Este documento presenta indicadores de eficacia y eficiencia para evaluar el desempeño de un grupo de 4 proveedores. Incluye datos sobre pedidos recibidos y rechazados, unidades presupuestadas para transporte y costo unitario. Los indicadores muestran que los proveedores son eficientes en costos pero no cumplen adecuadamente con las entregas, por lo que se recomienda capacitarlos en servicio y encontrar estrategias para mejorar el cumplimiento.

1. INDICADORES PARA UN GRUPO PROVEEDORES.
DATOS.
Pedidos rechazados: 13
Pedidos recibidos: 272
Unidades presupuestadas por transportar: 200
Costo por unidad trasportada: $6.000
El grupo está conformado por 4 proveedores.
EFICACIA: Que los proveedores cumplan adecuadamente con las entregas
requeridas en los tiempos adecuados (Servicio-Entrega)
EFICIENCIA: Que los proveedores logren la satisfacción de la empresa
(calidad-precios)

2. INDICADORES
a- EFICACIA:
b- EFICIENCIA:

3. REORGANIZACION DE LOS DATOS RECOGIDOS.
Inventario de datos:
Pedidos rechazados: 13
Pedidos recibidos: 272
Unidades presupuestadas por transportar: 200
Costo por unidad trasportada: $6.000

4. INDICADORES DE EFICACIA
Datos presupuestados
EFICACIA
UNITARIO GRUPO
Pedidos recibidos por fuera de tiempo 272 1088
Pedidos rechazados esperados por semana 13 42
Datos realizados
PROVEEDORES A B C D GRUPO
Pedidos recibidos por semana 135 225 186 250 796
Pedidos rechazados por 35
semana 5 10 8 12
FACTOR A B C D GRUPO
CUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA 50 83 68 92 73
ENTREGA PERFECTA DE LAS ENTREGAS 4 4 4 5 4
PROMEDIO EFICACIA 27 44 36 49 38,5

5. INDICADORES DE EFICIENCIA
Datos presupuestados
EFICIENCIA
UNITARIO GRUPO
Pedidos rechazados presupuestados x
semana 13 42
Nª de unidades por presupuestar x semana 200 800
Costo unitario del transporte $ 6.000
Datos realizados
PROVEEDORES A B D GRUPO
C
Pedidos rechazados x semana 5 10 12 835
Nª de unidades transportadas x 700
semana 180 195 150 175
FACTOR A B C D GRUPO
PEDIDOS RECHAZADOS 38,5 77 62 92 83
Costo de transporte 90 98 75 87,5 87,5
PROMEDIO EFICIENCIA 64,25 87,5 68,5 89,75 85,25
A B C D GRUPO
PROMEDIO
27 44 36 49 38,5
EFICACIA (Y)
PROMEDIO
64,25 87,5 68,5 89,75 85,25
EFICIENCIA (X)

6. MATRIZ DE MEJORAMIENTO CONTINÚO
100
90 I IV
80
70
60 A
EFICACIA
50 B
40
III II C
30
D
20
10 GRUPO
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
EFICIENCIA
ANALISIS DE LA MATRIZ DE MEJORAMIENTO CONTINUO
En el análisis de la matriz podemos ver que la información de los indicadores
de eficacia y eficiencia está en los bajos niveles de calidad (sector 2), esto
quiere decir que los proveedores de la compañía están siendo muy eficientes y
muy poco eficaces, las recomendaciones a los proveedores que se pueden
hacer, es implementar más la capacitación en sus servicios y buscar una
estrategia que permita el mejoramiento en el cumplimiento. Por otro si no hay
mejoramiento se tratará de cambiar de proveedor más eficaz y eficiente.