O documento discute o uso da internet no mercado imobiliário brasileiro. Ele mostra que a internet já é a principal fonte de informação para os brasileiros e que seu uso no mercado imobiliário está crescendo rapidamente. Também fornece dicas para corretores usarem melhor a internet e as mídias sociais para atrair clientes, como postar fotos de imóveis, criar conteúdo relevante e interagir com potenciais compradores.
9. AInternetnoBrasil
190 milhões
de habitantes
51,0% 48,9%
94 milhões
de usuários na internet
94
61,9
61,0
Internautas
Brasil
França
Reino
Unido
Itália
Colômbia
Espanha
58,9
46,7
44,6
39,6Argentina
Fonte: IAB
10. AInternetnoBrasil
Fonte: Google 2011
Arevolução da informação:
internet já é a segunda maior fonte de informação para os
brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.
para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira
13. Novoconsumidor
• Mais inteligente e informado
• Tem a internet como principal
fonte de informação
• Mais independente
• Mais rápido
Novasempresase
profissionais
• Mais proativo
• Mais qualificado
• Mais tecnológico
• Mais ágil
Realização
14. Fonte: Google 2012
das pessoas utilizam a internet em
sua decisão na busca do imóvel.
das pessoas dizem que anúncios
online aumentam o conhecimento
sobre imóveis
AInternetnomercadoimobiliário
18. Pesquisa VivaReal:
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento
6. Bairro e Regiões
7. Cálculo de financiamento
8. Vídeo / Slideshow
8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
Realização
19. 1. Fotos:
Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mínimo8fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais cômodos
» Conhecer as configurações da câmera
Resolução / Flash / Foco
» Marca d’água
» Qualifique seus profissionais para fotografar
Realização
20. Pequenos ajustes podem
corrigir problemas
MAS NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL TIRADA...
www.pixlr.com
ANTES
DEPOIS
Realização
1. Fotos:
21. 1. Fotos – Problemas mais comuns
Como espantar seus clientes!
30. 2. Ensine o proprietário a
preparar o imóvel
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel deve ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO
DO IMÓVEL
Realização
http://bit.ly/guiadoimovel
31. 3. Descrição Eficaz:
» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente
» Preço, condomínio, IPTU
» Quanto mais informações, melhores os contatos
» Evite abreviações e jargões do mercado
» Tenha organização no texto
» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação
Realização
32. Realização
4. Localização e mapeamento:
Tem certeza que é melhor
não divulgar o endereço
completo do imóvel?
33. Ferramenta útil para lançamentos.
Meça terrenos e distâncias
earth.google.commaps.google.com
4. Localização e mapeamento:
35. Realização
• Visual clean
• Busca simples e
navegação prazerosa
• Botões grandes e
cores destacadas
• Contato e telefone:
em todas as páginas
• Usar o atendimento online?
5. Aumente a conversão do seu site.
36. Menos é mais!
- Campos básicos sugeridos:
» Nome
» Telefone
» E-mail
» Mensagem
- Cuidado com o excesso de campos
- Perda de 10% dos contatos a cada campo extra
Realização
6. Otimize os formulários de contato
37. Realização
7. Construa um bom mailing
- Clientes atendidos
- Desenvolva material para download
- Banners em seu site/ blog
- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária
de automóveis, loja de decoração)
38. Realização
8. E-mail Marketing
www.mailchimp.com
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo –
Desperte a curiosidade
- Apenas imagens e texto –
Não utilize anexos nem vídeos
(SPAM)
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação.
(e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
www.wufoo.com
Envio:
Landing page:
39. 9. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável”
Pesquisa VivaReal América Latina
Realização
40. » Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é fundamental
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
» Gestão dos clientes – tenha um CRM
Realização
9. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
41. Realização
• Teste vários portais imobiliários
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
• Monitore e avalie o retorno do seu investimento
10.Portais Imobiliários
Como escolher e onde investir
69. 8. Libere as mídias sociais
em sua imobiliária
PERFIL
IMOBILIÁRIA
REDEDESEGUIDORES
PERFIL
IMOBILIÁRIA
REDEDESEGUIDORES
POTENCIALIZADA
ACESSOPROIBIDO ACESSOLIBERADO
+ acessos + vendas
+ compartilhamentos + relevância >
melhor posicionamento no Google
70. 61% dos gerentes de mídias sociais
consideram que os corretores não
estão capacitados para
utilizar às mídias.
9. Incentive a utilização das
mídias sociais pelos
corretores
• Treinamento interno
• Guia de boas práticas
71. 9. Incentive a utilização das
mídias sociais pelos
corretores
VIDEO
72. 10.Comporte-seadequadamente
Não publique só imóveis
(notícias, decoração,
arquitetura, dicas, etc)
Poste frequentemente. (de
acordo com a necessidade de
cada rede)
Postagens com fotos são mais
atraentes - 54% mais que textos
Pense em postagens que
serão compartilhadas
Vídeos. Quanto mais curto
melhor – Até 3 minutos
Não tenha medo de críticas
73. DICAS FINAIS
• Primeiro o relacionamento, depois a venda;
• Frequência
• Estratégia de médio prazo. Não desista;
No mercado imobiliário,
a internet é o meio e não o fim.
74. Líder em gerar contatos
para seus anunciantes
GurudoCorretor.com.br