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Benchmark: Social Media Newsrooms im deutschsprachigen Raum
Dieses Benchmark behandelt Social Media         einfach machen, Inhalte weiterzuverwen-        Pull-Charakter“ und „Bewertung Vielfältigkeit
Newsrooms (SMNR) im deutschsparchigen           den oder zu verbreiten.                        der Angebote“. Jeder Bereich wird für sich
Raum. Ein Social Media Newsroom ist eine                                                       weiter untergliedert und bewertet. Die Be-
zentrale Landingpage, auf welcher die On-       Für das Benchmark werden acht SMNRs von        wertungen werden durch Punktzahlen dar-
line-Aktivitäten einer Organisation gebündelt   Unternehmen und Organisationen betrach-        gestellt, die in einer jeweiligen Legende
und sortiert aufgezeigt werden. Dabei wird      tet und beurteilt. Das Benchmark entstand im   definiert werden. In der übergeordneten Ma-
das Prinzip „dezentral gehostet, zentral ag-    Rahmen einer Konzeption eines Social Media     trix werden die Gesamtpunktzahlen der ein-
gregiert“ angewendet. Die von einer Orga-       Newsrooms für die Organisation Green-          zelnen Bereiche addiert und somit eine Art
nisation/ einem Unternehmen verwendeten         peace Deutschland e.V., eine Bachelorar-       "Rangliste" der Social Media Newsrooms er-
Social Media Kanäle werden präsentiert und      beit im Studiengang Online-Journalismus/       stellt.
liefern aktuelle und wichtige Themen im         Schwerpunkt PR an der Hochschule Darm-
Überblick.                                      stadt.                                         Die Auswahl der Kriterien für die Bewertun-
                                                                                               gen lehnt an empfohlenen Inhalte und An-
Zudem wird ein Social Media Newsroom            Für die Analyse und Bewertung der Social       forderungen an einen SMNR an, die der
häufig als Pressebereich verwendet. In die-     Media Newsrooms wurde eine eigene Matrix       Berater für Online-Kommunikation, Klaus Eck,
sem Falle befinden sich dort auch pressere-     entwickelt. Die übergeordnete Matrix setzt     in seinem Buch „Transparent und glaubwür-
levante          Informationen         (z.B.    sich aus fünf verschiedenen Bereichen zu-      dig“ aufgeführt hat. Zudem werden Kriterien
Pressemitteilungen). Der Social Media           sammen: „Allgemeine Anforderungen“, „Be-       herangezogen, die Greenpeace speziell,
Newsroom verfügt über zahlreiche Pull-Ele-      wertung Usability“, „Bewertung Anwendung       aber auch nach ausführlicher Recherche für
mente und Werkzeuge, die es dem Nutzer          dialogischer Kommunikation“, „Bewertung        einen SMNR als wichtig erachtet werden.




Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                          BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da
Benchmark
Diese Matrix stellt die addierten Ergebnisse        abgeschnitten hat der Social            Media          SOS Kinderdorf
der getrennt von einander bewerteten Säu-           Newsroom von SOS Kinderdorf.                           http://www.sos-
len „Allgemeine Anforderungen“, „Usability“,                                                               kinderdorf.de/startseite_newsroom.html
„Anwendung dialogischer Kommunikation“,             Aufschlüsselungen zu den einzelnen Pfaden              BASF
„Pull-Charakter“ und „Vielfältigkeit des An-        sind in den nachfolgenden Seiten einzuse-              http://newsroom.basf.com/
gebots“ dar. Aus dem Gesamt-Ergebnis lässt          hen. Die herangezogenen Kriterien für die              Coca Cola Deutschland GmbH
sich eine Art Rangliste der berwerteten Social      Bewertung der einzelnen Elemente sind dort             http://newsroom.coca-cola-gmbh.de/ccd/
Media Newsrooms bilden.                             verständlich dargestellt. Eine schriftliche Aus-       Allianz Deutschland AG
                                                    führung zu den Bewertungen mit der Hervor-             https://www.allianzdeutschland.de/newsroo
So schnitten die Social Media Newsrooms             hebung von Stärken und Schwächen der                   m
von Coca Cola Deutschland und Profilwerk-           Newsrooms folgt nach den Tabellen.                     Vapiano
statt GmbH am besten ab, gefolgt von Alli-                                                                 http://www.vapiano.de/newsroom/
anz Deutschland AG. Den dritten Platz               URLs zu den bewerteten Social Media                    Lufthansa
belegt World Vision Schweiz, Lufthansa er-          Newsrooms                                              http://newsroom.lufthansa.com/
reicht Platz vier. Platz fünf teilen sich Vapiano   World Vision Schweiz                                   Profilwerkstatt GmbH
Deutschland und BASF. Am schlechtesten              http://www.worldvision.ch/de/newsroom/                 http://profilwerkstatt.mediaquell.com/

                                                                        Anwendung
  Social Media                            Allgemeine                                                                Vielfältigkeit
                                                         Usability      dialogischer         Pull-Charakter                             Gesamt
  Newsrooms                             Anforderungen                                                              des Angebots
                                                                       Kommunikation
  World Vision Schweiz                         18            1                 2                       2                  9                32
  SOS Kinderdorf                               13            1                 2                       1                  9                26
  BASF                                         15            1                 2                       2                  8                28
  Coca Cola Deutschland                        17            2                 3                       1                  11               34
  Allianz Deutschland AG                       16            2                 2                       2                  11               33
  Vapiano Deutschland                          16            1                 4                       1                  6                28
  Lufthansa                                    16            1                 2                       2                  9                30
  Profilwerkstatt GmbH                         15            2                 3                       2                  12               34


Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                                   BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da
Benchmark - Allgemeine Anforderungen
Die Bewertungskriterien unter dem Punkt „All-        Punkte „Sichtbarkeit auf der Homepage“,       Media Kanäle“ geachtet. Diese werden mit
gemein Anforderungen“ betrachten die                 „Short & Simple URL“, „Übersichtlichkeit“,    Punktzahlen von 0 bis 3 bewertet. Das Punk-
Funktionalität und den ersten Eindruck des           „ohne Registrierung“, „Corporate Identity“,   teschema der einzelnen Kriterien wird durch
Social Media Newsrooms. Dabei wird auf die           „Dezentralität“ und „Einbindung der Social    die Legende auf der Folgeseite erklärt.




                                       Sicht-                                                                      Einbindung
                                                   Short &
  Social Media                        barkeit                 Übersicht-       ohne        Corporate    Dezen-     der Social
                                                   Simple                                                                              Gesamt
  Newsrooms                           auf der                  lichkeit    Registrierung    Identity    tralität     Media
                                                     URL
                                    Homepage                                                                         Kanäle
  World Vision Schweiz                         3      3           2              1             3           3            3                 18

  SOS Kinderdorf                               1      2           2              1             3           2            2                 13

  BASF                                         1      3           2              1             3           3            2                 15

  Coca Cola Deutschland                        3      3           3              1             3           1            3                 17

  Allianz Deutschland AG                       3      3           3              1             3           2            1                 16

  Vapiano Deutschland                          3      3           3              1             3           1            2                 16

  Lufthansa                                    1      3           2              1             3           3            3                 16

  Profilwerkstatt GmbH                         3      3           2              1             1           3            2                 15




Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                                 BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                Allgemeine Anforderungen
Benchmark - Legende Allgemeine Anforderungen
 Sichtbarkeit auf der Homepage:                  Ohne Registrierung:                              Einbindung der Social Media Kanäle:
 3 Direkt im Sichtfeld beim Aufrufen der Web-    1 Ohne Login im Social Media Newsroom            3 Social Media Kanäle sind einheitlich einge-
 seite der Organisation / des Unternehmens       0 Registrierung nötig                            bunden und auf den ersten Blick zu erken-
 2 Auf der Homepage der Organisation/ des                                                         nen. Die Social Media Kanäle sind
 Unternehmens, aber nicht im sichtbaren Be-                                                       übersichtlich angeordnet und passen sich im
 reich                                           Corporate Identity:                              Design an den Social Media Newsroom an
 1 Auf der Homepage der Organisation/ des        3 Corporate Identity wird im Social Media        2 Social Media Kanäle sind einheitlich einge-
 Unternehmens, aber erst nach langem scrol-      Newsrooms weitergeführt                          bunden und nach kurzem Suchen auch als
 len und Suchen sichtbar                         2 Kleine Abänderung der Corporate Identity       diese zu erkennen. Die Social Media Kanäle
 0 Nicht auf der Homepage und erst nach          im Social Media Newsroom im Vergleich zur        sind größtenteils logisch angeordnet und
 durchstöbern der Webseite der Organisation      restlichen Webseite                              passen sich fast nahtlos im Design an den So-
 / des Unternehmens gefunden                     1 Große Abänderung der Corporate Identity        cial Media Newsroom an.
                                                 im Social Media Newsroom im Vergleich zur        1 Die Einbindung und Anordnung der Social
                                                 restlichen Webseite                              Media Kanäle wirkt chaotisch und nicht im
 Short & Simple URL:                             0 Keinerlei Bezug zur Firmen-Homepage und        einheitlichen Stil. Die gesuchten Social Media
 3 newsroom-xy.de // newsroomxy.de //            Corporate Identity                               Kanäle werden erst nach längerem Suchen
 xy.de/newsroom                                                                                   entdeckt und fügen sich nicht ins Design des
 2 xy.de/xy/newsroom                                                                              Social Media Newsrooms ein
 1 xy.de/xy/xy/newsroom                          Dezentralität:                                   0 Die Social Media Kanäle sind nur nach lan-
 0 keine eigene URL                              3 Alle verlinkten Inhalte sind auf anderen       gem Suchen zu erkennen und haben einen
                                                 Plattformen wie Social Networks, Blogs oder      geringen Nutzen im Social Media Newsroom.
                                                 der Firmen-Webseite verortet. Da der Social      So wird beispielsweise nur durch einen Button
 Übersichtlichkeit:                              Media Newsroom den Pressebereich ersetzt,        auf Facebook verlinkt, ohne die Aktivitäten
 3 Direktes Zurechtfinden und Finden der ge-     zählen Pressemitteilungen und News nicht zur     des Unternehmens/ der Organisation dort
 suchten Inhalte wie Fotos oder Presseerklä-     Dezentralität dazu                               aufzuzeigen
 rungen                                          2 Die meisten verlinkten Inhalte sind auf an-
 2 Übersichtlich erst wenn man sich einen kur-   deren Plattformen wie Social Networks, Blogs
 zen Überblick verschafft hat und sich den       oder der Firmen-Webseite verortet
 Aufbau komplett angeschaut hat                  1 Nur ein paar der verlinkten Inhalte sind auf
 1 Erster Eindruck überladen, danach erst das    anderen Plattformen wie Social Networks,
 System und den Aufbau verstanden                Blogs oder der Firmen-Webseite verortet
 0 Komplett überladener Eindruck, keine Usa-     0 Alles befindet sich im Social Media
 bility auch nach Durchstöbern der Seite         Newsroom


 Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                               BENCHMARK
 Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                      Legende Allgemeine Anforderungen

B E N C H M A R K
Benchmark - Usability
Die Usability der Social Media Newsrooms im           Cloud“ bewertet. Dabei bezeichnet eine         Die Gesamtpunktzahl ergibt sich durch die
Benchmark wird durch die Punkte „Werk-                „1“, dass das entsprechende Element im So-     Addition der vergebenen Punkt und fließt in
zeuge, um Inhalte zu teilen“, „Volltextsuche          cial Media Newsroom vorhanden ist, eine        die Gesamtmatrix unter dem Punkt „Usability
im Social Media Newsroom“ und „Tag-                   „0“ drückt aus, dass es nicht vorhanden ist.   ein“.




                                                                  Volltextsuche im
  Social Media                              Werkzeuge,
                                                                   Social Media                  Tag-Cloud                    Gesamt
  Newsrooms                            um Inhalte zu teilen
                                                                    Newsroom
  World Vision Schweiz                           1                        0                           0                           1
  SOS Kinderdorf                                 1                        0                           0                           1
  BASF                                           1                        0                           0                           1
  Coca Cola Deutschland                          1                        1                           0                           2
  Allianz Deutschland AG                         1                        1                           0                           2
  Vapiano Deutschland                            0                        0                           1                           1
  Lufthansa                                      1                        0                           0                           1
  Profilwerkstatt GmbH                           1                        0                           1                           2




Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                              BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                              Usability
Benchmark - Anwendung dialogischer Kommunikation
Unter dem Punkt „Anwendung dialogischer             baren Bereich“, „Ansprechpartner“, „Kom-      Media Newsroom vorhanden ist, eine „0“,
Kommunikation“ werden folgende Kriterien            mentarfunktion“ und „Verknüpfung der An-      dass es nicht eingebunden ist. Die Gesamt-
untersucht: „Dialog-Angebot (Kontakt oder           sprechpartner mit einem Social Network“.      punktzahl fließ in das Benchmark unter „An-
Verknüpfung Social Media Kanäle) im sicht-          Eine „1“ zeigt an, ob das Element im Social   wendung dialogischer Kommunikation“ ein.




                                       Dialog-Angebot
                                                                                                  Verknüpfung der
                                     (Kontakt oder Ver-
  Social Media                                              Ansprech-       Kommentarfunk-        Ansprechpartner
                                       knüpfung Social                                                                          Gesamt
  Newsrooms                                                  partner            tion              mit einem Social
                                      Media Kanäle) im
                                                                                                      Network
                                     sichtbaren Bereich
  World Vision Schweiz                         1                 1                   0                     0                         2

  SOS Kinderdorf                               1                 1                   0                     0                         2

  BASF                                         0                 1                   1                     0                         2

  Coca Cola Deutschland                        1                 1                   0                     1                         3

  Allianz Deutschland AG                       1                 1                   0                     0                         2

  Vapiano Deutschland                          1                 1                   1                     1                         4

  Lufthansa                                    1                 1                   0                     0                         2

  Profilwerkstatt GmbH                         0                 1                   1                     1                         3




Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                                BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                   Anwendung dialogischer Kommunikation
Benchmark - Pull-Charakter
In einem Social Media Newsroom geht es                keine für sie uninteressanten Inhalte automa-   Feed“ und „Newsletter/ Verteiler“ bestimmt.
auch darum, einen „Pull-statt-Push“-Charak-           tisch zugesendet (push). Werkzeuge für die-     Eine „1“ bezeichnet, dass das Kriterium erfüllt
ter zu erfüllen. Das bedeutet, dass User Teilin-      sen Pull-Charakter sind RSS-Feeds, vor allem    ist und das entsprechende Element vorhan-
halte oder den kompletten Inhalt des Social           thematische RSS-Feeds und Newsletter oder       den ist, eine „0“ sagt aus, dass es nicht ein-
Media Newsrooms per RSS-Feed abonnieren               Verteiler. Ob ein Social Media Newsroom         gebunden ist. Das Gesamtergebnis fließt in
können. Sie ziehen (pull) sich die Inhalte he-        einen Pull-Charakter besitzt, wird anhand der   die übergeordnete Matrix unter dem Punkt
raus, die sie interessieren, und bekommen             Kriterien „Rss-Feed“, „Thematischer RSS-        „Pull-Charakter“ ein.




  Social Media                                                      Thematischer
                                               RSS-Feed                                      Newsletter/ Verteiler               Gesamt
  Newsrooms                                                           RSS-Feed

  World Vision Schweiz                            1                        0                           1                             2
  SOS Kinderdorf                                  1                        0                           0                             1
  BASF                                            1                        0                           1                             2
  Coca Cola Deutschland                           1                        0                           0                             1
  Allianz Deutschland AG                          1                        0                           1                             2
  Vapiano Deutschland                             1                        0                           0                             1
  Lufthansa                                       1                        1                           0                             2
  Profilwerkstatt GmbH                            1                        0                           1                             2




Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                                   BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                              Pull-Charakter
Benchmark - Vielfältigkeit der Angebote
Die Vielfältigkeit der Angebote in einem So-            mediamaterial. Unter „Weitere Angebote“         halten. Eine „1“ markiert hier, dass ein Ele-
cial Media Newsroom ist wichtig, um einen               fallen Punkte wie ein Pressespiegel, Medien-    ment im Social Media Newsroom eingebun-
reichen Informationspool zur Verfügung zu               echo oder ein Archiv. Eine Auflistung der Zu-   den ist, eine „0“, dass es nicht eingebunden
stellen. Die wichtigsten Social Media Kanäle            satzangebote ist in der nachfolgenden           ist. Die Gesamtpunktzahl fließt in das Bench-
sollten ebenso eingebunden sein wie Multi-              schriftlichen Auswertung des Benchmark ent-     mark unter „Vielfältigkeit der Angebote“ ein.


                                                                           Prä-
                                                                Video    senta-      Social
                                                      Foto                                                Corpo-               Weitere
  Social Media                Face-                            (You-     tionen      Book-      Goo
                                           Twitter   (flickr                                              rate       News      Ange-         Gesamt
  Newsrooms                   book                              tube     (Slides-    mar-       gle+
                                                      o.ä.)                                               Blog                 bote
                                                                o.ä.)    hare,       king
                                                                         Issuu)
  World Vision
                                  1            1         1         1         0          0          0         1         1          3               9
  Schweiz

  SOS Kinderdorf                  1            0         1         1         0          0          0         0         1          5               9


  BASF                            1            1         1         1         1          1          0         0         1          1               8

  Coca Cola
                                  1            1         1         1         0          1          0         0         1          5              11
  Deutschland
  Allianz
                                  1            1         1         1         0          1          0         0         1          4              11
  Deutschland AG
  Vapiano
                                  1            0         1         1         0          0          0         0         1          2               6
  Deutschland

  Lufthansa                       1            1         1         1         0          1          0         0         1          5               9

  Profilwerkstatt
                                  1            1         1         1         0          1          1         1         1          4              12
  GmbH


Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                                        BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                    Vielfältigkeit der Angebote
Schriftliche Ausführungen

                  Auf den nachfolgenden Seiten werden die bewerteten Social Media Newsrooms abschließend betrachtet, mit hervorge-
                  hobenen Stärken und Schwächen. Screenshots geben ein Bild der Newsrooms, eine Beschreibung ergänzt das Benchmark.




Hannah Samland - hsamland@googlemail.com
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                    BENCHMARK
World Vision Schweiz
                                               Der Social Media Newsroom der Organisa-           cial Media Release würde hier Mehrwert bie-
                                               tion World Vision in der Schweiz ist auf den      ten. Der Ansprechpartner ist sofort im Blick-
                                               ersten Eindruck recht übersichtlich und or-       feld unter den Buttons zu allen Netzwerken,
                                               dentlich gegliedert. Bis auf die Pressemittei-    die ein Dialogangebot darstellen. Der Kon-
                                               lungen und News befinden sich alle anderen        takt ist mit einer Telefonnummer angegeben.
                                               Inhalte auf anderen Plattformen. Eine Voll-       Zusatlich gibt es die Option über einen But-
                                                                                                    ̈
                                               textsuche fur den Newsroom speziell gibt es
                                                           ̈                                     ton direkt eine Nachricht an den Ansprech-
                                               nicht, allerdings fur die komplette Webseite.
                                                                  ̈                              partner zu schicken, ohne die Hürde über
                                               Bei den Suchergebnissen werden News extra         das eigene Email-Programm zu nehmen.
                                               gekennzeichnet.                                   Eine direkte Email-Adresse fehlt.

                                               Auffällig ist, dass sich News und Pressemittei-
                                                   ̈                                             Das Medienangebot ist vielfaltig. Mehrwert
                                                                                                                              ̈
                                               lung thematisch kaum überschneiden und            bieten die News vom Blog, Eventnachrichten
                                               der User so nicht die gleichen Inhalte in bei-    und der eigene Download-Bereich für Facts-
                                               den Kategorien findet. In den Pressemittei-       heets oder Publikationen. Was fehlt sind
                                               lungen selbst hat World Vision das Potential      Bookmarking-Angebote und auch ein Archiv
                                               des Newsrooms nicht ausgenutzt und keine          ist nicht zu finden. Zudem gehen die aktuel-
                                               Verbindung vom Text zu Medienangeboten            len Kampagnen der Organisation in der
                                               wie Fotos oder Videos geschaffen. Eine So-        Newsline unter.


                                                URL:                                             Stärken:
                                                http://www.worldvision.ch/de/newsroom/           Kaum Überschneidung zwischen
                                                                                                 Pressemitteilungen und News

                                                Name:                                            Übersichtliche Anordnung
                                                World Vision Newsroom
                                                                                                 Schwachen:
                                                                                                     ̈
                                                                                                 Potential von Social Media Release nicht
                                                Punktzahl                                        ausgeschöpft
                                                32
                                                                                                 Keine Bookmarking-Angebote



Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                             BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                  World Vision Schweiz
SOS Kinderdorf
                                               Der Social Media Newsroom von SOS Kinder-           sind nicht unter den Creativ Commons und
                                               dorf ist erst nach längerem Suchen zu finden.       müssen einzeln nachgefragt werden, was
                                               Der Newsroom wirkt recht ordentlich, beim           einen Mehraufwand für Journalisten bedeu-
                                               Runterscrollen ist die Seite doch etwas über-       tet. Der Ansprechpartner für Presse ist direkt
                                               laden. Die Social Media Kanäle sind zwar in         oben rechts angezeigt, allerdings ohne Bild
                                               einem einheitlichen Design gehalten, aller-         oder spezielle Mail-Adresse. Es besteht aber
                                               dings wirkt die Anordnung etwas chaotisch.          die Möglichkeit über einen Button direkt eine
                                               Die Facebook-Fanpage - trotz rund 72.000            Nachricht an den Pressesprecher zu senden.
                                               Fans - wird zudem erst am Seitenende „an-
                                               geteasert“.                                         Neben den typischen Social Media Kanälen
                                                                                                   bietet SOS Kinderdorf noch eine Verlinkung
                                               Die Seite scheint auf Journalisten ausgerich-       zu „Helpedia“ an, eine Plattform für Men-
                                               tet, wofür die oben angeordneten Medien-            schen, die ihre eigene Spendenaktion ins
                                               angebote sprechen, sowie die Kategorie              Leben rufen wollen. Zudem bietet der
                                               „Zahlen und Fakten“ und die Betitelung des          Newsroom noch ein Box mit Zahlen und Fak-
                                               Ansprechpartners als „Pressekontakt“. Trotz         ten zu der Organisation, einen Pressespiegel
                                               dieser Ausrichtung auf Journalisten werden          und eine Verlinkung zum SOS Fachportal. Ge-
                                               die Artikel als „News“ betitelt. Offizielle Pres-   rade die Infobox mit Zahlen und Fakten im
                                               semitteilungen gibt hingegen es nicht. Die Bil-     Überblick bietet einen großen Mehrwert in
                                               der, die via Flickr-Galerie angezeigt werden,       diesem Newsroom.

                                                URL:                                               „Zahlen & Fakten“ liefern Wissenswertes auf
                                                http://www.sos-                                    einen Blick
                                                kinderdorf.de/startseite_newsroom.html
                                                                                                   Schwächen:
                                                Name:                                              Geringe Präsenz auf Corporate Website
                                                Newsroom
                                                                                                   Keine offiziellen Pressemitteilungen zu fin-
                                                Punktzahl                                          den, obwohl dies der Pressebereich ist
                                                26
                                                                                                   Bilder nicht unter Creative Commons
                                                Stärken:
                                                „Helpedia“ als eigene Plattform



Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                               BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                         SOS Kinderdorf
BASF
                                               Der Social Media Newsroom von BASF ist erst     rechts und links des Abschnitts „Online Press
                                               nach Durchstöbern der Webseite unter            Coverage“ angeordnet.
                                               „Presse“ zu finden. Beim Newsroom der BASF
                                               handelt es sich um einen extra Bereich, wo      Während der obere, sichtbare Bereich in
                                               „Featured Content“ (Artikel aus dem Unter-      einem ein- und zweispaltigen Design gehal-
                                               nehmen), die Social Media Kanäle und ein        ten sind, wechselt es unten in ein dreispalti-
                                               Pressespiegel einläuft. Der Social Media        ges Design. Diese Änderungen innerhalb der
                                               Newsroom findet unter dem Dach des Pres-        Seite lassen den Social Media Newsroom un-
                                               sebereichs statt.                               ruhig wirken.

                                               Die Social Media Kanäle sind zwar einheitlich   Ein Angebot für Ansprechpartner ist erst am
                                               eingebunden, aber die Plugins so in ihrem       Ende der Seite nach langem Scrollen zu er-
                                               Design verändert, dass Tweets und Posts von     reichen, was nicht zu der dialogfreundlichen
                                               Twitter und Facebook schwer zu erkennen         Aussage eines Social Media Newsrooms
                                               sind. Zudem sind sie scheinbar willkürlich      passt.




                                                URL:                                           Stärken:
                                                http://newsroom.basf.com                       Vielfältiges Medienangebot


                                                Name:                                          Schwächen:
                                                Social Media Newsroom                          Ansprechpatner am Ende der Seite

                                                Punktzahl                                      Unruhige Seite unterhalb des sichtbaren
                                                28                                             Bereichs

                                                                                               Keine userfreundliche Einbindung der So-
                                                                                               cial Media Kanäle



Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                           BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                             BASF
Coca Cola Deutschland
                                               Der Social Media Newsroom der Coca Cola         im rechten Bereich der Seite angezeigt, was
                                               GmbH ist schnell auf der Corporate Website      sich als sehr userfreundlich herausstellt, da
                                               des Unternehmens zu finden und zeigt sich       sich die individuell relevanten Social Media
                                               sehr übersichtlich. Der Newsroom hat den        Kanäle ein- und ausblenden lassen.
                                               kompletten Pressebereich des Unterneh-
                                               mens ersetzt, weswegen Pressemitteilungen,      Coca Cola nutzt eine eigene Fotodaten-
                                               Factsheets und weitere presserelevante In-      bank, die ebenso im Newsroom eingebun-
                                               formationen auch unter dem Newsroom lau-        den ist. Dort kann sich der Medienvertreter
                                               fen.                                            ohne Registrierung die Fotos direkt downloa-
                                                                                               den.
                                               Besonders an diesem Social Media
                                               Newsroom ist, dass er sich thematisch in an-    Unter dem Titel „Pressemappe“ sieht der
                                               dere Newsrooms (siehe „Kategorien“) unter-      Pressevertreter auf einen Blick für ihn rele-
                                               gliedern lasst, beispielsweise zu dem Getränk
                                                         ̈                                     vante Inhalte wie Factsheets oder Links. Ein
                                               „Coca Cola“ oder zu der Olympiade. Im           positives Feature ist auch das „Medien-
                                               übergeordneten Social Media Newsroom            echo“, das Presseinhalte über Coca Cola
                                               der Coca Cola GmbH laufen alle                  Deutschland darstellt. Zudem ist das Archiv
                                               Newsroom-Inhalte der thematischen Social        eine gelungene Addition zum Social Media
                                               Media Newsrooms zusammen. Die Social            Newsroom, um auch Themen von Coca
                                               Media Kanäle werden als ausfahrbare Tools       Cola Deutschland nachzuvollziehen.



                                                URL:                                           Stärken:
                                                http://newsroom.coca-cola-                     Newsroom lässt sich thematisch sortieren
                                                gmbh.de/ccd/
                                                                                               Gut strukturiert
                                                Name:
                                                Newsroom                                       Übersicht für presserelevante Inhalte

                                                Punktzahl                                      Ansprechpartner mit Social Network
                                                34                                             verknüpft



Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                           BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                             Coca Cola Deutschland
Allianz Deutschland AG
                                               Der Newsroom der Allianz Deutschland AG           Pressebilder herunterladen. Die klare Be-
                                               ist schnell auf der Homepage zu finden und        zeichnung „Pressemeldung“ oder „Pressemit-
                                               auch direkt für die Journalisten beteasert. Bei   teilung“ fehlt bei den News.
                                               dem Newsroom der Allianz handelt es sich
                                               um einen großen Pressebereich, der in viele       Der Newsroom selbst macht einen recht kon-
                                               kleine Bereiche wie „Social Media“, „Presse-      servativen und statischen Eindruck, was
                                               termine“ oder „Zahlen, Daten, Fakten“ unter-      gleichzeitig aber auch Ordnung und Organi-
                                               teilt ist und dazu noch News ausspielt. Der       sation vermittelt. Einen Mehrwert bietet die
                                               Newsroom ist klar strukturiert und in einem       Allianz ihren Bezugsgruppen mit den Kanälen
                                               einheitlichen Design. Die Reiter zu den einzel-   „SafetyFirst.tv“, ein Videoportal rund um die
                                               nen Bereichen sind recht klein geraten, so        Themen Risiko und Sicherheit und „AllianzWis-
                                               dass auch der „Pressekontakt“ und damit           sen“ mit Nachrichten und Neuigkeiten zu
                                               das Dialogangebot sehr klein erscheint.           Themen wie „Klimawandel“, „Mobilität“ oder
                                                                                                 „Demografie“. Diese Kanäle sind prominent
                                               Über die eigene Presse-Bilddatenbank kön-         im Social Media Newsroom platziert und wir-
                                               nen sich Journalisten ohne Anmeldung direkt       ken ansprechend.




                                                URL:                                             Stärken:
                                                http://www.allianzdeutschland.de/newsro          Gut strukturiert
                                                om
                                                                                                 Gelungene Mischung aus konvertionellem
                                                Name:                                            Pressebereich und Newsroom
                                                Newsroom
                                                                                                 Schwächen:
                                                Punktzahl                                        Wirkt recht konservativ und statisch
                                                33
                                                                                                 Dialogangebot nicht präsent




Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                               BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                Allianz Deutschland AG
Vapiano Deutschland
                                               Der Newsroom der Restaurantkette Vapiano          dungen aus dem Restaurant und nochmals
                                               ersetzt den kompletten Pressebereich. Dafür       einer genauen Google Maps-Karte für die
                                               wirkt er aber recht unvollständig.                Anfahrt zum Restaurant.

                                               Auf der Webseite wird der Newsroom klar de-       Auf der Newsroom-Hauptseite gibt es zudem
                                               klariert. Der Newsroom selbst wartet direkt mit   News vom Unternehmen und die neuesten
                                               einer übersichtlichen Struktur und mit dem        Meldungen aus den Restaurants. Positiv ist
                                               besonderen Feature einer Google Maps              die ausführliche Tag-Cloud, sowie die promi-
                                               Karte auf.                                        nent platzierten Ansprechpartner, die zum
                                                                                                 Teil auch mit Social Networks verlinkt sind.
                                               Dort sind Punkte fur die einzelnen Vapiano-
                                                                 ̈
                                               Restaurants eingezeichnet. Klickt man auf         Für einen Pressebereich werden jedoch die
                                               ein Restaurant, kommt man auf eine Unter-         typischen Features wie Zahlen und Fakten
                                               seite mit eigenen Bildern, einem Button zur       zum Unternehmen, Pressemitteilungen / So-
                                               Facebook-Fanpage des Restaurants, Mel-            cial Media Release oder Verteiler vermisst.




                                                URL:                                             Sehr übersichtlich
                                                http://www.vapiano.de/newsroom/
                                                                                                 Prominente Kontakt-Platzierung mit Ver-
                                                Name:                                            bindung zu Social Networks
                                                Newsroom

                                                Punktzahl                                        Schwächen:
                                                28                                               Keine offiziell gekennzeichneten Pressein-
                                                                                                 formationen
                                                Stärken:
                                                Google Maps Einbindung                           Geringes Medienangebot



Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                             BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                 Vapiano Deutschland
Lufthansa
                                               Der Social Media Newsroom der Lufthansa ist      Eher nutzlos scheinen die Reiter am oberen
                                               schwer zu finden auf der Corporate Website.      Rand des Social Media Newsrooms. Dort er-
                                               Obwohl es auch noch einen Pressebereich          scheint „Facebook“, „Twitter“ und „About
                                               gibt, ersetzt der Newsroom nahezu den Pres-      us“. Hinter den beiden Reitern zu den Social
                                               sebereich, da auch hier Press Releases oder      Networks verbergen sich jedoch lediglich
                                               Publications einlaufen. Der Newsroom wirkt       Texte, die die Seiten auf den Social Networks
                                               auf den ersten Blick chaotisch, was an dem       beschreiben.
                                               nicht klar definierten Design der Seite liegt.
                                                                                                Hinter „About us“ steckt eine schöne Idee,
                                               In einem dreispaltigen Design finden sich im     denn hier wird der Newsroom vorgestellt. Al-
                                               mittleren Part die Social Networks. Im linken    lerdings fehlen dort beispielsweise Namen
                                               Bereich werden die presserelevanten Infor-       und Bilder des Teams, was dem Newsroom
                                               mationen wie eine Bilddatenbank unter            mehr Persönlichkeit und damit auch mehr
                                               Creative Commons und Links zu Pressrelea-        Transparenz verleihen würde. Auch die Kon-
                                                                                                                       ̈
                                               ses angezeigt. Im rechten Bereich bietet Luft-   takt-Information auf der Newsroom-Home-
                                               hansa „Current Features“. Diese erscheinen       page ist lediglich ein unauffälliger Button.
                                               deplatziert in einem Social Media Newsroom.      Eine große Dialogbereitschaft wird dadurch
                                               Positiv fällt der thematische RSS-Feed auf.      nicht dargestellt.



                                                URL:                                            Stärken:
                                                http://www.newsroom.lufthansa.com               Thematischer RSS-Feed

                                                                                                Schwächen:
                                                Name:                                           Schwer zu finden
                                                Social Media Newsroom
                                                                                                Wirkt unstrukturiert

                                                Punktzahl                                       „Sinnlose“ Reiter
                                                30
                                                                                                Unauffällige Kontaktinformation



Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                           BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                          Lufthansa
Profilwerkstatt GmbH
                                               Der Social Media Newsroom ist schnell zu fin-     beinahe zwischen all den verschiedenen
                                               den auf der Corporate Website. Im sichtba-        Boxen unter.
                                               ren Bereich wirkt der Newsroom noch sehr
                                               übersichtlich, scrollt man jedoch runter, wirkt   Schön ist die Box „Nächster Event“, wo zu
                                               der Newsroom eher überladen.                      dem Termin auch ein paar Zeilen Ankündi-
                                                                                                 gung unterkommen.
                                               Obwohl die Profilwerkstatt noch einen Pres-
                                               sebereich hat, laufen im Social Media             Auffällig ist, dass das Design der Corporate
                                               Newsroom alle Pressemitteilungen ein. Damit       Website und des Social Media Newsrooms
                                               könnte der Social Media Newsroom den              nicht identisch ist. Hier zeigt sich der Nachteil
                                               Pressebereich ersetzen bzw. ersetzt den Pres-     eines Fremdanbieters. Nur das Logo der Pro-
                                               sebereich bereits größtenteils. Die Kontakt-      filwerkstatt gibt dem Social Media Newsroom
                                               person ist ungünstig platziert und geht
                                                               ̈                                 eine Identität.




                                                URL:                                             Stärken:
                                                http://profilwerkstatt.mediaquell.com            Event-Box

                                                                                                 Großes Medienangebot
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                                                Punktzahl                                        Website
                                                34
                                                                                                 Wirkt schnell überladen



Hannah Samland - hsamland@googlemail.com                                                                                                 BENCHMARK
Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da                                                                                     Profilwerkstatt GmbH
Benchmark
Die Konzeption des Social Media Newsrooms
für die Organisation Greenpeace Deutsch-
land e.V. ist abrufbar unter:

http://www.mister-wong.de/doc/kon-
zeptmappe-socialmedianewsroom-green-
peace-hannahsamland_261304530/

Kontakt:

Hannah Samland

email: hsamland@googlemail.com
handy: +49 175 - 46 58 625




Hannah Samland - hsamland@googlemail.com       BENCHMARK
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Benchmark Social Media Newsroom

  • 1. Benchmark: Social Media Newsrooms im deutschsprachigen Raum Dieses Benchmark behandelt Social Media einfach machen, Inhalte weiterzuverwen- Pull-Charakter“ und „Bewertung Vielfältigkeit Newsrooms (SMNR) im deutschsparchigen den oder zu verbreiten. der Angebote“. Jeder Bereich wird für sich Raum. Ein Social Media Newsroom ist eine weiter untergliedert und bewertet. Die Be- zentrale Landingpage, auf welcher die On- Für das Benchmark werden acht SMNRs von wertungen werden durch Punktzahlen dar- line-Aktivitäten einer Organisation gebündelt Unternehmen und Organisationen betrach- gestellt, die in einer jeweiligen Legende und sortiert aufgezeigt werden. Dabei wird tet und beurteilt. Das Benchmark entstand im definiert werden. In der übergeordneten Ma- das Prinzip „dezentral gehostet, zentral ag- Rahmen einer Konzeption eines Social Media trix werden die Gesamtpunktzahlen der ein- gregiert“ angewendet. Die von einer Orga- Newsrooms für die Organisation Green- zelnen Bereiche addiert und somit eine Art nisation/ einem Unternehmen verwendeten peace Deutschland e.V., eine Bachelorar- "Rangliste" der Social Media Newsrooms er- Social Media Kanäle werden präsentiert und beit im Studiengang Online-Journalismus/ stellt. liefern aktuelle und wichtige Themen im Schwerpunkt PR an der Hochschule Darm- Überblick. stadt. Die Auswahl der Kriterien für die Bewertun- gen lehnt an empfohlenen Inhalte und An- Zudem wird ein Social Media Newsroom Für die Analyse und Bewertung der Social forderungen an einen SMNR an, die der häufig als Pressebereich verwendet. In die- Media Newsrooms wurde eine eigene Matrix Berater für Online-Kommunikation, Klaus Eck, sem Falle befinden sich dort auch pressere- entwickelt. Die übergeordnete Matrix setzt in seinem Buch „Transparent und glaubwür- levante Informationen (z.B. sich aus fünf verschiedenen Bereichen zu- dig“ aufgeführt hat. Zudem werden Kriterien Pressemitteilungen). Der Social Media sammen: „Allgemeine Anforderungen“, „Be- herangezogen, die Greenpeace speziell, Newsroom verfügt über zahlreiche Pull-Ele- wertung Usability“, „Bewertung Anwendung aber auch nach ausführlicher Recherche für mente und Werkzeuge, die es dem Nutzer dialogischer Kommunikation“, „Bewertung einen SMNR als wichtig erachtet werden. Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da
  • 2. Benchmark Diese Matrix stellt die addierten Ergebnisse abgeschnitten hat der Social Media SOS Kinderdorf der getrennt von einander bewerteten Säu- Newsroom von SOS Kinderdorf. http://www.sos- len „Allgemeine Anforderungen“, „Usability“, kinderdorf.de/startseite_newsroom.html „Anwendung dialogischer Kommunikation“, Aufschlüsselungen zu den einzelnen Pfaden BASF „Pull-Charakter“ und „Vielfältigkeit des An- sind in den nachfolgenden Seiten einzuse- http://newsroom.basf.com/ gebots“ dar. Aus dem Gesamt-Ergebnis lässt hen. Die herangezogenen Kriterien für die Coca Cola Deutschland GmbH sich eine Art Rangliste der berwerteten Social Bewertung der einzelnen Elemente sind dort http://newsroom.coca-cola-gmbh.de/ccd/ Media Newsrooms bilden. verständlich dargestellt. Eine schriftliche Aus- Allianz Deutschland AG führung zu den Bewertungen mit der Hervor- https://www.allianzdeutschland.de/newsroo So schnitten die Social Media Newsrooms hebung von Stärken und Schwächen der m von Coca Cola Deutschland und Profilwerk- Newsrooms folgt nach den Tabellen. Vapiano statt GmbH am besten ab, gefolgt von Alli- http://www.vapiano.de/newsroom/ anz Deutschland AG. Den dritten Platz URLs zu den bewerteten Social Media Lufthansa belegt World Vision Schweiz, Lufthansa er- Newsrooms http://newsroom.lufthansa.com/ reicht Platz vier. Platz fünf teilen sich Vapiano World Vision Schweiz Profilwerkstatt GmbH Deutschland und BASF. Am schlechtesten http://www.worldvision.ch/de/newsroom/ http://profilwerkstatt.mediaquell.com/ Anwendung Social Media Allgemeine Vielfältigkeit Usability dialogischer Pull-Charakter Gesamt Newsrooms Anforderungen des Angebots Kommunikation World Vision Schweiz 18 1 2 2 9 32 SOS Kinderdorf 13 1 2 1 9 26 BASF 15 1 2 2 8 28 Coca Cola Deutschland 17 2 3 1 11 34 Allianz Deutschland AG 16 2 2 2 11 33 Vapiano Deutschland 16 1 4 1 6 28 Lufthansa 16 1 2 2 9 30 Profilwerkstatt GmbH 15 2 3 2 12 34 Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da
  • 3. Benchmark - Allgemeine Anforderungen Die Bewertungskriterien unter dem Punkt „All- Punkte „Sichtbarkeit auf der Homepage“, Media Kanäle“ geachtet. Diese werden mit gemein Anforderungen“ betrachten die „Short & Simple URL“, „Übersichtlichkeit“, Punktzahlen von 0 bis 3 bewertet. Das Punk- Funktionalität und den ersten Eindruck des „ohne Registrierung“, „Corporate Identity“, teschema der einzelnen Kriterien wird durch Social Media Newsrooms. Dabei wird auf die „Dezentralität“ und „Einbindung der Social die Legende auf der Folgeseite erklärt. Sicht- Einbindung Short & Social Media barkeit Übersicht- ohne Corporate Dezen- der Social Simple Gesamt Newsrooms auf der lichkeit Registrierung Identity tralität Media URL Homepage Kanäle World Vision Schweiz 3 3 2 1 3 3 3 18 SOS Kinderdorf 1 2 2 1 3 2 2 13 BASF 1 3 2 1 3 3 2 15 Coca Cola Deutschland 3 3 3 1 3 1 3 17 Allianz Deutschland AG 3 3 3 1 3 2 1 16 Vapiano Deutschland 3 3 3 1 3 1 2 16 Lufthansa 1 3 2 1 3 3 3 16 Profilwerkstatt GmbH 3 3 2 1 1 3 2 15 Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da Allgemeine Anforderungen
  • 4. Benchmark - Legende Allgemeine Anforderungen Sichtbarkeit auf der Homepage: Ohne Registrierung: Einbindung der Social Media Kanäle: 3 Direkt im Sichtfeld beim Aufrufen der Web- 1 Ohne Login im Social Media Newsroom 3 Social Media Kanäle sind einheitlich einge- seite der Organisation / des Unternehmens 0 Registrierung nötig bunden und auf den ersten Blick zu erken- 2 Auf der Homepage der Organisation/ des nen. Die Social Media Kanäle sind Unternehmens, aber nicht im sichtbaren Be- übersichtlich angeordnet und passen sich im reich Corporate Identity: Design an den Social Media Newsroom an 1 Auf der Homepage der Organisation/ des 3 Corporate Identity wird im Social Media 2 Social Media Kanäle sind einheitlich einge- Unternehmens, aber erst nach langem scrol- Newsrooms weitergeführt bunden und nach kurzem Suchen auch als len und Suchen sichtbar 2 Kleine Abänderung der Corporate Identity diese zu erkennen. Die Social Media Kanäle 0 Nicht auf der Homepage und erst nach im Social Media Newsroom im Vergleich zur sind größtenteils logisch angeordnet und durchstöbern der Webseite der Organisation restlichen Webseite passen sich fast nahtlos im Design an den So- / des Unternehmens gefunden 1 Große Abänderung der Corporate Identity cial Media Newsroom an. im Social Media Newsroom im Vergleich zur 1 Die Einbindung und Anordnung der Social restlichen Webseite Media Kanäle wirkt chaotisch und nicht im Short & Simple URL: 0 Keinerlei Bezug zur Firmen-Homepage und einheitlichen Stil. Die gesuchten Social Media 3 newsroom-xy.de // newsroomxy.de // Corporate Identity Kanäle werden erst nach längerem Suchen xy.de/newsroom entdeckt und fügen sich nicht ins Design des 2 xy.de/xy/newsroom Social Media Newsrooms ein 1 xy.de/xy/xy/newsroom Dezentralität: 0 Die Social Media Kanäle sind nur nach lan- 0 keine eigene URL 3 Alle verlinkten Inhalte sind auf anderen gem Suchen zu erkennen und haben einen Plattformen wie Social Networks, Blogs oder geringen Nutzen im Social Media Newsroom. der Firmen-Webseite verortet. Da der Social So wird beispielsweise nur durch einen Button Übersichtlichkeit: Media Newsroom den Pressebereich ersetzt, auf Facebook verlinkt, ohne die Aktivitäten 3 Direktes Zurechtfinden und Finden der ge- zählen Pressemitteilungen und News nicht zur des Unternehmens/ der Organisation dort suchten Inhalte wie Fotos oder Presseerklä- Dezentralität dazu aufzuzeigen rungen 2 Die meisten verlinkten Inhalte sind auf an- 2 Übersichtlich erst wenn man sich einen kur- deren Plattformen wie Social Networks, Blogs zen Überblick verschafft hat und sich den oder der Firmen-Webseite verortet Aufbau komplett angeschaut hat 1 Nur ein paar der verlinkten Inhalte sind auf 1 Erster Eindruck überladen, danach erst das anderen Plattformen wie Social Networks, System und den Aufbau verstanden Blogs oder der Firmen-Webseite verortet 0 Komplett überladener Eindruck, keine Usa- 0 Alles befindet sich im Social Media bility auch nach Durchstöbern der Seite Newsroom Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da Legende Allgemeine Anforderungen B E N C H M A R K
  • 5. Benchmark - Usability Die Usability der Social Media Newsrooms im Cloud“ bewertet. Dabei bezeichnet eine Die Gesamtpunktzahl ergibt sich durch die Benchmark wird durch die Punkte „Werk- „1“, dass das entsprechende Element im So- Addition der vergebenen Punkt und fließt in zeuge, um Inhalte zu teilen“, „Volltextsuche cial Media Newsroom vorhanden ist, eine die Gesamtmatrix unter dem Punkt „Usability im Social Media Newsroom“ und „Tag- „0“ drückt aus, dass es nicht vorhanden ist. ein“. Volltextsuche im Social Media Werkzeuge, Social Media Tag-Cloud Gesamt Newsrooms um Inhalte zu teilen Newsroom World Vision Schweiz 1 0 0 1 SOS Kinderdorf 1 0 0 1 BASF 1 0 0 1 Coca Cola Deutschland 1 1 0 2 Allianz Deutschland AG 1 1 0 2 Vapiano Deutschland 0 0 1 1 Lufthansa 1 0 0 1 Profilwerkstatt GmbH 1 0 1 2 Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da Usability
  • 6. Benchmark - Anwendung dialogischer Kommunikation Unter dem Punkt „Anwendung dialogischer baren Bereich“, „Ansprechpartner“, „Kom- Media Newsroom vorhanden ist, eine „0“, Kommunikation“ werden folgende Kriterien mentarfunktion“ und „Verknüpfung der An- dass es nicht eingebunden ist. Die Gesamt- untersucht: „Dialog-Angebot (Kontakt oder sprechpartner mit einem Social Network“. punktzahl fließ in das Benchmark unter „An- Verknüpfung Social Media Kanäle) im sicht- Eine „1“ zeigt an, ob das Element im Social wendung dialogischer Kommunikation“ ein. Dialog-Angebot Verknüpfung der (Kontakt oder Ver- Social Media Ansprech- Kommentarfunk- Ansprechpartner knüpfung Social Gesamt Newsrooms partner tion mit einem Social Media Kanäle) im Network sichtbaren Bereich World Vision Schweiz 1 1 0 0 2 SOS Kinderdorf 1 1 0 0 2 BASF 0 1 1 0 2 Coca Cola Deutschland 1 1 0 1 3 Allianz Deutschland AG 1 1 0 0 2 Vapiano Deutschland 1 1 1 1 4 Lufthansa 1 1 0 0 2 Profilwerkstatt GmbH 0 1 1 1 3 Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da Anwendung dialogischer Kommunikation
  • 7. Benchmark - Pull-Charakter In einem Social Media Newsroom geht es keine für sie uninteressanten Inhalte automa- Feed“ und „Newsletter/ Verteiler“ bestimmt. auch darum, einen „Pull-statt-Push“-Charak- tisch zugesendet (push). Werkzeuge für die- Eine „1“ bezeichnet, dass das Kriterium erfüllt ter zu erfüllen. Das bedeutet, dass User Teilin- sen Pull-Charakter sind RSS-Feeds, vor allem ist und das entsprechende Element vorhan- halte oder den kompletten Inhalt des Social thematische RSS-Feeds und Newsletter oder den ist, eine „0“ sagt aus, dass es nicht ein- Media Newsrooms per RSS-Feed abonnieren Verteiler. Ob ein Social Media Newsroom gebunden ist. Das Gesamtergebnis fließt in können. Sie ziehen (pull) sich die Inhalte he- einen Pull-Charakter besitzt, wird anhand der die übergeordnete Matrix unter dem Punkt raus, die sie interessieren, und bekommen Kriterien „Rss-Feed“, „Thematischer RSS- „Pull-Charakter“ ein. Social Media Thematischer RSS-Feed Newsletter/ Verteiler Gesamt Newsrooms RSS-Feed World Vision Schweiz 1 0 1 2 SOS Kinderdorf 1 0 0 1 BASF 1 0 1 2 Coca Cola Deutschland 1 0 0 1 Allianz Deutschland AG 1 0 1 2 Vapiano Deutschland 1 0 0 1 Lufthansa 1 1 0 2 Profilwerkstatt GmbH 1 0 1 2 Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da Pull-Charakter
  • 8. Benchmark - Vielfältigkeit der Angebote Die Vielfältigkeit der Angebote in einem So- mediamaterial. Unter „Weitere Angebote“ halten. Eine „1“ markiert hier, dass ein Ele- cial Media Newsroom ist wichtig, um einen fallen Punkte wie ein Pressespiegel, Medien- ment im Social Media Newsroom eingebun- reichen Informationspool zur Verfügung zu echo oder ein Archiv. Eine Auflistung der Zu- den ist, eine „0“, dass es nicht eingebunden stellen. Die wichtigsten Social Media Kanäle satzangebote ist in der nachfolgenden ist. Die Gesamtpunktzahl fließt in das Bench- sollten ebenso eingebunden sein wie Multi- schriftlichen Auswertung des Benchmark ent- mark unter „Vielfältigkeit der Angebote“ ein. Prä- Video senta- Social Foto Corpo- Weitere Social Media Face- (You- tionen Book- Goo Twitter (flickr rate News Ange- Gesamt Newsrooms book tube (Slides- mar- gle+ o.ä.) Blog bote o.ä.) hare, king Issuu) World Vision 1 1 1 1 0 0 0 1 1 3 9 Schweiz SOS Kinderdorf 1 0 1 1 0 0 0 0 1 5 9 BASF 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 8 Coca Cola 1 1 1 1 0 1 0 0 1 5 11 Deutschland Allianz 1 1 1 1 0 1 0 0 1 4 11 Deutschland AG Vapiano 1 0 1 1 0 0 0 0 1 2 6 Deutschland Lufthansa 1 1 1 1 0 1 0 0 1 5 9 Profilwerkstatt 1 1 1 1 0 1 1 1 1 4 12 GmbH Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da Vielfältigkeit der Angebote
  • 9. Schriftliche Ausführungen Auf den nachfolgenden Seiten werden die bewerteten Social Media Newsrooms abschließend betrachtet, mit hervorge- hobenen Stärken und Schwächen. Screenshots geben ein Bild der Newsrooms, eine Beschreibung ergänzt das Benchmark. Hannah Samland - hsamland@googlemail.com Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da BENCHMARK
  • 10. World Vision Schweiz Der Social Media Newsroom der Organisa- cial Media Release würde hier Mehrwert bie- tion World Vision in der Schweiz ist auf den ten. Der Ansprechpartner ist sofort im Blick- ersten Eindruck recht übersichtlich und or- feld unter den Buttons zu allen Netzwerken, dentlich gegliedert. Bis auf die Pressemittei- die ein Dialogangebot darstellen. Der Kon- lungen und News befinden sich alle anderen takt ist mit einer Telefonnummer angegeben. Inhalte auf anderen Plattformen. Eine Voll- Zusatlich gibt es die Option über einen But- ̈ textsuche fur den Newsroom speziell gibt es ̈ ton direkt eine Nachricht an den Ansprech- nicht, allerdings fur die komplette Webseite. ̈ partner zu schicken, ohne die Hürde über Bei den Suchergebnissen werden News extra das eigene Email-Programm zu nehmen. gekennzeichnet. Eine direkte Email-Adresse fehlt. Auffällig ist, dass sich News und Pressemittei- ̈ Das Medienangebot ist vielfaltig. Mehrwert ̈ lung thematisch kaum überschneiden und bieten die News vom Blog, Eventnachrichten der User so nicht die gleichen Inhalte in bei- und der eigene Download-Bereich für Facts- den Kategorien findet. In den Pressemittei- heets oder Publikationen. Was fehlt sind lungen selbst hat World Vision das Potential Bookmarking-Angebote und auch ein Archiv des Newsrooms nicht ausgenutzt und keine ist nicht zu finden. Zudem gehen die aktuel- Verbindung vom Text zu Medienangeboten len Kampagnen der Organisation in der wie Fotos oder Videos geschaffen. Eine So- Newsline unter. URL: Stärken: http://www.worldvision.ch/de/newsroom/ Kaum Überschneidung zwischen Pressemitteilungen und News Name: Übersichtliche Anordnung World Vision Newsroom Schwachen: ̈ Potential von Social Media Release nicht Punktzahl ausgeschöpft 32 Keine Bookmarking-Angebote Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da World Vision Schweiz
  • 11. SOS Kinderdorf Der Social Media Newsroom von SOS Kinder- sind nicht unter den Creativ Commons und dorf ist erst nach längerem Suchen zu finden. müssen einzeln nachgefragt werden, was Der Newsroom wirkt recht ordentlich, beim einen Mehraufwand für Journalisten bedeu- Runterscrollen ist die Seite doch etwas über- tet. Der Ansprechpartner für Presse ist direkt laden. Die Social Media Kanäle sind zwar in oben rechts angezeigt, allerdings ohne Bild einem einheitlichen Design gehalten, aller- oder spezielle Mail-Adresse. Es besteht aber dings wirkt die Anordnung etwas chaotisch. die Möglichkeit über einen Button direkt eine Die Facebook-Fanpage - trotz rund 72.000 Nachricht an den Pressesprecher zu senden. Fans - wird zudem erst am Seitenende „an- geteasert“. Neben den typischen Social Media Kanälen bietet SOS Kinderdorf noch eine Verlinkung Die Seite scheint auf Journalisten ausgerich- zu „Helpedia“ an, eine Plattform für Men- tet, wofür die oben angeordneten Medien- schen, die ihre eigene Spendenaktion ins angebote sprechen, sowie die Kategorie Leben rufen wollen. Zudem bietet der „Zahlen und Fakten“ und die Betitelung des Newsroom noch ein Box mit Zahlen und Fak- Ansprechpartners als „Pressekontakt“. Trotz ten zu der Organisation, einen Pressespiegel dieser Ausrichtung auf Journalisten werden und eine Verlinkung zum SOS Fachportal. Ge- die Artikel als „News“ betitelt. Offizielle Pres- rade die Infobox mit Zahlen und Fakten im semitteilungen gibt hingegen es nicht. Die Bil- Überblick bietet einen großen Mehrwert in der, die via Flickr-Galerie angezeigt werden, diesem Newsroom. URL: „Zahlen & Fakten“ liefern Wissenswertes auf http://www.sos- einen Blick kinderdorf.de/startseite_newsroom.html Schwächen: Name: Geringe Präsenz auf Corporate Website Newsroom Keine offiziellen Pressemitteilungen zu fin- Punktzahl den, obwohl dies der Pressebereich ist 26 Bilder nicht unter Creative Commons Stärken: „Helpedia“ als eigene Plattform Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da SOS Kinderdorf
  • 12. BASF Der Social Media Newsroom von BASF ist erst rechts und links des Abschnitts „Online Press nach Durchstöbern der Webseite unter Coverage“ angeordnet. „Presse“ zu finden. Beim Newsroom der BASF handelt es sich um einen extra Bereich, wo Während der obere, sichtbare Bereich in „Featured Content“ (Artikel aus dem Unter- einem ein- und zweispaltigen Design gehal- nehmen), die Social Media Kanäle und ein ten sind, wechselt es unten in ein dreispalti- Pressespiegel einläuft. Der Social Media ges Design. Diese Änderungen innerhalb der Newsroom findet unter dem Dach des Pres- Seite lassen den Social Media Newsroom un- sebereichs statt. ruhig wirken. Die Social Media Kanäle sind zwar einheitlich Ein Angebot für Ansprechpartner ist erst am eingebunden, aber die Plugins so in ihrem Ende der Seite nach langem Scrollen zu er- Design verändert, dass Tweets und Posts von reichen, was nicht zu der dialogfreundlichen Twitter und Facebook schwer zu erkennen Aussage eines Social Media Newsrooms sind. Zudem sind sie scheinbar willkürlich passt. URL: Stärken: http://newsroom.basf.com Vielfältiges Medienangebot Name: Schwächen: Social Media Newsroom Ansprechpatner am Ende der Seite Punktzahl Unruhige Seite unterhalb des sichtbaren 28 Bereichs Keine userfreundliche Einbindung der So- cial Media Kanäle Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da BASF
  • 13. Coca Cola Deutschland Der Social Media Newsroom der Coca Cola im rechten Bereich der Seite angezeigt, was GmbH ist schnell auf der Corporate Website sich als sehr userfreundlich herausstellt, da des Unternehmens zu finden und zeigt sich sich die individuell relevanten Social Media sehr übersichtlich. Der Newsroom hat den Kanäle ein- und ausblenden lassen. kompletten Pressebereich des Unterneh- mens ersetzt, weswegen Pressemitteilungen, Coca Cola nutzt eine eigene Fotodaten- Factsheets und weitere presserelevante In- bank, die ebenso im Newsroom eingebun- formationen auch unter dem Newsroom lau- den ist. Dort kann sich der Medienvertreter fen. ohne Registrierung die Fotos direkt downloa- den. Besonders an diesem Social Media Newsroom ist, dass er sich thematisch in an- Unter dem Titel „Pressemappe“ sieht der dere Newsrooms (siehe „Kategorien“) unter- Pressevertreter auf einen Blick für ihn rele- gliedern lasst, beispielsweise zu dem Getränk ̈ vante Inhalte wie Factsheets oder Links. Ein „Coca Cola“ oder zu der Olympiade. Im positives Feature ist auch das „Medien- übergeordneten Social Media Newsroom echo“, das Presseinhalte über Coca Cola der Coca Cola GmbH laufen alle Deutschland darstellt. Zudem ist das Archiv Newsroom-Inhalte der thematischen Social eine gelungene Addition zum Social Media Media Newsrooms zusammen. Die Social Newsroom, um auch Themen von Coca Media Kanäle werden als ausfahrbare Tools Cola Deutschland nachzuvollziehen. URL: Stärken: http://newsroom.coca-cola- Newsroom lässt sich thematisch sortieren gmbh.de/ccd/ Gut strukturiert Name: Newsroom Übersicht für presserelevante Inhalte Punktzahl Ansprechpartner mit Social Network 34 verknüpft Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da Coca Cola Deutschland
  • 14. Allianz Deutschland AG Der Newsroom der Allianz Deutschland AG Pressebilder herunterladen. Die klare Be- ist schnell auf der Homepage zu finden und zeichnung „Pressemeldung“ oder „Pressemit- auch direkt für die Journalisten beteasert. Bei teilung“ fehlt bei den News. dem Newsroom der Allianz handelt es sich um einen großen Pressebereich, der in viele Der Newsroom selbst macht einen recht kon- kleine Bereiche wie „Social Media“, „Presse- servativen und statischen Eindruck, was termine“ oder „Zahlen, Daten, Fakten“ unter- gleichzeitig aber auch Ordnung und Organi- teilt ist und dazu noch News ausspielt. Der sation vermittelt. Einen Mehrwert bietet die Newsroom ist klar strukturiert und in einem Allianz ihren Bezugsgruppen mit den Kanälen einheitlichen Design. Die Reiter zu den einzel- „SafetyFirst.tv“, ein Videoportal rund um die nen Bereichen sind recht klein geraten, so Themen Risiko und Sicherheit und „AllianzWis- dass auch der „Pressekontakt“ und damit sen“ mit Nachrichten und Neuigkeiten zu das Dialogangebot sehr klein erscheint. Themen wie „Klimawandel“, „Mobilität“ oder „Demografie“. Diese Kanäle sind prominent Über die eigene Presse-Bilddatenbank kön- im Social Media Newsroom platziert und wir- nen sich Journalisten ohne Anmeldung direkt ken ansprechend. URL: Stärken: http://www.allianzdeutschland.de/newsro Gut strukturiert om Gelungene Mischung aus konvertionellem Name: Pressebereich und Newsroom Newsroom Schwächen: Punktzahl Wirkt recht konservativ und statisch 33 Dialogangebot nicht präsent Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da Allianz Deutschland AG
  • 15. Vapiano Deutschland Der Newsroom der Restaurantkette Vapiano dungen aus dem Restaurant und nochmals ersetzt den kompletten Pressebereich. Dafür einer genauen Google Maps-Karte für die wirkt er aber recht unvollständig. Anfahrt zum Restaurant. Auf der Webseite wird der Newsroom klar de- Auf der Newsroom-Hauptseite gibt es zudem klariert. Der Newsroom selbst wartet direkt mit News vom Unternehmen und die neuesten einer übersichtlichen Struktur und mit dem Meldungen aus den Restaurants. Positiv ist besonderen Feature einer Google Maps die ausführliche Tag-Cloud, sowie die promi- Karte auf. nent platzierten Ansprechpartner, die zum Teil auch mit Social Networks verlinkt sind. Dort sind Punkte fur die einzelnen Vapiano- ̈ Restaurants eingezeichnet. Klickt man auf Für einen Pressebereich werden jedoch die ein Restaurant, kommt man auf eine Unter- typischen Features wie Zahlen und Fakten seite mit eigenen Bildern, einem Button zur zum Unternehmen, Pressemitteilungen / So- Facebook-Fanpage des Restaurants, Mel- cial Media Release oder Verteiler vermisst. URL: Sehr übersichtlich http://www.vapiano.de/newsroom/ Prominente Kontakt-Platzierung mit Ver- Name: bindung zu Social Networks Newsroom Punktzahl Schwächen: 28 Keine offiziell gekennzeichneten Pressein- formationen Stärken: Google Maps Einbindung Geringes Medienangebot Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da Vapiano Deutschland
  • 16. Lufthansa Der Social Media Newsroom der Lufthansa ist Eher nutzlos scheinen die Reiter am oberen schwer zu finden auf der Corporate Website. Rand des Social Media Newsrooms. Dort er- Obwohl es auch noch einen Pressebereich scheint „Facebook“, „Twitter“ und „About gibt, ersetzt der Newsroom nahezu den Pres- us“. Hinter den beiden Reitern zu den Social sebereich, da auch hier Press Releases oder Networks verbergen sich jedoch lediglich Publications einlaufen. Der Newsroom wirkt Texte, die die Seiten auf den Social Networks auf den ersten Blick chaotisch, was an dem beschreiben. nicht klar definierten Design der Seite liegt. Hinter „About us“ steckt eine schöne Idee, In einem dreispaltigen Design finden sich im denn hier wird der Newsroom vorgestellt. Al- mittleren Part die Social Networks. Im linken lerdings fehlen dort beispielsweise Namen Bereich werden die presserelevanten Infor- und Bilder des Teams, was dem Newsroom mationen wie eine Bilddatenbank unter mehr Persönlichkeit und damit auch mehr Creative Commons und Links zu Pressrelea- Transparenz verleihen würde. Auch die Kon- ̈ ses angezeigt. Im rechten Bereich bietet Luft- takt-Information auf der Newsroom-Home- hansa „Current Features“. Diese erscheinen page ist lediglich ein unauffälliger Button. deplatziert in einem Social Media Newsroom. Eine große Dialogbereitschaft wird dadurch Positiv fällt der thematische RSS-Feed auf. nicht dargestellt. URL: Stärken: http://www.newsroom.lufthansa.com Thematischer RSS-Feed Schwächen: Name: Schwer zu finden Social Media Newsroom Wirkt unstrukturiert Punktzahl „Sinnlose“ Reiter 30 Unauffällige Kontaktinformation Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da Lufthansa
  • 17. Profilwerkstatt GmbH Der Social Media Newsroom ist schnell zu fin- beinahe zwischen all den verschiedenen den auf der Corporate Website. Im sichtba- Boxen unter. ren Bereich wirkt der Newsroom noch sehr übersichtlich, scrollt man jedoch runter, wirkt Schön ist die Box „Nächster Event“, wo zu der Newsroom eher überladen. dem Termin auch ein paar Zeilen Ankündi- gung unterkommen. Obwohl die Profilwerkstatt noch einen Pres- sebereich hat, laufen im Social Media Auffällig ist, dass das Design der Corporate Newsroom alle Pressemitteilungen ein. Damit Website und des Social Media Newsrooms könnte der Social Media Newsroom den nicht identisch ist. Hier zeigt sich der Nachteil Pressebereich ersetzen bzw. ersetzt den Pres- eines Fremdanbieters. Nur das Logo der Pro- sebereich bereits größtenteils. Die Kontakt- filwerkstatt gibt dem Social Media Newsroom person ist ungünstig platziert und geht ̈ eine Identität. URL: Stärken: http://profilwerkstatt.mediaquell.com Event-Box Großes Medienangebot Name: Social Media Newsroom Schwächen: Kein identisches Design zur Corporate Punktzahl Website 34 Wirkt schnell überladen Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da Profilwerkstatt GmbH
  • 18. Benchmark Die Konzeption des Social Media Newsrooms für die Organisation Greenpeace Deutsch- land e.V. ist abrufbar unter: http://www.mister-wong.de/doc/kon- zeptmappe-socialmedianewsroom-green- peace-hannahsamland_261304530/ Kontakt: Hannah Samland email: hsamland@googlemail.com handy: +49 175 - 46 58 625 Hannah Samland - hsamland@googlemail.com BENCHMARK Bachelorarbeit Online-Journalismus/PR - h_da