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  • 2. 2©2015 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public. 2 Le Data Driven Marketing Les problèmes liés aux données et leurs impacts (2) La part de données erronées s’envolent! 92% des organisations suspectent leurs données client et prospect de comporter des erreurs 26% c’est la part moyenne des données que les entreprises suspectent pouvoir comporter des erreurs dans leurs bases de données 83% des entreprises commerciales interrogées considèrent que leur chiffre d’affaires est affecté par des données prospects ou clients inexactes ou incomplètes 23% c’est le pourcentage de chiffre d’affaires que les personnes interrogées jugent perdu La qualité des données impact le revenu
  • 3. 3©2015 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public. 3 Le Data Driven Marketing Les enjeux du cross-canal 3/4 des organisations estiment qu’il est complexe de coordonner les campagnes marketing au travers des différents canaux 47% des organisations disent être gérées en silos et que c’est un obstacle majeur à la gestion de campagnes cross-canal Les canaux digitaux sont incontournables pour interagir avec les consommateurs (95,3% utilisent l’email, 91% leur site web et 73,4% les réseaux sociaux) Les obstacles aux cross canal 41% Des organisations disent avoir des solutions technologiques inadéquates 20% des répondants utilisent des solutions de gestion et d’exécution de marketing cross-canal Le cross-canal, un enjeu à relever 62% des organisations pensent pouvoir être en mesure de déployer des campagnes marketing cross-canal d’ici un an
  • 4. 4©2015 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public. 4 Le Data Driven Marketing Les 5 règles d’or 1. 2. 3. 4. 5. Développer une stratégie complète de gestion de la qualité des données Créer des modèles pertinents pour actionner des insights Scénariser des campagnes pour instaurer un dialogue cross-canal interactif Recourir régulièrement à l’A/B testing pour valider les modèles et les faire évoluer Mesurer le retour sur investissement marketing Collecte Création vue client unique Enrichissement Exécution campagne Mesure FiabilisationExecution Analytics