자동차 외장수리 서비스, 카닥을 창업하고 제품/마케팅 담당으로 일해오면서 제품기획과 마케팅, 아이디어 개발 등을 어떻게 하면 좋을지 지난 7년간의 창업, 7년간의 직장생활 경험을 토대로 정리해봤습니다. 제주창조경제혁신센터에서 주최한 창업자 대상 20분 특강 자료를 약간 각색했습니다.

2. 공동창업자, CSO
- 제품/마케팅/PR/채용/투자/제휴..
한현철
Product Manager
- 서비스기획
(모바일지도/스토어뷰)
- 경영지원
(교육기획/조직문화)
- CTO Staff
(개발자채용/개발지식관리)
공동창업자, CTO
(S/W버전관리도구 개발)
- 개발/기술영업
2007-2013
2002-2006
2014~
BEESLAB

3. 2007-20132002-2006 2014~
BEESLAB

4. 7년 vs 7년

6. 지역기반 자동차 외장수리 견적비교 모바일 서비스
카닥
사진 찍고 견적 받고 수리 하고

7. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY
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사내벤처, 분사, 투자, 매각
2012.11. Daum NIS 사내벤처 선정
2013.02. 카닥 앱 출시
2014.01. 주식회사 카닥 분사
2014.02~12. Daum, 본엔젤스, IDG Korea 등 총 18억원 투자 유치
2015.08. Kakao, K벤처그룹 피인수

8. 합리적 가격의 믿을만한 수리서비스를 찾기 위해
과다한 시간/노력을 기울여야 함
3개 이상의 견적비교
사진 3장 / 채팅상담 / 빠른견적
대면영업/보증서비스
문제와 해결책 – 자동차 오너

9. 찾아오는 고객 외 영업대상의 한계
온라인 마케팅을 통한
집중적인 고객 유입 제공
문제와 해결책 – 공업사

10. 서비스 현황
서비스 오픈 후 34개월 간 월평균 11% 성장(견적요청수 기준)
* 2015년 12월 말 기준
누적 거래액 200 억원

11. 서비스 현황
평균 견적수령 수
카닥 앱으로 받아볼
수 있는 평균적인 수
리견적 수
3.9개
평균 수리비
카닥을 통해 수리한
외장수리 평균금액
702,000원
파트너사 매출 성장세
전국 80% 입점업체
30~100% 이상 매출신장 기록
100%
6분 30초
첫 번째 견적도착시간
견적요청 후 첫 견적을
받아볼 수 있는 시간
* 2015년 12월말 기준

12. 외장수리

13. 부품
중고차
탁송
렌터카
…

15. 1996

16. 컴퓨터 프로그래머

17. 잘 만들기
vs
쓸모있는 것 만들기

18. 웹

19. HTML/Javascript/CGI/ASP/PHP …

20. 쓸모있는 것을
직접 만들어 쓰는 재미

21. 인터넷 버블

22. 쏟아져 나온 창업자
부족한 개발자

23. 파일공유서비스
자동차보험 견적비교 서비스
전자결재 서비스
등등등…
풍족한 알바 기회

24. $
+
창업간접경험

25. 2002

26. SE 전공

27. S/W버전관리 도구를 판매하는
소프트웨어 패키지 사업

28. 쓸모있는 제품을
더 쓸모있게 만들 수 있어

29. 1년 간 연구개발,
드디어 출시

30. …

31. 판매. 1 COPY.
매출 500,000원(VAT별도)
그나마도 아는 선배가.. 형 고마워요 ㅠㅠ

32. 폭망

33. 쓸모있는 제품
팔 수 있어야 사업

34. 거래처를 들고 나온 회사
vs
거래처 없이 제품 개발만 한 회사

35. 아이디어, 제품개발, 판매

38. 아이디어, 제품개발,
판매는 첫 화면에서

41. 아이디어, 제품개발,
판매 무한경쟁

42. 관성의 무서움

43. “듣보잡 앱들도
100만 다운로드인데
우린 왜?”

44. 꼼지락

45. 카닥과의 만남

46. 관찰

48. 쓸 사람들이 모인 곳
(=판매가능한 곳)에서
서비스 초기 버전 출시

50. 사업 vs 본성

51. 사업 = 남 좋은 일

52. 남(고객)
좋은(만족)
일

53. 카닥의
고객은
누구인가?

55. 고객
만족이란?

56. 매출

57. 견적요청수 증가
 고객인입증가
 매출 증가

58. 카닥의 KPI =
월간
견적요청건수

60. 수리 고객

61. 저빈도
수요 예측 X
예비 수요 X

62. 압도적 만족

63. 99%
응답자 11,186명 중 GOOD 비율

64. NPS(Net Promoter Score)
Q. 카닥앱을 주변 지인들에게
추천할 의향이 얼마나 있습니까?

65. 88.9

66. 88.9
81
79
60
51

67. 자동차 외장수리 시장의
새로운 쓸모

68. 자동차 시장의
새로운 쓸모

69. 정리

70. 창업

71. 관찰

72. 관찰
아이디어에
아이디어에
아이디어에
아이디어

73. 관찰
아이디어에
아이디어에
아이디어에
아이디어

74. 관찰
정말 필요한 일은 어떻게든 하고 있어요

75. 실험

76. 실험
이미 하고 있는 일을
조금더 편하게 만들어 주세요.

77. 실험
이미 하고 있는 일을
조금더 편하게 만들어 주세요.
하지만, 잘 안 움직일거에요.

78. 실험
계속

79. 투자

80. 투자
Growth Hacking
돈 없이 키울 수 있다는 얘기가 아닙니다.
현명하게 쓰자는 얘기.

81. 팔수 있어야 사업

82. 팔수 있어야 사장

83. 고맙습니다