Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Rozwiązania omnichannel e-innovation

892 Aufrufe

Veröffentlicht am

E-commerce Innovations 2015 - Jak zintegrować sprzedaż tradycyjną z internetową? Praktyczne zastosowania modelu OmniChannel w strategi firmy.

Veröffentlicht in: Einzelhandel
  • Als Erste(r) kommentieren

Rozwiązania omnichannel e-innovation

  1. 1. Rozwiązania OmniChannel Mateusz Kowalczyk PR&Marketing Manager
  2. 2. Single Channel Multi-Channel Cross-Channel OmniChannel Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  3. 3. OmniChannel Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  4. 4. Zmiana zachowań klienta 77% klientów zaczyna szukanie informacji on-line 70% klientów kupuje w sklepie Klient 14 razy bardziej wierzy znajomym niż reklamie Doświadczenie zakupowe to cała relacja z marką Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  5. 5. Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  6. 6. Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  7. 7. https://think.storage.googleapis.com/docs/how-advertisers-can-extend-their-relevance-with-search_research-studies.pdf Główne przeszkody Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  8. 8. Wartościowy klient Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  9. 9. Showrooming 76% Szuka w sklepie… kupuje on-line • 68% Musi dotknąć produkt • 48% Znajduje lepszą wartość • 41% Zadaje pytania Webrooming 88% Szuka on-line… kupuje w sklepie • 75%Znajduje lepszą cenę • 72% Porównuje produkty • 41% Zadaje sprzedawcy pytania Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  10. 10. “Omnichannel is the hottest topic, but it means different things to different people.” Forrester Adam Silverman
  11. 11. OmniChannel w marketingu https://www.youtube.com/watch?v=GtJx_pZjvzc Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  12. 12. Rebecca Minkoff omnichannel Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  13. 13. Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu Omnichannel Domino’s Pizza
  14. 14. 1. Kim jest klient • Jakie są obecnie grupy klientów • Jak się te grupy zmienią za 1,2 lat • Preferencje klienta • Wędrówka poznawcza klienta • Czy klient jest lojalny i co go motywuje Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  15. 15. The Customer Journey to Online Purchase https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html#!/germany/shopping/large/display-click Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  16. 16. Consumer barometr https://www.consumerbarometer.com/en/graph-builder/?question=S23&filter=country:poland Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  17. 17. Trends https://www.google.pl/trends Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  18. 18. 2. Wyobrażenie firmy • Symulacja obecnych punktów styku i ich powiązań • Symulacja przyszłych punktów styku i ich skutki • Ustalenie priorytetów wdrożenia • Przygotować firmę wewnętrznie do zmian Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  19. 19. 3. Przetestować skuteczność • Weryfikacja bazy @ • Testowa kampania promocyjna OmniChannel Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  20. 20. Adometry http://www.adometry.com/resource/offline-conversion-connector/ 1. Collect Transactions 2. Send Transaction File 3. Cookie Sync 4. Marketing Event Mapping 5. Attribution Processing Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  21. 21. 4. Integrowanie kanałów • Spójność opisów • Spójność stanów, dostępności • Spójność cen, promocji • Dostęp do dokumentów sprzedażowych • Automatyczna aktualizacji danych • Integracja z partnerami Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  22. 22. --------------- ------------------- Klienci sklepu Centrala firmy Serwer sklepu internetowego integrator i-systems Połączenie VPN Salony firmowe Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  23. 23. 5. Logistyka • Testy sprawności infrastruktury • Integracja z kurierem • Optymalizacja i automatyzacja magazynu Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  24. 24. 6. Przebudowa sieci stacjonarnej • Włącznie sieci stacjonarnej do strategii omni • Szkolenie personelu z nowych możliwości • Przebudowa pod click&collect • Obsługa sprzedaży internetowej Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  25. 25. 7. Otwarcie na nowe rynki • Polityka standaryzacji w UE • Zielona księga • Integracja z płatnościami zagranicznymi • Integracja z kurierami zagranicznymi • Tłumaczenia • Zagraniczne partnerstwa Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  26. 26. 8. Rozwój i serwis • Szybkie adoptowanie nowości • Stała współpraca • Support 24/7 Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  27. 27. Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  28. 28. Proces który nigdy się nie kończy Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  29. 29. Proces Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  30. 30. Tesla - definicja OmniChannel Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  31. 31. Jazda próbna Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  32. 32. Centralne zarządzanie wszystkimi punktami styku Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  33. 33. dziękuję za uwagę Mateusz Kowalczyk PR&Marketing Manager tel: 503 960 432 m.kowalczyk@i-systems.pl www.i-systems.pl

×