1.
U N I V E R S IDAD T E C N O L Ó G I C A DE L E S T ADO DE Z A C A T E C A S
U N IDAD A C ADÉMI C A DE P IN O S
T E C N OL OG Í A S D E L A I N F ORM A C I ÓN Y C OM U N I C A C I ÓN
TEMA:
ESTANDARES Y NORMAS DE CALIDAD EN SITEMAS DE TI
UNIDAD
UNIDAD I. “NORMAS Y ESTÁNDARES EN PROYECTOS DE T.I.”
MATERIA:
SISTEMAS DE CALIDAD EN TI
PROFESORA:
IDS. LUCIA GONZÁLEZ HERNÁNDEZ
ALUMNO(A):
ANA FRANCISCA MARTÍNEZ BETANCOURT, JOSÉ DE JESÚS CISNEROS MORALES
CARRERA:
INGENIERIA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
GRADO Y GRUPO
7° CUATRIMESTRE “A”
PINOS, ZACATECAS. OCTUBRE DEL 2014

2.
INTRODUCCIÓN
Hoy en día la calidad en el desarrollo de software es de gran importancia sobre
todo en la satisfacción de aquellos requerimientos otorgados por los clientes y más
ahora que hay mucho más competitividad en el mundo de las tecnologías, lo cual
hace que cada uno de los desarrolladores busquemos opciones para innovar,
hacer la diferencia y dar a conocer nuevas tendencias al momento de desarrollar
software de calidad y debido a esto se han creado desde hace tiempo atrás los
estándares que ahora rigen en torno a cada una de la empresas para el desarrollo
correcto de aplicaciones de calidad cumpliendo con aquellas normas y parámetros
en áreas de conseguir la esperada calidad, de tal manera que en el presente
trabajo se darán a conocer distintos estándares aplicados al desarrollo de
software.
Uno de los grandes problemas que enfrenta la producción de software tan
necesario para el desarrollo de las Tecnologías de la información (TI) es el costo
de desarrollo y la calidad con que estos son entregados a usuarios finales para su
puesta en explotación. En la actualidad una de las disciplinas que propician contar
con programas o aplicaciones de funcionalidad probada que garantiza el
desarrollo de las TI es previamente la gestión de la calidad en el proceso de
desarrollo de software.
Desde los primeros momentos en que se comenzó a desarrollar programas de
aplicaciones; los errores y defectos que estás presentaban a la hora de la entrega
y puesta en explotación dejaron clara la necesidad de propiciar un ambiente de
gestión de la calidad con el objetivo de garantizar el funcionamiento óptimo de las
aplicaciones, mejorando el proceso de desarrollo para entregar al usuario un
producto con calidad.
A partir de esta problemática, el presente trabajo tiene el objetivo de identificar un
grupo de modelos y estándares que pueden ser utilizados por los especialistas
dedicados a tareas de calidad inmersos en procesos de desarrollo o auditorias de

3.
software. En la gestión de la calidad de los procesos y proyectos se utilizan
métricas para medir características del producto y tomar después las decisiones
en cuanto a la eliminación de los defectos, evitando costos innecesarios y
entregas prolongadas del producto en desarrollo.
Los modelos y estándares de calidad más difundidos en la actualidad con los
cuales se garantiza dar seguimiento a los atributos de funcionalidad, fiabilidad,
usabilidad, eficiencia, mantenibilidad, portabilidad y conformidad son CMM –
CMMI (Modelo para medir capacidades y madurez en los procesos), Normas ISO
9000 (referencias a los modelos de calidad), entre las que podemos encontrar
especificaciones para la calidad de un producto, así como de los procesos en los
que se creó dicho producto.

4.
TABLA COMPARATIVA DE NORMAS Y ESTANDARES DE CALIDAD EN SISTEMAS DE TI
ESTANDAR QUIEN LO
NORMALIZA
DESCRIPCIÓN VENTAJAS Y
BENEFICIOS
EJEMPLO DE
APLICACIÓN
PSP(Personal
Software Process)
ISO
Es un proceso
definido y
diseñado por
Watts Humphrey
del SEI (Software
Engineering
Institute), que
mejora las
prácticas de
trabajo para los
equipos que
desarrollan
software. De
manera que los
ingenieros
entrenados en
PSP se
convertirán un
recurso confiable
en la planeación
de sus desarrollos
para generar
productos con alta
calidad.
1.Mejora los hábitos de
programación
2.Detección temprana
de defectos y riesgos
3.Mejora de calidad
Registra el tiempo de
proceso de un software
TSP( Team Software
Process)
ISO
Método de
establecimiento y
mejora de trabajo
en equipo de
Mejora la productividad
de las personas, mejora
en los hábitos de
programación, se puede
El TSP tiene varias
aplicaciones, incluso en
su formulación más
pura, como la

5.
trabajo de software lograr una detección
temprana de defectos y
riesgos lo que deriva en
una disminución de los
defectos, una mejora en
la calidad, y por lo tanto,
una reducción en el
ciclo de vida.
planificación, la logística
y la fabricación de
microchips.
CMMI
ISO Mejora de
procesos de
construcción de
software.
Reducción del coste de
desarrollo. Localización
y resolución de
defectos. Mejora en la
fiabilidad de la
planificación, en
términos de dedicación
y de calendario.
Aumento de la
productividad.
Reducción de los
trabajos derivados de
correcciones tras las
fases de pruebas.
Aumento de la
efectividad sobre la
planificación realizada
Mejora en la calidad de
producto. Reducción del
número de defectos y
detección en las fases
tempranas de su ciclo
de vida. Mejora de la
Empresas en general y
PyMES (NASA,
ORACLE, IBM,etc)

6.
Imagen de Marca.
ISO 9001-2000
ISO Esta Norma
Internacional
especifica los
requisitos para un
sistema de gestión
de la calidad,
cuando una
organización
- Reducción de los
costes de implantación
globales de ISO
9001:2000 más ERP.
- Reducción de los
costos de
mantenimiento globales
de ISO 9000:2000 más
ERP.
- Creación de sinergias
entre ISO 9000:2000 y
ERP.
aplicables a todas las
organizaciones, sin
importar su tipo, tamaño
y
Producto suministrado.
SPICE
Software
process
improvement
and capability
etermination
ISO
estándar
internacional cuyo
objetivo es simular
circuitos
electrónicos
analógicos
compuestos por
resistencias,
condensadores,
diodos,
transistores, etc.
La ventaja principal es
que al disponer de un
estándar internacional
se pueden realizar
comparaciones a nivel
mundial entre
evaluaciones en
contextos similares.
Evaluación en un
proceso de software
SCE (SOFTWARE
CAPABILITY
EVALUATION)
CMMI Este es el método
desarrollado para
evaluar los
procesos software
de una
organización con
el objetivo de
determinar su
Evaluación de los
procesos de software
Entrevista o
cuestionario orientado al
cliente

7.
capacidad.
IEEE 610.12
IEEE Conjunto
planificado y
sistemático de
acciones
necesarias para
proveer la
confianza de que
un producto
cumple con los
requerimientos
técnicos
establecidos.
Provee confianza en los
productos a entregar
Convención del cliente
Moprosoft
ISO Modelo para la
mejora y
evaluación de los
procesos de
desarrollo y
mantenimiento de
sistemas y
productos
de software
Está basado en normas
ISO. Facilita la
comprensión del Modelo
utilizado. CMMI ISO
15504:2003 ISO
9000:2000 Simplifícala
relación entre el modelo
de procesos y la
organización. Cuenta
únicamente con 9
procesos evitando la
fragmentación que se
presenta en otros
modelos. Gestión de
Negocio Gestión de
Procesos. Gestión de
Proyectos. Gestión de
Recursos
Esta especializado en
aplicaciones móviles
IEEE Serie de Sociedad técnica más Aplicación en sistemas

8.
IEEE documentación
para el desarrollo
de software y
proyectos de TI.
grande del mundo.
Acceso a todo tipo de
información.
inteligentes

9.
CONCLUSIONES Y RESULTADOS
Cuando el control de calidad sólo hace hincapié en la vigilancia, únicamente
interviene una división, bien sea la división de verificar o la división de control de
calidad, y ésta se limita a verificar en la puerta de salida para impedir que salgan
productos de software defectuosos. Sin embargo, el programa de control de calidad
hace hincapié en el proceso de desarrollo, la participación se hace extensiva a las
líneas de pruebas. En una elaboración más avanzada del control de calidad, que
viene a ser la tercera fase, todo lo anterior se toma insuficiente. La participación ya
tiene que ser a escala de toda la empresa. Esto significa que quienes intervienen en
planificación, análisis y diseño de nuevos productos de software, así como quienes
están en la división de codificación tienen que participar sin excepción.
BIBLIOGRAFÍA
http://karron10.wordpress.com/2013/04/14/normas-y-estandares-en-proyectos-de-ti-2/
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/240/1/CD-0637.pdf
https://es.scribd.com/doc/179117241/Cuadro-comparativo-normas-y-estandares
http://es.slideshare.net/crayolis/estandares-de-calidad-aplicados-al-software