Este documento describe el proceso de análisis de datos de redes sociales y medios para monitorear la reputación online de marcas, políticos y gobiernos. Explica cómo se detectan, procesan y analizan los datos mencionados en redes sociales y medios para proveer información estratégica sobre temas, influenciadores, oportunidades y crisis. El análisis incluye métricas como tono, contenido, usuarios y medios para desarrollar estrategias de comunicación y gestión de reputación online.
10. TREMENDA OPORTUNIDAD
TECNOLOGÍA + ANÁLISIS PROFESIONAL (HUMANO)
¿Qué se está diciendo de mí en Internet?
cómo, quién, dónde, por qué, cuántos, etc.
13. PROCESO
ANÁLISIS DE IMPACTO
• HISTOGRAMA DE MENCIONES
• IMPACTO VIRAL
ANÁLISIS DE MEDIOS
• DISTRIBUCIÓN POR MEDIOS
• HISTOGRAMA DE MEDIOS
ANÁLISIS DE CONTENIDOS
• TONO DE LAS MENCIONES
• PRINCIPALES TEMÁTICAS Y CATEGORÍAS
• MENCIONES DESTACADAS
• DETECCIÓN DE INSIGHTS
ANÁLISIS DE USUARIOS
• DETECCIÓN DE INFLUENCIADORES
• CATEGORIZACIÓN DE USUARIOS
• GEOLOCALIZACIÓN
15. PROCESO
AUDITORIA Y REPORTE DE PERFILES
DETECCIÓN Y SEGMENTACIÓN DE SEGUIDORES
DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE CONTENIDOS Y
COMMUNITY MANAGEMENT
IDENTIFICACIÓN DE DÍAS Y HORARIOS
EFECTIVOS PARA LA PUBLICACIÓN Y ESTRATEGIA
DE CONTENIDOS
16. CAMPAÑA
• REPUTACIÓN ONLINE CANDIDATOS Y
COMPETIDORES
• TEMÁTICAS
• INFLUENCIADORES, EMBAJADORES Y DETRACTORES
• OPORTUNIDADES COMPETITIVAS Y DETECCIÓN DE
CRISIS
• MONITOREO DE PRENSA
CONCENTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA Y
PROFESIONALES DE ANÁLISIS
VENTANA DE DETECCIÓN Y RESPUESTA ACOTADA
REQUIERE REACCIONES PRECISAS, DE ALTO IMPACTO
Y A TIEMPO
17. GESTIÓN
• REPUTACIÓN ONLINE DE GOBIERNO
• ÁREAS Y MINISTERIOS
• FUNCIONARIOS
• GESTIONES Y ACTOS DE GOBIERNO
• EVENTOS
• TEMÁTICAS
• PRENSA
• INFLUENCIADORES, EMBAJADORES Y DETRACTORES
• OPORTUNIDADES Y DETECCIÓN DE CRISIS
BUNKER DE MONITOREO PERMANENTE
PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN DE LA ESTRATEGIA
DE MONITOREO EN BASE A LA AGENDA DE GOBIERNO
OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Y DE
EQUIPO DE ANÁLISIS
CANALIZAR MENCIONES, ALERTAS Y REPORTES A LAS
ÁREAS CORRESPONDIENTES
18. LOS DATOS SE DETECTAN, SE PROCESAN Y SE
CONVIERTEN EN INFORMACIÓN QUE LUEGO SE
ANALIZA Y SE TRANSFORMA EN UN CAPITAL
ESTRATÉGICO PARA DEFINIR ESTRATEGIAS.