Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Google Analytics - как средство убеждения заказчика потратиться на юзабилити

5.958 Aufrufe

Veröffentlicht am

Veröffentlicht in: Technologie
  • Отличная работа, GA на сегодня действительно одна из лучших систем статистики<br /><br/>
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier

Google Analytics - как средство убеждения заказчика потратиться на юзабилити

  1. 1. Александр Сергеев, HumanoIT Group, http://humanoit.ru Guicci – блог о юзабилити http://guicci.ru GOOGLE ANALYTICS как средство убеждения заказчика потратиться на юзабилити © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  2. 2. О ПРОЕКТЕ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Западный сайт знакомств </li></ul><ul><li>ориентация на одну страну. </li></ul><ul><li>Базовые функции </li></ul><ul><li>платная и бесплатная регистрация, поиск, каталог, подмигивания, сообщения. </li></ul><ul><li>Дополнительные функции </li></ul><ul><li>обмен sms, чат, подарки, магазин, события. </li></ul>
  3. 3. О ПРОБЛЕМЕ (со стороны заказчика) © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>SEO (оптимизация контента, обмен ссылками) . </li></ul><ul><li>Google AdWords. </li></ul><ul><li>PR- кампании (газеты, радио, телевидение) . </li></ul><ul><li>Функциональность на месте . </li></ul>Трафик большой, а регистраций мало ?!?
  4. 4. О ПРОБЛЕМЕ (с моей стороны) © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Главная страница . </li></ul><ul><li>5 шаговая регистрация . </li></ul><ul><li>Обязательные поля . </li></ul><ul><li>Ручное подтверждение профиля . </li></ul><ul><li>Отправка сообщений . </li></ul>Очевидные проблемы для юзабилиста
  5. 5. ЗАДАЧА © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Убедить заказчика потратиться на юзабилити и на редизайн сайта . </li></ul><ul><li>Словесные аргументы не помогают . </li></ul><ul><li>Магия цифр . </li></ul><ul><li>Первая жертва – процедура регистрации . </li></ul>
  6. 6. РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Неправильная метрика Отношение числа пользователей, которые зарегистрировались на сайте к числу пользователей, которые зашли на сайт. </li></ul><ul><li>Правильная метрика Отношение числа пользователей, которые закончили регистрацию к числу пользователей, которые ее начали. </li></ul><ul><li>Средство для подсчета метрики Webalizer, AWStats и другие анализатора лог-файлов. </li></ul>
  7. 7. WEBALIZER © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. «Нечеловеческий интерфейс»
  8. 8. GOOGLE ANALYTICS . ВВЕДЕНИЕ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Google Analytics – средство для веб-аналитики </li></ul><ul><li>Пользователи: </li></ul><ul><li>- топ-менеджеры </li></ul><ul><li>- маркетологи </li></ul><ul><li>- владельцы сайтов </li></ul><ul><li>- авторы контента </li></ul><ul><li>- юзабилисты </li></ul>
  9. 9. GOOGLE ANALYTICS . ФУНКЦИИ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Оценка эффективности рекламных кампаний - SEO - Google AdWords - Баннеры </li></ul><ul><li>Оценка эффективности контента - популярность материала </li></ul><ul><li>- удобство навигации </li></ul><ul><li>- уровни конверсии </li></ul>
  10. 10. GOOGLE ANALYTICS . УРОВНИ КОНВЕРСИИ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>«Цель» </li></ul><ul><li>Примеры: последний шаг регистрации, страница “ thank you ” для процедуры заказа товара; </li></ul><ul><li>«Воронка» </li></ul><ul><li>Пример: 1- >2->3->4-> 5 шаги регистрации ; каталог - > описание товара - > кол-во товара - > адрес доставки -> номер кредитки - > спасибо ; </li></ul><ul><li>«Уровень конверсии для цели» </li></ul><ul><li>отношение числа пользователей на входе «воронки» к числу пользователей на выходе «воронки» </li></ul>
  11. 11. GOOGLE ANALYTICS . ПРИМЕР «ЦЕЛИ» И «ВОРОНКИ» © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Цель: www. foobar . com /welcome_ paid .htm URL страницы Имя шага Шаг 1 www . foobar . com / join . php Общая инфа Шаг 2 www . foobar . com / join 2. php Профиль Шаг 3 www . foobar . com / join 3. php Кого ищу Шаг 4 www . foobar . com / join 4. php Инструкция Шаг 5 www . foobar . com / join 5. php Тип аккаунта Шаг 6 www . foobar . com / payment . php Оплата
  12. 12. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “CONVERSION SUMMARY” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Уровни конверсии для целей Результат: X = G 1/ G 3*100% = 139/600*100 = 23,2 % . Потери составляют 76,8 %.
  13. 13. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “CONVERSION SUMMARY” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Сколько раз «цель» была достигнута Результат: Примерно 3 бесплатных регистрации в день.
  14. 14. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “DEFINED FUNNEL NAVIGATION” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Сколько пользователей пришло, сколько ушло и сколько перешло на следующий шаг «воронки»
  15. 15. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “REVERSE GOAL PATH” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. По каким маршрутам посетители приходят к «цели»
  16. 16. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “ DEFINED FUNNEL ABANDONMENT ” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Процент выхода посетителей из «воронки» Результат: 80% посетителей не доходят до конца регистрации.
  17. 17. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “Campaign Conversion” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Эффективность рекламных кампаний относительно «целей» Результат: Больше всего бесплатных регистраций ( G1) с рефералов.
  18. 18. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “ OVERALL KEYWORD CONVERSION ” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Эффективность поисковых фраз относительно «целей»
  19. 19. GOOGLE ANALYTICS . Подключение © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>http://www.google.com/analytics/ </li></ul><ul><li>Создание профиля сайта. </li></ul><ul><li>Интеграция маленького скрипта в страницы сайта </li></ul><ul><ul><ul><li><script src=&quot;http://www.google-analytics.com/urchin.js&quot; type=&quot;text/javascript&quot;> </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li></script> </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li><script type=&quot;text/javascript&quot;> </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>_uacct = &quot;UA-659624-1&quot;; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>urchinTracker(); </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li></script> </li></ul></ul></ul><ul><li>Система начинает сбор данных уже через сутки. </li></ul><ul><li>Доступ в аккаунт на управление или только просмотр отчетов. </li></ul>
  20. 20. ВЫВОДЫ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>GA умеет считать уровни конверсий для основных бизнес целей веб-сайта. </li></ul><ul><li>Подключение за 5 минут. </li></ul><ul><li>Отчеты GA эстетичны и привлекательны. </li></ul><ul><li>GA – приложение авторитетного Google . </li></ul><ul><li>GA как средство убеждения заказчика. </li></ul><ul><li>GA как средство оценки эффективности работы по редизайну. </li></ul>
  21. 21. Александр Сергеев, HumanoIT Group, http://humanoit.ru Guicci – блог о юзабилити http://guicci.ru © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

×