QM-050-品質之意義

H
handbook
••
品質之意義 ,[object Object],[object Object],[object Object]
品質的構面 1 (David Garvin,1987) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品質的構面 2 (David Garvin,1987) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
拙劣品質的後果 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品質三階段 ,[object Object],[object Object],[object Object]
品質管制 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品質保證 ,[object Object]
Statistical Methods for Quality Control and Improvement ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Statistical Process Control (SPC) ,[object Object],[object Object]
Design of Experiments ,[object Object],[object Object],[object Object]
問題 —提升讀書效果之設計 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
問題討論 ―世新資管系畢業生專業技能的品質 ,[object Object],[object Object]
[object Object],全面品質管理之意義
品質成本 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品質成本 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品質成本 3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品質成本 4 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Legal Aspects of Quality ,[object Object],[object Object],[object Object]
個案 ,[object Object],[object Object]
Legal Aspects of Quality — Consumerism ,[object Object],[object Object]
個案 ,[object Object]
Legal Aspects of Quality — Product Liability ,[object Object]
案例 ,[object Object],[object Object]
Principles of Strict Liability ,[object Object],[object Object]
問題 ,[object Object],[object Object]
品管導師對品質管理的主要貢獻
戴明的 14 點管理原則 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
問題 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Quality Trilogy (Joseph M. Juran) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],TQM 之要素
TQM Wheel Process design Purchasing Product/service design Problem-solving tools Benchmarking Employee involvement Continuous improvement Customer satisfaction
全面品質管理與傳統品管之比較
 
 
全面品質管理之成功因素 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
執行 TQM 的障礙 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
TQM 的批評 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ISO 9000:2000
ISO 9001:2000 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ISO 9000 導入步驟 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ISO 9000 認證體系 認證機關 Accreditation Body 驗證機構 Certification Body/ Registration Body 訓練機構 Training Body 評審員 / 稽核員 Assessor/Auditor 各企業 / 公司 認證 登錄 驗證 僱用 評核 訓練 登錄
The Malcolm Baldrige National Quality Award ， MBNQA 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
The Malcolm Baldrige National Quality Award ， MBNQA 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MBNQA 獎項準則架構 1 Organization Profile Environment, Relationships, and Challenges 1 Leadership 2 Strategic planning 5 Human resources 6 Process management 3 Customer and Market focus 7 Business results 4 Information and analysis
MBNQA 獎項準則架構 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MBNQA 獎項類別 / 項目與評分權數 1 45 3.2 顧客滿意度與關係之促進 40 3.1 顧客與市場知識 85 3. 顧客與市場焦點 45 2.2 公司策略 40 2.1 策略發展程序 85 2. 策略規劃 40 1.2 公眾責任以及公眾權利 80 1.1 公司領導能力 120 1. 領導能力
MBNQA 獎項類別 / 項目與評分權數 2 25 5.3 員工安全與滿意度 25 5.2 員工教育利訓練及發展 35 5.1 工作系統 85 5. 人力資源焦點 40 4.2 資訊管理 50 4.1 公司績效之衡量與分析 90 4. 資訊與分析
MBNQA 獎項類別 / 項目與評分權數 3 120 7.4 組織成果 1000 總分 80 7.3 人力資源成果 125 7.2 財務與市場成果 125 7.1 顧客焦點成果 450 7. 企業成果 15 6.3 支援程序之管理 25 6.2 企業程序之管理 45 6.1 產品與服務程序之管理 85 6. 程序管理
Six Sigma (Motorola ， 1980) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
The Process Improvement Triad: DFSS, Lean, and DMAIC OVERALL PROGRAMS LEAN Variation Reduction ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lean Lead-time Capable DMAIC ELIMINATE WASTE, IMPROVE CYCLE TIME DESIGN PREDICTIVE QUALITY INTO PRODUCTS ELIMINATE DEFECTS, REDUCE VARIABILITY DFSS Robust ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Design for Six Sigma The “I” in DMAIC may become DFSS
Six Sigma ,[object Object],P D A C 持續改善 滿足顧客需求
Quality versus Productivity ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
問題 ,[object Object],[object Object]
The Link Between Quality and Productivity ,[object Object],[object Object]
品質活動推行步驟 ( 改善歷程法 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Plan Do Check Act 戴明循環 (P-D-C-A 管理循環 ) 1
戴明循環 (P-D-C-A 管理循環 ) 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],P D A C 持續改善 滿足顧客需求
7 個基本品質工具 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
查檢表 (Check Sheet) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
查檢用查檢表—範例 目視 維持 6~8kg/cm 2 壓力表 4 目視 是否有裂痕鬆脫 皮帶 5  ：正常  ：異常 Δ ：其他 ( 如拆修… ) 耳聽 運轉是否平順 馬達 6 目視 位置是否正確 空氣閥 3 目視 是否清潔 空氣濾清器 2 目視 油位在 1/2 以上 油位表 1 異常說明 結果 檢查方法 判定基準 查檢項目 No. 設備別： 擔當者： 檢查員： 空壓機查檢表 日期：
記錄用查檢表—範例 其他 合計 尺寸不合 氣泡 擦傷 合計 2/6 2/5 2/4 2/3 2/2 2/1 日期 不良 項目 塑膠製品不良狀況查檢表 期間： 檢查人 ：
柏拉圖 (Pareto Chart) ,[object Object]
柏拉圖分析圖 問題的 80% 可能是原因的 20% 所引起的 印刷 不良 貼離 中心 沒貼 標籤 鬆弛 其他 不良數
特性要因圖 (Ishikawa diagram—Kaoru Ishikawa) ,[object Object],[object Object]
特性要因圖之分析準則 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Construct a Cause-and-Effect Diagram ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
特性要因圖 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 特性 原料 方法 機器 人力 環境 原因
散佈圖 ,[object Object],[object Object]
The Frequency Distribution and Histogram( 直方圖 ) 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
The Frequency Distribution and Histogram( 直方圖 ) 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
直方圖之分析 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
直方圖之分析 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
層別法 ,[object Object]
常用之層別對象 新產品 、 初次製造物 、 良品 、 不良品 、 包裝 、 搬運方法別等 其他 氣溫 、 溫度 、 晴雲 、 雨 、 風季 、 乾濕季 、 照明別等 環境氣候別 檢查員 、 檢查場所 、 檢查方法別等 檢查別 量測儀器 、 量測者 、 量測方法別等 量測別 製造商 、 供應商 、 原產地 、 廠牌 、 採購時間 、 接收批號 、 製造批號 、 成份零件 、 儲存時間 、 儲存場所別等 原料 生產線速度 、 作業方法 、 作業場所 、 批量 、 抽樣 、 溫度 、 壓力 、 速度 、 轉數 、 方式別等 作業方法作業條件別 機型 、 機種 、 性能 、 新舊 、 工場 、 生產線別 、 夾治具 機械設備別 作業員個人 、 年齡 、 經驗年數 、 男女別 作業員別 上午 / 下午、白天 // 晚上 、 作業剛開始 / 作業終了 、 星期 、 週 、 上旬 / 中旬 / 下旨 / 、 月 、 季節別等 時間別
品質活動推行步驟 ( 改善歷程法 ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Plan Do Check Action
傳統企業的特徵與問題 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
組織的調整與轉型 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
企業程序再造之相關定義 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
核心程序之篩選 ,[object Object],[object Object],[object Object]
BPR 的類型 容易 短 低 低 3 〜 10% 持續改善 適中 長 中 低 20 〜 50% 追求標竿 高 長 非常高 非常高 可達 100% 再造工程 困難程度 時程 成本 失敗風險 績效目標 專案類型
TQM 與 BPR 之差異 促進者 傳統性的支持 技術角色 焦點在核心企業程序 涵蓋整個組織 範疇 挑戰既有過程之設立基礎 在既有過程去增加價值 方法 革命或以一種全新方法經營事業 漸進式以一種較好的方法去完成 變革模式 BPR TQM 要素
企業程序再造的施行原則 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
企業程序再造的施行原則 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
企業程序再造的施行原則 3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
企業程序之績效衡量方法 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
企業程序之績效衡量方法 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
個案研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
個案研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
個案研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
個案研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
個案研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
個案研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
個案研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
個案研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
個案研究 ,[object Object]
個案研究 ,[object Object],[object Object],[object Object]
個案研究 ,[object Object],3 人 5 人 業務人員 低於 2 小時 超過 12 小時 業務報表 / 文件之彙總 低於 3% 高於 18% 資料錯誤率 有 無 業務資訊系統 清楚 不清楚 各程序作業時間 低於 4% 5.5%~6.9% 規格錯誤率 低於 18 天 20~22 天 循環時間 實施後 實施前
1 von 97

QM-050-品質之意義

••
Business
H
handbook

Recomendados

QM-056-品質管理 von
QM-056-品質管理QM-056-品質管理
QM-056-品質管理handbook
3.5K views•65 Folien
2.ie培訓教材 von
2.ie培訓教材2.ie培訓教材
2.ie培訓教材營松 林
4.8K views•211 Folien
品質觀念的演進 von
品質觀念的演進品質觀念的演進
品質觀念的演進joe lo
5.4K views•3 Folien
5.全面交期管理 von
5.全面交期管理5.全面交期管理
5.全面交期管理營松 林
6.2K views•118 Folien
全面品質管理 東吳王超弘 von
全面品質管理 東吳王超弘全面品質管理 東吳王超弘
全面品質管理 東吳王超弘營松 林
9.9K views•366 Folien
QM-049-品質中英對照 von
QM-049-品質中英對照QM-049-品質中英對照
QM-049-品質中英對照handbook
14.7K views•11 Folien

Más contenido relacionado

Was ist angesagt?

QM-055-品質管制 von
QM-055-品質管制QM-055-品質管制
QM-055-品質管制handbook
3.4K views•42 Folien
Ch08 von
Ch08Ch08
Ch08Prectice Tsai
409 views•35 Folien
01 fmea von
01 fmea01 fmea
01 fmea營松 林
5.3K views•59 Folien
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页) von
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)abarshih
1.7K views•51 Folien
ACTION PLAN PHASE 1_PRE TQM CFPublico von
ACTION PLAN PHASE 1_PRE TQM CFPublicoACTION PLAN PHASE 1_PRE TQM CFPublico
ACTION PLAN PHASE 1_PRE TQM CFPublicoFernando Cerdenia
592 views•48 Folien
02 fmea training von
02 fmea training02 fmea training
02 fmea training營松 林
4.6K views•60 Folien

Was ist angesagt?(20)

QM-055-品質管制 von handbook
QM-055-品質管制QM-055-品質管制
QM-055-品質管制
handbook•3.4K views
Ch08 von Prectice Tsai
Ch08Ch08
Ch08
Prectice Tsai•409 views
01 fmea von 營松 林
01 fmea01 fmea
01 fmea
營松 林•5.3K views
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页) von abarshih
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)
abarshih•1.7K views
ACTION PLAN PHASE 1_PRE TQM CFPublico von Fernando Cerdenia
ACTION PLAN PHASE 1_PRE TQM CFPublicoACTION PLAN PHASE 1_PRE TQM CFPublico
ACTION PLAN PHASE 1_PRE TQM CFPublico
Fernando Cerdenia•592 views
02 fmea training von 營松 林
02 fmea training02 fmea training
02 fmea training
營松 林•4.6K views
Quality von Fisher Tsai
QualityQuality
Quality
Fisher Tsai•1.6K views
香港六合彩 » SlideShare von 六合彩 香港六合彩
香港六合彩 » SlideShare香港六合彩 » SlideShare
香港六合彩 » SlideShare
六合彩 香港六合彩•326 views
香港六合彩 von 香港六合彩
香港六合彩香港六合彩
香港六合彩
香港六合彩 •290 views
香港六合彩 von 香港六合彩 香港六合彩
香港六合彩香港六合彩
香港六合彩
香港六合彩 香港六合彩•350 views
03 fmea表格使用說明 von 營松 林
03 fmea表格使用說明03 fmea表格使用說明
03 fmea表格使用說明
營松 林•11K views
QM-003-6 sigma von handbook
QM-003-6 sigmaQM-003-6 sigma
QM-003-6 sigma
handbook•1.3K views
QM-039-何謂SPC von handbook
QM-039-何謂SPCQM-039-何謂SPC
QM-039-何謂SPC
handbook•3.2K views
QM-043-全面品質經營管理 von handbook
QM-043-全面品質經營管理QM-043-全面品質經營管理
QM-043-全面品質經營管理
handbook•1.4K views
系統性問題解決方法-QC Story von Hermes-Epitek Corp.
系統性問題解決方法-QC Story系統性問題解決方法-QC Story
系統性問題解決方法-QC Story
Hermes-Epitek Corp.•11.5K views
QM-060-問題分析與解決能力提升 von handbook
QM-060-問題分析與解決能力提升QM-060-問題分析與解決能力提升
QM-060-問題分析與解決能力提升
handbook•4.8K views
1 Dmaic D von Jonylee52
1 Dmaic D1 Dmaic D
1 Dmaic D
Jonylee52•787 views
Qcdms von Tri Dung Nguyen
QcdmsQcdms
Qcdms
Tri Dung Nguyen•1.4K views
QM-022-QC Story von handbook
QM-022-QC StoryQM-022-QC Story
QM-022-QC Story
handbook•3.5K views
專案管理CH8(2009) von 祐承 鄭
專案管理CH8(2009)專案管理CH8(2009)
專案管理CH8(2009)
祐承 鄭•1K views

Destacado

Carte de noel en ch'ti von
Carte de noel en ch'tiCarte de noel en ch'ti
Carte de noel en ch'tiGerard Lhermitte
110 views•15 Folien
Sweet Potato Pie by Just Pies von
Sweet Potato Pie by Just PiesSweet Potato Pie by Just Pies
Sweet Potato Pie by Just Piesnicolettey
81 views•2 Folien
Doc2 von
Doc2Doc2
Doc2pamela_bunekinha
44 views•1 Folie
Muhammad Hassan von
Muhammad HassanMuhammad Hassan
Muhammad HassanMuhammad Hassan
202 views•3 Folien
DFisher ETLS 747 Paper - Optimal Power Flow von
DFisher ETLS 747 Paper - Optimal Power FlowDFisher ETLS 747 Paper - Optimal Power Flow
DFisher ETLS 747 Paper - Optimal Power FlowDan Fisher
385 views•14 Folien
Malformações do Sistema Nervoso Central von
Malformações do Sistema Nervoso CentralMalformações do Sistema Nervoso Central
Malformações do Sistema Nervoso CentralJoão Antônio Granzotti
1.4K views•6 Folien

Destacado(12)

Carte de noel en ch'ti von Gerard Lhermitte
Carte de noel en ch'tiCarte de noel en ch'ti
Carte de noel en ch'ti
Gerard Lhermitte•110 views
Sweet Potato Pie by Just Pies von nicolettey
Sweet Potato Pie by Just PiesSweet Potato Pie by Just Pies
Sweet Potato Pie by Just Pies
nicolettey•81 views
Doc2 von pamela_bunekinha
Doc2Doc2
Doc2
pamela_bunekinha•44 views
Muhammad Hassan von Muhammad Hassan
Muhammad HassanMuhammad Hassan
Muhammad Hassan
Muhammad Hassan•202 views
DFisher ETLS 747 Paper - Optimal Power Flow von Dan Fisher
DFisher ETLS 747 Paper - Optimal Power FlowDFisher ETLS 747 Paper - Optimal Power Flow
DFisher ETLS 747 Paper - Optimal Power Flow
Dan Fisher•385 views
Malformações do Sistema Nervoso Central von João Antônio Granzotti
Malformações do Sistema Nervoso CentralMalformações do Sistema Nervoso Central
Malformações do Sistema Nervoso Central
João Antônio Granzotti•1.4K views
Goodmans Brand Book_PC von Christian Corney
Goodmans Brand Book_PCGoodmans Brand Book_PC
Goodmans Brand Book_PC
Christian Corney•85 views
Power point meteo von Celina Marie
Power point meteoPower point meteo
Power point meteo
Celina Marie•582 views
Noel von Celina Marie
NoelNoel
Noel
Celina Marie•742 views
2014-sem2-cven90022-387154-621052 von Zhao(Harry) Liu
2014-sem2-cven90022-387154-6210522014-sem2-cven90022-387154-621052
2014-sem2-cven90022-387154-621052
Zhao(Harry) Liu•82 views
從 DevOps 到 ChatOps：War Room、Bots 與 Automation von Chen Cheng-Wei
從 DevOps 到 ChatOps：War Room、Bots 與 Automation從 DevOps 到 ChatOps：War Room、Bots 與 Automation
從 DevOps 到 ChatOps：War Room、Bots 與 Automation
Chen Cheng-Wei•6.3K views
IBM「公益服務慶百歲獎助金」得主- 愛公益媒合平台專案計畫 von Baggio Chang
IBM「公益服務慶百歲獎助金」得主- 愛公益媒合平台專案計畫IBM「公益服務慶百歲獎助金」得主- 愛公益媒合平台專案計畫
IBM「公益服務慶百歲獎助金」得主- 愛公益媒合平台專案計畫
Baggio Chang•166 views

Similar a QM-050-品質之意義

服務業品質管理 -詹翔霖副教授-文化大學國貿系 von
服務業品質管理 -詹翔霖副教授-文化大學國貿系服務業品質管理 -詹翔霖副教授-文化大學國貿系
服務業品質管理 -詹翔霖副教授-文化大學國貿系文化大學
165 views•22 Folien
101.10.08 價值概念與成本意識-大買家-k2-詹翔霖教授 von
101.10.08 價值概念與成本意識-大買家-k2-詹翔霖教授101.10.08 價值概念與成本意識-大買家-k2-詹翔霖教授
101.10.08 價值概念與成本意識-大買家-k2-詹翔霖教授文化大學
95 views•65 Folien
华为绩效管理与绩效考核 von
华为绩效管理与绩效考核华为绩效管理与绩效考核
华为绩效管理与绩效考核totaleather2009
1.8K views•89 Folien
香港六合彩 von
香港六合彩香港六合彩
香港六合彩香港六合彩 香港六合彩
262 views•36 Folien
平衡计分卡培训资料 von
平衡计分卡培训资料平衡计分卡培训资料
平衡计分卡培训资料rickyzhang
1.2K views•31 Folien
車 廠 管 理 Part 1 von
車 廠 管 理 Part 1車 廠 管 理 Part 1
車 廠 管 理 Part 15045033
1.2K views•61 Folien

Similar a QM-050-品質之意義(20)

服務業品質管理 -詹翔霖副教授-文化大學國貿系 von 文化大學
服務業品質管理 -詹翔霖副教授-文化大學國貿系服務業品質管理 -詹翔霖副教授-文化大學國貿系
服務業品質管理 -詹翔霖副教授-文化大學國貿系
文化大學•165 views
101.10.08 價值概念與成本意識-大買家-k2-詹翔霖教授 von 文化大學
101.10.08 價值概念與成本意識-大買家-k2-詹翔霖教授101.10.08 價值概念與成本意識-大買家-k2-詹翔霖教授
101.10.08 價值概念與成本意識-大買家-k2-詹翔霖教授
文化大學•95 views
华为绩效管理与绩效考核 von totaleather2009
华为绩效管理与绩效考核华为绩效管理与绩效考核
华为绩效管理与绩效考核
totaleather2009•1.8K views
香港六合彩 von 香港六合彩 香港六合彩
香港六合彩香港六合彩
香港六合彩
香港六合彩 香港六合彩•262 views
平衡计分卡培训资料 von rickyzhang
平衡计分卡培训资料平衡计分卡培训资料
平衡计分卡培训资料
rickyzhang•1.2K views
車 廠 管 理 Part 1 von 5045033
車 廠 管 理 Part 1車 廠 管 理 Part 1
車 廠 管 理 Part 1
5045033•1.2K views
2006926114135_245 von 5045033
2006926114135_2452006926114135_245
2006926114135_245
5045033•254 views
Benchmarking3 von 5045033
Benchmarking3Benchmarking3
Benchmarking3
5045033•383 views
第22屆國家品質獎新版「申請書」範本 詹翔霖教授 von 文化大學
第22屆國家品質獎新版「申請書」範本 詹翔霖教授第22屆國家品質獎新版「申請書」範本 詹翔霖教授
第22屆國家品質獎新版「申請書」範本 詹翔霖教授
文化大學•886 views
绩效管理 1 von 20004
绩效管理 1绩效管理 1
绩效管理 1
20004•336 views
年终薪酬与绩效管理关注点 von mychaoyue2011
年终薪酬与绩效管理关注点年终薪酬与绩效管理关注点
年终薪酬与绩效管理关注点
mychaoyue2011•351 views
Product manager-chrissyuan v1.0 von xlight
Product manager-chrissyuan v1.0Product manager-chrissyuan v1.0
Product manager-chrissyuan v1.0
xlight•735 views
产品经理的视角 Chrissyuan v1.0 von youthadster
产品经理的视角 Chrissyuan v1.0产品经理的视角 Chrissyuan v1.0
产品经理的视角 Chrissyuan v1.0
youthadster•1.3K views
产品经理的视角 Chrissyuan V1 0 von kidleecn
产品经理的视角 Chrissyuan V1 0产品经理的视角 Chrissyuan V1 0
产品经理的视角 Chrissyuan V1 0
kidleecn•157 views
《产品经理的视角》 von Zhou Pengzhen
《产品经理的视角》《产品经理的视角》
《产品经理的视角》
Zhou Pengzhen•180 views
腾讯产品运营之产品经理的视角 von mysqlops
腾讯产品运营之产品经理的视角腾讯产品运营之产品经理的视角
腾讯产品运营之产品经理的视角
mysqlops •1.3K views
产品经理的视角 von envong
产品经理的视角产品经理的视角
产品经理的视角
envong•2K views
产品经理的视角 Chrissyuan V1 0 von bosir
产品经理的视角 Chrissyuan V1 0产品经理的视角 Chrissyuan V1 0
产品经理的视角 Chrissyuan V1 0
bosir•142 views
产品经理的视角 von mofeng
产品经理的视角产品经理的视角
产品经理的视角
mofeng•831 views
产品经理的视角 战略发展部 von wangshuangfei
产品经理的视角 战略发展部产品经理的视角 战略发展部
产品经理的视角 战略发展部
wangshuangfei •1.2K views

Más de handbook

IE-044-生產力分析與改善 von
IE-044-生產力分析與改善IE-044-生產力分析與改善
IE-044-生產力分析與改善handbook
3.6K views•22 Folien
IE-037-Basic Concepts Of Erp(Ok) von
IE-037-Basic Concepts Of Erp(Ok)IE-037-Basic Concepts Of Erp(Ok)
IE-037-Basic Concepts Of Erp(Ok)handbook
1.6K views•115 Folien
HR-055-Philip人力資源管理 von
HR-055-Philip人力資源管理HR-055-Philip人力資源管理
HR-055-Philip人力資源管理handbook
1.3K views•67 Folien
HR-103-三陽工業人力資源管理 von
HR-103-三陽工業人力資源管理HR-103-三陽工業人力資源管理
HR-103-三陽工業人力資源管理handbook
2K views•45 Folien
HR-101-職業適性診斷測驗0 von
HR-101-職業適性診斷測驗0HR-101-職業適性診斷測驗0
HR-101-職業適性診斷測驗0handbook
1.5K views•26 Folien
HR-102-職業適性診斷測驗1 von
HR-102-職業適性診斷測驗1HR-102-職業適性診斷測驗1
HR-102-職業適性診斷測驗1handbook
1.5K views•51 Folien

Más de handbook(20)

IE-044-生產力分析與改善 von handbook
IE-044-生產力分析與改善IE-044-生產力分析與改善
IE-044-生產力分析與改善
handbook•3.6K views
IE-037-Basic Concepts Of Erp(Ok) von handbook
IE-037-Basic Concepts Of Erp(Ok)IE-037-Basic Concepts Of Erp(Ok)
IE-037-Basic Concepts Of Erp(Ok)
handbook•1.6K views
HR-055-Philip人力資源管理 von handbook
HR-055-Philip人力資源管理HR-055-Philip人力資源管理
HR-055-Philip人力資源管理
handbook•1.3K views
HR-103-三陽工業人力資源管理 von handbook
HR-103-三陽工業人力資源管理HR-103-三陽工業人力資源管理
HR-103-三陽工業人力資源管理
handbook•2K views
HR-101-職業適性診斷測驗0 von handbook
HR-101-職業適性診斷測驗0HR-101-職業適性診斷測驗0
HR-101-職業適性診斷測驗0
handbook•1.5K views
HR-102-職業適性診斷測驗1 von handbook
HR-102-職業適性診斷測驗1HR-102-職業適性診斷測驗1
HR-102-職業適性診斷測驗1
handbook•1.5K views
HR-104-公務員核心價值及核心能力 von handbook
HR-104-公務員核心價值及核心能力HR-104-公務員核心價值及核心能力
HR-104-公務員核心價值及核心能力
handbook•1.6K views
HR-099-職場技巧與求職趨勢 von handbook
HR-099-職場技巧與求職趨勢HR-099-職場技巧與求職趨勢
HR-099-職場技巧與求職趨勢
handbook•1.1K views
HR-100-職場新鮮人必勝絕技 von handbook
HR-100-職場新鮮人必勝絕技HR-100-職場新鮮人必勝絕技
HR-100-職場新鮮人必勝絕技
handbook•1.2K views
HR-098-職能模式發展與評鑑 von handbook
HR-098-職能模式發展與評鑑HR-098-職能模式發展與評鑑
HR-098-職能模式發展與評鑑
handbook•1.2K views
HR-089-電信產業職業能力 von handbook
HR-089-電信產業職業能力HR-089-電信產業職業能力
HR-089-電信產業職業能力
handbook•910 views
HR-097-職能與績效管理 三陽 von handbook
HR-097-職能與績效管理 三陽HR-097-職能與績效管理 三陽
HR-097-職能與績效管理 三陽
handbook•1.1K views
HR-096-職能為本的領導與管理發展 von handbook
HR-096-職能為本的領導與管理發展HR-096-職能為本的領導與管理發展
HR-096-職能為本的領導與管理發展
handbook•964 views
HR-092-職能Competencies von handbook
HR-092-職能CompetenciesHR-092-職能Competencies
HR-092-職能Competencies
handbook•842 views
HR-091-數位學習導入與應用 von handbook
HR-091-數位學習導入與應用HR-091-數位學習導入與應用
HR-091-數位學習導入與應用
handbook•811 views
HR-090-網路自學與傳統自學比較 von handbook
HR-090-網路自學與傳統自學比較HR-090-網路自學與傳統自學比較
HR-090-網路自學與傳統自學比較
handbook•783 views
HR-084-從藍海策略談技職學生的生涯規劃 von handbook
HR-084-從藍海策略談技職學生的生涯規劃HR-084-從藍海策略談技職學生的生涯規劃
HR-084-從藍海策略談技職學生的生涯規劃
handbook•767 views
HR-082-個人優勢與職場發展 von handbook
HR-082-個人優勢與職場發展HR-082-個人優勢與職場發展
HR-082-個人優勢與職場發展
handbook•1K views
HR-087-設計有效率的組織 von handbook
HR-087-設計有效率的組織HR-087-設計有效率的組織
HR-087-設計有效率的組織
handbook•923 views
HR-072-光電工程 von handbook
HR-072-光電工程HR-072-光電工程
HR-072-光電工程
handbook•901 views

QM-050-品質之意義

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31. TQM Wheel Process design Purchasing Product/service design Problem-solving tools Benchmarking Employee involvement Continuous improvement Customer satisfaction
  • 33.  
  • 34.  
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 39.
  • 40.
  • 41. ISO 9000 認證體系 認證機關 Accreditation Body 驗證機構 Certification Body/ Registration Body 訓練機構 Training Body 評審員 / 稽核員 Assessor/Auditor 各企業 / 公司 認證 登錄 驗證 僱用 評核 訓練 登錄
  • 42.
  • 43.
  • 44. MBNQA 獎項準則架構 1 Organization Profile Environment, Relationships, and Challenges 1 Leadership 2 Strategic planning 5 Human resources 6 Process management 3 Customer and Market focus 7 Business results 4 Information and analysis
  • 45.
  • 46. MBNQA 獎項類別 / 項目與評分權數 1 45 3.2 顧客滿意度與關係之促進 40 3.1 顧客與市場知識 85 3. 顧客與市場焦點 45 2.2 公司策略 40 2.1 策略發展程序 85 2. 策略規劃 40 1.2 公眾責任以及公眾權利 80 1.1 公司領導能力 120 1. 領導能力
  • 47. MBNQA 獎項類別 / 項目與評分權數 2 25 5.3 員工安全與滿意度 25 5.2 員工教育利訓練及發展 35 5.1 工作系統 85 5. 人力資源焦點 40 4.2 資訊管理 50 4.1 公司績效之衡量與分析 90 4. 資訊與分析
  • 48. MBNQA 獎項類別 / 項目與評分權數 3 120 7.4 組織成果 1000 總分 80 7.3 人力資源成果 125 7.2 財務與市場成果 125 7.1 顧客焦點成果 450 7. 企業成果 15 6.3 支援程序之管理 25 6.2 企業程序之管理 45 6.1 產品與服務程序之管理 85 6. 程序管理
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56. Plan Do Check Act 戴明循環 (P-D-C-A 管理循環 ) 1
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60. 查檢用查檢表—範例 目視 維持 6~8kg/cm 2 壓力表 4 目視 是否有裂痕鬆脫 皮帶 5  ：正常  ：異常 Δ ：其他 ( 如拆修… ) 耳聽 運轉是否平順 馬達 6 目視 位置是否正確 空氣閥 3 目視 是否清潔 空氣濾清器 2 目視 油位在 1/2 以上 油位表 1 異常說明 結果 檢查方法 判定基準 查檢項目 No. 設備別： 擔當者： 檢查員： 空壓機查檢表 日期：
  • 61. 記錄用查檢表—範例 其他 合計 尺寸不合 氣泡 擦傷 合計 2/6 2/5 2/4 2/3 2/2 2/1 日期 不良 項目 塑膠製品不良狀況查檢表 期間： 檢查人 ：
  • 62.
  • 63. 柏拉圖分析圖 問題的 80% 可能是原因的 20% 所引起的 印刷 不良 貼離 中心 沒貼 標籤 鬆弛 其他 不良數
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67. 特性要因圖 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 特性 原料 方法 機器 人力 環境 原因
  • 68.
  • 69.
  • 70.
  • 71.
  • 72.
  • 73.
  • 74. 常用之層別對象 新產品 、 初次製造物 、 良品 、 不良品 、 包裝 、 搬運方法別等 其他 氣溫 、 溫度 、 晴雲 、 雨 、 風季 、 乾濕季 、 照明別等 環境氣候別 檢查員 、 檢查場所 、 檢查方法別等 檢查別 量測儀器 、 量測者 、 量測方法別等 量測別 製造商 、 供應商 、 原產地 、 廠牌 、 採購時間 、 接收批號 、 製造批號 、 成份零件 、 儲存時間 、 儲存場所別等 原料 生產線速度 、 作業方法 、 作業場所 、 批量 、 抽樣 、 溫度 、 壓力 、 速度 、 轉數 、 方式別等 作業方法作業條件別 機型 、 機種 、 性能 、 新舊 、 工場 、 生產線別 、 夾治具 機械設備別 作業員個人 、 年齡 、 經驗年數 、 男女別 作業員別 上午 / 下午、白天 // 晚上 、 作業剛開始 / 作業終了 、 星期 、 週 、 上旬 / 中旬 / 下旨 / 、 月 、 季節別等 時間別
  • 75.
  • 76.
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 80. BPR 的類型 容易 短 低 低 3 〜 10% 持續改善 適中 長 中 低 20 〜 50% 追求標竿 高 長 非常高 非常高 可達 100% 再造工程 困難程度 時程 成本 失敗風險 績效目標 專案類型
  • 81. TQM 與 BPR 之差異 促進者 傳統性的支持 技術角色 焦點在核心企業程序 涵蓋整個組織 範疇 挑戰既有過程之設立基礎 在既有過程去增加價值 方法 革命或以一種全新方法經營事業 漸進式以一種較好的方法去完成 變革模式 BPR TQM 要素
  • 82.
  • 83.
  • 84.
  • 85.
  • 86.
  • 87.
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91.
  • 92.
  • 93.
  • 94.
  • 95.
  • 96.
  • 97.