Suche senden
Hochladen
Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minuten
•
0 gefällt mir
•
977 views
Hans Hoornstra
Folgen
Bildung
Melden
Teilen
Melden
Teilen
1 von 8
Jetzt herunterladen
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Empfohlen
Living In Hi-Tech, Hi-Touch World
Living In Hi-Tech, Hi-Touch World
Cheryl Engle
Z reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21c
Z reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21c
Hans Hoornstra
High Tech ≠ High Touch
High Tech ≠ High Touch
Jeff Turner
The Personal Touch
The Personal Touch
MercerBell
Service Design Research. UX Poland 2013
Service Design Research. UX Poland 2013
Paulina Makuch
Blending High-Touch & High-Tech
Blending High-Touch & High-Tech
Critical Mass
The future of the Customer Relationship
The future of the Customer Relationship
Steven Van Belleghem
The Future of Customer Service: From Personal, to Self, to Crowd Service
The Future of Customer Service: From Personal, to Self, to Crowd Service
Steven Van Belleghem
Weitere ähnliche Inhalte
Mehr von Hans Hoornstra
NAC 2022
NAC 2022
Hans Hoornstra
Driedaagse Digitale Intelligentie
Driedaagse Digitale Intelligentie
Hans Hoornstra
Brochure Digitale Intelligentie juni 2021 - losse paginas
Brochure Digitale Intelligentie juni 2021 - losse paginas
Hans Hoornstra
Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fame
Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fame
Hans Hoornstra
Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018
Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018
Hans Hoornstra
Hans hoornstra presentatie nsa 2018
Hans hoornstra presentatie nsa 2018
Hans Hoornstra
Alumni relations 19th april - eindhoven
Alumni relations 19th april - eindhoven
Hans Hoornstra
Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1
Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1
Hans Hoornstra
Live expert overview may 2014 (cs) nl-v3
Live expert overview may 2014 (cs) nl-v3
Hans Hoornstra
Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014
Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014
Hans Hoornstra
Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyer
Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyer
Hans Hoornstra
Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 min
Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 min
Hans Hoornstra
Northern highlights 20140514 meyer
Northern highlights 20140514 meyer
Hans Hoornstra
5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
Hans Hoornstra
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
Hans Hoornstra
4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014
4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014
Hans Hoornstra
4 leren dynamiseren van arbeid (1)
4 leren dynamiseren van arbeid (1)
Hans Hoornstra
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
Hans Hoornstra
4 buurtbegroting van spijk 2 0 ppt met fotos
4 buurtbegroting van spijk 2 0 ppt met fotos
Hans Hoornstra
3 presentatie vindbaarheid_rijksoverheid_congres_15_mei_2014
3 presentatie vindbaarheid_rijksoverheid_congres_15_mei_2014
Hans Hoornstra
Mehr von Hans Hoornstra
(20)
NAC 2022
NAC 2022
Driedaagse Digitale Intelligentie
Driedaagse Digitale Intelligentie
Brochure Digitale Intelligentie juni 2021 - losse paginas
Brochure Digitale Intelligentie juni 2021 - losse paginas
Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fame
Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fame
Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018
Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018
Hans hoornstra presentatie nsa 2018
Hans hoornstra presentatie nsa 2018
Alumni relations 19th april - eindhoven
Alumni relations 19th april - eindhoven
Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1
Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1
Live expert overview may 2014 (cs) nl-v3
Live expert overview may 2014 (cs) nl-v3
Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014
Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014
Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyer
Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyer
Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 min
Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 min
Northern highlights 20140514 meyer
Northern highlights 20140514 meyer
5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014
4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014
4 leren dynamiseren van arbeid (1)
4 leren dynamiseren van arbeid (1)
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 buurtbegroting van spijk 2 0 ppt met fotos
4 buurtbegroting van spijk 2 0 ppt met fotos
3 presentatie vindbaarheid_rijksoverheid_congres_15_mei_2014
3 presentatie vindbaarheid_rijksoverheid_congres_15_mei_2014
Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minuten
1.
Contact met de
burger in een hyper connected wereld
2.
Alles en iedereen
connected
3.
Alles en iedereen
connected
4.
Informatie explosie
5.
Verkokerd zenden
6.
De manier van
contact maken blijft veranderen
7.
“Digitaal tenzij” 80% van
de klantreizen begint online, maar 37% switcht naar telefoon omdat men niet direct kan vinden wat men nodig heeft. (‘Becoming Digital by Default’, Ember Services)
8.
Creëer een succesvolle online
klantreis En draag zo bij aan meer tevreden burgers en kostenbesparing
Jetzt herunterladen