CAMBIO DE USO DE SUELO LO BARNECHEA - VITACURA - HUECHURABA
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1. MARKETING Semana 5: ¿ Cómo busco información del mercado? ADMINISTRACION GENERAL Doc. Lic. Javier Mendoza Quispe Ingenieria Comercial
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3. EL NUEVO MARKETING GLOBAL (P Kotler - Bs As Junio 2001) GLOBALIZACIÓN (Era de la comunicación) *Infomación (Internet) *Transporte (facilitación) IMPACTO EN DEMANDA NUEVO CLIENTE ELECTRÓNICO IMPACTO EN OFERTA EL NEGOCIO ES CREAR Y ENTREGR VALOR * - percepción de las diferencias +sensibilidad ante precios - lealtad de marcas + aumento de expectativas 1° prioridad + x - 2° prioridad + x = 3° prioridad + x + 4° prioridad = x - 5° prioridad - x - -
4. La Actividad de Marketing Respeto al consumidor Interpretación precisa de necesidades de clientes Sentido del mercado apropiado Motivación empleados DEFINICIÓN: Actividades encaminadas a favorecer los intercambios en los mercados El Marketing no crea necesidades, las descubre y fomenta el deseo de algo para satisfacerlas Factores de éxito actual Provocando una Demanda (disposición a pagar)
5. Sistema Comercial Simplificado De La Empresa Entorno Entorno Entorno Información PERSONAS EMPRESA Objetivos Necesidades Deseos Esfuerzo de Marketing Retribución $$ Competencia
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7. 2. ORGANIZACIÓN COMERCIAL COMITES DE DIRECCIÓN / ALTA GERENCIA Misión y Objetivo Comercial MISION : Captar y retener clientes (Fidelizar) OBJETIVOS : Optimizar utilidad de de largo plazo (Retorno a accionistas) FUNCIÓN MARKETING (PLANEAMIENTO COMERCIAL) FUNCIÓN VENTAS VENTA + COBRANZA + SERVICIO AL CLIENTE CONOCER Y SATISFACER LAS EXPECTATIVAS DE LO CONSUMIDORES CONOCER Y EXCEDER LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES (pre y post venta) *OPTIMIZAR CONTRIBUCIÓN MARGINAL (Venta Neta - Gastos fijos) *OPTIMIZAR PARTICIPACIÓN DE MERCADO (Venta en $ o unidades /Total mercado) *OPTIMIZAR VENTA (Venta a precio sostenible) *OPTIMIZAR COBERTURA (Puntos de venta producto/ Total PV) MISIÓN: OBJETIVO PARCIAL:
21. ESTUDIO DE MERCADO Análisis del mercado Análisis de la Oferta (Producción) Análisis de la Demanda (Venta) Análisis de Precios Análisis de la Comercialización Conclusiones del Análisis de Mercado
