Presentatie over gebruik van website en diverse andere internet toepassingen in kader van de drieomzetpilaren: het vergroten van je klantenbestand, verhogen van bezoekfrequentie en verbeteren van de gemiddelde besteding.

1. CongresKoninklijkeHoreca Nederland Workshop: Innoveren met je website Innoverenkan je leren! maar is vooraleenkwestie van doen! 3 november 2009

2. Even voorstellen Hans LeenhoutsProjectleider Horeca Ondernemers Academie & Adviseurs

3. De context van communicatie

7. De crisis, kansen in de markt: blijf aanwezig

8. De crisis, kansen in de markt: speel in op het moment

9. De crisis, kansen in de markt: speel in op het moment

10. De crisis, kansen in de markt: speel in op het moment

12. Omzet is …. gastenbestand x bezoek frequentie x gemiddelde besteding

13. Omzet is …. Gasten x bezoek frequentie x gem. besteding = omzet 5000 x 3 x € 25,- = € 375.0005500 x 3 x € 25,- = € 412.5005000 x 3 x € 27,50 = € 412.5005000 x 4 x € 25,- = € 500.0005500 x 4 x € 27,50 = € 605.000

14. Wat kan u website doen voor: 1. vergroten van uw gastenbestand 2. verhogen van de bezoek frequentie 3. verbeteren van gemiddelde besteding

16. meer boekingen via portals / intermediairs

17. meer fans die uw site onder de aandacht willen brengen

18. goed scoren in recensie / review site

19. gastenprofielen opstellen en verrijken

21. e-mailings

22. twitter

23. advertenties (online en offline)

24. reclamefolders

27. maak een Plaxo account aan: www.plaxo.com- maak een linkedin account aan: www.linkedin.com - maak een facebook account aan: www.facebook.com - maak een hyves profiel aan www.hyves.nl t.g.v. uw bedrijf en laat mensen zich aanmelden (in ruil voor….) - meld u aan bij Iens: http://restaurateurs.iens.nl/ of www.tripadvisor.com

29. Schiet video van uw bedrijf en / of bereidingen en zet deze op www.youtube.com voorzien van de juiste tags

30. Open een skype account (www.skype.com) en plaats een skype button op uw homepage & contactpagina. Skype is gratis en overal door uw klanten te gebruiken

32. Maar vooral: schreeuw uw “url” van de daken!Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje. Geef vervolgens mensen een reden om naar de site terug te keren: verloot een 2 persoons diner, geeft 10% korting op wijn vouchers, etc Geef altijd iets in ruil: aanmelden nieuwsbrief = korting per email ontvangen. (de kortingscode staat dus alleen in de nieuwsbrief, niet op de website)

33. Laat online uw site checkenbijvoorbeeld bij www.websitegrader.nl en ontvang per email het rapport over de status van uw website. Ga daarna in gesprek met uw websitebouwer!!

34. www.websitegrader.com Minimaal 90% scoren, dit is dus zeer slecht (8%)!

37. De foto vertelt het verhaal

42. Online zijn alle bedrijven even groot

44. En welke domeinen heeft u?- Type uw eigen domein eens fout in! - Bedenk eens een domein wat voor uw bedrijf relevant is (voor uw bezoeker en google) en uw bedrijf beter vindbaar maakt

50. Google adwords- als u (nog) niet gevonden wordt door Google ga SLIM aan de gang met googleadwords - wie heeft er ervaring mee ?

53. Door met adwords te experimenteren krijgt u zeer goed inzicht in uw propositie; het kan zelfs zijn dat u uw producten met hernoemen

57. Er wordt al over uw zaak geschreven!

58. Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe er over u en uw bedrijf geschreven wordt:- Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts - Op twitterhttp://search.twitter.com/- Scan Flickr, Delicious, Digg etc via RSS feeds van Google reader: http://www.google.nl/reader/view/#overview-page

61. Iens (online en iphone app)

64. Zorg dat u gevonden wordt via grote portals Grote portals investeren in veel bereik en publiciteit; staat u hier tussen? Overweeg de kosten van een afsluitprovisie versus uw eigen marketinginspanning en op het zelfde nivo om uw bekendheid te vergroten

65. Skype; gratis extra contactmogelijkheid Met Skype kunnen klanten u gratis bellen via internet. Skype zit ook op de iphone. Skype is gratis in gebruik.

70. u kunt het zelf makkelijk en snel beheren

86. Mobiele communicatie= locatie gebaseerde informatie en marketing - Iphonegeeft via verschillende applicaties DIRECT inzicht in alle gezochte restaurants, inclusief route (navigatie!) en telefoonnummer dat direct gebeld kan worden. - Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen. - Naast iphone ook nieuw toestel: Google Android - Grote opkomst netbooks en tablet pc’s - Mensen zijn steeds meer continue online voor vast laag bedrag per maand

87. Iphone en horeca; enkele voorbeelden Aroundmeiphoneapp. Resultaten obv waar ik mij op dat moment begeef (via GPS) Iensiphoneapp

88. Google op iphone (standaard app) Gelijk te bellen via iphone

89. Direct hotel boeken op iphone Gratis app voor de iphone; direct online boeken bij hotel in de buurt!

94. Handige linksAls u twitter professioneel gaat inzetten: http://raven-seo-tools.com/blog/366/step-by-step-howto-guide-for-marketing-on-twitter Nieuwsbrieven: alleen html + tekstversie (geen pdf bestanden mailen) en professioneel; anders niet. Goede tool: http://www.constantcontact.com/index.jsp Tips mbt uw content: http://www.optimalisme.nl/5-tips-voor-online-marketeers-uit-de-restaurant-business/

95. Google adwords

100. Google analytics

109. Kortomonline zijn alle bedrijven even groot

110. Online Marketing… …begin morgenmaarbedenkvoorwie je schrijft!En wieschrijft die blijft!

111. Dank vooruwaandachten voormeerinformatiewww.horecaondernemersacademie.nl