Gerenciamento de Carteira de Clientes e Imóveis

Gerenciamento da Carteira
de Imóveis e Clientes
Guilherme Ribeiro
www.CorretorPRO.com.br

Quantos clientes um corretor
precisa, em media,
para vender um imóvel
no Brasil?

E nos outros países?


Dificuldades do Corretor
1. Falta de informação e treinamentos adequados
2. Foco e segmentação
3. Otimização do tempo
4. Cadastro dos imóveis e clientes

5. Trabalho individual e sem parcerias
6. Os sistemas imobiliários são feitos pensando nas
imobiliárias, não nos corretores

Imóveis


Tipo de Imóvel

Seja especialista em UM tipo de imóvel!


Segmentação Geográfica
• Onde seus imóveis estão. Concentrar numa única
região.
• Segmentar significa:
–
–
–
–
–

Mais conhecimento da região e produtos
Mais opções para os interessados
Maior relevância nos mecanismos de buscas
Maior facilidade de captação (placas, zeladores)
Economia de tempo no trânsito


Captando bons imóveis
$

Não captar
imóveis acima
do valor
3 meses

6 meses

Tempo

Captando bons imóveis
• Verifique o valor em R$/m2
• Compare com imóveis similares da região
• Monitore há quantos dias o imóveis está disponível


Qualificação do Cliente
• Deu os dados básicos?
• Busca imóveis na região e tipo que você é
especialista?
• Há quanto tempo está buscando um imóvel?

• Já visitou ou fez alguma proposta?
• Precisa vender o seu atual imóvel antes de comprar
outro?

Ciclo de Atendimento
Cadastro
Inicial

Perfil
Imóvel

Qualificação

Apresentação
Imóveis

Visitas

Proposta

Fechamento


Melhoria Constante
• Proprietários
– Contato constante

– Dados (visualizações, ligações, visitas)
– Percepção dos interessados (manutenção, estilo, preço)

– Data crítica (chaves novo imóvel; divórcio)
– Identificação de dificuldades (documentação; apego
afetivo)


Melhoria Constante
• Interessados
– Contato constante

– Valor investimento e financiamento
– Pontos relevantes (cozinha, garagem, localização)

– Data crítica (casamento, nascimento do filho)
– Pessoa que decide


Melhoria Constante
• Imóveis
– Visita

– Fotos
– Avaliação

– Documentação
– Alternativas e “concorrentes”


Otimização do Tempo
• Monte uma agenda semanal que inclua:
–
–
–
–
–

Captações
Visitas
Marketing – distribuir flyers, cartões, e-mails, etc.
Funções administrativas – pagamentos, banco, etc.
Estudos – leituras, palestras, etc.


Agendas Online – Google Calendar


Agendas Online – Yahoo Calendar


Outros
• Celular
• Tablet
• Outlook

• Marque os compromissos
• Use cores diferentes

Apps
• Anote HD
• EverNote
• 2Do


Contatos e Retorno
• Rotina de contatos e feed-backs.
• Usando o celular para marcar os próximos
compromissos.
• Ative um alarme como aviso.

Cada vez que conversar com um cliente, marque
uma nova tarefa na agenda.


Pequenas diferenças


Cadastro
• Campos pré-preenchidos
• Sugestões de texto


Cadastro
• Cadastre e visualize tudo num mesmo lugar.


Coletando e gerenciando Informações
• A cada contato com seus clientes, anote e atualize
as informações importantes.
–
–
–
–
–
–

Status familiar
Budget
O que gosta e não gosta
Depende de algo para fechar o negócio
Expectativa de tempo
Etc.


Gestão dos Dados
• As grandes empresas fazem “saneamento de banco
de dados”. Como anda o seu?
• Periodicamente verifique as inconsistências.
• Atualize sempre os dados (um bom motivo para
gerar uma nova ligação ao cliente)


•
•
•
•
•
•
•
•
•

Grátis
Cadastro de Imóveis
Cadastro de Proprietários
Cadastro de Interessados
Mapas
Painel de Controle
Sem instalação
PC, celular e tablet
Fácil de usar

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