intervention - "Chiffres et tendances" par François Momboisse, Président FEVAD au HUBFORUM 2012 - Paris : http://www.hubforum.com/paris/2012 Jusqu’où ira l’e-commerce ? Quelques chiffres détaillés par François Momboisse : la croissance est à plus de 20% en France chaque année pour environ 45 milliards en 2012. Paradoxalement, il nous explique que la crise favorise l’e-commerce car il est plus facile de faire de bonnes affaires et comparer les produits sur internet. Il est impressionnant de voir que les 78% des internautes sont des cyberacheteurs pour en moyenne 5 achats par trimestre, pour une valeur d’environ 90 euros. L’achat sur internet se banalise, peu importe le revenu des personnes. Enfin, la multiplication des écrans dans les foyers français favorise les opportunités de vente. On constate une réelle convergence entre le mobile et les magasins, où les utilisateurs comparent en temps réel les prix.

1. Estimation des ventes sur internet 2005/2011
Historique des ventes années en 2011
en milliards d’€
+22%
+24%
+25%
37,7
+ 35% 31
25
20
15,6
11,6
8,4
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Source : iCE / FEVAD
Calculée à partir des données communiquées par les 8 plateformes
sécurisées de paiements membres du panel PSP iCE/Fevad,
37,7 milliards d’€ en 2011, en hausse de 22% sur un an

2. 40,6 m internautes / 31,8 m cyberacheteurs
Évolution du nombre d’internautes* Évolution du nombre de cyberacheteurs**
(en milliers) (en milliers)
40,596 31,748
39,490 30,413
36,604
33,455 26,351
22,544
+ 4%
+ 3%
+ 15%
+ 8%
+ 17%
+ 9%
T2 2009 T2 2010 T2 2011 T2 2012
T2 2009 T2 2010 T2 2011 T2 2012
*Internautes DM : individus de 11 ans et plus s’étant connectés au cours des **Cyberacheteurs : internautes DM ayant déjà effectué un achat en ligne (=acheteurs en
30 derniers jours ligne)
1 335 000 cyberacheteurs supplémentaires en un an (+4%)
Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - Tous lieux de connexion
Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés

3. fréquence d’achat en hausse régulière
Evolution de la fréquence d’achat Evolution du montant moyen dépensé par
par trimestre acheteur par trimestre
Source : FEVAD - Médiamétrie//NetRatings Source : FEVAD - Médiamétrie//NetRatings
 Scénario idem à 2009 : faible progression du nb
d’acheteurs au T2 (+4%), nette augmentation de la
fréquence d’achat et des montants dépensés par
acheteur : fidélité accrue des acheteurs en temps de
crise ?

4. 78,2% des internautes achètent sur internet
Part des cyberacheteurs par cible parmi la population internaute
2eme trimestre 2012
92.2%
86.3% 86.0%
81.3% 81.6%
79.6% 79.6% 79.7%
76.8% 77.3% Moyenne
72.2% 78,2%
69.0%
+11%
+8% +9%
+7%
Homme Femme 16-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65+ CSP + CSP - Retraités Région Province
parisienne
Progression vs 2eme trimestre 2011 sur le nombre de cyberacheteurs
Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - Tous lieux de connexion
2eme trimestre 2012 - Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés

5. Accès internet et ecommerce en Europe
la France n°12/27 en connexion, n°9 en achat

6. Progression du nombre de sites marchands
Evolution annuelle du nombre de Evolution trimestrielle + 23%
sites marchands actifs* 109,800
104,100
100,400
+ 23% 93,300
89,500
100,400 85,300
81,900
+ 27%
81,900
+ 35%
64,100
47,300
35,500
22,900
14,500
12,2010 03,2011 06,2011 09,2011 12,2011 03,2012 : Fevad 
Source 06,2012
2005 2006 2007 2008 2009 : Fevad 
Source 2010 2011 calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes
sécurisées de paiements membres du panel PSP iCE/Fevad,
* calculée à partir des données communiquées par les 7
plateformes sécurisées de paiement membres du panel PSP
iCE/Fevad
 On compte près de 110 000 sites marchands,
leur nombre augmente rapidement

7. Top 15 des sites e-commerce les plus visités (4)
Moyenne mensuelle
Visiteurs Uniques Couverture moyenne (en % de Visiteurs Uniques moyens
Rang Brands (1)
moyens par mois (2) la population internaute) (3) par jour (2)
1 Amazon* 11 603 000 26,6 1 167 000 PP
2 eBay* 9 454 000 21,7 1 345 000 PP
3 Cdiscount* 8 685 000 19,9 705 000 Mag
4 Fnac* 8 231 000 18,9 654 000 Mag
5 PriceMinister* 7 534 000 17,3 734 000 PP
6 Groupon* 7 503 000 17,2 858 000 PP
7 Voyages-Sncf.com* 7 183 000 16,5 545 000 Mag
8 Carrefour* 7 060 000 16,2 489 000
Mag
Cat
9 La Redoute* 6 950 000 15,9 526 000
10 Vente-privee.com* 6 393 000 14,6 1 283 000 PP
11 Rue du Commerce* 5 102 000 11,7 341 000 PP
12 3 Suisses* 4 504 000 10,3 291 000 Cat
13 Leroy Merlin 4 299 000 9,8 260 000 Mag
14 Pixmania* 4 255 000 9,7 276 000 PP
15 Darty* 4 129 000 9,5 260 000 Mag
• Près de 2 internautes sur 3 (63 %) ont consulté, chaque mois, au moins un des sites du top 15.
• En moyenne, 27,5 millions d’internautes (26 885 000) ont consulté, chaque mois, au moins un des
sites du top 15 : +7% en un an.
* Sites adhérents à la FEVAD
Source : Médiamétrie//NetRatings - Tous Lieux de Connexion - France
Moyenne des mois d’avril, mai, juin 2012 - Applications Internet exclues
Catégories créées spécialement pour la FEVAD - Copyright Médiamétrie//NetRatings – Tous droits réservés

8. 59% des acheteurs d’habillement ont préparé leurs
achats en ligne
Canal Prescripteur Canal d’Achat
59% 52%
Evolution
Base : Acheteurs Habillement Mode tous canaux (N=2880)

9. 6,8 écrans par foyer en France
Médiamétrie, T4 2011

10. La convergence mobile - magasin
35% Regarder le prix du produit… 36%
des mobinautes ont surfé
Géolocaliser d’autres… 29%
depuis leur mobile
en magasin Montrer au vendeur le… 26%
Scanner le produit et ainsi… 24%
Regarder les commentaires /… 23%
Regarder la disponibilité du… 19%
Autre 10%
Q38 : Avez-vous utilisé votre téléphone mobile en magasin pour :
Base : Utilisateurs Internet mobile en magasin (N=389)
Base : mobinautes (N=1115)