1. LA SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO TURÍSTICO

2. Mercado heterogeneo
 Presenta grupos de consumidores
claramenet diferenciados entre si, con
actitudes y valores muchas veces
opuestos.
 Ello obliga a conocer los distintos
grupos de clientes existentes en el
mercado.

3. La Segmentación Permite
 Localizar a aquellos grupos
emergentes de nuevos turistas que
demanda una oferta a su medida.
 Tambien podra detectarse aquellos
segmentos que experimenten signos
de madurez o incluso de declive.

4. Desarrollo de productos
 Este conocimiento de los distintos
grupos posibilitará la aparición de
nuevos productos y servicio, asi como
la desaparición o modificación de
otros ya existentes, para adecuar la
oferta a una demanda en continuo
cambio.

5. Optimización la estrategia de
marketing
 La empresa turística en función del
segmento o segmentos seleciconados
y del conocmiento de las personas
que los integran, dará prioridad a unas
acciones frente a otras

6. Criterios para determinar los
grupos
 Existen diferentes criterios que, en
base a la utilización de distintas
variables, pueden explicar
comportamientos diversos.
 Algunos criterios son:
◦ Geográficos
◦ Socioeconomicos y demográficos
◦ Relacionados con el beneficio o ventaja
buscada.

7. Criterios geográficos
 Identifican grupos distintos de turistas
en función de las diferenes zonas
geográficas donde habitan.

8. Criterios socioeconomicos y
demograficos
 Son ampliamente utilizados por las
empresas turísticas, que dividen el
mercado a partir de variables tales
como:
◦ La edad
◦ Seco
◦ Ciclo de vida familiar
◦ El nivel de ingresos
◦ La ocupaci´ñon

9. Geograficos como
socioeconomicos
 Han sido muy utilizados en el
mercado turístico, dadndo origen a
segmentos generalmente accesibles y
faciles de medir.
 Sin embargo no parace claro que en
la actualidad expliquen diferencias
importantes de comportamiento

10. Criterio relacionado con el
beneficio
 Se divide el mercado en base a las
ventajas que los consumidores
buscan en el producto o servicio
comprado.

11. Criterios relacionado con el
beneficio
 Este criterio segmenta el mercado en
ocho grandes grupos:
1. Sol y playa
2. Touring
 (Excursión, paseo turistico)
3. Ciudades/cultura
4. Campo
5. Montaña
6. Deporte
7. Salud
8. Short-breack
 (estancias cortas de menos de 4 noches)

12. Criterios relacionado con el
beneficio
 Las personas que integran cada uno
de los grupos anteriores tendrán una
motivación difernetes para realizar un
viaje y en consecuencia, afectará el
tipo de producto, servicio o destino
que demanden

13. Criterios psicográficos
 Utilizan la personalidad y los estilos
de vida para explicar los diferentes
comportamientos que pueden
aparecer en los diversos grupos de
Turistas.
 Tanto la personalidad como lso estilos
de vida plantean dificultades para su
aplicación práctica.

14. Dadas las circunstancias
actuales
 Los estilos de vida, aparecen como un
criterio muy valido.
 Los estilos de vida, relacionados con
el sistema de valoers de cada
persona, sus actitudes, sus intereses
y sus opiniones pueden congribuir
muy bien a explicar los neuvso
comportamientos del turista

15. Estilo de vida de los turistas
(EVT)
 Las motivaciones crean necesidades
que únicamente dejarán de serlo
hasta que las mismas sean
satisfechas.

16. Estilos de Vida

17. Estilo de vida de los turistas
(EVT)
 Desde el momento en que la necesidad
de viajar se incuba dentro del potencial
turista se presentan automáticamente
todo una gama de expectativas al
respecto y empieza a imaginar cómo
lucirán las cosas en el otro lugar y sueña
con las grandes experiencias que podría
tener, por lo que imágenes, más o
menos concretas, acerca de estas
posibles experiencias empiezan a
formarse en su mente.

18. Estilo de vida de los turistas
(EVT)
 Lectura recomendada
◦ http://www.tourismtheories.org/?p=1001&l
ang=es

19. Ciclo del marketing turistico