Le Social Media
Tendances et Enjeux pour les
entreprises en 2016
#HootWebinaire

Yann DIRHEIMER
Marketing Manager, Europe du Sud
@YannDirheimer
Isabelle MATHIEU
Consultante et Formatrice en Médias Sociaux
@IsabelleMathieu
Réagissez sur #HootWebinaire

A propos
d’Hootsuite
13M+
d’utilisateurs
dans le monde
2000 +
Clients
Enterprise
800
Issus de
Fortune 1000
900
employés

Conso-acteur
Les attentes et comportements clients
doivent guider l’innovation et le
développement des marques
Fragmentation
La prolifération des canaux et réseaux
complexifie la gestion des interactions
entre les marques et consommateurs
Mobile
Sur les médias sociaux, le mobile a
pris l’ascendant sur les autres
écrans
Plusieurs tendances ont marqué 2015

Off Line Web Social
Les médias sociaux - votre nouvelle vitrine
Dans le monde:
Il y a plus de page Facebook Entreprise que de sites web
Les utilisateurs de réseaux sociaux sont plus nombreux que les possesseurs d’emails

Utilisateurs actifs sur les principaux réseaux sociaux et services de messagerie instantanée, par tranche d'âge
16-24 25-34 35-44 45-54 55-64
Tumblr Instagram YouTube Pinterest Google+ Twitter Facebook LinkedIn
Snapchat Kik Wechat Line Facebook
Messenger
Viber Whatsapp Skype Kakao
Aller là où vos communautés se trouvent
Source : Global Web Index Q4 2014

1ère Tendance
Essor du Social Ad

S'adresser
aux
consommateurs
sur les médias
sociaux
Part des annonceurs qui ont augmenté leur
budget publicitaire sur les médias sociaux
en 2015
Montant que les annonceurs auront dépensé
en 2015 pour s'adresser à leurs clients sur les
médias sociaux
Augmentation des budgets
publicitaires sur les médias
sociaux en 2015
70%
$24
milliards
33%
YoY
+
Source des données :
emarketer, marketingland, recode

S'adresser aux consommateurs sur les
appareils mobiles
Prévisions du budget publicitaire mondial pour les mobiles
$43
$101
$167
$196
$69
$134
2016 20182015 2017 2019
$19
2013 2014
Source : emarketer Réagissez sur #HootWebinaire

2ème Tendance
Social Business is
(finally) Coming!

Marketing
DSI
Ventes
Service Client
Operations
R&D
Communication
Points de Vente
Diffusion au sein de différents services

Social Selling – Prospecter et Développer
vos ventes sur les médias sociaux
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L’ère du Social Commerce

Différents niveaux de maturité
Equipe Sociale Organisation Sociale
• Les efforts émergent
à divers endroits
• Développement
naturel, non concerté
• Coordination par équipe
• Développement des
activités par entité
• Intégration transversale
• Collaboration entre les départements et les
divisions de l’entreprise
Développement
Organique
3ème Tendance
Social Employee
Sensibiliser les employés aux médias sociaux

Dès la phase de recrutement …
● Recrutement : 66 % des PDG considèrent que l'absence des
compétences requises est leur plus grand problème
● Marque : 47 % de la génération Y estime que la réputation en ligne
d'un employeur potentiel est aussi importante que l'offre d'emploi
● Fidélité : 40 % des employés qui ne sont pas correctement formés
quittent leur emploi au cours de la première année
Source : LinkedIn
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Essor des Réseaux Sociaux d’Enterprise
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Programes d’Employee Advocacy
Vos employés sont vos meilleurs ambassadeurs
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grâce au contenu partagé
par les employés VS les
canaux traditionnels
8x
plus d’engagement des followers des
employés ne
connaissent pas
votre marque
92%
grâce aux messages
partagés par les
employés VS les canaux
marketing traditionnels
24x
plus de visibilité
Les réseaux des employés ont de la valeur

Les employés engagés sur les médias sociaux
plus enclins à
rester au sein de
leur entreprise
20% plus optimistes
quant au futur de
leur entreprise
27%plus satisfaits de leur
quotidien
4x

Des enjeux
d’accompagnement
et de formation

4ème Tendance
La vidéo domine les
médias sociaux

6 milliards
Nombres d'années
nécessaires pour visionner
toutes les vidéos qui seront
partagées chaque mois
en 2019
5 millions
Durée de visionnage
cumulée sur Youtube
chaque mois (en heures)
+50% YoY
Pourcentage du trafic
mondial sur Internet
qui sera généré par des
vidéos
en 2019
80%
La vidéo domine Internet
Nombre de vidéos vues
quotidiennement sur
Snapchat (le chiffre a triplé
entre mai et
novembre 2015)
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Facebook vs Youtube
YouTube
Facebook
8 milliards de vidéos sont visionnées sur Facebook chaque
jour
La lecture automatique contribue largement au nombre de
visionnages sur Facebook
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Les utilisateurs Facebook aiment la vidéo
● Au cours des 12 derniers mois, le nombre de
vidéos publiées par chaque utilisateur sur
Facebook a augmenté de 75 % à l'échelle
mondiale, et de 94 % aux États-Unis.
● En moyenne, plus de 50 % des utilisateurs
quotidiens de Facebook aux États-Unis
regardent au moins une vidéo
● En un mois sur Facebook, le nombre de
nouvelles vidéos (moins de 7 jours) qui
atteignent 1 million de vues est plus élevé que
sur toutes les autres plateformes.
Reach moyen sur Facebook
Reach de chaque type d'activité sur Facebook parmi
4 445 pages de marques et 670 000 publications
Vidéo
Période : 1er octobre 2015 au 4 février 2015
Données : échantillon de 4 445 pages de marques et plus de 670 000 publications
Source : Socialbackers, octobre 2014 à février 2015
© World Newsmedia Neetwork 2015
5.7% 4.8% 3.8% 2.3%
Statut Lien Photo

● 65 % des 4 milliards de vidéos visionnées
sur Facebook chaque jour le sont sur
mobile
● Au 2e trimestre 2015, chaque session
mobile sur YouTube durait en moyenne
40 minutes
● 36 % des utilisateurs regardent des vidéos
longues sur mobile chaque jour
● 50 % des visionnages sur YouTube sont
réalisés sur mobile
● 90 % des vidéos Twitter sont visionnées
sur mobile
Les vidéos en ligne
représentent désormais
50 % du trafic mobile
50%
Sources : Facebook Insights ; Reelseo
Le contenu mobile est la nouvelle norme
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Publicité vidéo
Aucun
A lancé une campagne de publicité vidéo ou du
contenu vidéo promotionnel au cours de l'année
passée
Prévoit de lancer une campagne de publicité vidéo
ou du contenu vidéo promotionnel au cours de
l'année à venir
Source : Mixpo Survey 2015
100%
50%
0%
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« Le format publicitaire traditionnel
de 30 secondes est passé de
mode. L'essor grandissant des
nouveaux réseaux tels que
Snapchat, Vine et Periscope va
déboucher sur de nouveaux
horizons créatifs et de nouveaux
formats. À l'avenir, les
publicitaires exploiteront
davantage le contenu généré par
les utilisateurs que les publicités
réalisées par des
professionnels. »
Ashu Garg, Partenaire général chez Foundation Capital
ReelSEO

Essort du Live Streaming
● 10 millions d'utilisateurs
● 21 millions de minutes
visionnées chaque jour
(=40 années de vidéo)
● Appartient à Twitter
L'année 2016 sera décisive pour le futur de la diffusion en direct sur mobile, alors que Periscope et
FacebookLive tentent de généraliser l'utilisation de leur application respective

5ème Tendance
Les programmes
influenceurs

« 92 % des
consommateurs se fient
avant tout au bouche à
oreille et aux
recommandations de leurs
proches pour les guider
dans leurs achats. »
Nielsen

La pyramide
de l'Influence
Influenceurs de
moyen ordre
Super fans
Fans & abonnés
Paid Influenceurs
professionnels
Journalistes
& célébrités
Earned/Owned
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Ce qu'ils peuvent vous apporter
Gagner
en notoriété
Atteindre
un nouveau public
Animer
la conversation
Amplifier vos messages
ou programmes
Récolter
des informations
Générer des inscriptions,
téléchargements, clics, visites,
partages et achats
Faire aimer
votre marque
Susciter l'intérêt
pour vos produits
Changer l'opinion
des consommateurs
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● 84 % des annonceurs pensent lancer au moins 1
campagne reposant sur un influenceur au cours
des 12 prochains mois
● Ceux qui ont déjà franchi le pas sont satisfaits :
81 % des partenariats avec des leaders d'opinion
ont été fructueux
● Les acheteurs de produits technologiques
passent près de la moitié de leurs parcours
d'achat à communiquer avec des influenceurs
indépendants
Le marketing d'influence décolle
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• Quelle démarche?
• Quelles erreurs à éviter?
• A quel prix?
Mise en place d’une stratégie Influenceurs
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Mise en place d’une stratégie Influenceurs
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Merci

Pour aller plus loin…
https://blog.hootsuite.com
@HootsuiteFR / @YannDirheimer
http://www.emarketinglicious.fr/blog
@IsabelleMathieu