1. OUTSOURCING Presentado por: Ricardo Skiros Guerra Roberto Hoquee YasmarisNg Nelly Jemmott

2. Outsourcing o tercerización es el proceso en el cual una empresa identifica una función de su proceso de negocio que podría ser desarrollada más eficientemente por otra corporación, a la cual contratan para desempeñar esa porción de negocio. Esto libera a la empresa y permite que se pueda enfocar en la función principal de su negocio. Definición

3. Algunas ventajas del outsourcing Se reducen los costos de manufactura y la inversión en planta y equipo. Incremento en la eficiencia de los puntos fuertes de la empresa Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla. Disponibilidad de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas. Mejora la utilización de recursos, logrando más productividad y eficiencia Enfoque de la empresa en actividades estratégicas indispensables para el desarrollo y crecimiento de su negocio Solución rápida de problemas, al contar con personal profesional y con experiencia.

4. Desventajas Perdida del control sobre actividades de la empresa y dependencia a prioridades de terceros El traspaso de información podría causar conflictos de confidencialidad El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.

8. En cambio si presenta un costo mayor que el que obtiene la empresa, se pueden deducir dos cosas: a) Es una actividad que forma parte de sus habilidades principales b) El proveedor es deficiente y éste no tiene las capacidades suficientes para ofrecer el servicio a la empresa

10. Averiguar sobre los servicios que ofrecen (post venta, capacitación, etc), la cartera de clientes con que cuentan, el soporte que brindan, la legalidad de sus funcionesContar con información como: antecedentes, referencias y experiencia de la empresa Tener información de otras empresas que hayan realizado outsourcing en esta área. Puntos a considerar al buscar servicios de outsourcing

11. Elaborar un contrato escrito * Contar con un contrato por escrito, que sea claro en establecer todos los puntos necesarios para que el tercero cumpla con la entrega del producto y/o servicio así como con las características requeridas por la empresa * Dejar claras las condiciones y sanciones en caso de incumplimientos por parte de la firma contratada * La empresa debe establecer las metas y los costos del proyecto de subcontratación Puntos a considerar al buscar servicios de outsourcing

12. Necesidades de la Empresa Integrar el área de cobros al departamento de contabilidad y finanzas, para lograr una mayor alineación Disminuir la carga de trabajo en soporte técnico para la confección de reportes, no cuentan con la cantidad de personal calificado necesaria. Mayor control de inventarios para reducir las inconsistencias y lograr eficiencia en los procesos Reducir el número de sistemas de información que se utilizan en la actualidad (5) de manera que los datos estén integrados en un solo sistema

13. Cuadro Comparativo

14. Páginas Web

15. Empresas escogidas

16. Empresas escogidas

17. Empresas escogidas

18. Pliego de requerimientos Nombre de la empresa Historia de la empresa Documentos legales Costos y formas de pago Número de personal a utilizar Sistemas a utilizar para resolver las necesidades de: * Falta de personal en confección de reportes * Control de Inventario * Integración de sistemas Programa para entrenamiento de personal Seguridad Tiempo de entrega Referencias (mínimo tres)

19. Recurrir al outsourcing para mejorar alguna actividad en la empresa resulta beneficioso si es desarrollado correctamente es decir, si se estudian las actividades secundarias que no están siendo bien ejecutadas por la empresa y se manejan a través de una empresa con experiencia dedicada a dicha actividad. Con la contratación de este servicio de outsourcing se planea mejorar los procedimientos de la empresa además de liberar a mas personal para que puedan realizar otras funciones. Conclusiones