O documento discute estratégias de mensuração para produtos digitais, identificando desafios comuns como falta de método e foco excessivo em ferramentas. Propõe o uso de frameworks como AARRR e HEART para definir métricas alinhadas com objetivos de negócio. Também descreve um processo iterativo de design, estratégia e dados para desenvolver soluções de análise customizadas.

1. Estratégia de Mensuração
para Produtos Digitais
Huxley Dias
Digital Analytics Specialist @punkmetrics

2. Designer e analytics especialista cofundador PunkMetrics
Professor de Métricas/analytics @EBAC @TERA @MERGO @GAMA ACADEMY @COMSCHOOL
Mentor @ACE (Google LaunchPad) @LIGA Ventures
Organizador do meetup ProdutoSP
Finalista do Prêmio Digitalks 2017 na categoria Business Intelligence e Métricas
Um termômetro
do mercado
Quais os principais desafios?

3. #01
FALTA DE
MÉTODO E
ESTRATÉGIA

4. That mistake is to obsess over analytics data,
without any strategy; to assume that all that
needs to be done is to gather as much data
as possible, and then this data will magically
become knowledge, and knowledge will
mystically become wisdom.
-Jon Evans (TechCrunch)

5. #02
FOCO EM
FERRAMENTAS

6. #03
BAIXA EDUCAÇÃO E
FALTA DE COLABORAÇÃO

7. #03
BAIXA EDUCAÇÃO E
FALTA DE COLABORAÇÃO

8. #03
BAIXA EDUCAÇÃO E
FALTA DE COLABORAÇÃO

9. #04
DESALINHAMENTO
DE OBJETIVOS E DA
TAREFA QUE SE
PRETENDE REALIZAR
COM A INFORMAÇÃO
Bonito né! Mas é funcional?

10. #04
DESALINHAMENTO
DE OBJETIVOS E DA
TAREFA QUE SE
PRETENDE REALIZAR
COM A INFORMAÇÃO
Legal né! Porém assusta.

11. FRAMEWORKS
Os mais populares são:
AARRR / HEART / OKR's / OMTM
Como vencer essas barreiras?

12. FRAMEWORK
AARRR
Startup Metrics for Pirates - by Dev McClure

13. FRAMEWORK
HEART
Google Ventures - by Kerry Rodden

14. QUAL É A MÉTRICA IDEAL?
Você que vai descobrir.
MÉTRICA META

15. MATURIDADE ANALÍTICA
Quão maduro nosso
time/empresa está nesta
disciplina?

16. Stage #01
Stage #02
Stage #03
Stage #04
Co-founders trabalham na
operação para lançar o
produto.
2-5 membros
Conectar ferramenta de web analytics
apenas para conhecer melhor o usuário
Profissional de marketing e
produto, necessidade de
mais dados para guiar o
negócio.
5-20 membros
Profissional de Analytics
dedicado, suportando
análises e novas
implementações.
20-50 membros
Time de Analytics/BI com
diferentes papéis, geração
de dashboards.
60+ membros
web analytics com relatórios padrões,
monitorar canais de tráfego, geração de leads
e alerta de erros
Diferentes pontos de dados, product
analytics, governança, Modelos de dados
mais complexos, integração com fluxos e
processos
Alto volume de dados, Colunar DB, Dados
para benchmarking, customer profile,
réguas de comunicação, Testes para
otimizar performance.
PunkMetrics Analytics Maturity Model (BETA)
*Adaptar as soluções de
analytics ao seu negócio e não
o contrário.
AtençãoEsforçosCenário
Utilize soluções de analytics
entrada Free
Revise o setup básico, atenção
as marcações de fonte de
tráfego (UTM's)
Eventos, metas de macro e
micro conversão, funil, user
behavior track
Inspirado em: https://bit.ly/2nVPbAx

17. #PROCESSO
DESIGN +
AGILE +
STRATEGY +
DATA

18. #PROCESSO
DESIGN +
AGILE +
STRATEGY +
DATA
Entrevista com cliente interno (mapa stakeholders)

19. #PROCESSO
DESIGN +
AGILE +
STRATEGY +
DATA
Entrevista com cliente externo (mapear tarefas do dia-a-dia)

20. #PROCESSO
DESIGN +
AGILE +
STRATEGY +
DATA
Cocriação, time discute e define mapeamento de interface
(page name, eventos, variáveis, metas e funil)

21. #PROCESSO
DESIGN +
AGILE +
STRATEGY +
DATA
Cocriação, time discute e define mapeamento de interface e
definição de métricas utilizando HEART Framework

22. #PROCESSO
DESIGN +
AGILE +
STRATEGY +
DATA
Cocriação (todo time de produto do iCasei participa da definição de métricas)

23. #PROCESSO
DESIGN +
AGILE +
STRATEGY +
DATA
Testes de usabilidade para dashboard (Huxley e Michel em teste com cliente final).

24. #REFLEXÃO
Será mesmo que as
pessoas não entendem
gráficos e dashboards?

25. #REFLEXÃO
Será mesmo que as
pessoas não entendem
gráficos e dashboards?
Dashboard previsão do trem na estação Paulista (linha 4 do metrô de SP)
Ou a Informação que não
contribui para a conclusão
de uma tarefa dentro de
um contexto?

26. #ENTREGÁVEIS
DOC's /
STRATEGY / TECH
ANALYTICS TOOLS SETUP /
CUSTOM DATA PRODUCT
TRAINING

27. #ENTREGÁVEIS
DOC's /
STRATEGY / TECH
ANALYTICS TOOLS SETUP /
CUSTOM DATA PRODUCT
TRAINING
Como era: SDR (Solution Design Reference). Guia de implementação de analytics.

28. #ENTREGÁVEIS
DOC's /
STRATEGY / TECH
ANALYTICS TOOLS SETUP /
CUSTOM DATA PRODUCT
TRAINING
Como é: DOC Estratégia de Mensuração(Humanizado). Guia de implementação de analytics.

29. #ENTREGÁVEIS
DOC's /
STRATEGY / TECH
ANALYTICS TOOLS SETUP /
CUSTOM DATA PRODUCT
TRAINING
Como é: DOC Estratégia de Mensuração (Humanizado). Guia de implementação de analytics.

30. #ENTREGÁVEIS
DOC's /
STRATEGY / TECH
ANALYTICS TOOLS SETUP /
CUSTOM DATA PRODUCT
TRAINING
Como é: DOC Tag Mapping. Guia de implementação de código de analytics.

31. #ENTREGÁVEIS
DOC's /
STRATEGY / TECH
ANALYTICS TOOLS SETUP /
CUSTOM DATA PRODUCT
TRAINING
Data Product: solução de analytics customizada construída com
base na necessidade do usuário de ter uma informação para suportar a tomada de decisão.

32. #ENTREGÁVEIS
DOC's /
STRATEGY / TECH
ANALYTICS TOOLS SETUP /
CUSTOM DATA PRODUCT
TRAINING
Treinamento, Huxley e Michel em treinamentos de analytics.
"Não é apenas construir
algo e ir embora, tem
que deixar um legado."

33. #PARA LEVAR PRA CASA
➔ Pense no motivo pelo qual deseja medir algo (estratégia).
➔ Ferramenta e meio e não fim.
➔ Temos um gap educacional, seja didático.
➔ Os Frameworks ajudam bastante.
➔ Entenda seu nível de maturidade analítica.
➔ Foque apenas na métrica que importa naquele contexto.
➔ A métrica final deve estar associa a um job do usuário.
➔ Utilize métodos de design + agile para engajar e educar.
➔ Treinamentos pontuais ajudam a transferir conhecimento, manter
alinhamento e aumenta a maturidade analítica do time.

34. EU VOU TE AJUDAR
Qual sua maior dificuldade
com métricas?
15MIN Call
bit.ly/2F0zbEs
Huxley Dias
Co-founder @PunkMetrics
Designer especialista em web
analytics. Professor de métricas na
EBAC, TERA, MERGO e ComSchool,
em 2017 foi finalista do prêmio
Digitalks na categoria business
intelligence e métricas.
OBRIGADO!
hux@punkmetrics.com