1. Universidad Nacional Autónoma De Honduras Centro Universitario Regional Nor – Oriental UNAH / CURNO Asignatura Evaluación Integral de la Empresa Catedrático Lic. Héctor Núñez Año 2011

2. Planeación de la Evaluación Integral

3. Importancia de la Planeación Previo a la etapa de ejecución se planean y determinan: Los objetivos de la revisión. El alcance general y los particulares. Los estudios, los procedimientos y la viabilidad de los trabajos a desarrollar. Las técnicas y métodos de apoyo que se utilizaran. El sistema de medición que se empleara.

18. Políticas.

19. Manuales.

20. Procedimientos.

22. Procesos que se deben Analizar. Proceso contable. Proceso de control de costos. Proceso de control presupuestario. Proceso de control de ejercicio presupuestal. Proceso de cierre presupuestal. Proceso de control financiero. Proceso de tesorería.

23. Del Impacto Ambiental. Los propósitos de las auditorias ambientales son identificar, evaluar y controlar los procesos industriales que operan bajo condiciones de riesgo o contaminan el ambiente. Estudios que se deben realizar.

24. Estudios Especiales Estos estudios los determina el grupo multidisciplinario, el cual depende las características y necesidades de cada empresa. Algunos son:

25. Otros factores y elementos de la empresa que se deberán estudiar

26. Técnicas de Apoyo Las técnicas son métodos prácticos de investigación que el evaluador utiliza para lograr obtener la información necesaria para poder emitir opiniones y recomendaciones objetivas.

27. Entre las técnicas que generalmente se utilizan son las siguientes: 1. Análisis de la Informacion: Consiste en separar los elementos de la información con el fin de examinarlos. El análisis se realiza una vez terminada la fase de recopilación y registro de datos. 2. Entrevista con directivos y responsables del área Las entrevistas son claves para obtener información valiosa para el grupo de evaluación. Tipo de Entrevista Entrevista preliminar. Entrevista de fondo. Entrevista para sondeos rápidos. Entrevista de posición.

28. 3. Observación Directa: Esta técnica permite familiarizarse con el personal de la empresa y los procesos mismos, de tal forma que podamos obtener una visión objetiva. 4. Aplicación y Análisis de Cuestionarios Los cuestionarios son de aplicación general para diferentes áreas o procesos, los cuales deben adaptarse al giro de la empresa o razón social.

29. 5. Aplicación del Enfoque Sistemático: Se considera la empresa como un sistema total y a cada una de sus partes como subsistemas. 6. Análisis Organizacional Consta de la revisión de organigramas, cuadros de distribución del trabajo, matrices y diagramas de flujo.

30. 7. Análisis Estadísticos Las estadísticas son indispensables ya que permiten conocer la historia, antecedentes, comprobar resultados, definir estrategias y tomar decisiones con base a datos reales. 8. Diagrama de Pareto Esta técnica se basa en datos estadísticos, lo que le da mayor objetividad para la correcta decisión.

31. 9. Diagrama de Causa y Efecto Esta técnica es un instrumento sencillo y útil para determinar cuales son las causas de los problemas que presenta la empresa. 10. Analogías Esta técnica es útil para planificar la implantación de programas y para anticipar una situación futura.

32. 11. Análisis de Series de Tiempo Es la interpretación de las variaciones en los volúmenes de hechos, costos, rotación personal; en periodos iguales. 12. Correlación La técnica se basa en el principio de que una variable pude ser estimada si se conoce el valor de la otra variable.

33. 13. Números Índices Se utiliza para medir, con respecto a una base inicial, las fluctuaciones en un periodo determinado. 14. Simulación Es la imitación de una circunstancia o método antes de su ejecución.

34. 15. Muestreo Hay varios tipos de esquemas de muestreo los mas comunes son:

35. Otras Técnicas y Herramientas Diagrama de programación. Diagrama de distribución de espacios. Matrices de especificaciones. Formulas de evaluación cuantitativa de la información. Árbol de decisiones. Redes para el análisis lógico del problema. Tabla de decisiones. Modelos. Rutas criticas. Programación lineal. Teoría de colas o líneas de espera.

36. Criterios de Medición Los criterios de medición se aplican a cualquier evaluación, en cambio los procedimientos pueden cambiar, esto dependerá de la naturaleza de lo evaluado y el alcance de la revisión. Algunas preguntas que se hacen al efectuar una medición

37. Normas de Rendimiento En la evaluación integral se llaman niveles de rendimiento deseados o esperados, generalmente se expresan en términos cuantitativos y se relacionan con los indicadores del rendimiento esperado. Fuente de Normas de Rendimiento

38. Componentes de un Sistema o Medición de Rendimiento Se deberá establecer para cada indicador su periodicidad de medición, la base comparativa y la unidad de medida.

39. Indicadores de Rendimiento Son aquellos factores cualitativos y cuantitativos que proporcionan al evaluador un indicio sobre el grado de eficiencia, eficacia y economía de la administración y ejecución de operaciones. Se puede expresar en términos monetarios o medidas estadísticas.

40. Indicadores de Productividad Son los que relacionan los volúmenes producidos con los recursos que utiliza la empresa. Factores mas importantes

41. Medición de la Productividad en diferentes niveles de agregación

42. La Productividad se puede medir: 1. Medición Total Se expresa en relación entre el producto obtenido y total de insumos empleados en lograrlo en un periodo. 2. Medición Parcial Se obtienen varios índices que pueden emplearse para compara la productividad entre diferentes empresas, diferentes puestos de trabajo de una misma empresa.

43. Comparaciones de cada Indice

44. Indice de Productividad Se divide en: Indice del producto Señala el desarrollo de la producción total de un año. Indice de insumo laboral. Muestra la evolución de la fuerza de trabajo en la elaboración de productos. Formula

45. Indicadores de Volumen de Trabajo Son indicadores cuantitativos, que miden el numero o cantidad de actividades o trabajos realizados en un tiempo determinado; son los mas fáciles de obtener. Indicadores de Efectividad Son comparaciones de lo realizado con los objetivos previamente establecidos, es decir, miden si los objetivos y metas se cumplieron.

46. Indicadores de Eficiencia Son el resultado de comparar el rendimiento real del personal en sus acciones o condiciones actuales con una norma de rendimiento previamente definido y aceptado. Evaluación de Desempeño Constituye el parámetro para realizar mediciones mas objetivas; que son los sistemas de calificación de cada actividad especifica.

47. Técnicas de Evaluación de desempeño 1. Escala de Puntuación La ventaja de esta técnica es que es de fácil aplicación a grandes grupos. La desventaja es la subjetividad de un instrumento de este tipo y la eliminación de aspectos específicos de desempeño. 2. Escalas de Calificación Conductual El objetivo de esta técnica es la reducción de los elementos de distorsión y subjetividad, por ello se utiliza un sistema que compara el desempeño del empleado con determinados parámetros conductuales específicos.

48. 3. Registro de Acontecimientos Críticos Esta técnica es muy útil para proporcionar retroalimentación al responsable del área y al mismo trabajador. 4. Método de Evaluación en Grupos Puede dividirse en varios métodos que tiene en común la característica de que se basan en la comparación el desempeño del empleado con el de sus compañeros. 5. Evaluaciones Psicológicas Consiste en los exámenes psicológicos a los empleados y entrevistas y platicas con los jefes inmediatos.

49. 6. Interpretación de parámetros Es la evaluación de cada uno de los entrevistados en el cual se anotara el nombre, área, puesto, e ingreso mensual.

50. Los parámetros que se pueden medir son:

51. Indicadores de Gestion Financiera

52. De Liquidez Indicador Formula Capital de trabajo. 2. Liquidez inmediata. 3. Solvencia Activo circulante – pasivo circulante

53. Indicador Formula 4. Solvencia inmediata o prueba de ácidos. 5.Movilidad del activo circulante

54. De Endeudamiento Indicador Formula Endeudamiento Participacion de acreedores Inversión de activo fijo

55. Indicador Formula Apalancamiento Dependencia bancaria Cuadro de autofinanciamiento

56. De Rentabilidad Indicador Formula Rendimiento sobre inversión Rendimientos sobre los activos Rendimiento del capital social

57. Indicador Formula Margen de Utilidad Relación costo de ventas/ventas Relación gastos de operación Factor de utilidad Real

58. Indicador Formula Factor de utilidad presupuestada Eficiencia General de operación Rendimiento de la inversión total

59. Ventas y Producción Indicador Formula Porcentaje de cumplimiento en programas de producción y de ventas. Porcentaje de cumplimiento del pronostico de costos. Capacidad de producción

60. Personal Indicador Formula Ocupación real Costo de plantilla real Rotación de personal Grado de capacitación

61. Indicador Formula Inasistencias Costo del personal en el área de producción Relación entre tipos de trabajo

62. De Ventas Indicador Formula Ventas netas Porcentaje de clientes nuevos Porcentaje de clientes claves Porcentaje de cumplimiento en las entregas

63. Formula Indicador Porcentaje de devoluciones sobre ventas totales Porcentaje del mercado potencial cubierto Rotación e inventarios Rotación de cuentas por cobrar Rotación de cuentas por pagar

64. Créditos y Cobranzas Indicador Formula Porcentaje de cartera vencida Porcentaje de cartera recuperada

65. Otros Indicadores De Producción Capacidad utilizada contra capacidad instalada en comparación con uno o varios ejercicios previos.

66. Evidencias Son elementos de juicio suficiente que permite al grupo analizar la realidad de los hechos y situaciones observadas. Características