1.
Metodología de Social Business Media
para la Gestión del Conocimiento
Madrid, 25 de marzo de 2010
Dolors Reig Hernández (dreig):
http://www.dreig.eu/caparazon
Dolors Reig Hernández (dreig):
http://www.dreig.eu/caparazon

2.
En la web social “Los ganadores ponen en marcha comunidades, los perdedores, websites”
Cluetrain Manifesto, 2005
1. Aprendizaje 3. Social Media
Informal en la
Sociedad-red.
WOLA
2. Comunidades
Online.

3.
http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/
P2P: Empowerment colectivo
-Cultura
Informació
-Información (periodismo ciudadano, 3.0)
cré etc…
-Soporte (intercambio créditos, vivienda, etc…)
Gestió
-Gestión del conocimiento …

4.
Prosumer con voz más audible
(más, en ocasiones, que la
corporativa )
Groundswell, Amateurismo, empoderamiento,
autocomunicació
autocomunicación de masas

5.
inversió
Del ROI al ROPI: Retorno de la inversión
para las personas.
• Flexibilizació
Flexibilización de las relaciones laborales, Conciliación
Conciliació
Personal
Profesional

6.
Funciones de las herramientas sociales
La red, el carácter abierto de las comunidades potencia los efectos.
cará
Para el grupo de Para la
individuos organización
1. Aprendizaje 2.0 1. Gestión del
2. Relaciones , Conocimiento
conversación 2. Relaciones,
3. Reputación digital conversación
3. Reputación digital

7.
CONOCIMIENTO
RELACIONES
VISIBILIDAD – REPUTACIÓN - ANTENA
Necesidades individuales Necesidades institucionales
(aglutinadores del grupo)

8.
PRÁ
BUENAS PRÁCTICAS EN ENTORNOS COLABORATIVOS DE
ÉXITO (Nielsen 2009)
-Apuestan por la identidad profesional digital. Páginas amarillas ,
directorios, etc…
-Los blogs corporativos de más éxito son aquellos que incluyen
contenido redactado por sus CEO.
-Una práctica de éxito es la de que los empleados añadan sus propios
vídeos a la TV corporativa.
-Entornos personalizados para cada trabajador
-Usabilidad entendida como tema fundamental (Twitter, Twine)

9.
Claves para la facilitación de
la participación en
comunidades

10.
Nuevas abundancias (economía de los bits)
Abundancia de posibilidades de comunicación – conversación – participación,
posibilidades de colaboración (Rheingold)
Abundancia informativa, diversidad de fuentes, de contenidos,
interdisciplinariedad.
Abundancia de contextos en los que se produce el aprendizaje (Educación
expandida – Zemos98).
Abundancia de pasión (Periodismo amateur)
Abundancia de poder (Autocomunicación de masas, Castells 2009). Cambio
de poder desde los medios a las audiencias.
Abundancia – aumento de las capacidades cognitivas:
-Como individuos
-Como comunidad (Inteligencia colectiva)
Abundancia de recursos para el conocimiento

11.
Nueva escasez:
Atención
Peor en blogs: 95-5-0.1.
Wikipedia: 99.8-0.2-0.003.

12.
bá
Tareas básicas:
Organizació informació
1. Organización de la información: Content Curator
2. Participación: Community Manager
Participació

13.
¿Nuevas e-competencias?
(5) inteligencias
Ampliado de Howard Gardner, "Five minds for the future".

14.
1. Mentalidad ética:
Transparencia, autenticidad (conversación casual, “be
yourself”)
ANTES…
AHORA…

15.
2. Disciplina (pasión): Los “Outliers” y el
esfuerzo, cultura hacker.

16.
3. Síntesis: Simplificar, Identificar
patrones existentes, Clarificar.
Definir bien los objetivos, la cultura informal, la
marca o la causa, la finalidad de la comunidad (o
del proyecto concreto), las reglas de la
participación.
La indefinición, la ambigüedad de la tarea genera
procastinación.
Producción de contenidos, de síntesis, de resultados
CONCRETOS y derivados de la participación.

17.
DIQUES:
Criterios de filtrado en la Web contextual
Comportamental (Herramientas inteligentes –
semánticas)
Social (PLN) : Contactos tb. como Content Curators
(peer assessment)
Geolocalización (GPS, reconocimiento visual de
patrones, etc... En el caso de telefonía móvil )
Real time web (RSS, microblogging)

18.
El conocimiento no es poder. Es el acceso al mismo el que es
poder.
Competencias
Knowledge was once an Mentalidad de búsqueda,
internal property of a person, de filtrado, no de
and focus on the task at hand almacenaje de la
could be imposed externally, información.
but with the Internet, knowledge
can be supplied externally, but
focus must be forced internally.
David Dalrymple (2009) Networking como skill

19.
4. Creatividad.
http://www.flickr.com/photos/colourcrazy/2065575762/

20.
5. Respeto, Diversidad: P2P,
Facilitación, más que dirección,
Visibilización de la tarea de todos.
"¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura
de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web
ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han
extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la
celebridad y la conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es
lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“
WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad

21.
Crear “Ocasiones sociales”: Reconocimiento multiformato :
F2F, encuentros virtuales, chats, etc...
○ Identidad digital
Visibilizar

22.
Muchacha en la ventana es una obra de Salvador Dalí
pintada en 1925
Gracias.
Dolors Reig Hernández (dreig):
http://www.dreig.eu/caparazon
2010