Community Design: progettazione collaborativa di una community online

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domenica 19 febbraio 12

Fabrizio Martire Alessandro Mininno
@betone @alekone



Community
Design



9.30 Community design
10.40 Workshop brief
12.30 Presentazione output



1. Brief
2. Brand assessment
3. Benchmarking
4. Ricerca inspirational
5. Brainstorming
6. Concept e design del social brand
7. Engagement
8. Azione
9. Monitoring e Feedback Loop



Brief
Cos’è?
A cosa fare attenzione?
Cosa signiﬁca per noi?



“Your brand is now
public property”

Ellen Petry Leanse, Google PR



58%
degli utenti Facebook ha schiacciato
“Mi piace” sulla pagina di un Brand

42%
degli utenti Facebook ha menzionato
un brand in uno status update
Fonte: aytm.com 2010



Utente

Utente

Social brand
Utente

Utente



Brand
assessment
Cosa c’è online?
Chi parla del brand?
Com’è il sentiment?



Benchmarking

Cosa fanno i competitor?
Quali sono le best practise?
Quali sono i trend più diffusi?



Benchmarking
dal punto di vista dell’utente



Ricerca
inspirational
Quali sono le idee a cui fare riferimento,
anche in altri settori?
Dove cerco?



Mashable
Social media examiner
AdAge
Econsultancy
Facebook Studio
Twitter
Quora
Slideshare



Brainstorming



Trovare il tono di voce del brand



10000+ fan
15+ blogpost
1000+ player
2300+ badge



Concept e design
del social brand
A chi puntiamo?
Quali obiettivi vogliamo raggiungere?
Quali ﬂussi informativi?



Azienda

Inﬂuencer Utenti



Engagement

Come prevediamo di coinvolgere gli utenti?
Quali contenuti?



25.000 fan
<10 interazioni

8.000 fan
90+ interazioni


Gamiﬁcation


Azione

Come posizionarsi per la prima volta online?
Quali azioni per il brand?
È necessario advertising?
Possiamo incentivare delle dinamiche virali?



$1.07
http://www.slideshare.net/retelur/facebook-advertising-performance-by-webtrends-jan11



Sesso

Splatter

4S Sadomaso

Stronzate



Monitoring
Feedback loop
Quali KPI?
Come regoliamo la nostra attività, in base
a quello che sta succedendo?



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