3 20/35
  23. 23. ¿ADOPCIÓN? 2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3 21/35
  24. 24. >50% SOCIAL BUSINESS FRACASA 2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3 22/35
  25. 25. ¿CAUSAS DE FRACASO? 2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3 23/35
  26. 26. ¿PARA QUÉ? ¿CÓMO? ¿QUIÉNES? 2. SOCIAL BUSINESS PAIN 21 3 24/35 ¿CON QUÉ?...
  27. 27. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: ESTRATEGIA VISIÓN CASOS DE USO SPONSORS 2.0 25/35
  28. 28. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: ESTRATEGIAVISIÓN (EJEMPLO REAL) Acelerar la innovación a través del conocimiento compartido Aumentar la productividad a través de la colaboración Fomentar la comunicación para vincular más a la plantilla 26/35
  29. 29. 3. ADOPCIÓN: ESTRATEGIA CASO DE USO “La misión de este grupo es compartir al información comercial y colaborar en la ejecución del proceso comercial” 27/35
  30. 30. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: LIDERAZGO COMPETENCIAS 2.0 COMPROMISO RECONOCIMIENTO 28/35
  31. 31. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: GESTIÓN COMUNITARIA EQUIPO PLAN CONTENIDOS Y PARTICIPACIÓN 29/35
  32. 32. GAMIFICACIÓN 3. ADOPCIÓN: GESTIÓN COMUNITARIA 30/35
  33. 33. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: GESTIÓN COMUNITARIA BUENAS PRÁCTICAS MEDIR 31/35
  34. 34. -JEFE, ESTO NO VA SOLO DE IT 3. ADOPCIÓN: TECNOLOGÍA 32/35
  35. 35. QUÉ ESTÁ PASANDO3. ADOPCIÓN: TECNOLOGÍA EXPERIENCIA DE USO SOCIAL MÓVIL INTEGRACIÓN 33/35
  36. 36. RECAP SOCIAL BUSINESS NECESITA ADOPCIÓN TECNOLOGÍA 34/35 GESTIÓN COMUNITARIA ESTRATEGIA
  37. 37. www.ibermaticaSB.com @juanliedo SOCIAL BUSINESS CON VISIÓN GLOBAL 35/35

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