[In Finnis] Esitys muodolla on väliä tapahtumassa 6.3.09

1. KÄYTTÄJÄT INNOVAATION
LÄHTEINÄ
JUHA HAUTANEN
1
Innovate Your Future

2. 2
Innovate Your Future

3. Käyttäjäkeskeinen suunnittelu
3
SUPPLY DEMAND PULL MARKKINAT
PUSH
KEHITTÄJÄ PROTOTYYPPI
IDEA TUOTE KÄYTTÄJÄ
Innovate Your Future

4. Käyttäjäkeskeinen suunnittelu
KÄYTTÄJÄ
SUPPLY DEMAND PULL MARKKINAT
PUSH
KEHITTÄJÄ PROTOTYYPPI
IDEA TUOTE KÄYTTÄJÄ
KEHITTÄJÄ
Innovate Your Future

5. Käyttäjäkeskeinen suunnittelu
5
KÄYTTÄJÄ
MARKKINAT
PROTOTYYPPI
IDEA TUOTE KÄYTTÄJÄ
KEHITTÄJÄ
Innovate Your Future

6. Käyttäjäkeskeisesti suunniteltu tuote
 lisää tehokkuutta. Käyttäjä keskittyy
lähinnä tehtävään, ei työkaluun.
 vähentää virheitä. Inhimilliset virheet
voidaan usein johtaa huonoon suunnitteluun.
 on helposti opittavissa Hyvin suunnitellun
tuotteen käyttö on helposti ja nopeasti opittavissa
sekä tarvitsee vain vähän ulkopuolisen tukea.
 on hyväksyttävä. Käyttäjät hyväksyvät ja
ottavat paremmin käyttöön tuotteen joka on
suunniteltu käyttäjäkeskeisesti.
 parantaa imagoa
Innovate Your Future 6

7. Pheasantin ympyrä
Ihminen
Tuote
(käyttäjä)
Toiminta
Pheasant 1996

8. Onko kiire? Aika on rahaa!
40€ 1670€ 30 000€

9. Tuotantotalous

10. Teollinen tuotanto

11. Palvelutalous
11
Innovate Your Future

12. Elämystalous
12
Innovate Your Future

13. Tuote vs. ratkaisu
 Käyttäjät eivät tarvitse 8 mm poraa vaan he tarvitsevat 8 mm
reiän
Ihmiset eivät osta tuotetta vaan ratkaisun (job)

Ratkaisu
Toiminta Sosiaalisuus Tunne
 Määrittele ratkaisu
Keksi konsepti koko ratkaisua varten

Poikkeukselliset innovaatiot ovat mahdollisuus

Source: Kim Blair, MIT, Center of Sport Innovations

14. Ihmisen toimintaan vaikuttavat
psyykkiset tekijät
14
Toiminnanohjaus
Tietoinen ja tiedostamaton
Motiivit Tunteet
ohjaus.
Tuloksena taitava toiminta:
älykkyys, luovuus ja asiantuntijuus.
Tiedonkäsittely
Korkeammat kognitiiviset prosessit
-Kieli
-Ajattelu
Kognitiiviset perusprosessit
-Havaitseminen
-Tarkkaavaisuus
-Muisti
-Oppiminen
Innovate Your Future

15. Tuote Merkitys
Ominaisuus
15
Innovate Your Future

16. Arvontuottoketju
16
PALVELUN SISÄLTÖ & LOPPU-
MATERIAALI KOMP. VALM. LAITEVALM. KANAVA
TARJOAJA SOVELLUS KÄYTTÄJÄ
•Matkan
järjestäjä
•Muisti •Nokia •Tarina •Ihminen
•Kunta
•Paperi •Polar •Musiikki •Tietokone •Harrastaja
•Puhelinoper.
•Akseli •Valtra •Tieto •MP3 soitin •Asiantuntija
•Kaapeli-TV
•Kaapeli •HP •Sähköposti •Lehti •Kuluttaja
yhtiö
•Reititin •Atomic •Ostaminen •TV •Business
•Hoivayritys
•Satelliitti •KSML •Elokuva •Ase •Koulutus
•MLL
•…. •… •… •…
•Messut
•…
Innovate Your Future

17. Kysytään sitten käyttäjiltä
mitä he haluavat!
19
Innovate Your Future

18. 20
Innovate Your Future

19. Henry Ford
21
“Jos olisin kysynyt
asiakkailta mitä he
haluavat, he olisivat
toivoneet nopeampia
hevosia.”
Innovate Your Future

20. Innovaatioprosessi
22
KAUPALLIS-
KEKSIMINEN SUUNNITTELU KEHITYS
VAIHE:
TAMINEN
STRATEGIA
ROAD PORT- KEHITYS BUSINESS
MAPIT FOLIO PROSESSI
INTELLIGENCE
BUSINESS
MONI-
ALAISET
TIIMIT
OSAAMINEN
FRON END -VAIHE
FOKUS: LUOVUUS PÄÄTÖKSENTEKO NOPEUS KUSTANNUKSET
Innovate Your Future

21. Kahden tyyppisiä innovaatioita
23
• Inkrementiaaliset (vähäiset)
parannukset
– Face Lift (kasvojen kohohtus), uuden
tuoteominaisuuden lisäys
– Tuoteperheen laajennukset
– Seuraavan sukupolven tuotteet
• Radikaalit innovaatiot
– Uusi yritys tai sen liiketoiminta-alue
– Uusi core -tuote tai prosessi
Innovate Your Future

22. Two dimensions within user-driven
innovation
24
User
involvement
Lead users Co-creation
Direct
Ethnographic
Indirect Marketing insight
Needs
Unknown
Realised
(real, but hidden)
Mukautettu: INSIGHT Into user-driven innovation,
http://www.ebst.dk/file/17694/insight_into_user_driven_innovation.pdf
Innovate Your Future

23. Yleisimmät käyttäjätietoon perustuvat
lähestymistavat
 Suunnittelijoiden kokemuksen, visioiden ja oletusten
konkretisointi
Käyttäjien kanssa tehtävä suora yhteistyö

Havainnointi

Haastattelut

Käytettävyystutkimukset

Artefaktien analysointi

Havainnollistusten, mallien ja prototyyppien

hyödyntäminen käyttäjätiedon keruussa ja
jäsentämisessä.
Julkaistun tiedon etsintä ja analysointi

Palvelupolkuanalyysi

Lähde: Hyysalo, S., Käyttäjätieto ja käyttäjätutkimuksen menetelmät, IT-Press 2006
25
Innovate Your Future

24. 26
Innovate Your Future

25. Käyttäjät tuotekehityksen tueksi
27
Tuotteen Olemassa olevan
Käyttäjä- Ongelmat ja
käyttäjän ja tiedon Tuoteideoiden
monitorointi
toiminnan liittäminen tarpeet tuottaminen
määrittely määrittelyn
tueksi
Kuka?
Mitä?
Käyttäjän
Hyödynnetään Käyttäjän Käyttäjän
Oletetuista
tarpeisiin ja
aikaisempia toiminnasta toiminnan ja
käyttäjistä
ongelmiin
tutkimuksia sekä kerätään tietoja olemassa olevan
muodostetaan
voidaan vastata
mahdollista monitoroimalla tiedon
heimokarttoja
uusilla tuotteilla
markkinatietoa valitun perusteella
(affinity
tai tuote-
tarkentamaan käyttäjäryhmän kuvataan
diagram)
ominaisuuksilla
kuvauksia edustajia ongelmia ja
(design map)
tarpeita
Innovate Your Future

26. Living Lab?
28
Aito on käyttäjä- ja tilannelähtöinen kokemisen
ympäristö, joka on valjastettu innovaatiokäyttöön. Living
Labin keskipisteessä on tuotteen tai palvelun
loppukäyttäjä aidossa käyttäjätilanteessa.
Kuvien lähteenä OSKE-alueet: Turku, Savonlinna, Himos (Jyväskyä), Lappi (Rovaniemi) ja Helsinki
Innovate Your Future

27. Living Lab –kehitysympäristöissä voidaan toteuttaa eri
vaiheessa olevia kehityshankkeita
1. Markkinoilla olevan tuotteen tai palvelun kehittäminen
Tulosodotukset: kehittää ja parantaa nykyistä markkinoilla olevaa tuotetta
tai palvelua. Nykyisen tuotteen tai palvelun nopeat parannustoimenpiteet.
2. Tuotekehitysvaiheessa tai lanseerausvaihessa olevan tuotteen tai
palvelujen kehittäminen
Tulosodotukset: testata aidossa käyttöympäristössä tuotetta tai palvelua,
jota ollaan lanseeraamassa. Hankkeessa voidaan tehdä nopeita
parannuksia ennen markkinoille menemistä.
3. Tutkimusvaiheessa olevan tuotteen tai palvelun kehittäminen
Tulosodotukset: Aito kehittämisympäristö voi antaa uusia kiinnostavia
kehittämisaihioita yrityksille. Validi käyttäjäkehite antaa hyvät lähtökohdat
kokonaan uusien tuotteiden ja palvelujen kehittämiselle.
29
Innovate Your Future