2021/04/23 開催　Slack Community Hub での登壇スライドです。

1. オンラインでの
コミュニティ運営
のヒント
2021/04/23
Hideki Ojima | Parallel Marketer / Evangelist
@hide69oz http://stilldayone.hatenablog.jp/
躓く前に知って
おきたい

2. #SlackHUB
on Twitter

3. 小島 英揮
パラレルマーケター
Still Day One 合同会社 代表社員

4. コミュニティマーケティングの効果や進め方についての
書籍発刊
2009 - 2016
2017 ～
2019
コミュニティマーケティングの進め方や事例共有のた
めのコミュニティ。
過去3年半で50回開催、メンバー2,700名以上
AWS日本法人一人目の社員としてJoin。マーケティン
グ統括としてクラウド市場開拓をコミュニティ
（JAWS-UG）を通じて実施。

5. この本に書いてあること
①コミュニティマーケティング
とは何か？
②新しい視点をもたらす
コミュニティマーケティング
③コミュニティマーケティング
成功の鉄則
④コミュニティマーケティング
の実践ケーススタディ
⑤コミュニティマーケティング
は人生もグロースさせる

6. コミュニティの4分類
異なる立場でも
関心軸は共通
関心軸
所属組織
・地域軸
クローズド オープン
町内会などの
領域
コミュニティ
マーケティング
のエリア

7. コミュニティマーケティングで実現したいモデル
Sell Through the Community
ベンダー コミュニティ
アウトプット
＋オススメ（勧誘）
が、新たな参加者
を開拓

8. 満足度 ＝ オススメ度

9. 参加者の満足度を高め、
オススメ度が増す
コミュニティ成長のメカニズム

10. • コンテキスト ファースト
• オフライン ファースト
→トラストファースト
• アウトプットファースト
コミュニティ成長のための
基本原則：「３つのファースト」

11. ３つが揃うことでコミュニティの
「熱量」が、焚火のように燃え広がる

12. コロナ禍以前：イベントでコミュニティの
熱量が上がる →オンラインツールは、イベントの
情報を補完し、開催の合間の熱量保温が主な機能
イベント
（オフライン主体）
イベント
（オフライン主体）
イベント
（オフライン主体）
# of Participants
/ Output
Time
運営ツール
（オンライン）
運営ツール
（オンライン）

13. • キホンは参加者が普段使い慣れているUI、導線上に
あるツールを利用する
• コミュニティの「外」での接点を重視するか？
• 全てを単独ツールで完結する？ 複数ツールを使い
分ける？
これまでのコミュニティ運営用の
オンラインツール選定のポイント

14. ビジネスチャットかSNS系からの選択が主
出典：ダイヤモンド働き方研究所
「5大ビジネスチャットツール」徹底比較（2020/07/13)
https://hatarakikata.diamond.jp/hr/chat-tools/
出典：コムニコ
「人気ソーシャルメディアのユーザー数まとめ」（2021年4月版）
https://www.comnico.jp/we-love-social/sns-users
【ビジネスチャット系】 【SNS系】

15. 10年以上前・・・・・
メーリングリスト
か掲示板

16. 参考：海外でのツール利用状況
出典：CMX Community Industry Report

17. 2020年＝コロナ禍で
オンライン前提時代到来！

18. オンラインツール、機材の普及による
「オンラインイベント民主化」の波

19.
JAWS DAYS 2021
（2021/03/20 開催）
オンライン対応
することで、
過去最高の4,000名
近いエントリーを記録
オンライン環境でもコミュニティ
イベントは更に成長

20. イベントのオンライン化における
LIFT＆SHIFT
オフライン
オンライン
従来型フォーマット
＆オペレーション
オンラインに最適化
されたフォーマット
＆オペレーション
これまでの
オフラインイベント
オンライン
対応
オンライン
最適化
LIFT SHIFT
新しい仕組み、
アプローチ
が必要

21. イベントのオンライン化で
コミュニティの
「地方」支部の
位置づけにも変化が
地方へも同時に
コンテンツ配信可能
東京のコンテンツを「再演」するだけ
の中継機能はニーズ減少
→ 地方からでも全国向けのコンテン
ツ、アウトプットが
求められる

22. 新規参加者の
「オンボーディング」
の難易度が上昇

23. オンラインでのコミュニティ運営
ツールにも新たな役割が
オンラインイベント（ツール）とのインテグレーション
新規参加者のオンボーディング支援機能
参加者同士のネットワーキング支援機能
コンテンツの検索、リポジトリ機能
よりエモーショナルなコミュニケーション手段 ☺
…and MORE!!

24. 単一の
プラットフォーム
に集約・統合
or
複数ツールの
組み合わせ

25. まとめ：オンラインでのコミュニティ運営のヒント
・3原則：コンテキスト/トラスト/アウトプット
ファーストを徹底しよう
・オンライン時代のファシリテーションスキルを理解しよう
・適切なツール選定をしよう
＋
・変化を受け入れ、楽しもう！

26. Enjoy re:Designing
“YOUR” Community
for Online Era