LEAN UX - Campus Party 2014
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1) O documento discute a abordagem Lean UX para projetos de experiência do usuário (UX). 2) A Lean UX enfatiza identificar as necessidades reais dos usuários e objetivos do negócio antes de começar o projeto. 3) A colaboração entre times de negócios, design e engenharia é importante para encontrar um equilíbrio entre necessidades dos usuários e objetivos da empresa.
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- 2. Horácio Pastor Soares Fundador da mestr.es, consultor da Acesso Digital e Soyuz. Especialista em acessibilidade, Design, experiência do usuário e usabilidade. Palestrante, professor e editor de artigos. horacio.soares@gmail.com facebook.com/horacio.soares @horaciosoares 21 99925-5404
- 3. ! UX LEAN
- 4. LEAN UX Como acertar o tiro certo no alvo certo?
- 6. felicidade
- 7. felicidade X
- 8. felicidade
- 9. felicidade X
- 10. felicidade
- 12. E o que vocês esperam?
- 13. o melhor osso…
- 14. Como, na maioria das vezes, os projetos Web são desenvolvidos?
- 19. Causo 1 ! Precisamos Construir uma mesa. Li O Tiro e o A
- 20. CAUSO 1 - A propósito, que mesa? Livro: O Tiro e o Alvo
- 21. De sinuca?
- 22. Ping-pong?
- 24. Carteado?
- 25. Ou seria uma mesa para computador?
- 26. Reunião?
- 27. Escritório?
- 28. Mesa de centro?
- 29. Jantar?
- 30. Ou seria uma mesa de cirurgia?
- 31. De autópsia?
- 32. CAUSO 1 (continuação) ! - Isso não interessa, meu filho. Depois a gente vê. Vamos começar logo o trabalho. O prazo é curto, então, mãos à obra! Livro: O Tiro e o Alvo Livro: rework 37 Signals
- 44. v Atendimento Designer/Arquiteto Cliente ? ? Backend <html> <style> <script> Designer gráfico Front End
- 45. v Atendimento Designer/Arquiteto #%$&*@#$%$# Cliente ?? ? Designer gráfico Backend <% - - %> Front End
- 46. v Atendimento Designer/Arquiteto Cliente <html> <style> <script> <% - - %> Backend Designer gráfico Front End
- 47. v <html> <style> <script> <% - - %> Atendimento ?? ? #%$&*@#$%$# Designer/Arquiteto Cliente Backend Designer gráfico Front End
- 48. Conclusão? ! Longo tempo de desenvolvimento, retrabalho, desgaste com o cliente e diminuição do lucro.
- 52. Realidade
- 53. 50% É a média do tempo gasto em refação nos projetos de TI. Fonte: http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0 Via Curso AI Faber Ludens: http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013
- 54. 100x Mais caro fazer alterações em um projeto finalizado. Fonte: http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0 Via Curso AI Faber Ludens: http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013
- 55. 15% Dos projetos são abandonados depois de uma primeira entrega inadequada. Fonte: http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0 Via Curso AI Faber Ludens: http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013
- 56. 83% É a média da melhoria dos KPI’s em projetos com 10% do orçamento gasto em pesquisa de usabilidade. Fonte: http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0 Via Curso AI Faber Ludens: http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013
- 57. Além de problemas de comunicação e colaboração, como as empresas reagem as mudanças?
- 59. Por isso, na busca por soluções, o que maioria dos sites faz?
- 60. Ctrl + C ! Ctrl + V para quase tudo...
- 63. X
- 64. Código de barras
- 66. X
- 67. Artigo CAPTCHA: herói ou vilão? ! http://acessodigital.net/art_captcha-heroi-ou-vilao.html
- 70. Captcha (solução inacessível e insegura) (http://www.webvisum.com/en/main/download)
- 71. Menu DropDown
- 73. X
- 74. Clique aqui!
- 75. “Clique aqui”, “Saiba mais”, “veja Mais”… 41.700.000 respostas para “clique aqui” no Google.
- 76. Site da Itautec http://www.itautec.com.br (acesso em setembro 2009)
- 77. X Site da Itautec http://www.itautec.com.br (acesso em setembro 2009)
- 78. Ou ainda as mais recentes modinhas como paralax, modal, one single page , etc…
- 82. Mas por quê?
- 83. Porque está na moda, todo mundo usa, porque não temos tempo e somos reativos... ! REWORK: Business book from 37signals
- 84. E porque somos preguiçosos…
- 85. Dinâmica Divida o quadrado em 4 partes iguais !!! Livro: O Tiro e o Alvo
- 86. Dinâmica Os participantes do teste, em sua maioria, vão chegar facilmente às 4 respostas seguintes: Do livro “O Tiro e o Alvo” Na Livraria da Travessa - http://migre.me/105T7 Editora http://www.caispharoux.com.br/
- 87. Dinâmica A partir destas, passam a ter dificuldades para encontrar outras formas de dividir o quadrado. Alguns chegam a afirmar não haver mais soluções possíveis e desistem. Do livro “O Tiro e o Alvo” Na Livraria da Travessa - http://migre.me/105T7 Editora http://www.caispharoux.com.br/
- 88. Dinâmica Poder-se-ia ainda dividir o quadrado com retas quebradas, como são os casos [i], [j], [k] e [l] Do livro “O Tiro e o Alvo” Na Livraria da Travessa - http://migre.me/105T7 Editora http://www.caispharoux.com.br/
- 89. No pensamento lateral vai-se quebrando barreiras autoimpostas e descobrindo alternativas que jamais seriam consideradas no pensamento vertical. ! ! ! ! ! ! ! O pensamento lateral é a base da técnica de “brain storming” para geração de idéias. Do livro “O Tiro e o Alvo” Na Livraria da Travessa - http://migre.me/105T7 Editora http://www.caispharoux.com.br/
- 90. “Cuidado, tudo que criativo é diferente, mas nem tudo diferente é criativo”. ! ! Deve-se avaliar: CUSTO X BENEFÍCIO
- 95. • A maioria das experiências ruins poderiam ser evitadas com a identificação do alvo certo, com colaboração e avaliações com usuários...
- 96. UX
- 97. Afinal, o que é eXperiência do Usuário (UX) ?
- 98. “ eXperiência do Usuário (UX) é a qualidade da experiência que uma pessoa tem ao interagir com algo projetado. uxnet.org ”
- 99. Como projetar para a eXperiência do Usuário? Modelo - User Experience HoneyComb http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
- 100. Modelo - User Experience HoneyComb http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
- 102. Modelo - User Experience HoneyComb http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
- 104. Modelo - User Experience HoneyComb http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
- 106. Modelo - User Experience HoneyComb http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
- 108. X
- 109. Modelo - User Experience HoneyComb http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
- 111. Modelo - User Experience HoneyComb http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
- 113. Modelo - User Experience HoneyComb http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
- 115. Mas para isso, entre outros, precisamos: - Identificar as necessidades dos usuários - Identificar os objetivos da empresa
- 116. onde devemos mirar?
- 117. desafio 1: identificar objetivos e necessidades…
- 118. Investigação Baseada em Perguntas Precisamos automatizar a Contabilidade Preciso do Balancete dia 5 e não dia 15 como atualmente! Necessito da Conta X do Balancete até o dia 5. Preciso do valor da Conta X para calcular até o dia 7 o valor das Reservas. Precisamos informar o valor das Reservas ao Banco Central até o dia 8! Por que se não informarmos as Reservas seremos multados!! Por Quê? Por Quê? Por Quê?
- 119. Desafio 2: Como atender ao mesmo tempo os objetivos e as necessidades? Marte Objetivos e metas da empresa Vênus Necessidades dos usuários
- 120. Objetivos e metas do projeto
- 122. Objetivos e metas do projeto Reais necessidades dos usuários
- 126. um case em equilíbrio…
- 127. Case apresentado por Rodrigo Tigre, POPULIS - Content Marketing Digitalks Rio de Janeiro Abril2012
- 128. Erico Fileno
- 129. Como o cliente explicou o que queria O que o cliente realmente precisava
- 140. Case apresentado por Rodrigo Tigre, POPULIS - Content Marketing Digitalks Rio de Janeiro Abril2012
- 141. Case apresentado por Rodrigo Tigre, POPULIS - Content Marketing Digitalks Rio de Janeiro Abril2012
- 142. Observação e identificação de um problema...
- 143. Case apresentado por Rodrigo Tigre, POPULIS - Content Marketing Digitalks Rio de Janeiro Abril2012
- 144. Case apresentado por Rodrigo Tigre, POPULIS - Content Marketing Digitalks Rio de Janeiro Abril2012
- 145. Um caminho para o equilíbrio: modelagem participativa
- 146. Um caminho: modelagem participativa
- 147. Modelagem Participativa LUCRO! Por que um Novo Sistema Diretor Presidente de Materiais ? ROUBO! Chefe do Almoxarifado JUROS! Diretor Financeiro PARADAS! Diretor de Produção
- 148. Voto não é democracia… ! Democracia é consenso…
- 149. Investigação Baseada em Perguntas Por Quê? Objetivar Livro: O Tiro e o Alvo O Quê? Conceituar Como? Projetar Q
- 152. UX Designer torna-se especialista na criação de docs como Wireframes, site maps, diagramas de fluxo, inventários de conteúdos, taxonomias, mockups e documentos com especificações, ao invés de projetarem experiências.
- 155. Taxonomia
- 156. Personas
- 157. Storyboard
- 158. Casos de Uso
- 159. Caso de uso
- 160. Benthmarking
- 161. Fluxos
- 162. protótipo
- 163. protótipo navegável…
- 164. Quando combinado com metodologias de desenvolvimento, os entregáveis produzidos pelos designers podem gerar um grande desperdício de tempo.
- 165. Um processo típico de desenvolvimento de software:
- 166. ! Define > Projeta > Desenvolve > Testa > Deploy
- 167. Um processo típico de Design
- 168. → Espera pela definição dos requisitos → Consume documentos de requisitos → Desenvolve site maps de alto nível e workflows → Busca consenso e aprovação → Desenvolve wireframes para cada sessão da experiência → Apresenta aos Stakeholders e obtém consenso e aprovação → Design gráfico para cada wireframe
- 169. → Apresenta aos Stakeholders e obtém aprovação (após repetidos ciclos de revisão) → Escrever a especificação, detalhando cada pixel e interação → Teste de usabilidade para futuras melhorias → Análise da área de desenvolvimentoMão, aprovação e início da implementação.
- 170. Esta fase pode demorar de um a seis meses, dependendo do escopo do projeto, níveis de aprovação, ciclos de revisão...
- 171. Já não está na hora de tentar fazer alguma coisa diferente?
- 172. LEAN UX
- 174. Não é uma UX preguiçosa, mas é sobre minimizar desperdícios. http://www.slideshare.net/uxconsulting/iaxil-lunch-talk-lean-ux
- 175. Processos Pessoas ! ! Design Pesquisa ! ! UX Agile ! ! ! ! Lean ! ! Startup Negócios Dev.! Prod.
- 176. LEAN
- 177. Vem da Lean Startup (Eric Ries)
- 178. Só uma bala na agulha…
- 179. Lean Starput (Eric Ries)
- 181. Inspirado nas teorias do LEAN e Agile, Lean UX propõem uma UX com menos ênfase em entregas e maior foco na experiência real que está sendo projetada.
- 182. Princípios
- 183. Na Lean UX deve-se errar logo, para poder acertar o mais rápido possível...
- 184. ! ! É um processo participativo, colaborativo...
- 185. A Lean UX se concentra na fase de concepção do processo de desenvolvimento de software/sites. ! Seja qual for a metodologia escolhida da sua organização ( cascata, Agile , etc), estes conceitos podem ser aplicados as tarefas de design.
- 187. A vítima do UX Lean !
- 188. O designer
- 189. ! ! ! ! ! ! ! ! Quebra de paradigma… Mudança de cultura. ! !
- 191. Quem aqui já testou seus projetos com usuários?
- 192. Quem aqui sempre testa seus projetos com usuários?
- 193. O que é qualidade?
- 194. Como esperar experiências de qualidade deixando de lado a validação com usuários?
- 195. Diferenças